El documento presenta un mapa conceptual sobre la negociación. La negociación es un proceso mediante el cual partes interesadas que buscan ventajas individuales o colectivas resuelven conflictos estableciendo acuerdos y líneas de conducta. Es importante controlar las dinámicas de comunicación y analizar los procesos y estrategias seguidas para establecer normas que permitan conseguir un consenso mutuamente beneficioso.