El documento habla sobre Web 2.0. Define Web 2.0 como aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Algunos ejemplos son comunidades web, blogs, wikis y redes sociales. El término Web 2.0 está asociado a una conferencia de 2004 pero no se refiere a una actualización técnica, sino a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web.