Meicom, una empresa argentina que comercializa equipos de limpieza industrial desde 1995, ha utilizado el sistema TACTICA CRM para generar cotizaciones y realizar un seguimiento automatizado de clientes potenciales durante muchos años. El sistema permite a Meicom crear cotizaciones de forma fácil, generar pedidos y facturas automáticamente, y enviar recordatorios semanales a clientes hasta que reciban una respuesta, lo que facilita el proceso comercial. La gerente comercial de Meicom recomienda TACTICA CRM como un sistema fácil de

2. “Es un sistema fácil de usar”
Hay clientes que hace mucho tiempo eligieron gestionar su trabajo diario con
TACTICA CRM. Tanto tiempo, que hoy ya no recuerdan cómo conocieron al
sistema.
Ese es el caso de Meicom, una empresa argentina que desde 1995 se dedica a la
comercialización de equipos para limpieza industrial.
En esta oportunidad entrevistamos a Karina Rodríguez, su Gerente comercial,
para hablar sobre lo que sí conoce muy bien: el uso que hoy le dan al software.
PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
MEICOM
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3. PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
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Objetivo: cotizaciones
Muchas Pymes tienen un común denominador: generan sus cotizaciones con
planillas de cálculo. Ya sea por costumbre o comodidad, todavía eligen ese
medio para crear sus presupuestos.
Ahora bien, la realidad es que muchas de ellas también tienen otro factor en
común: quieren renovarse. Meicom es un ejemplo de eso: “No sé si fue por
conocerlos a ustedes o antes, pero en algún momento nos dimos cuenta de que
necesitábamos un sistema. Buscábamos cambiar nuestra forma de cotizar. La
idea era mejorar la presentación de los presupuestos y tener mejor seguimiento,
para saber qué, a quién y cuándo le cotizábamos”, recuerda Karina.
Con esas intenciones en mente, no pasó demasiado tiempo hasta que
empezaron a trabajar con TACTICA CRM, un software especialmente
reconocido por las ventajas que ofrece para cotizar.

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El circuito comercial
Después de tantos años de uso (ahora también facturan electrónicamente a
través del sistema), hoy Karina puede opinar con mucho conocimiento sobre
TACTICACRM: “El circuito comercial dentro del software es fácil: se cierra como
ganado el presupuesto, se genera el pedido interno automáticamente, y se crea
la factura. Es un proceso ágil”.
Sin embargo, previamente al cierre del presupuesto, sabemos que suele haber
un trabajo arduo, y ahí también tiene injerenciaTACTICACRM. Karina lo explica
con sus palabras: “Se envía la cotización y después hacemos el seguimiento
automatizado con el sistema. Volvemos a enviar automáticamente el mail una
vez por semana hasta que haya respuesta del potencial cliente. Eso facilita el
trabajo porque nos permite concentrarnos en otras cosas. Además, nos evita
llamar y llamar una y otra vez. El seguimiento automatizado es una manera no
invasiva de mantenerse cerca y de mostrar interés”.

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Presente y futuro
Hoy, con TACTICA CRM activo en dos de sus computadoras, Meicom es una
prueba de que no sólo las multinacionales pueden contar con un software de
gestión. Una Pyme también puede aprovecharlo, e incluso pensar en ampliar su
uso, como hace Karina: “Me gustaría usar el complemento STRATEGIKON para
ver algunos informes de cantidad de presupuestos hechos, los que están
cerrados, los pendientes, etc.”.
Además, al ser una prueba de que el software funciona, Meicom también es una
referencia para otras empresas: “En su momento hubo un par de colegas que
nos preguntaron y les recomendamos el sistema. Son muchas las ventajas de
tenerlo comparado a no tenerlo. Se obtienen buenos resultados, es un sistema
fácil de usar, es muy práctico”.
Al final, en Meicom entendieron lo esencial: no hace falta que recuerden cómo
conocieron a TACTICASOFT, sino que recuerden a quién le enviaron un
presupuesto. Así lo resume Karina: “Es muy importante tener fácil acceso a la
información, y poder decir ‘a esta persona le cotice tantas veces, tal día, le pasé
determinado valor, le dije tal cosa, etc.”.

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ACERCA DE MEICOM
Empresa radicada en Tigre (Buenos Aires, Argentina). Desde 1995
comercializa equipos de limpieza industrial (hidrolavadoras, aspiradoras,
barredoras y lavasecadoras).

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