Este documento describe varias herramientas web 2.0 útiles para las empresas en el siglo XXI, incluyendo redes sociales como Facebook y Twitter, blogs, páginas web, almacenamiento en la nube como Dropbox y Google Drive, y herramientas de análisis como Netvibes y Google Analytics. Explica brevemente los usos y beneficios de cada herramienta para ayudar a las empresas a hacerse visibles online y mejorar su marketing.

1. Herramientas web 2.0 para
una empresa del siglo XXI
Mónica Montero
Para Cerem

2. Cualquier empresa de nueva creación o que ya exista y
quiera llegar a un mayor número de clientes potenciales
necesita estar presente en internet.
Existen una serie de herramientas que nos ayudan a
trabajar con los documentos, las imágenes, los informes,
las redes sociales o las estrategias de marketing que
hará que un negocio sea lo suficientemente visible
online que genere las ventas necesarias para conseguir
la rentabilidad deseada.

3. Tipos de herramientas
Redes Sociales
Facebook
Twitter
Blog
Pagina Web
Almacenamiento de
Datos
Dropbox
Google Drive
Curación de Contenidos
Netvibes
Google Analytics
Análisis de Datos

4. Redes Sociales
Facebook
Es una herramienta muy útil para cierto
tipo de empresas por su viralidad. Tener
presencia en facebook es una ventaja
para las empresas cuyos clientes
potenciales tengan cuenta creada en
facebook y utilicen esta red social de
forma habitual, de lo contrario no tendría
ningún impacto en nuestras ventas.

5. Redes Sociales
Twitter
Es una herramienta de comunicación en tiempo
real con los clientes. Muy fácil de usar, muy
interactiva y con resultados muy buenos en
cuanto a la sensación de los clientes de
confianza, credibilidad y transparencia de la
empresa. También puede ser usada para
obtener información acerca de lo que se dice de
la empresa en redes sociales, para ofrecer
productos, servicios y para lanzar campañas de
márketing.

6. Redes Sociales
Blog
Es un sitio web formado por artículos o post que
se publican regularmente y que tratan de uno o
varios temas relacionados con el tipo de blog o
la empresa que publica. Es una herramienta
muy dinámica y fácil de utilizar, donde hay
feedback con los lectores del blog a través de
los comentarios. Un blog corporativo tiene la
ventaja de que es muy interactivo y añade un
valor a la relación de la empresa con los clientes
o posibles clientes ya que la marca puede
compartir conocimientos útiles que atraiga a
más clientes potenciales o fidelice a los
existentes.

7. Redes Sociales
Página Web
Con una página web se puede legar a tener un
alcance prácticamente mundial en la difusión de
la marca. Con una web las limitaciones
geográficas las pone la empresa. Una buena
página con un buen diseño y un trabajo
constante de posicionamiento en buscadores
entre otras herramientas de márketing, puede
competir con las empresas grandes y estar al
mismo nivel a la hora de que los clientes
busquen un producto o servicio común. Los
productos están visibles para los clientes
potenciales las 24 horas del día.

8. Almacenamiento de Datos
Dropbox
Sistema de almacenamiento de archivos
en la nube. Su gran ventaja es que se
tienen disponibles todos los archivos que
se utilizan diariamente en cualquier
formato desde cualquier dispositivo
informático que se utilice en la empresa,
ya sea PC, tablet, móvil, etc.

9. Almacenamiento de Datos
Google Drive
Es un sistema de almacenamiento de
archivos muy cómodo, ya que al tener
cuenta en gmail, es muy fácil guardar los
archivos directamente de emails, o
adjuntarlos para mandarlos por correo
electrónico. El único inconveniente es la
obligatoriedad de abrir una cuenta con
gmail.

10. Curación de Contenidos
Netvibes
Es una herramienta para localizar contenido de
valor y compartirlo en nuestras redes sociales o
tomarlo como base para nuestros propios
artículos. Permite la viralización y la difusión de
contenido. Compartiendo artículos de otros
profesionales relacionados con nuestra temática
atraeremos a más lectores por ejemplo a
nuestro blog, o twitter que nos seguirán para
estar informados de las novedades sin tener que
buscar ellos mismos noticias actualizadas en la
red.

11. Análisis de Datos
Google Analytics
Herramienta que permite supervisar todos los
aspectos del tráfico de sitios web, como cantidad
de visitas que recibe nuestra web, blog,
facebook, tiempo que los usuarios permanecen
leyendo nuestro sitio, cantidad de páginas
visitadas, de dónde vienen los visitantes.
Gracias a google analytics podemos analizar la
efectividad de nuestras páginas y tener datos
para mejorarlas, tanto en el diseño como en el
contenido. También es útil para monitorizar una
tienda online, ya que ofrece información sobre
las transacciones hechas o las ventas del día por
ejemplo.

12. Existen muchas herramientas que
ayudan a una empresa a hacerse
visible en internet y a planificar e
implementar su marketing online.
Dependiendo del tipo de empresa y del personal que
se va a encargar de utilizarlas unas serán más útiles
que otras. Aquí se han enumerado las más sencillas
de utilizar sin conocimientos previos de márketing o
informática.