“La asistencia en línea de TACTICASOFT es maravillosa” http://www.tacticasoft.com

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El desafío de crecer:
Cuando Gustavo se asoció y la empresa empezó a tomar forma, necesitó
implementar otra manera de trabajo más organizada y profesional. “Vi una
publicidad de TACTICASOFT que decía que con ellos se podía incluso
reemplazar a un integrante del área de facturación, y me llamó la atención
justamente porque yo trabajaba solo”, recuerda, y explica que su perfil
profesional es bien técnico, no entendía nada de facturación y necesitaba
ayuda.

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Comenzar a utilizar TACTICA CRM fue muy sencillo: “Llamé, me asesoró un
ejecutivo de cuenta, pude ver algunos videos de la herramienta y me gustó que
el sistema sirve para todo: para acceder al cliente, ver su historial de mails,
resolver la parte de facturación, dejar de hacerlo en Excel, unificar el tema de las
cuentas corrientes, que es complicado y a veces me olvidaba de reclamar los
pagos, y eso iba atrasando los cobros. Después de ver todo eso me decidí”,
explica.
A pesar de haber de estar utilizando la mayoría de las funcionalidades de
TACTICA CRM, el ingeniero comenta que aún les quedan otras funcionalidades
por introducir, algunas de ellas les permitirán, en el futuro inmediato, integrar la
parte de serializados y manejo de equipos con otro soft que utilizan para el
registro de reparaciones.
“Lo que ganamos, principalmente, es que nos queda todo registrado en cada
cliente: los mails, las facturas, las cuentas corrientes, etc., y tenemos totalmente
resuelta la facturación.”
En total son 5 las personas que utilizan TACTICA CRM: facturación,
administración, servicio técnico y los dos socios, quienes siguen en tiempo real
cada movimiento comercial de la empresa.
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Soporte técnico en línea:
“Mi socio tenía otro software, bastante conocido entre los contadores, pero
cada vez que había algún problema, tenía que mandar un mail y esperar la
respuesta, que siempre tardaba, o no te respondían exactamente lo que querías
saber, y nunca atendían el teléfono. Así, se generaban tiempos perdidos. Pero
con TACTICA CRM la atención en línea es es en el momento, es poco frecuente
tener que esperar 10 minutos para que me contesten, eso es maravilloso.
Sabemos que están siempre para ayudarnos”.
Hoy la empresa cuenta con alrededor de 100 clientes fijos. La mayoría son
hospitales o clínicas a las que les ofrecen un servicio de mantenimiento de
equipos, y gracias a TACTICA CRM pudieron organizarse para responder a ese
caudal de trabajo. “Nos organizó y nos liberó mucho tiempo. Podríamos decir
que nos ahorra el trabajo de una persona administrativa, Táctica es como un
integrante más del equipo”, resume el ingeniero Lavergne.
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ACERCA DE AVAN ELECTRÓNICA S.R.L.
Avan Electrónica es una empresa dedicada a la
reparación y mantenimiento de equipos médicos. Además
de la reparación y el mantenimiento mensual, la empresa
ofrece productos en comodato y actualmente está
comenzando a incursionar en la venta de algunos
aparatos específicos.
Algunas de las áreas médicas en las que se especializan
son: química clínica, ionograma, hematología, gases en
sangre e inmunologías, entre otras.

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