Presentar de forma general los principales puntos a considerar en la elaboración de un plan de medios sociales (Tecnologías Sociales), así como en su ejecución y medición.

1. MediosSociales Plan, Ejecución y Medición Sergio López Rojas Mayo 2011

2. Objetivo Presentar de forma general los principales puntos a considerar en la elaboración de un plan de medios sociales (Tecnologías Sociales), así como en su ejecución y medición.

4. Tecnologías Sociales

5. Una triada indispensable

6. Plan

7. Ejecución

8. Medición

10. se requiere de una definición que considere todo esto y sus implicaciones… ¿Qué son los medios sociales?

11. Tecnologías Sociales ¿Qué son los medios sociales?

12. ¿Qué son las Tecnologías Sociales? Redes Sociales Compartir Media Relevancia Social Tareas Operacionales Fuente: Scott Klososky

13. ¿Qué son Tecnologías Sociales? Las Tecnologías Sociales potencian: - Comunicación e interacción social - Transferencia de conocimiento - Valor de la reputación - Valor operacional

14. ¿Qué son las Tecnologías Sociales? Redes Sociales Compartir Media Relevancia Social Tareas Operacionales Fuente: Scott Klososky

15. ¿Qué son Tecnologías Sociales? Giran en torno a… la conversación que está sucediendo en línea

16. ¿Qué son Tecnologías Sociales? Una conversación a la que cada día se une más gente.

18. 96% de ellos se han unido a una red social.*

19. 62% de los latinoamericanos conectados a Internet tienen entre 15 y 34 años.**

20. En México, los mayores a 15 años se conectan más de 24 horas por semana.***UniversalMcCanStudyon Social Media Trends ** Memoria Digital Latinoamérica 2010 - comScore

23. + 60% de las compañías de Fortune 1,000 con un sitio web se conectarán o albergarán una comunidad social en línea en 2011 (Gartner Inc., 2010).

24. 86% de compañías B2B usan medios sociales (White Horse, 2010).¿Y las empresas?

26. Transparentes

27. Relaciones de valor

28. Incluyentes

29. Sinceros

30. Controlados

31. Impersonales

32. Excluyentes

33. Formales

34. Para un solo lado

35. Controladas

36. Impersonales

37. Excluyentes

38. Formales

40. ¿Qué son Tecnologías Sociales? ¿¡!?

42. LinkedIn con +100 millones de usuarios (LinkedIn, 2011).

43. +50 millones de tweets por día (Twitter, 2010).

45. Unatriada indispensable Plan Tecnologías Sociales Ejecución Medición

46. Plan de TecnologíasSociales Plan Tecnologías Sociales

47. Plan de TecnologíasSociales Alineación estratégica Estrategia Corporativa Plan de Mercadotecnia Plan de Tecnologías Sociales

48. Plan de TecnologíasSociales Análisis Interno y Externo Propósito Estratégico Estrategias Plan de Implementación

50. Procesos de mercadotecnia y comercialización

51. Grado adopción de Tecnologías Sociales

52. Expectativas de las Tecnologías Sociales

54. Lo que hace la competencia

55. Uso de palabras clave / conceptos

56. Identificar líderes de opinión y comunidades

58. Generar conciencia

59. Generar prospectos

60. Generar ventas

62. ¿Cómo atraer e interactuar con el mercado objetivo?

63. ¿Cómo cuido la reputación en línea de mi empresa?

65. Canales sociales a usar

66. Uso de incentivos

67. Integración con propiedades web

69. Aportar valor de forma regular

70. Balancear acciones y valor

72. Que sea entretenido

73. Recicla lo que tienes

74. Aprovecha tu comunidad para generarlo

76. Seleccionar al canal(es) con base en mercado objetivo y funcionalidad

78. Cuáles las políticas corporativas de uso de Tecnologías Sociales

79. Cómo manejar una crisis

80. Manejo marca/imagen en línea

82. El objetivo a lograr

83. Los datos a los que se tiene acceso en la empresa

85. # menciones sociales positivas

86. Conectividad social de clientes que recompran

88. Ejecución Implementación Operación

90. Procesos y herramientas

91. Integración con propiedades web

93. Monitorear, analizar e influenciar

94. Manejo de incentivos

96. Responder rápidamente

97. Tono de voz adecuado

98. Honestidad / transparencia

99. Recurrir a manejo de crisis, de ser necesario

102. Revisión de reportes

104. Implementar acciones preventivas y/o correctivas

106. Escuche y haga monitoreo permanentemente.

107. Defina lo que pretende alcanzar y cómo medirlo.

108. El contenido es el rey, busque aportar valor y hacerlo fácil de compartir.

109. Maneje su reputación y este preparado.

111. ¡Gracias! Contacto: Email: sergio.lopez-rojas@hiwsivalue.com Facebook: www.facebook.com/hiwsivalue LinkedIn: mx.linkedin.com/in/lsloro Twitter: www.twitter.com/sergiolopezro Sitio Web: www.hiwsivalue.com