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presentar una reclamación sobre cualquier conflicto derivado de la prestación de
los servicios públicos de electricidad o gas natural. El reclamo puede ser
interpuesto a través de un representante facultado con poder general mediante
carta poder simple. El concesionario emitirá respuesta mediante resolución, en el
plazo máximo de diez (10) días hábiles para los reclamos por corte y treinta (30)
días hábiles para el resto de casos, contados a partir del día siguiente de la fecha
en que el reclamo fue recepcionado o subsanado.
De no encontrarse de acuerdo con el pronunciamiento emitido, el reclamante
podrá optar por interponer un recurso de reconsideración (adjuntando nuevas
pruebas) o de apelación, dentro del plazo máximo de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente de la fecha de notificación de la resolución. La
reconsideración será resuelta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y la
apelación será elevada a OSINERGMIN como última instancia administrativa en el
plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de su fecha de presentación y,
OSINERGMIN deberá resolver la apelación en el plazo máximo de diez (10) días
hábiles para los reclamos por corte, quince (15) días hábiles para los reclamos de
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“Las guías de orientación al usuario para presentar reclamos por el servicio público de electricidad, están disponibles en nuestra página web así como en la página web de
OSINERGMIN. Asimismo, la folletería impresa con esta información puede ser obtenida de manera gratuita en nuestros Centros de Servicios ubicados en nuestra zona de concesión”.
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calidad de los Servicios Eléctricos. calidad de los Servicios Eléctricos.
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Además, puedes pagar la deuda anterior hasta antes del vencimiento de tu último recibo emitido.
* Si pagas en BBVA, Agente BBVA, Interbank o BCP (App) y tienes deuda anterior, se mostrará primero ésta.
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  • 1. OCTUBRE 2021 S890-0001452954 3 Hilos 89-125-0980-73 27/OCT/2021 MZ.Q.LT.40 URB.SAN DIEGO VIPOL 2ET.S.M.P - SAN MARTIN DE PORRES Número de cliente 0915506 Dirección: Fecha de Emisión: N° de Medidor: 00524130 Ruta: N° de Recibo: Solo tenemos un planeta. Reciclemos. 00000000 Enel Distribución Perú S.A.A. R.U.C. N° 20269985900 Calle César López Rojas #201 Urb. Maranga San Miguel - Lima - Lima D.N.I.: HY-02 2.20 kW MONOFÁSICO 220 V - BT Subterránea Lima BT5B C1.1 Alimentador Potencia Contratada Medidor Conexión Tensión Pliego Tarifario Tarifa Sistema Eléctrico Tipo de Conexión 11/NOV/2021 ISO 9001:2015 – CALIDAD DEL SERVICIO ISO 14001-2015 – GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE ISO 37001-2016 – GESTIÓN ANTISOBORNO ISO 50001-2011 – GESTIÓN DE LA ENERGÍA No estás al día VENCIMIENTO Ago-21 | S/78.50 Sep-21 | S/85.00 (24/09/2021) 37668 37668 Lectura Actual Lectura Anterior Precio Unitario S/ kWh Factor Consumo kWh 1 0 FISE (26/10/2021) 0.03 -0.30 Redondeo Mes Anterior Redondeo Mes Actual 1.55 2.90 0.35 0.47 5.27 0.95 6.22 85.00 0.05 TOTAL Mes Actual I.G.V. Cargo Fijo Alumbrado Público SUBTOTAL Mes Actual Reposic. y Mant. de Conex Recargo por Mora Interés Compensatorio Deuda Anterior DETALLE DEL CONSUMO TOTAL A PAGAR DATOS DEL SUMINISTRO MENSAJE AL CLIENTE DETALLE DE IMPORTES CONSUMO HISTÓRICO KWH FECHA DE CORTE Deuda anterior: Monto de meses anteriores sin pagar a la fecha de emisión. Lima Norte S/*******91.00 __________________________________ __________________________________ __________________________________ Electromecánico SALCEDO MARIA L USUARIA / USUARIO WhatsApp: 917 614 374 www.enel.pe App Enel Clientes Perú 009155060000009100111120210540110000000006 Fonocliente 517-1717 Sector Típico 1 (SE0005) ISO 45001-2018 – GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Enel es una empresa certificada en: Consulta tus consumos y recibos desde la App Enel Clientes Perú
  • 2. Ayúdanos a que estas personas regresen a casa. Si has visto a alguno de ellos, comunícate al 330-7068 P.N.P. DIRINCRI Puedes pagar tus recibos por cualquiera de estos canales sin comisión: CENTROS DE SERVICIO Y DE PAGOS ATENCIÓN COMERCIAL San Miguel: Pueblo Libre: Ventanilla: Cercado de Lima: San Juan de Lurigancho: Barranca: Megaplaza: Huacho: Minka: Calle César López Rojas 155 - Urb. Maranga Av. Sucre 695 - 699 Mz. C-14 Lt. 01, Urb. Ex Zona Comercial e Industrial Esq. Conde de Superunda y Rufino Torrico s/n Jr. Alfonso Ugarte 280 Av. Próceres de la Independencia 3045 - 3075 Alfredo Mendiola 3698 - Tienda 146 - 2do piso Calle Colón 601 Tiendas 110,112,114, 116 C.C. Plaza Del Sol Av. Argentina 3093 Pabellón 4 - Callao Callao: Huaral: Av. Sáenz Peña 1018 - Bellavista Av. Del Solar 201 Descripción de conceptos facturados Cargo asociado al costo de las actividades de lectura de los medidores, procesamiento y emisión de facturas, su reparto y cobranza. Cargo Fijo.- Cargo para el mantenimiento de la conexión y su reposición al final de su vida útil. Resumen de la Directiva “Procedimiento Administrativo de la Atención de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural (Resolución OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD) Cargo por Reposición y Mantenimiento de la Conexión.- Cargo para la iluminación de avenidas, calles, plazas y otros lugares públicos. Alumbrado Público.- Interés y recargo por mora debido a pagos posteriores a la fecha de vencimiento. Interés Compensatorio y Moratorio.- Es la facturación del consumo de energía activa del período facturado. Cargo por Energía.- Compensación por Calidad de Suministro, Producto o Alumbrado Público.- Se descuenta mensualmente a los clientes que en el período facturado hayan tenido interrupciones cuya duración haya sido mayor a 4 horas consecutivas e imputables a la distribución. Compensación por interrupciones mayores a 4 horas.- Cargo que se aplica a los clientes cuyo servicio ha sido cortado por deuda, seguridad u otro establecido en la Ley de Concesiones Eléctricas. Corte y Reconexión.- Cualquier persona natural o jurídica que acredite su condición de titular del suministro, usuario del servicio instalado o tercero con legítimo interés, puede presentar una reclamación sobre cualquier conflicto derivado de la prestación de los servicios públicos de electricidad o gas natural. El reclamo puede ser interpuesto a través de un representante facultado con poder general mediante carta poder simple. El concesionario emitirá respuesta mediante resolución, en el plazo máximo de diez (10) días hábiles para los reclamos por corte y treinta (30) días hábiles para el resto de casos, contados a partir del día siguiente de la fecha en que el reclamo fue recepcionado o subsanado. De no encontrarse de acuerdo con el pronunciamiento emitido, el reclamante podrá optar por interponer un recurso de reconsideración (adjuntando nuevas pruebas) o de apelación, dentro del plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de notificación de la resolución. La reconsideración será resuelta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y la apelación será elevada a OSINERGMIN como última instancia administrativa en el plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de su fecha de presentación y, OSINERGMIN deberá resolver la apelación en el plazo máximo de diez (10) días hábiles para los reclamos por corte, quince (15) días hábiles para los reclamos de exceso de consumo y treinta (30) días hábiles para el resto de casos. “Las guías de orientación al usuario para presentar reclamos por el servicio público de electricidad, están disponibles en nuestra página web así como en la página web de OSINERGMIN. Asimismo, la folletería impresa con esta información puede ser obtenida de manera gratuita en nuestros Centros de Servicios ubicados en nuestra zona de concesión”. www.enel.pe Descuento semestral aplicado a los clientes afectados por incumplimientos a los niveles establecidos en la Norma Técnica de calidad de los Servicios Eléctricos. calidad de los Servicios Eléctricos. Bancos App / Internet Presencial Agentes Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Carlos Santiago Rodriguez Garcia Cirilo Maravi Riveros Fernando Chujutalli Calle Juan Edgar Centurion Sabino Arroyo Ore Guillermo Alvarado Rodriguez TU PAGO SE ACTUALIZA DE INMEDIATO Además, puedes pagar la deuda anterior hasta antes del vencimiento de tu último recibo emitido. * Si pagas en BBVA, Agente BBVA, Interbank o BCP (App) y tienes deuda anterior, se mostrará primero ésta. Presencial Otros Presencial Billeteras App electrónicas Si cuentas con tarjeta y/o MASTERCARD desde la web Enel Clientes Perú. NO APLICA Comas: Av. Túpac Amaru 1362 Luego de realizado el pago, te aparecerá recién el monto de tu último recibo. * * * * Si te encuentras sin luz, al pagar por estos canales, se genera la orden de reconexión de manera inmediata y la reconexión será dentro de las 24 hrs. paga App VISA Puente Piedra: Mz. C Lt. 16 Urb. Sto. Domingo, Altura Km. 30 Pan. Norte CAJA Sáb. de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. #Yomequedoencasa Debido a las últimas disposiciones del gobierno, nuestros horarios podrían variar. Sin embargo, cuentas con nuestros canales digitales como WhatsApp, App Enel Clientes Perú, enel.pe y Fonocliente para que puedas realizar pagos o consultas sobre tu recibo de luz sin salir de casa. Entérate más en enel.pe o Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Lun. a Vie. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sáb. de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Lun. a Vie. de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. www.enel.pe