Caso ético de Sonara d Guatemala.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DE GUATEMALA
FACULTAD: Ciencias Económicas
CARRERA: Maestría en Gestión del Talento Humano
CÁTEDRA: Ética y Desarrollo Profesional
CATEDRÁTICA: Mgtr. José Castellanos Maldonado
TRABAJO:
ANÁLISIS DE CASO ÉTICO
ESTUDIANTE: Sandra Edith Portillo Bá
ID: 000030584
FECHA.
20 de junio de 2023

2. ANÁLISIS DEL CASO ÉTICO
a) Indique la fuente del caso
Caso Sonara.
https://ilifebelt.com/caso-sonora-guatemala-cuando-no-se-diferencia-entre-lo-personal-
y-lo-profesional/2011/12/
b) País en donde se desarrolla el caso.
Guatemala.
c) Escenario físico en donde se encuentran los protagonistas del caso ético (oficina,
taller, casa, calle y otros)
. En este caso es por una plataforma digital.
d) Descripción de los personajes
 Personaje 1. Sonora como ellos mismos se describen es una radio noticiosa,
deportiva y de programas especializados con cobertura nacional con 30
frecuencias y con un canal de televisión.
 Personaje 2. Recordemos que lo que vuelve tan atractivas a las redes sociales
es que le dan voz a todos sus usuarios. Así que con un simple “@tu-nick-name”
un usuario de Twitter se puede comunicar directamente con cualquier
personalidad.
e) Identificación de la persona que provoca el acoso
Usuarios de redes sociales dan críticas y pueden ser positivas o negativas a las
publicaciones que hace la empresa Sonora y un usuario dar una crítica negativa.

3. f) Identificación de la persona que recibe el acoso
La empresa Sonara o marca reacciona de manera irrespetuosa ante un comentario en su
página de redes sociales el cual se dirige al usuario de manera descortés y faltando el
respeto.
g) Describir el condicionante del acoso
Caso Twitter de Sonora Guatemala
Sonora como ellos mismos se describen es una radio noticiosa, deportiva y de programas
especializados con cobertura nacional con 30 frecuencias y con un canal de televisión.
Vemos que es un medio importante en el país. Con su trayectoria seguramente su trabajo
en Radio y TV ha sido bueno, las personas les siguen y confían en ellos. Podemos entonces
decir que Sonora tiene gran relevancia y por supuesto esa fama les genera seguidores y
también personas que no tienen agrado de ellos (Algo sumamente natural en cualquier
marca famosa, siempre existe gente que por alguna u otra razón no les tiene simpatía).
Ahora bien ¿Qué pasa en las redes sociales con marcas populares cuando reciben
críticas? Recordemos que lo que vuelve tan atractivas a las redes sociales es que le dan voz
a todos sus usuarios. Así que con un simple “@tu-nick-name” un usuario de Twitter se
puede comunicar directamente con cualquier personalidad. Esto algunos lo ven de forma
negativa ya que genera apertura y cierto grado de “vulnerabilidad” pero a la vez fomenta un
dialogo sincero y comunicación bidireccional y democrática lo cual es lo que la mayoría de
personas buscan.
Respondiendo a la pregunta inicial del párrafo anterior, definitivamente muchas marcas
saben que en las Redes Sociales existe apertura y dialogo así que se preparan para las
críticas tanto positivas como negativas. Pero tristemente otras marcas, a pesar de su gran
trayectoria no comprenden esto con claridad. Y ese es el caso de Sonora Guatemala.
Resulta que alguien les hizo una crítica y la increíble respuesta del responsable en Twitter
de Sonora fue la siguiente:

4. h) Describir la posición de autoridad y forma de actuar del acosado
El usuario dio un comentario negativo a una de las publicaciones de la página oficial
de la prestigiosa empresa de comunicaciones Sonora Guatemala.
i) Describir la posición del individuo bajo autoridad y su forma de actuar
Pero tristemente una marca tan famosa a pesar de su gran trayectoria no comprende
esto con claridad. Y ese es el caso de Sonora Guatemala actuar de manera de ofender y
faltar el respeto a otra persona a través de una red social.
j) Busque qué dice la Biblia para este caso
3jn 1:9-10. Abuso de autoridad en la congregación.
Ya que nos hace saber sobre las palabras que no son acordes para dirigirnos a las
demás personas y les prohíbe y los expulsa de un lugar.
k) ¿Qué le recomendaría usted al acosador? Tome en cuenta los principios y valores
judeocristianos.
Durante el uso de redes sociales somos expuestos a diferentes situaciones es por ello
que recomiendo tener auto gobierno para tomar buenas decisiones tanto interno como
externo. Así mismo los valores de responsabilidad, honestidad y prudencia para
dirigirse a una persona.
l) ¿Qué le recomendaría usted al acosado? Tome en cuenta los principios y valores
judeocristianos.
Mi recomendación es usar de manera adecuada las plataformas digitales porque hay
que recordar que se tratan de usuarios que son personas a través de un pantalla a
quienes se dirigen, es por ello que tener tolerancia, respeto, servicio, transparencia y
veracidad así mismo como autogobierno es importante para no faltarle el respeto a
ninguna persona por un comentario positivo o bien negativo.

5. m) Emita su opinión y redacte una conclusión del caso ético.
El caso presentado es uno de muchos casos alrededor ya que se puede observar el poder y
el dominio que tiene el poder faltar el respeto a las personas sin importan donde estén o en
qué situación se encuentre, ya que la falta de respeto la comete una empresa de
comunicación que se dirige a la población para dar a conocer noticias y tener a los usuarios
de las diversas plataformas informada, el cual por ser una marca reconocida en el país, es
lamentable ver el poder y la falten el respeto a sus seguidores.