El documento describe la Web 2.0, incluyendo sus herramientas como wikis, blogs y redes sociales que facilitan el trabajo colaborativo y el compartir información entre usuarios, a diferencia de la Web 1.0 que consistía en páginas estáticas donde los usuarios eran solo lectores. La Web 2.0 se caracteriza por proveer una infinidad de herramientas en línea de forma gratuita y utilizar la web como una plataforma, mientras que la Web 1.0 tenía sitios unidireccionales sin actualizaciones.