Web 2.0 i Xarxes socials @srodriguezd

Cursos de formació a les noves tecnologies

1r curs de formació a les noves tecnologies
Impartits pe la professora de la Universitat Politècnica de Catalunya Silvia Rodríguez Donaire

27 dÀbril de 2010


Contingut
• Web 2.0
• Eines col·laboratives de la Web2.0
• Què és una xarxa social?
• Cóm ens ajuden a generar nous negocis?
• Tendències de les xarxes socials/professionals
• Exemple: Linked In
• Pròximes tendències d’Internet

Web2.0 Xarxes socials Linkedin Tendències


Una mica d’història…
Consolidació d’Internet

1994 1995 1996 1998 Realisme i consolidació dels MN
Realisme i consolidació dels MN
1999 2000 2001 2003 2004 2005



2006 – Any de la Web2.0

DECEMBER 2006



Què és la Web 2.0?
• Neix a l’any 2004 - Tim O'Reilly en ‘What is Web2.0. Design Patterns and
Business Models for the Next Generation of Software’.
• Es refereix a una web participativa
• Neix el “Prosumidor”: Usuari Consumidor i alhora Productor
• Es genera un flux i intercanvi constant d’Informació

Dóna un nou protagonisme a una part que havia quedat oblidada en la 1ª
fase d’Internet (1994-2000): USUARI
L’Usuari deixa la seva actitud passiva i es converteix en un usuari actiu i
participatiu, sense el qual no té sentit Internet.



Web 1.0 vs. Web 2.0

Posar informació d’altres webs

Font: Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software, Tim O ´ Reilly. Presidente y
CEO de O Reilly Media , INC., 2006
´



Principis de la Web 2.0 segons O’Reilly I/II
• Considerar la Web com una plataforma l’usuari utilitza els llocs webs
com si fossin una aplicació o programa sense instal·lació prèvia.
• Aprofitar la intel·ligència col·lectiva que generen els usuaris. Per
exemple, categorització dels continguts publicats en els llocs web (tags)
• La gestió de la base de dades com a avantatja competitiva d’èxit. Per
exemple Google, Yahoo!, Amazon.com, eBay, etc. són immenses BBDD.
• La finalització del cicle d’actualitzacions de versions de software. Una de
les característiques que defineix el SW d’Internet és que s’entrega com
un servei i no com un producte.
Font: Ismael Nafría. Definición de la Web 2.0, 2009



Principis de la Web 2.0 segons O’Reilly II/II
• Models de programació lleugera sistemes que permeten la sindicació
(RSS) que siguin fàcils d’utilitzar.
• El software no ha d’estar limitat a un únic dispositiu, PC.
• Experiències enriquidores de l’usuari. Segons O’Reilly ‘les companyies
que tindran èxit crearan aplicacions que aprenguin dels usuaris, utilitzant
una arquitectura de participació per edificar una gran avantatge no
només en la interfaç del programa sinó també en la riquesa de les dades
compartides’.

Font: Ismael Nafría. Definición de la Web 2.0, 2009



Web 2.0 ofereix una poderosa
eina per la connectivitat, la
comunicació, la col·laboració i
la creativitat !!



Eines col·laboratives de la Web2.0 I/III
• Comunicació
– Blogs: Blogger, LiveJournal, OpenDiary, TypePad, WordPress, Vox, ExpressionEngine,
Xanga
– Micro-bloogging / Presència: Twitter, Plurk, Tumblr, Jaiku, fmylife
– Xarxes socials: Facebook, Bebo, LinkedIn, MySpace, Orkut, Skyrock, Hi5, Ning, Elgg
– Xarxes socials agregades: NutshellMail, FriendFeed
– Events: Upcoming, Eventful, Meetup.com
• Col·laboració
– Wikis: Wikipedia, wetpaint
– Marcadors socials: Delicious, StumbleUpon, Google-Reader, CiteULike
– Noticies socials: Digg, Mixx, Reddit, NowPublic
– Llocs d’opinió: epinions, Yelp



Eines col·laboratives de la Web2.0 II/III
• Multimedia
– Compartició de fotos: Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug, Picasa
– Compartició de videos: YouTube, Vimeo, sevenload
– Reportatges: Ustream.tv, Justin.tv, Stickam
– Compartició d’Audio i Música: imeem, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter
– Podcasting: 808talk

• Opinions i revisions
– Product Reviews: epinions.com, MouthShut.com
– Business Reviews: customerlobby.com, yelp.com
– Community Q&A: Yahoo!Answers, WikiAnswers, Askville, Google Answers



Eines col·laboratives de la Web2.0 III/III
• Entreteniment
– Media & Entertainment Platforms: Cisco Eos
– Virtual worlds: Second Life, The Sims Online, Forterra
– Game sharing: Miniclip, Kongregate

• Altres
– Information aggregators: Netvibes, Twine
– Platform providers: Huzu



Comunicació



Col·laboració



Cercador de blogs
Cercador de tags



Temes de blogs
Noticies socials



Xarxes Socials
http://www.youtube.com/watch?v=MyeImnyIOEI



Què és un xarxa social?
• Un lloc per trobar-te amb consumidors a través
d’Internet
• Crear contingut
• Compartir informació
• Interaccionar amb altre gent
• Interaccionar amb el contingut



Xarxes socials

Xarxes Professionals



Com ens ajuden a generar nous negocis? I/III
• Una Xarxa o comunitat de consum i negoci és un grup de persones que ens
associem de manera voluntària per conveniència personal.
• L’objectiu de participar i expandir una xarxa o comunitat, és el de fer negoci i
guanyar diners, a través de:
– Escoltar! Els competidors, els venedors, els consumidors i veure com parlen de
tu ara mateix
– Construir presència i interaccionant aportant, compartint i
ajudant als usuaris de la xarxa NO VENENT
– Reforçar el posicionament de la pagina a Internet proporcionant informació i
participant en les converses
– Connectar amb els amics, els companys de classe, els veïns, els clients,…


Com ens ajuden a generar nous negocis? II/III
• Les xarxes socials es poden utilitzar com a:
– Eines de venda. Per exemple les companyies ofereixen promocions, descomptes,
concursos i loteries, però també events (e.g. Conferències i sessions informatives) i
compartint experiències. Per exemple, Munich sabates utilitza el Facebook per
promocionar les seves ofertes i per establir comunicació bidireccional amb els usuaris.
– Reforçar les seves relacions amb els clients finals o agents de la cadena de valor del
negoci a través de comunitats. A través del Twitter podem explicar que estem fent,
quines són noticies interessants pels nostres seguidors, etc.
– Per respondre preguntes i llistar oportunitats de treball. Per exemple, Telstra utilitza
Twitter per controlar i respondre als consumidors preguntes i resoldre queixes. (10 preg/queixes
per dia en promig). Telefonica també ho fa. El linkedin és una altra xarxa que també ens
ajuda a posicionar-nos com especialistes de determinades àrees.


Com ens ajuden a generar nous negocis? III/III
• Què hem de tenir present quan volem utilitzar les xarxes socials com a canal de
comunicació:
– El temps consumit. Per tal de ser més eficients hem d’escoltar al consumidor i
entendre les seves necessitats.
– L’abast i impacte dels nostres missatges a l’usuari. Hem de veure quantes
vegades visiten les nostres comunitats i entren a la nostra web.
– La qualitat de la informació i continuïtat de proporcionar nova informació.
Intentem encoratjar a l’usuari a participar en els fòrums i expressar les seves
opinions.
– La no agressivitat comercial



Quines són les tendències dels
diferents xarxes
socials/professionals?



Evolució de
la Web Social
Aquesta afecta
als consumidors,
les marques i les
xarxes socials.



Facebook Memology: Top Status Trends of
2009
"Memology" es refereix a l’estudi de com els "memes," o les noves idees i
tendències es propaguen pel Facebook.



Posicionament de les xarxes socials entre els espanyols
internautes
• Facebook és la xarxa que millor s’identifica com la més divertida o que ofereix
millors idees per el seu temps lliure. S’identifica com la xarxa de moda.
• Youtube es relaciona amb la possibilitat de compartir vídeos i imatges.


Punts a favor vs encontra



Linkedin – Utilització:
1 - Posicionar-te com especialista en un grup o àrea determinada
2 - Agrupar-te per àrees d’interès a través de les quals escriuen, comenten i
distribueixen tot allò que resulta interessant per ells. Per exemple, una
discussió promovia “Creus que podem considerar les xarxes socials el canal de
http://www.linkedin.com/answers/technology/web-development/TCH_WDD/572460-
venda més gran?” 955997?searchIdx=6&sik=1259601515608&goback=%2Easr_1_1259601515608

3 - Buscar en quines comunitats (grups) estan els nostres potencials clients i
informar-los d’allò que els interessa.
4 - Rebre referències d’amics amb els quals hem treballat



Exemple de Xarxa Professional



Exemple: Linked In I/V
• Xarxa social exclusivament de negocis amb representants de
170 industries i 200 països.
• És una porta oberta per arribar a aliances entre altres
professionals.
• És una nova forma de marketing relacional per dur a terme la
nostra estratègia de marketing.
• És una nova forma de preguntar inquietuds o necessitats a
d’altres experts en el tema que comparteixen els teus
interessos.



Exemple: Linked In II/V
Qué permet?
– Trobar i ser presentat a clients potencials.
– Fer una millor selecció de proveïdors de serveis amb confiança.
– Crear i col·laborar en projectes, recollir dades, compartir arxius i resoldre
problemes
– Trobar oportunitats de negocies i trobar negocis potencials amb grans i
petites empreses
– Tenir respostes i preguntes d’experts que ens ajudin en la nostra pressa de
decisions
– Descobrir connexions que poden ajudar-te a trobar treball o tancar negocis
– Publicar i difondre ofertes de treball per trobar als millors talents per la teva
empresa
– Sistemes de correu electrònic
http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM



Exemple: Linked In IV/V



Exemple: Linked In III/V



Exemple: Linked In V/V



Pròximes tendències d’Internet I/III
• Fins al 2011 no veurem una nova era d’Internet impulsada per:
– Interaccionar amb els altres usuaris d’una manera més flexible. Per exemple, compartir
experiències mentre es comuniquen a través de missatges el que veuen.
– Xarxes socials canviaran els models de negoci, incloent els anuncis interactius,
compartint experiències de la marca amb la comunitat, i agregant coneixement a partir
de les dades del consumidor.
– Personalitzar les experiències del seu lloc web per impulsar els resultats econòmics.
– Agilitzar la cerca de contingut segons la rellevància de l’usuari.
– Els mòbils permetran poder seguir les relacions socials i continguts d’una manera més
pròxima. Ja existeixen aplicacions com ara Facebook Connect, Loopt i Whrrl.
– Apareixerà la TV social la gent podrà opinar sobre les pel·lícules, els protagonistes,...
Font: Forrester Research, Inc. “The future of the Social Web”, 2009



Pròximes tendències d’Internet II/III
• Plataformes que impulsin les xarxes socials junt amb el mòbil seran un precedent
del canvi de les comunicacions i el comerç.

Font: @rww – the emerging Internet Trends from Richard MacManus -- http://www.readwriteweb.com/archives/emerging_internet_trends_meeker_2009.php



Pròximes tendències d’Internet III/III
• Les xarxes socials seran la pròxima
Creixement de les Xarxes socials:
generació de sistemes CRM i impulsaran
la compra dels consumidors.
• ‘Els mòbils evolucionaran cap a controls
remots que expandiran serveis a temps
real que inclouen categories emergents
basades en serveis de localització,
creació de oportunitats i deslocalització,
donant força/poder al consumidor a
través de diferents camins.’ (Mary
Meeker, 2009)
Font: @rww – the emerging Internet Trends from Richard MacManus -- http://www.readwriteweb.com/archives/emerging_internet_trends_meeker_2009.php



Resultat d’aquesta nova era?!?
• Els usuaris necessitaran creure menys en els
cercadors per poder obtenir informació i
tendiran més a compartir les seves
necessitats a canvi de rebre informació que
encaixa amb el seu comportament,
preferència, i comunitat.



Gràcies per la vostra atenció!!
Olivia Pascual
Experiència en l’ús de les Xarxes socials


Informació EXTRA


Extra links I/III

• Consumidors 2009 (Eng):
http://www.youtube.com/watch?v=LfMfOU84Xeo&feature=channel
• Web 2.0 (Spa): http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE&feature=related
• Xarxes socials (Spa):
– http://www.youtube.com/watch?v=anppYezCyVo&feature=fvw
– www.youtube.com/watch?v=aKPIpuTmnSY&feature=related
Què és de forma sencilla? (Spa)
– Twitter: http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4&feature=related
– Blogs: http://www.youtube.com/watch?v=h4mzBNvW_Kk&feature=related
– wikis: http://www.youtube.com/watch?v=fbimaIr84Rs&feature=related


Extra links II/III
Online marketing tools in social media:
• http://www.slideshare.net/webbedmarketing/ila-social-mediasocial-networks-as-
online-marketing-tools-new-trends-in-social-media
Publicitat en Internet:
• http://www.youtube.com/watch?v=is5oPNuUmUQ
• http://www.youtube.com/user/GoogleEspana#p/a/f/1/06GnqSSG9y4
Cóm generar anuncis a Google:
• http://www.youtube.com/user/GoogleEspana#p/a/932FC7C237C6CA5A/1/wq8S0i
1PriY
Adsense from Google:
• http://www.youtube.com/watch?v=uyQFTyq0l-k&feature=channel
Cas d’èxit:
• http://www.youtube.com/watch?v=nH2nGDtvr_M&feature=channel


Extra links III/III

Linkedin blog:
• http://blog.xzito.com/2009/10/espanol-linkedin-la-comunidad-de-
negocios-preferida-por-profesionales/
Linkedin slideshare:
• http://www.slideshare.net/Spectre150/linkedin-4-business
• http://www.slideshare.net/Pierpont/how-do-businesses-benefit-from-
social-media

Web 2.0 i Xarxes socials @srodriguezd

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (19)

Destacado

Destacado (7)

Similar a Web 2.0 i Xarxes socials @srodriguezd

Similar a Web 2.0 i Xarxes socials @srodriguezd (20)

Más de IQS Barcelona

Más de IQS Barcelona (20)

Web 2.0 i Xarxes socials @srodriguezd