“Hoy podemos armar un pedido de cotización en 10 minutos, y antes demorábamos medio día y cuando se lo enviábamos al cliente ya había conseguido un presupuesto más rápido”. - https://www.tacticasoft.com

2. “Hoy podemos armar un pedido
de cotización en 10 minutos”
Conversamos con Andrés Pereyra, Jefe de Calidad de OSCAR ENTIN
FILTRACIÓN INDUSTRIAL S.A, en donde lideró la puesta en marcha del
software TACTICA CRM. La empresa acaba de cumplir 25 años en el mercado,
brindando ingeniería para soluciones integrales de filtración industrial,
suministro de equipos, filtros y elementos filtrantes, asistencia técnica
permanente y capacitación. Hoy está presente en todas las industrias y la
conforman 12 empleados que utilizanTACTICA CRM al 100%.
OSCAR ENTIN FILTRACIÓN INDUSTRIAL S.A nació como representante de la
firma PALL de filtros industriales. “En los comienzos era tan solo una oficina que
compraba y vendía filtros. Con el cierre de las importaciones los productos
comenzaron a ser nacionales y hoy somos una pyme que gestiona la fabricación
de elementos filtrantes, desde el cálculo, el diseño, el plano y la verificación de
lo que se manda a fabricar”.
PRODUCTOS QUE
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PRIMEROS PASOS CON TACTICA CRM
En 3 años la empresa no había trabajado con un sistema de gestión, sino que
cada sector cargaba sus datos en planillas de cálculo. “No había nada
centralizado y eso nos demandaba tiempo de carga y errores en la gestión”, nos
cuenta Andrés. Esto los empujó a conseguir un sistema de gestión integral.
Primero se contactaron con una firma que lo iba a desarrollar a medida, pero no
les resultó útil. Luego un proveedor les recomendó aTACTICASOFT.
A partir de entonces comenzaron a emplear el software por partes.
“Desde nuestro año fiscal, que fue en julio de 2016, todo el CRM está en
funcionamiento. Este año tendremos el primer inventario contable hecho con
TACTICA CRM. Nos ahorró mucho tiempo muerto y errores en la carga de
datos”.
Andrés también nos comenta que antes utilizaban un único programa contable,
pero como era muy limitado no podían integrar los movimientos internos de
material. “Teníamos doble trabajo en cuanto a la carga de datos y al tiempo de
gestión”.
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SIN CAMBIO, NO HAY CRECIMIENTO
Antes, para hacer una orden de compra la empresa usaba 5 planillas de cálculo,
y hoy con apenas un click ya tiene resuelta la carga de datos y el control de las
entregas. “Ahora en una pantalla observamos el movimiento y fecha de entrega
por reclamo y por cliente, lo cual antes era imposible.A quienes se contactaban
por mail o teléfono para hacer un reclamo, lo llamábamos recién a los 15
minutos porque debíamos chequear si la planilla estaba actualizada, si se
correspondía con el remito y si en el depósito estaba el pedido despachado o
no”.
PASO A PASO Y BIEN ASESORADOS
El puntapié inicial se dio con el módulo de control de stock, remitos, pendientes
de entrega e ingreso de mercadería.Y desde el 1 de julio de 2016 se puso en
marcha el módulo de facturación y la parte contable. “Recibimos el
asesoramiento de Marcela Grosso de Rondó y Asociados, que es consultora
externa de TACTICASOFT, y que nos capacitó para hacer el control de stock,
remitos, facturas y customizar los reportes.También contratamos el servicio de
soporte técnico y capacitación que ofreceTACTICASOFT”, cuentaAndrés.
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ANTES HACÍAN 50 COTIZACIONES
MENSUALES / HOY HACEN MÁS DE 80
(y aspiran a 100)
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EL QUE BUSCA, ENCUENTRA
Estos son algunos de los beneficios que enseguida se evidenciaron en la gestión:
Velocidad de respuesta
Minimización de errores
Agilidad
Mayor amplitud de datos para medir la gestión de calidad
La empresa trabaja con códigos únicos que se cargan por única vez y luego
recorren todo el sistema, con lo cual no existe la posibilidad de que el producto
que les solicitan sea distinto al número que tienen en stock. “Antes esos errores
los teníamos todo el tiempo. Hoy los llevamos a cero. Es exactamente lo que
buscábamos”, afirma Andrés, y agrega: “Hoy podemos armar un pedido de
cotización en 10 minutos, y antes demorábamos medio día y cuando se lo
enviábamos al cliente ya había conseguido un presupuesto más rápido”.
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ACERCA DE OSCAR ENTIN
FILTRACIÓN INDUSTRIAL S.A
Es una empresa certificada ISO 9000 y líder en el control de
contaminación en los fluidos de sistemas hidráulicos, sistemas de
lubricación y aire comprimido. Ofrecen a sus clientes ingeniería,
productos y servicios que cumplen con sus requerimientos operativos, de
seguridad y legales. Son representantes de empresas fabricantes de
compresores centrífugos libres de aceite, secadores de aire comprimido y
filtros autolimpiantes, con una política comercial que se basa en la
capacitación, asesoramiento y asistencia técnica permanente a sus
clientes.

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