1. Correcto análisis de clientes By Olivia & Xóch

2. Cliente DINERO DINERO DINERO DINERO

3. IMPORTANCIA 1. Un cliente es el individuo más importante en una empresa 2. Dependemos del cliente 3. Es el propósito de nuestras labores 4. Nos da la oportunidad de servirle 5. El cliente siempre tiene la razón

4. NO DISCUTAS CON LOS CLIENTES El mayor porcentaje de clientes que se van es por falta de atención

5. Objetivo AUMENTAR EL ÉXITO EN LAS VISITAS

6. Objetivo • Ventas nuevas • Generar confianza • Evitar cancelaciones • Incremento de inversión

7. PROCESO clientes nuevos 1. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE 2. Segmentación del cliente 3. Análisis del ciclo de vida 4. Venta
5. Postventa, prevención y retención

8. Proceso • Revisar ficha del proyecto • Estadísticas • Búsqueda en nuestra web, del cliente y competencia • Análisis de resultados • Alcance

9. Tiempo La realidad vs lo ideal

10. GANAR GANAR Beneficios

11. tips Costo / Beneficio

12. Tips Escucha al cliente

13. tips Comunicación en TODOS los niveles

14. tips Trabaja en equipo

15. Herramientas Apoyate en tus

16. Conoce a tu cliente

17. Thank u! Oli & Xoch