“El sistema de alertas de Strategikon nos permite detectar faltas de stock”- https://tacticasoft.net

2. “El sistema de alertas de Strategikon nos
permite detectar faltas de stock”
Las empresas familiares que se desafían a crecer y a competir necesi-
tan la mejor tecnología para respaldar su gestión y lograr un crecimien-
to comercial ordenado. Este es el caso de Rodamientos Brothers, una
pyme que a 20 años de su creación sigue en manos de sus fundadores
pero con una sólida historia de crecimiento sostenido.
Conversamos con Gabriel Adonylo, Responsable de implementación
estratégica, quien en los últimos 5 años lidera temas vinculados a la
importación y la optimización administrativa y comercial. “En la em-
presa me enfoqué en unos de los proyecto más grande que fue la in-
corporación de un e-commerce, algo que implicó un gran trabajo de
integración”, explica Gabriel y agrega “estamos orgullosos del portal de
pedidos que logramos diseñar, que se convirtió en el catálogo online de
pedidos más importantes del país”.
Si bien en la práctica la venta no se cierra en la misma web (el cliente
genera un pedido y efectúa el pago al momento de recibir los produc-
tos), para que la transacción se ponga en marcha y funcione automá-
ticamente se necesita de toda una infraestructura ordenada que la
sostenga: ventas, manejo de stock, administración/facturación y
logística... toda esta información debe ser accesible, ordenada y
actualizable al instante.
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3. Crear un e-commerce enfrentó a la empresa con la ardua tarea de in-
tegrar toda la información disponible en tiempo real y hoy lograron un
circuito de trabajo que funciona así: cuando el cliente ingresa a través
de la web su pedido, éste se integra a TACTICA CRM y se emite un avi-
so que llega para ser revisado por una persona de ventas. De ahí pasa a
facturación, expedición y logística. Todos los actores involucrados están
perfectamente integrados. Y esto resultó mucho más eficiente gracias al
complemento Strategikon.
Así lo llevan a la práctica: “en la empresa usamos Strategikon para dos
cosas: primero, para subir a la web los comprobantes (facturas, presu-
puestos, etc.) que el cliente necesita tener disponibles y poder chequear
online para conocer el estado de su cuenta corriente. Incluso estos com-
probantes se pueden descargar de nuestra web. Además, Strategikon
nos ofrece alertas de stock para manejar el flujo de materiales y poder
prever faltantes”.
La empresa va creciendo y el mantenimiento operativo es fundamental,
es por eso que las alertas resultan aliadas ideales para mantener ambos
depósitos ordenados y al día. “El sistema nos indica cuando un depósito
tiene que proveer al otro de ciertos materiales, agiliza el orden en las es-
tanterías y nos avisa cuando tenemos alguna estantería vacía”, especifi-
ca el encargado que valora especialmente la posibilidad de estar siempre
alertas a lo que puede llegar a faltar.|
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4. La empresa está formada por 15 personas y prácticamente todas utili-
zan TACTICA CRM porque cada uno en sus áreas necesitan acceder a la
información para operar: “tanto administración como ventas, depósito y
logística operan a diario con la herramienta. Todos tenemos usuarios re-
motos con un vpn que nos permite ingresar. Esto fue ideal para amoldar-
nos al nuevo contexto donde en vez de contar con empleados en planta
tenemos un equipo que opera remotamente desde inicios de la pande-
mia”, explica Gabriel.
“La herramienta es muy buena y llevamos incorporado ya un grado de
sofisticación importante, exprimimos al máximo el sistema y lo uti-
lizamos para todo. Hacemos hasta informes, presentación de infor-
mación contable dinámica, y todo lo que nos permita trabajar mejor y
más ordenadamente”, detalla el encargado refiriéndose especialmente a
TACTICA CRM.
Equipo en acción
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El rubro de la autopartes implica un complejo entramado de productos
y descripciones que hacen que la sistematización sea compleja. En la
práctica, la empresa enfrentó este desafío de la mano de TACTICA CRM y
logró cambiar un cambio cultural en las personas que trabajan en el equi-
po. “Logramos un gran aprovechamiento de todas las posibilidades de la
herramienta”, expresan y detallan que lograron tener alrededor de 3000
Potenciando a un sector desafiante

5. artículos con fotos, ordenados, bien especificados e incluso se entusias-
maron con la idea de profesionalizar su comunicación online y adquirieron
un set fotográfico para realizar fotografías inhouse cada vez que reciben un
nuevo producto. Así mantienen su base siempre colmada de información.
“El mayor logro fue generar eficiencia, y específicamente con Strategikon
logramos contribuir a la optimización del área de logística, liberando a gran
parte del equipo comercial, aliviando la carga porque mantenemos un ma-
nejo más estratégico del stock y de los depósitos, y todo esto se traduce en
un mejor servicio al cliente.”, remarca Gabriel.
Los catálogos más complejos y las gestiones más sofisticadas pueden or-
ganizarse para optimizar la gestión integral del negocio. Ofrecer productos
y servicios bien catalogados y clasificados ahorra tiempos y mejora la expe-
riencia del cliente.
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6. ACERCA DE RODAMIENTOS
BROTHERS
Una empresa familiar fundada por Fernando Casabonne hace
20 que aún hoy sigue siendo liderada por la familia fundadora y
se aboca a la importación y distribución de rodamientos y auto-
partes. A través de sus distintos canales de venta ofrecen a sus
clientes marcas líderes de la industria a nivel mundial como INA,
FAG, LUK y EWA. Sus pilares de trabajo con la máxima calidad, el
servicio durante y post venta, el liderazgo en los productos y
la excelencia operativa, que garantiza agilidad en los tiempos
de respuesta de los pedidos, en los servicios de entrega y en la
vinculación con el cliente para ofrecer siempre una atención
personalizada. Con el desafío de continuar creciendo y ampliar su
portafolio de productos, la empresa sigue mejorando sus ges-
tiones administrativas y tecnológicas para tener el respaldo de
gestión que sus proyecciones comerciales necesitan.
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