Este documento presenta los servicios y soluciones de una empresa de tecnología de la información. La empresa ofrece soluciones en seguridad, contact center, gestión de proyectos, redes de voz, datos y video. También proporciona servicios como consultoría tecnológica, entrega de proyectos, integración de sistemas y soporte continuo. La empresa busca ayudar a los clientes a reducir costos de operación y capital a través del outsourcing y diseños de redes eficientes.

1. 2013
Portafolio de Servicios y Soluciones

2. Índice y Contenido
Presentación
Ejecutiva
Servicios y
Soluciones
Beneficios al
Cliente

3. Presentación Ejecutiva

4. Nuestras Capacidades….
Somos un grupo de
Profesionales en IT con
experiencia certificada
en SOLUCIONES de:
 SEGURIDAD
 CONTACT CENTER
 PMO
 Redes Complejas
Voz-Datos y Video
Contact
Center
Customer
Interaction
Control
(PMO)
Logical
Security
Monitoring
&
Network
Assesment
Specialist
&
Support
Data
Voice
Video

5. Nuestra Organización….
Professional Services Off. & Technology Solutions Group
Estamos
Organizados
en dos grandes
áreas, que
conjuntamente
conforman la
oferta de
servicios y
soluciones a
Clientes PSO
Professional Services
TSG
Technology Solutions
Project
Management
Support
Services
Administration
Operations
Engagement
Management
BusinessPartners
Controlling
Application
Integration
Solution
Development
Certification
Technology
Consulting
ServiceDelivery

6. Nuestras Prácticas….
Practice Manager / Practice Leader
Local Leader
PM Lead Solution Architect
Project Office
Project Manager
Documentalist
Technical Area
Technical Architect
Senior Engineer
Intermediate Engineer
Junior Engineer
Support
Support Engineer
Support Engineer
Support Engineer
BusinessArea

7. Soluciones y Servicios
Focused in you

8. Soluciones

9. Nuestras Soluciones….
Automatic Call Distribution
Application Enablement
Services
Avaya Interaction Center
Aura Contact Center
Aura Session Manager
Aura System Manager
Call Center Elite
Contact Center Express
Communication Manager
Call Management System
Session Border Controller
UC Conferencing
Unified Messaging
Modular Messaging
UC Aura Messaging
Modular Messaging
One-X Client Enablement
Services
Flare Experience
UC Aura Presence Services
VIDEO-Radvision Scopia
Voice Portal
WFO-Workforce
Optimization

10. DataCenter Arquitecture
(Solution & Consulting)
CISCO Systems
EMC / VMWare
Expertos en Arquitecturas en Soluciones para Centros de Datos.
Almacenamiento, Virtualización y Core de Transmisión.
Security Arquitecture & Operation
(Solution & Consulting)
CISCO Systems
- Expertos en Arquitecturas de Soluciones en Seguridad en
tecnologías:
- ASA – VPN – IPD – CONTROL ACCESO – FILTRADO DE
CONTENIDO – COORRELACION DE EVENTOS
DATA NETWORKING
(Solution & Arquitechture)
CISCO Systems
AGNOSTIC to Brands
Especialistas en Diseño y Arquitectura de Redes Complejas de
Datos. Análisis de Presupuestos de Inversión
Nuestras Soluciones….
Aportamos Nuestra Experiencia en el Diseño, Consultoría y Operación en Redes Complejas en Datos. Logrando
Optimizar diseños y por ende bajando considerablemente las presupuestos de Inversión de nuestros clientes.

11. Servicios

12. Multi Tier
Issue repair development
Minor changes development
Nuestros Servicios….
Technology Consulting
Project Presales (development, integration,
support)
El objetivo es determinar, con el Cliente,
cuál es el Roadmap requerido para la
evolución de su plataforma tecnológica.
Initiating
Project Delivery
Partiendo de las tecnologías y sistemas
involucrados, llevar a cabo los proyectos
de Desarrollo, Integración, Implantación,
Gestión completa de los Proyectos,
System Integration
Project Monitoring & Controlling
Executing
Operation, Maintenance & Support
Ongoing
Corrective
Support
Gestión de Aplicaciones. Ciclo de Soporte
Continuo. Equipo de evolución “In house”.
Coordinación de equipo de operaciones.
Tier 1: help desk; Tier 2: implementation;
Tier 3: expert
Operating

13. Perfiles para proyectos de Delivery
DataCenter- Contact Center – Seguridad - Voice & Data Networking
Perfil Descripción
Practice Leader
Responsabilidad y supervisión de todos los niveles de la práctica. Promoción de
proyectos
Business Area Pre-venta técnica. Construir las propuestas de Proyectos para el Cliente.
PM Lead Dirección de la PMO. Supervisión y gestión de los Project Managers
Project Manager Gestión de proyectos de Delivery
Solution Architect Es el responsable técnico más alto de la estructura
Technical Architect
Arquitecto de nivel técnico. Diseños técnicos y/o desarrollos de más alto nivel de
complejidad
Delivery Engineer Ingenieros de Proyecto, especialización en las plataformas objetivo del Cliente
Support & Operation Engineer
Ingenieros de Soporte. Tiers 1, 2 y 3. Gestión y resolución de incidencias de
implantación

14. Other
Other
Modelo Colaborativo en Proyectos de Delivery
SIPNOLOGY
SOMOS capaces de liderar proyectos de Delivery sobre las tecnologías y soluciones propuestas
soportando desde fase pre-venta e integrándose con otros partners en el proyecto
Sales
Other
Vendor
Customer
InitialExecution
Other
Customer
Closing
Monitoring&Controlling
SIPNOLOGY
Initial phase tasks
SIPNOLOGY
Other Other
Other
Other
Other
SIPNOLOGY
Execution phase
tasks
Other
SIPNOLOGY
Closing project tasks

15. Beneficios al Cliente

16. Beneficios que podemos Ofrecerle
Outsourcing de Operación y Recursos
especializados en TI.
“Ahorro en OPEX”
Diseños de Redes Complejas de TI
“Ahorro en CAPEX”
Consultoría e Implementación de
Soluciones Redes Datos, Seguridad y
UC /CC
“Ahorro y Eficiencia”
LocalLeader
PMLead SolutionArchitect
Project Office
Project Manager
Documentalist
Technical Area
Technical Architect
Senior Engineer
IntermediateEngineer
Junior Engineer
Support
Support Engineer
Support Engineer
Support Engineer
BusinessArea

17. Gracias
Thank youDank
谢谢
謝謝
감사
Tak
Dankon
Kiitos
Merci
ευχαριστίες
bedankt
Grazie
感謝
Gratias
terima kasih
dzięki
Obrigado
спасибо
teşekkürler
Tack
Hvala
Díky