1. “ TENDENCIAS EN INVESTIGACIÓN EN PROMOCIÓN Y MARKETING TERMAL ” José Antonio Fraiz Brea Ourense, 4 de marzo de 2011 CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO TERMAL

2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

3. SEGMENTO SENIOR EDADES UTILIZADAS PARA DEFINIR AL TURISTA SENIOR ENTRE 65 Y 74 AÑOS 60 AÑOS O MÁS MÁS DE 55 AÑOS MÁS DE 50 AÑOS

8. % JUBILADOS 65-80 años Dedicarme a la familia Dar paseos por mi pueblo/ciudad Estar con mis amigos Leer y Aprender Viajes Actividades Culturales Deportes Cuidar el jardín, huerto Jugar a cartas, petanca Pasar largas temporadas en mi lugar de origen Actividades de asociación, voluntariado Cuidado Personal y Belleza Navegar por Internet ACTIVOS 45-55 años COMPARACIÓN ACTIVOS-JUBILADOS

9. 1) Para disfrutar con mis hijos, nietos y mi familia 2) Para disfrutar de la vida 3) En la que ayudo/cuido de mis hijos, nietos u otros familiares 4) En que aprovecho para realizar actividades que no he podido realizar 5) Para descansar y estar tranquilo 6) En la que tengo tiempo libre y hago lo que me apetece 7) En la que aprovecho para viajar y conocer cosas nuevas 8) De libertad, para poder hacer lo que uno quiere 9) En la que me tengo que preocupar por mi estado de salud 10) En la que puedo organizar mi propia rutina como quiero 11) En la que tengo que controlar mis gastos 12) En la que tengo que gestionar mis ahorros para que no se agoten 13) Para disfrutar de mis amigos 14) En la que hago lo que yo quiero y me merezco 15) Para practicar una afición que tengo desde hace tiempo JUBILADOS ACTIVOS LA JUBILACIÓN ES UNA ETAPA 3 4 1 7 15 17

10. Cuando estén jubilados… EN EL FUTURO Excursiones de un día Viajes que he organizado yo mismo/con mi pareja/amigos Viajes por España Viajes organizados Viajes por Europa Grandes viajes fuera de Europa HOY (93,2%) 84,1% 46,9% 42,1% 23,5% 81,8% 81,7% Los activos viajan más que los jubilados actuales, pero lo harán incluso con mayor frecuencia: - Sobre todo harán más viajes por España, excursiones de un día y viajes organizados. - Incluso aumentarán sus viajes fuera de Europa. ACTIVOS 45-55 años Se mantendrá la preocupación por el cuidado personal y la belleza, e irán a más balnearios y spas.

11. Gasto dedicado a actividades y aficiones VIAJES AFICIONES Y OTRAS ACTIVIDADES SALUD Y CUIDADO PERSONAL OTRAS ACTIVIDADES DE OCIO DEPORTES APRENDER NUEVAS COSAS Base: Jubilados que realizan cada actividad JUBILADOS 1.058 € 383 € 526 € 243 € 129 € 100 € VIAJES AFICIONES Y OTRAS ACTIVIDADES SALUD Y CUIDADO PERSONAL OTRAS ACTIVIDADES DE OCIO DEPORTES APRENDER NUEVAS COSAS GASTO MEDIO ANUAL Base: Activos que realizan cada actividad ACTIVOS 1.987 € 620 € 533 € 388 € 288 € 247 € CREO QUE EL GASTO QUE REALIZARÉ SERA...

13. COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECIALES- TURISMO ACCESIBLE DECLARACIÓN DE MONDARIZ BALNEARIO 1999-PROPUGNAMOS: QUE EL TURISMO TERMAL ESTÉ ACCESIBLE A PERSONAS DE CUALQUIER CONDICIÓN, EDAD O SITUACIÓN FÍSICA, Y SE ENFOQUE SIEMPRE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

17. PROMOCIÓN A TRAVÉS DE APARICIÓN EN SERIES DE TELEVISIÓN Y CINE

19. BURGAS OUTARIZ CASCO ANTIGUO CHAVASQUEIRA 2

21. RESPONSABILIDAD SOCIAL-MECENAZGO DECLARACIÓN DE MONDARIZ BALNEARIO 1999-PROPUGNAMOS: ESFUERZOS EN INFORMACIÓN, FORMACIÓN Y ACCIONES ESTRATÉGICAS CONJUNTAS

22. España es el país menos dispuesto a aceptar que una empresa sólo persiga aumentar sus ganancias , descuidando la consonancia de sus objetivos con los intereses de la sociedad.

27. ¡MUCHAS GRACIAS!