PLAN DE SOCIAL MEDIA

1. Mgtr. Ingrid María Osorio Ccoya
Plan de Social Media

2. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
A mediados del 2010, la agencia de estudios estadísticos
Digital Barnd Expressions emitió los resultados de un estudio
en el que se mencionaba por primera vez el uso de un plan de
social media en las empresas donde se indicaba que un 78% de
las organizaciones estudiadas estaba utilizando activamente
redes sociales y estrategias de social media, pero que solo el
41% estaba siguiendo para ello un plan de social media
elaborado específicamente para la empresa.
Es un conjunto de aspectos que se deben tener en
cuenta para la puesta en marcha de una estrategia
de integración de redes sociales y acciones de
marketing para alcanzar los objetivos que se
proponga la marca.

3. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
Investigación
Diseño de estrategias
Ejecución de estrategias
Evaluación y control

4. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
Investigación
La marca
El cliente
El entorno
La competencia

5. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
Investigación
Diseño de estrategias Objetivos
Canales digitales
Contenidos (tono/mensaje/frecuencia)
KPIs
La marca
El cliente
El entorno
La competencia

7. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
Investigación
Diseño de estrategias Objetivos
Canales digitales
Contenidos (tono/mensaje/frecuencia)
Plan de contingencias
Cuando no estoy logrando mis objetivos
Cuando tengo críticas
La marca
El cliente
El entorno
La competencia

8. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
Investigación
Diseño de estrategias
Ejecución de estrategias
La marca
El cliente
El entorno
La competencia
Objetivos
Canales digitales
Contenidos (tono/mensaje/frecuencia)
Plan de contingencias
Cuando no estoy logrando mis objetivos
Cuando tengo críticas
Calendario editorial

12. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
Investigación
Diseño de estrategias
Ejecución de estrategias
La marca
El cliente
El entorno
La competencia
Objetivos
Canales digitales
Contenidos (tono/mensaje/frecuencia)
Plan de contingencias
Cuando no estoy logrando mis objetivos
Cuando tengo críticas
Calendario editorial
Interactuar con la audiencia

13. Plan de Social Media Marketing
Mgtr. Ingrid M. Osorio Ccoya
Investigación
Diseño de estrategias
Ejecución de estrategias
Evaluación y control
La marca
El cliente
El entorno
La competencia
«Lo que no se mide, no se puede mejorar»
Corregir aquellas cosas que no funcionan bien.
Conocer a tus seguidores y ver qué publicaciones les
gustan más o menos.
Saber si has cometido algún error y eso ha repercutido
en tu reputación de marca.
Cómo está siendo la evolución de tus seguidores.
Qué estrategia te funciona peor o mejor.
Objetivos
Canales digitales
Contenidos (tono/mensaje/frecuencia)
Plan de contingencias
Cuando no estoy logrando mis objetivos
Cuando tengo críticas
Calendario editorial
Interactuar con la audiencia