1. © Primera Hora Inc.
Calle Génova A 16
Extensión Villa Caparra
Guaynabo, PR 00966
P.O. Box 2009
Cataño, P.R. 00963-2009
www.primerahora.com

2. Integración y Participación Ciudadana
Benjamín Morales Meléndez
Subdirector de Apertura

3. ¿El inicio?
Primera Hora se lanzó en 1997 como una alternativa para resolver tres
problemas principales en el mercado:

4. Apatía de los lectores
Muchos dejaron
de leer diarios.

5. Monotonía
Productos muy
tradicionales, aburridos y
faltos de novedad.

6. Vida acelerada
Gente sin
tiempo para leer.

7. ¿El próximo paso?
En el 2000, sin mucho convencimiento y un poco cegados por el éxito
del impreso, lanzamos nuestro sitio web: www.primerahora.com.

8. Tú en lo tuyo y yo en lo mío
Por siete años, el sitio web operó con su propio equipo y se dedicó a
dos tareas esenciales:
> Reproducir las historias del impreso cada mañana.
> Utilizar cables de noticias para actualizar la página.
> No había uso de material multimedio y la interacción con
los usuarios era nula.

9. ¡El décimo aniversario!
En 2007, cuando cumplíamos 10 años de creación, teníamos claro el
presente por los resultados del negocio:
> Nos convertimos en el segundo periódico en circulación
en el país (unos 125,000 ejemplares diarios).
> Éramos los líderes en venta “single copy” en el mercado.
> Una gran tajada de nuestros lectores eran personas que
nunca habían leído un periódico en su vida.
> Cumplimos con nuestros tres objetivos:
+ Vencer la apatía.
+ Quebrar la monotonía.
+ Y ser una alternativa a quienes viven de prisa.

10. ¡El décimo aniversario!
Teníamos un presente claro, PEEEEROOOOOO….
¿Qué pasaba con el futuro?

11. Todos para uno y uno para todos
El marco del décimo aniversario nos dio el contexto perfecto para
lanzar el nuevo modelo de negocio para los próximos 10 años.

12. Todos para uno y uno para todos
Ese modelo contemplaba tres pilares básicos:
> Primera Hora como una empresa multiplataforma.
> La Redacción como un grupo integrado productor de contenido.
> Una nueva relación con la audiencia a través de la participación
ciudadana en nuestros productos.

13. La empresa multiplataforma
Elaboramos un plan estratégico de cinco años para conseguir tres
objetivos a corto, mediano y largo plazo:
> Convertir la plataforma web en una multimedio para llegar a ser la
segunda en importancia del país (2008-2009).
> Desarrollar una estrategia móvil autosustentable (2009-2010).
> Difundir nuestros contenidos a través de radio y TV (2010-2012).

14. La Redacción integrada
Apostamos por la integración como modelo futuro y derrumbamos los
muros entre el mundo impreso y el digital.
El objetivo era único, pero ambicioso:
> Una sola Redacción produciendo contenido multimedio
para todas las plataformas.

15. La Redacción integrada
Para lograrlo dimos varios pasos firmes:
> Mandamos al equipo de editores a viajar por el mundo a conocer
las nuevas tendencias.
> Traímos reconocidos recursos internacionales a hablar del tema
de la integración y sus beneficios.
> Creamos un comité de editores para que fueran ellos, no la alta
gerencia, quienes decidieran qué hacer y cómo hacerlo.
> Desarrollamos un amplio programa de capacitación.
> Comunicamos, comunicamos y comunicamos.
> ¡Nos mudamos de edificio!
De esto… A esto…

16. Participación ciudadana
Apostamos a la audiencia como nuestro mejor aliado, pero siempre
con el discurso de dar participación, no de hacer periodismo.
> Nuestra política: “El periodismo lo hacemos los
periodistas, pero con la participación activa de los
ciudadanos”.
> Que la audiencia se vea, se escuche y se lea en nuestras
plataformas, que sepa de nosotros en las redes sociales.
> Más que un concepto web o print, un concepto integrado.
> Que la gente sienta que compartir sus problemas o sus
intereses con nosotros le es útil.

17. Participación ciudadana
¿Qué hicimos para garantizar esa participación?
> Rediseñamos nuestras plataformas web e impresa para
reflejar esa política participativa.

18. Participación ciudadana
¿Qué hicimos para garantizar esa participación?
> Creamos un equipo de trabajo cuya tarea exclusiva es
mantener esa relación con la audiencia de manera
integrada.

19. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Participación.
Breaking News + Fotos audiencia + YSPH = Imágenes exclusivas

20. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Participación.
Breaking News + Fotos audiencia + YSPH = Imágenes exclusivas

21. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Participación.
Provocación editorial + Audiencia + YSPH = Humor Digital

22. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Participación.
Convocatoria web + Audiencia + YSPH = Historia curiosa y positiva

23. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Monitoreo.
Comentario usuario + YSPH + Poco Ego = Información correcta

24. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Diálogo.
E-mail de la audiencia + YSPH + Concepto = El Sabelotodo

25. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Utilidad.
Carta con queja + YSPH + Pedido al Gobierno = Solución

26. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Interés Humano.
Concepto + Pedido de participación web + YSPH = Buena historia

27. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Interés Humano.
Lector en la calle + YSPH + Seguimiento = Buena historia

28. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Coordinación.
Llamada de lector + YSPH + Panorama = Investigación oficial

29. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Coordinación.
Llamada de lector + YSPH + Panorama = Investigación oficial

30. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Identificación.
E-mail + YSPH + Investigación periodística = Denuncia ciudadana

31. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Opinión.
Comentarios + YSPH + Páginas = Opinión

32. Yo Soy PH
Un concepto múltiple.
> Mi mundo.
Convocatoria integrada + YSPH = La audiencia y su vida diaria

33. Participación ciudadana
¿Qué hicimos para garantizar esa participación?
> Exigimos a todos los equipos editoriales que vinculen a la
gente en sus contenidos multimedio diariamente.
> Política de atención a llamadas, correos electrónicos, fax,
cartas y monitoreo de comentarios en la web.
> La gente común es la mejor fuente de historias.

34. Participación ciudadana
Noticias generales
> Nuestra audiencia partícipe de un debate político a la gobernación
junto a Daddy Yankee a través de las redes sociales.

35. Participación ciudadana
Noticias generales
> Nuestra audiencia partícipe de un debate político:
2,620 preguntas para los candidatos sólo en Facebook

36. Participación ciudadana
> Ej.: ¡La historia de la campana!
- Ciudadana llama que se robaron campana de iglesia.

37. Participación ciudadana
> Ej.: ¡La historia de la campana!
- ¡Ciudadano que la compró en un pulguero nos llamó
porque ni la Policía le creía que él la tenía!

38. Participación ciudadana
> Ej.: ¡La historia de la campana!
- ¡La campana volvió a la Iglesia a través de PH!

39. Participación ciudadana
Estilos de Vida
> Servicio de mascotas perdidas y encontradas.

40. Participación ciudadana
Estilos de Vida
> Nuestra audiencia como crítica de gastronomía.

41. Participación Ciudadana
Espectáculos
> Nuestra audiencia escoge candidatas a Miss Universo.

42. Participación Ciudadana
Espectáculos
> Nuestra audiencia es crítica de cine.

43. Participación Ciudadana
Espectáculos
> Videochats con figuras de la farándula. Los artistas responden en
vivo las preguntas de sus fans.

44. Participación ciudadana
Deportes
> Nuestra audiencia de analista con el staff de Deportes.

45. Resultados
Impreso
> Circulación sostenida de unos 133,000 ejemplares diarios.
> Señalado como el periódico a imitar en el mercado puertorriqueño
por empresa que realiza el estudio TGI en la isla.
> Periódico “más cercano” a la gente según nuestra encuesta
interna de mercado.
> 90% de aceptación entre los lectores.
Web
> Crecimiento sostenido en la audiencia y en el patrón de registro.
> De poco más de 300,000 visitantes únicos al mes en 2006, en
noviembre pasado superamos los…
950,000

46. Reflexiones de cierre
> No hay que tenerle miedo a compartir espacios con la audiencia.
> Lo mejor es, como se dice en el deporte, “hacer las cosas pequeñas
para ganar el juego”.
> Apostar a ciertas temáticas cercanas a la gente, como el
entretenimiento, el deporte y los temas comunitarios.
> Que la gente se vea en el medio.
> Un producto integrado, que cruce plataformas de manera
transparente.
> Si los medios se acuerdan de los problemas cotidianos de la gente,
la gente se acordará de los medios cuando las grandes historias
ocurran.

47. ¡Gracias!