Este documento presenta una línea de tiempo que resume los principales hitos en el desarrollo de la calidad total y el marketing desde 1930 hasta el presente. Se destacan conceptos como el control de procesos, la mejora continua, satisfacer las necesidades de los clientes y el desarrollo de culturas empresariales comprometidas con la calidad. También se mencionan las técnicas de marketing como la publicidad, el marketing directo y el marketing estratégico.