Este documento describe varias herramientas de la Web 2.0 como Gmail, Google Sites, Google Analytics, Google Trends, Google Calendar, Dropbox, YouTube y redes sociales que pueden ser útiles para una empresa para comunicarse con clientes y proveedores, crear un sitio web, analizar el tráfico en la web, conocer la competencia, organizar eventos, compartir archivos multimedia y interactuar con clientes.