1. 1. PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
Actualmente la constructora Nahen Ltda cuenta con los siguientes equipos de
computo:
A. Hardware.
9 computadoras.
5 impresoras.
3 escaners.
2. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO.
El inventario del equipo se realizara cada seis meses, con el fin de tener
actualizada dicha información.
Id. Nombre de tarea Comienzo Fin Duración
may 2015
13 14 15 16 17 18 19 20
1 3d15/05/201513/05/2015Entrega de inventario.
2 1d13/05/201513/05/2015Entrega del informe de inventario.
3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO DE COMPUTO.
a. Para los equipos que están fuera de garantía será realizado por personal de
soporte técnico, tales como pruebas, ajustes, reemplazo, reinstalación, etc.
Tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo
con los que cuenta la empresa.
b. Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será
realizado por personal de la empresa de donde se adquirió el bien o de
acuerdo a los contratos estipulados de las adquisiciones.
c. Este servicio se brindara en el equipo de cómputo tres veces al año.
2. 4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO.
Este servicio cubre todas aquellas tareas que se realizan a los equipos de acuerdo
a un Reporte de Daño o mal funcionamiento. El mantenimiento correctivo es
ilimitado y se atiende en conformidad con el tiempo de respuesta establecido en el
contrato. Nuestra Unidad de Servicio al Cliente cuenta con personal calificado para
registrar los Reportes de Daños en nuestra Base de Reportes, la cual registra las
llamadas de los clientes y les asigna un número de reporte. Este número de
reporte entra a nuestro sistema y es procesado por los canales adecuados hasta
su solución.
El mantenimiento correctivo como su nombre lo indica sirve para corregir algún
error en nuestro hardware o software
por ejemplo si nuestro disco duro se descompuso o la fuente de poder se quemo
entre otras ( lo mas recomendable es reemplazar por dispositivos nuevos ya que
estos tienen garantía y es menos probable a que se descomponga luego de
instalarlos además muchas veces es mejor adquirir un nuevo que mandar a
reparar el antiguo)
mientras en software lo único que se hace es reinstalar o reparar programas que
dejen de funcionar o el sistema operativo si es que tenemos una infección masiva
de virus en si es instalar software para corregir los errores causados.. §nota en
ambos tanto en mantenimiento preventivo y correctivo se recomienda hacer
backups (copias de seguridad de nuestros archivos) para evitar la pérdida
indeseada de datos.
5. CRONOGRAMA DE EJECUCION DE MANTENIMIENTO.
Id. Nombre de tarea Comienzo Fin Duración
may 2015
13 14
1 1d13/05/201513/05/2015Impresora multifuncional.
2 1d13/05/201513/05/2015Impresora.
3 1h14/05/201514/05/2015Impresora.
4 1h14/05/201514/05/2015Impresora.
5 2d15/05/201514/05/2015Impresora.
3. 6. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS
El personal de soporte técnico con que se cuenta para poder realizar los servicios
de mantenimiento son tres: El gerente de soporte técnico y dos técnicos a su
cargo.
7. MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES EL
SIGUIENTE:
Multímetro digital.
Cautín.
Destornillador.
Pulsera antiestática
Brocha pequeña
Alcohol isopropilico
Placa madre
Tarjeta de video
Tarjeta de sonido
Tarjeta de red
Memoria RAM
Procesador.
Ventilador.
8. SUGERENCIAS.
a. Contar con todos los accesorios
b. Hacer buen uso de los recursos de cómputo
c. No realizar otros trabajos solo en casos de emergencia.
d. Comunicar a la unidad el movimiento o traslado de cómputo
e. Dar las indicaciones a los usuarios de cómo usar correctamente el
equipo
