Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos

ESTUDIO
DE CONSUMO DE MEDIOS
ENTRE INTERNAUTAS
MEXICANOS
Y DISPOSITIVOS
Teens
Junio
2015

OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y
hábitos de las personas que se
conectan a internet en México
desde diferentes dispositivos, así
como entender la experiencia y la
percepción de los teens hacia la
publicidad que hay en este medio.

AGENDA
Diseño muestral y penetración de internet en México
Usos y hábitos
Propiedades digitales y contenidos
Internet y otros medios
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transacciones
Relación con publicidad
Aprendizajes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

¿Cómo se distribuyó

la muestra?
29%
(21)
30%
(26)
ABC+ C C-D+DE
41%
(54)
entrevistas
levantadas en
diciembre de
2014
331
17
añosde la muestra total edad promedio29%
*Datos demográficos sin ponderación.(#) Dato 2013
Mujeres
44%
Hombres
56%
Internautas mexicanos
entre 14 y 19 años de
edad

USOS
HÁBITOS
Y
¿Qué dispositivos tienen los teens

y cómo se conectan a internet?

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
2013 y 2014 dentro del segmento de teens*.
Datos del estudio de 2013.(#)

No se tiene información disponible de 2013 para esa variableNA

(*)

Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para
análisis.
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
teens y total estudio 2014 (1196).
ABC+
#%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles
socioeconómicos y géneros
(Los datos reportados en el 2013 corresponden al rango de 13 a 18 años)
*Teens: Jóvenes entre los 14 a 19 años de edad (En este reporte se re calcularon los datos con este mismo rango de edad para el 2013,
así los datos son 100% comparables)

¿Qué dispositivos tienen
los teens?

69
74
54 575121 3916 22
18
Laptop Smartphone DesktopCelularTablet Smart TV Consola de
videojuegos
Consola de
videojuegos
portátil
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
Los teens poseen en promedio 4 dispositivos. Las tablets y las smart TV’s presentan un
incremento este año y son los hombres quienes más poseen consolas fijas que el resto de los
internautas.
2013
2014
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.
Base 2013: 422 Base 2014: 347
NA
Dispositivos
portables*
56 605335 4527 25
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre Teens y total
estudio 2014
ABC+
55%
ABC+
48%
ABC+
67%
ABC+
81%
82% 62% 55%

¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
Laptop Smartphone Tablet Smart TV
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:
P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
Dispositivos
que poseen …
Dispositivos por los
que se conectan …
74%
67%
56%
50%
35%
29%
27%
13%
45%
20%
(69) (54) (21)
(66) (47) (19)
(16)
(8)
(39)
(18)
Los teens se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos, especialmente
Laptops, Dektop y Smartphones. Las Tablets y las Smart TV’s presentan
un incremento como vía de conexión entre ellos este año
estudio 2014
Desktop
60%
45%
(57)
(48)
Consola de
videojuegos
ABC+
76%
79% 55%
28%

94
95
18
18
58
63
29
40
17
25
34
51
El lugar donde se conectan principalmente continúa siendo en
sus hogares y son las mujeres las que destacan por
conectarse más en este lugar.
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿En qué lugares utilizan
internet de manera regular?

2013
2014
Su hogar Trabajo Escuela Lugar con
acceso
público
inalámbrico
En la calle Casa de
otros
Café
internet
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
20
20
estudio 2014
Los teens también se conectan regularmente en la
escuela y en casa de otros.
98%

conectados a internet activamente?

¿Cuánto tiempo se mantienen
Son en promedio 5 horas diarias, los que pasan conectados
activamente los teens. Entre los jóvenes de NSE ABC+ declararon
estar más tiempo conectados que el resto de los internautas (6.42 hrs)
diariamente.
4.72
horas
Tiempo de conexión
promedio
2013
5.33
horas
Tiempo de conexión
promedio
2014
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a
internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando
algún dispositivo o computadora?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
estudio 2014
ABC+
6.42

¿En qué momentos del día se
conectan a internet?

6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.
*Pregunta nueva Base 2014: 347
Smartphone
Tablet
Laptop
Desktop
0
5
10
15
20
25
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes
actividades? Utilizaste internet en...
Los teens utilizan más las computadoras/laptops a partir de las 3 pm, y es el
segmento que más las utiliza. El uso de smartphones se da especialmente
entre 3 y 9 pm.
estudio 2014
ABC+
18%
ABC+
10%
24% 30%

*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)
El segmento de los teens es el que más se conecta
desde una conexión WiFi contratada, mientras que
sólo 2 de cada 10 se conectan por medio de un plan
de datos contratado
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
Por medio de
un plan de
datos
contratado
Desde una
conexión wifi de
acceso público
Mediante un
plan de datos de
prepago
¿Cómo se conectan a Internet?
Desde una
conexión wifi
contratada
Base : 266
21% 27% 16%90%
estudio 2014

¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles?

*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
Siempre llevo mis
dispositivos móviles
conmigo, pero si los olvido
en casa no pasa nada
33%
No puedo salir de mi casa
sin mis dispositivos móviles
porque no me gusta estar
incomunicado
11%
Entre el segmento de teens, son los hombres los que acostumbran a llevar
siempre sus dispositivos con ellos.
3 de cada 10 entrevistados declaró que no puede salir de su casa
sin sus dispositivos.
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 266
3% Casi nunca llevo mis dispositivos
móviles conmigo

No siempre salgo con mis
dispositivos móviles
53%
Diferencias significativas entre Teens y
total estudio 2014
58%

PROPIEDADES
CONTENIDOSDIGITALES Y
¿Qué sitios o aplicaciones visitan

y cuáles son los contenidos más relevantes?

Música 67%
Películas 45%
Videos en línea 54%
Tecnología 34%
Redes sociales 85%
Base 2014: 347 P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas
al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
69%Buscadores
77%Correo electrónico
Noticias 33%
¿Qué sitios y
aplicaciones utilizan?

El segmento de teens visita en promedio 8 sitios o aplicaciones
con mayor frecuencia por semana.
Entre las mujeres de este segmento destacan más las visitas a
Redes Sociales y las Películas mientras que entre los hombres
están las descargas de música, juegos y tecnología.
ABC+
68%
estudio 2014
Juegos en línea 41%
Descarga de música y
videos musicales
44%
94%
52%
49%
53%
45%

¿Qué sitios o aplicaciones usan
Base 2013: 422(#) Dato 2013 Base 2014: 347
para buscar información de interés?

Redes Sociales 73%
74%
40%
17%
35%
19%
20%
15%
Enciclopedia en línea
Periódicos en linea
Blogs
Portales
Comunidades o foros
Páginas de marcas
Buscadores
P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes
información sobre temas de tu interés?
Los Blogs son los sitios
que mayor interés
presentan los teens que el
resto de los internautas.
Los hombres suelen tener
mayor interés por
comunidades o foros y
portales
(70)
(67)
(43)
(19)
(32)
(18)
(20)
(17)
estudio 2014
Consultan en promedio 3 sitios o
aplicaciones para buscar información
de interés y son los Buscadores los
que toman relevancia este año
ABC+
29% 24%
23%

¿Qué medios prefieren para
ver diferentes contenidos?

P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de
información o contenidos?
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
Base: 318
Videos cortos
Series
Noticias
Telenovelas
Películas
Documentales
Caricaturas
Conciertos
Canal de TV
(no en
Internet)
Internet
33%
70%
47%
58%
49%
65%
82%
67%
35%
52%
82%86%
44%
29%
55%
Deportes
Videos
musicales
Base: 324
Base: 295
Base: 223
Base: 327
Base: 189
Base: 329
Base: 268
Base: 286
Base: 251
Internet es el medio preferido para ver videos
cortos, videos musicales, películas y conciertos.
25%
total estudio 2014
25%
37%
82% 31% 80% 31%

INTERNET
¿Cómo y cuál es la interacción entre

los medios tradicionales e internet?
OTROS MEDIOS
Y

Viendo canales de
televisión por cable
Viendo canales de
televisión abierta
Leyendo periódicos
impresos
Leyendo revistas
impresas
Oyendo radio
P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas...Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables
Base 2014: 347
Tiempo que pasa
conectado a
internet
realizando diferentes actividades?

¿Cuánto tiempo pasan
*Pregunta nueva
En promedio son 5 horas diarias en que el segmento de teens
pasa conectado a internet, seguido de ver la televisión abierta o
por cable, por otro lado es el segmento que menos escucha el
radio.
5.33 hrs
2.44 hrs
1.87 hrs
1.43 hrs
1.23 hrs
1.16 hrs
estudio 2014

P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con
cada una de las siguientes frases?
Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la
vía pública
Base 2014: 347
Lo uso más que
cualquier otro medio
de comunicación
78% 36%
79% 19%
83% 28%
78% 41%
Me mantiene
actualizado
Disfruto utilizarlo
Forman parte de mi
vida cotidiana
12% 10% 7% 6%
15% 13% 6% 4%
6% 6% 3% 3%
16% 14% 9% 7%
el segmento de teens y los medios?
¿Cómo es la relación entre
Televisión
D/E
20%
estudio 2014
D/E
18%
6%
83%
19%
11%

Lo hago más
por internet
(9)
(7)
(10)
(13)
(9)
(57)
(56)
(33)
(43)
(40)
9%
9%
Leer revistas
18%
18%
16%
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
63% Enviar mensajes
63% Comunicarse con
personas que no viven en
la misma ciudad
41% Ver películas
30% Hacer consultas en
bibliotecas
28% Leer periódicos
45% Jugar
10% Realizar transacciones
bancarias
34% Comprar música
45% Escuchar música
26% Conocer gente
diferente
(58)
(58)
(35)
(25)
(23)
(40)
(11)
(21)
(39)
(33)
54% Ver televisión
53% Hablar por teléfono
28% Leer revistas
38% Leer libros
31% Escuchar radio
Lo hago más a travésdel medio tradicional8% Ver televisión
11% Hablar por teléfono
12% Leer revistas
20% Leer libros
15% Escuchar radio
Lo hago más por internet
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea?

En este segmento son las mujeres las
que suelen realizar más actividades en
medios tradicionales que por Internet.
Los hombres escuchan más música por
Internet que el resto de los internautas,
estudio 2014
D/E
66%
ABC+
21%
ABC+
31%
82%
60%
55%
36%
43%

¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet?

Top 8 actividades cotidianas que más
realizan mientras utilizan internet:
Entre las actividades que más realizan los
teens mientras se encuentran conectados
destaca el escuchar música, estudiar,
hacer tarea y ver televisión…
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
a
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de
internet,
¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
6
actividades
8
actividades
2013
2014

estudio 2014
ABC+
8.67
9

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
88%
68%
52%
34%
32%
28%
13%
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión?

Estar en redes sociales
Navegar por Internet
Buscar Información General
No encuentro a la televisión lo
suficientemente interesante como para
prestarle toda mi atención
No estoy realmente viendo televisión,
la tengo encendida solo para tener
ruido de fondo
Para aprovechar el tiempo durante las
pausas de anuncios televisivos
Estoy ocupado y debo hacer otras
cosas
STACKING
100%
Actividades no
relacionadas
a lo que pasa en
televisión
(42)
54%navega en
internet
mientras ve
TV
Base quienes ven televisión 2014: 186
estudio 2014
78%
41%

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
27%
23%
20%
10%
10%
8%
4%
2%
2%
a internet mientras ven televisión?

¿Por qué razones se conectan
MESHING
58%
Actividades
relacionadas
a lo que pasa en
televisión
Base quienes ven televisión 2014: 186
estudio 2014
Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas
(por ejemplo, mediante las redes sociales)
Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o
equipos
Leer comentarios sobre el programa en las redes
sociales
Ver la programación por algo que leíste en un sitio de
redes sociales
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
Compartir tu opinión sobre el programa que estás
viendo
Comprar un producto que se está anunciando
Comprar cupones relacionados a un programa de
televisión
Para seguir un anuncio televisivo
ABC+
32%
16%

¿Visitan los sitios web
anunciados en TV?

¿En qué momento lo
hicieron?
En ese mismo
instante, mientras
estaba conectado a
internet
Después, en algún
otro momento
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en
televisión?
P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que
6 de cada 10 teens visitan
los sitios web anunciados
en TV
SI
62%(68)
23%
(25)
77%
(75)
total estudio 2014

¿Qué canales siguen?
SI
¿Qué porcentaje de teens siguen
la transmisión de canales por internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet?
P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet?
P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?Base 2014: 347
2 de cada 10 teens sigue la transmisión de algún
canal. Entre los más seguidos están el canal Fox,
Telehit, canal Once TV y TV Azteca…
6 de cada 10 cuenta con
televisión por cable.
Top 10
24%(28)
62%
(59)
SI
total estudio 2014

34%
25%
11%
5%
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de
entretenimiento de paga?
52%(33)
SI
La mitad del segmento de
teens cuenta con un sistema
de entretenimiento de paga y
es iTunes el sistema de
entretenimiento que mayor
relevancia presenta en este
segmento que el resto de la
muestra.
total estudio 2014
ABC+
44%

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
Contra 2013 se presenta
un aumento en el registro
a redes sociales entre el
segmento de teens
SI
89%
(83)
Este segmento en promedio se
encuentran registrados en 6 redes
sociales pero usan 3 de éstas con mayor
frecuencia
Promedio de redes
sociales que utiliza con
mayor frecuencia
Promedio de redes
sociales a las que se
han registrado
3
¿Se encuentran registrados
a redes sociales?

6
(4)
total estudio 2014
ABC+
7.7

¿A qué redes sociales se han registrado?

(#) Dato 2013
*Pregunta
nueva

P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
86%66%
65%51%45%
26%
24%
20%
19%
17%
16%
14%
11%
9%
8%
Las que
utilizan con
mayor
frecuencia 93% 62% 25% 23% 16%
YouTube
Twitter
Google + Instragram
Hi 5
Myspace
Taringa!
Pinterest
Metroflog
Blogger
Facebook
Facebook YouTube Twitter Google +Instagram
97%
(97)
Base 2013: 352 Base 2014: 310
total estudio 2014
ABC+
75%
ABC+
76%
ABC+
64%
ask fm
Vine
Tumblr
ABC+
27%
Snapchat
Slideshare
ABC+
15%
91%
61%
37%
28%
22%
22%
69% 36%

32
(44)
46
(NA)
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)
Usar el chat de la red
social
Leer publicaciones
de las personas
que sigo
Ver las últimas noticias
de tus contactos
Publicar
comentarios
Ver fotos Subir fotos
Publicar mensajes
personales
Buscar
personas
Buscar noticias e
información de interés
Actualizar tu
estatus
73
(69)
57
(43)
52
(55)
51
(54)
39
(39)
37
(50)
43
(43)
(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor
frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
75
(76)
¿Qué actividades realizan en
sus redes sociales?

Activo
Pasivo
Base 2013: 352 Base 2014: 310
total estudio 2014
Las mujeres de este
segmento suelen subir
más fotos, ver noticias
de sus contactos y
publicar más mensajes
personales que los
hombres.
61% 68%
39%

P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las
redes sociales a las que perteneces?
P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre
alguna marca, producto o servicio?
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
¿Cuál es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre
alguna marca,
producto o servicio?
¿Han leído algo
sobre alguna
marca producto o servicio?
SI
86%
(86)
SI 65%
(71)
total estudio 2014
9 de cada 10 adolescentes ha visto publicidad sobre
alguna marca, sin embargo es el segmento que menos
ha leído algo de alguna marca de productos o servicios.
ABC+
74%
77%

¿Han escrito sobre alguna marca,
producto o servicio?
¿Qué han escrito?
P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que
escribiste de alguna marca, producto o servicio
en alguna red social?
¿Cómo es la interacción con
las marcas en redes sociales?
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
23%(36)
SI
Hablé bien de la marca/ producto/
servicio
Participé en alguna promoción de
marca
He recomendado alguna marca/
producto/servicio
He felicitado a alguna marca/producto/
servicio
Compartí información anunciada sobre
alguna marca / producto / servicio
Hablé mal de la marca/producto/servicio
Me quejé sobre alguna marca/producto/
servicio
67%
37%
34%
28%
24%
10%
4%
(71)
(34)
(28)
(19)
(41)
(17)
(13)
*Base 2013: 127 Base 2014: 70
total estudio 2014
NO
ABC+
34%
59%
37%

Para 2014, 7 de cada 10
teens sigue a alguna
marca en redes sociales
¿Siguen a las marcas

a través de redes sociales?

P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?
P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o
de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
88%
59%
49%
45%
21%
18%
Me mantiene actualizado de las
novedades de la marca
Me entero de promociones
especiales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
Contiene información relevante
(videos, fotos, etc.)
Veo/ conozco opiniones de
otros usuarios
Me puedo comunicar con la
marca (preguntas , quejas, mi
opinión, etc.)
Contiene variedad de
información que me es útil
(84)
SI
Mantenerse actualizadas de las novedades
de la marca es el mayor beneficio para
hacerlo, principalmente entre las mujeres de
este segmento…
(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310
71%
(69)
(55)
(41)
(NA)
(51)
(33)
total estudio 2014
93%
30%

Videos
musicales
69% 65% 58% 48% 36%37%
26%28%32% 24% 21% 13%
Tutoriales Películas Series de TV
NoticiasDocumentales
Videos hechos
por usuarios
Cortometrajes
Caricaturas ConciertosContenido que
comparten Bloggers
Eventos en
Vivo
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?

Base 2014: 347
P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
El segmento de teens pasa en promedio 1 hora viendo videos
por internet, son los tutoriales los más vistos en este segmento
que el resto de los internautas y son las mujeres las que más
frecuentan verlos, mientras que los hombres ven más
caricaturas y eventos en vivo.
1.03horas en
promedio
al día
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?
total estudio 2014
72%
36%
22%

¿Dónde prefieren ver
videos?

Laptop
Smartphone
Desktop
Tablet
*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?
47%
37%
33%
24%
Base filtrada por dispositivos que poseen
5 de cada 10 teens prefieren ver
videos a través de laptops, sin
embargo, este segmento destaca
del total de los internautas en ver
videos en su smartphone.
Base: 131
Base: 103
Base: 120
Base: 65
total estudio 2014
41%
C-/D+
50%

¿Qué tipo de video comparten

y dónde?

La mitad del segmento de Teens ha
subido un video para compartirlo en
Internet, dado principalmente por los
de niveles más altos…
¿En qué sitios han
compartido videos?
Top 5:
SI
73%

70%

28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet?
29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?
Y lo hacen principalmente a través de YouTube y
Facebook y son las mujeres las que más
comparten en estos sitos de niveles más altos
9%

9%

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
52%
(52)
20%

ABC+
30%
total estudio 2014
ABC+
55%
ABC+
17%
35%

¿Qué porcentaje del segmento de
teens ha descargado aplicaciones?

14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo:
juegos, redes sociales, música, noticias)?
14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Base 2013: 422 Base 2014: 347(#) Dato 2013
El 86% de los teens han descargado aplicaciones
para sus dispositivos móviles este año, siendo los
jóvenes los que descargan más aplicaciones que las
teens…
9Aplicaciones
utilizadas con
mayor
frecuencia
Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia.
Son las mujeres de NSE ABC+, las que utilizan
en promedio 10 aplicaciones con frecuencia…
SI 86%
(92)
total estudio 2014
ABC+
10.4
92%
10

¿Qué aplicaciones usan
con mayor frecuencia?

Base 2013: 388 Base 2014: 296
14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?

P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos
en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
Facebook Messenger es la
aplicación que más utilizan los
teens para chatear…
*Pregunta nueva
91%
81%
80%
68%
66%
44%
42%
31%
30%
28%
27%
26%
23%
23%
23%
(90)
(74)
(73)
(54)
(42)
(52)
(47)
(40)
(19)
(30)
(26)
(18)
(29)
(30)
(NA)
88%
71%
22%
6%
5%
4%
3%
Facebook
Messenger
Whatsapp
Skype
Line
Telegram
Google Hangouts
Viber
total estudio 2014
ABC+
12%
C
31%
Redes Sociales
Buscadores
Correo Electrónico
Ver o descargar videos (Youtube,
Vimeo, iTunes
Chats o mensajes instantáneos
Descarga de Música
Juegos en línea
Consulta de cartelera
Edición de fotos y/o videos
Tecnología
Ver o descargar películas o series
Llamadas/ videollamdas en línea
Descargas de video
GPS o mapas
Diccionarios/ Enciclopedias
ABC+
39%
ABC+
37%
88%
76%
49%
51%
45%
36%

Este segmento es el que
menos compras realiza a
través de internet. 5 de cada
10 ha comprado algo…

P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez?
P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por
Internet?
SI
Base 2013: 422 Base 2014: 347(#) Dato 2013
¿Realizan compras por internet?
¿A través de qué dispositivos?
Los dispositivos más utilizados para realizar
compras o pagos por internet son laptops o
computadoras de escritorio, pero entre las de
nivel ABC+ lo hacen más a través de
smartphones.
Penetración del
dispositivo
Tablet
74%
Laptop
60%
Desktop
56%
35%
Laptop / Desktop
Smartphone
90%
93%
24%
19%
Base 2014: 127
Base 2014: 106
Base 2014: 112
Base 2014: 85
48%
(46)
ABC+
31%
total estudio 2014

P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para
realizar tus compras o pagos por Internet?
P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
Base 2013: 422 Base 2014: 347(#) Dato 2013
¿Qué sistema de pago utilizan?
¿Qué compras realizan?
Las tarjetas son el sistema de
pago más utilizado por los teens
de niveles más altos…
Pasaron de realizar 1 a 2 transacciones en
promedio, donde destaca la compra de ropa y
artículos de tecnología entre los teens.
Artículos de
Tecnología
Compra de
Música
Compra de
juegos y crédito
para juegos
Compra de
boletos de
entretenimiento
Transferencias
a terceros
Compra de
boletos de avión
15%
Compra de revisas
electrónicas o
e-books
Productos
Transacciones y
pagos
Entretenimiento Servicios
(NA)
14% 12%
11% 10% 6% 5% 5%
(16) (9)
(12) (7) (4) (2) (5)
Compra de
ropa
16%
(17)
Compra de
videos/
películas
14%
(15)
18%

14%

13%

11%

9%

Tarjeta de
débito
Tarjeta de
crédito
PayPal
Tarjeta
prepagada
Mercado pago
ABC+
23%
Compra de
aplicaciones
ABC+
24%
ABC+
31%
ABC+
21%
total estudio 2014
ABC+
23%
ABC+
25%
ABC+
16%
29% 20%

Entre este segmento, la compra de celulares, coches, softwares,
servicios financieros y boletos de avión es más relevante entre los
hombres al consultar información en Internet que las mujeres, quienes
buscan más información relacionada con medicamentos.
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet?

59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no
contratarías sin consultar información de internet?
Base 2013: 422 Base 2014: 347(#) Dato 2013
TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS
(47) 38% Celulares
(38) 37% Coches
(43) 29% Software
(34) 31%
Productos
electrónicos
(27) 25% Seguros
(31) 23% Hoteles
(22) 22%
Productos o servicios
financieros
(19) 21%
Servicios de
telecomunicación
(20) 17% Hospitales
(29) 31% Destinos turísticos
(23) 20% Bares y antros
(20) 20%
Eventos culturales/
conciertos
(24) 19% Boletos de avión
(20) 19% Restaurantes
(32) 31% Medicinas
(25) 21% Cosméticos
(23) 24%
Productos de
cuidado
personal
total estudio 2014
ABC+
41%
ABC+
25%
ABC+
39%
42%
42%
34%
28%
24%
36%

¿Comparan precios desde

sus dispositivos móviles al estar en una tienda?

60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo
móvil para comparar precios de algún producto?
30%

SI
Pregunta nueva Base 2014: 97
El 30% de los teens compara
precios desde su dispositivo móvil
al estar en alguna tienda…
total estudio 2014
ABC+
39%

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet?
P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet?
P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
Nunca me detengo
¿Porque? ¿Porque?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422
*Base 2013: 51 Base 2014: 31
*Base 2013: 85 Base 2014: 54
La publicidad en internet me da más
información que otros medios.
59% (33)
Me entero de promociones/descuentos
en los que puedo participar en ese
momento.
44% (51)
Me da información relevante de los
productos que ahí se anuncian
42% (55)
Base 2014: 347
Siempre me
detengo Algunas veces
me detengo
9%
(12%)
75%(68%)
16%
(20%)
¿Qué tanta atención ponen
a la publicidad en Internet?

No me llama la atención 59% (30)
Porque anuncian productos que no me
interesan
45% (18)
Me molesta que aparezca cuando
navego
50% (38)
total estudio 2014
Únicamente 1 de cada 10 teens
siempre se detienen a ver publicidad en
internet, principalmente porque
consideran que les da más información
que otros medios.

¿En qué momento del día
ponen mayor atención a la publicidad?

(#) Dato 2013 Base 2013: 356 Base 2014: 287 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la
publicidad en Internet?
Entre 9 a.m.
y 12 p.m.
Entre 12 p.m.
Y 2 p.m.
Entre 2 p.m.
y 6 p.m.
Entre 6 p.m.
y 10 p.m.
Antes de
las 9 a.m.
Después de
las 10 p.m.
21%
(31)
5%
(4)
9%
(14)
9%
(8)
24%
(20)
24%
(NA)
8%
(NA)
Los teens están más dispuestos a poner atención a la publicidad en internet
entre las 2 de la tarde y las 10 de la noche. Además, este segmento destaca
en poner atención a cualquier hora.
total estudio 2014
D
20%

SALES
Además, los teens están más
dispuestos a poner atención a la
publicidad mientras buscan
ofertas o promociones o utilizando
redes sociales.
Disposición para ver publicidad por internet
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás aBase 2013: 422(#) Dato 2013 Base 2014: 347
Top 2 Boxes
(Muy Dispuesto + Dispuesto)
poner atención a la publicidad en Internet?
Buscando ofertas o
promociones
Utilizando redes sociales
Comprando en línea
Utilizando mi correo
electrónico
Leyendo acerca de temas
de entretenimiento
Leyendo noticias
Descargando música/
videos/películas/
programas de televisión
Escuchando música en
línea
Utilizando servicios de
chat o mensajería
instantánea
Viendo videos en línea/
películas/programas de
televisión
Utilizando una aplicación
o juego
Utilizando internet para la
escuela o trabajo
Jugando en línea
Utilizando un buscador
62%
(64)
50%
(59)
49%
(52)
46%
(47)
41%
(44)
41%
(43)
41%
(44)
40%
(48)
33%
(39)
33%
(40)
31%
(NA)
29%
(NA)
29%
(37)
45%
(51)
total estudio 2014
C
42%
ABC+
51%
36%

P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia
realizas las siguientes actividades en Internet?
¿Cómo es la interacción con
la publicidad en internet?

28%
Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y
me enfoco en el contenido
de la página
24%
Siempre veo los
anuncios de publicidad
en las páginas que
navego pero no hago
clic
Siempre hago clic a los
anuncios de publicidad
pero no interactúo
5%
Siempre interactúo con los anuncios de
publicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
8%
Siempre me registro o
doy mis datos
3%
Siempre compro en
línea lo que me ofrece
el anuncio de
publicidad
4%
Siempre busco información
sobre la marca, producto o
servicio anunciado
17%
Siempre compro la
marca, producto o
servicio anunciado pero
no en internet
9%
total estudio 2014
Base 2014: 347
7%

En redes sociales77%
Buscadores de internet28%
Correo electrónico23%
En aplicaciones23%
En portales de internet20%
En blogs17%
(65)
(32)
(29)
(NA)
(24)
(19)
P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de
internet la publicidad ha llamado tu atención?
Base 2013: 422 Base 2014: 347(#) Dato 2013
¿En qué sitios les llama más
la atención la publicidad en internet?

total estudio 2014
ABC+
39%
ABC+
32%
31%

¿Qué piensan de la publicidad en Internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando
información obtenida de Internet
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más
avanzadas/modernas que las otras
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre
marcas que me interesan
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi
opinión acerca de las marcas
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a
personas como yo
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso
a la telefonía o contenidos sean gratuitos
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que
anuncian
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano
con las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen
en mi opinión acerca de las mismas
Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la
que hay en otros medios
(59)
(51)
(72)
(63)
(63)
(60)
(54)
(59)
(59)
(46)
67%
59%
74%
66%
65%
64%
61%
61%
61%
44%
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de
las siguientes frases?
total estudio 2014
65%

El segmento de teens se compone principalmente por jóvenes de 17 años de
edad, quienes cada vez poseen más dispositivos móviles, especialmente
smart Tv’s y tablets.
Las consolas fijas son un dispositivo relevante entre los hombres de este
segmento, presentando los niveles más altos de la muestra total.
Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet, sigue
destacando el hogar, sin embargo son la escuela y en casa de otros los
lugares donde este segmento se conecta con mayor frecuencia que el resto
de la muestra.
Para 2014, los teens pasan 5 horas diarias en promedio conectados
activamente a internet y son las Tablets y las Smart Tv’s los dispositivos que
incrementan su conexión.
Los Teens y la interacción que tienen con Internet…

Hábitos de navegación
Entre los 8 sitios o aplicaciones que el segmento de teens utiliza con
mayor frecuencia destacan las redes sociales y las películas entre las
mujeres, mientras que entre los hombres de este segmento se encuentran
las descargas de música y videos musicales, juegos en línea y
tecnología.
Entre los niveles socioeconómicos más altos, los sitios de búsqueda de
información están más enfocados en comunidades o foros, también este
segmento es el que menos consulta en periódicos en línea.
Entre las diferentes actividades que realizan en internet, predominan el
comprar y escuchar música. Las mujeres de este segmento suelen
realizar más actividades en medios tradicionales que los hombres.
Este segmento es el que más navega (54%) en internet mientras que ve
televisión que el resto de los internautas, por otro lado es el que más
vota o manda comentarios por Internet de algún programa en vivo.

Este segmento es el que más registros tiene
actualmente en redes sociales, en promedio utilizan 3 redes
sociales con mayor frecuencia, entre las que destacan del
resto de los internautas están:
-  YouTube entre los hombres
-  Instagram entre las mujeres
-  Ask fm
-  Vine
Los teens presentan un comportamiento más activo en
redes sociales donde destaca usar el chat de las redes
sociales y leer publicaciones de las personas que siguen.
2 de cada 10 han escrito algo sobre marcas, productos o
servicios a través de redes sociales y 7 de cada 10 siguen a
alguna marca.
Los Teens y las Redes Sociales

El segmento de teens entre mujeres destaca por ver más
tutoriales que el resto de los internautas, también videos
hechos por otros usuarios, cortometrajes y contenidos
de Bloggers son el tipo de videos que los teens pasan más
tiempo viendo a diferencia de otros segmentos.
YouTube, Instagram y Vine son redes sociales donde los
teens acostumbran a compartir videos con regularidad.
Consumo de contenido en video
Los hombres del segmento de teens han
descargado más aplicaciones que las mujeres
este año, sin embargo las mujeres de niveles
más altos son las que más aplicaciones
utilizan.
Uso de aplicaciones

Este segmento es el que menos compras realiza a través de internet. 5 de cada 10 ha comprado algo
Realizan en promedio 2 transacciones , donde destaca la compra de ropa y artículos de tecnología .
El segmento de hombres suele consultar más información en Internet antes de comprar Celulares,
Softwares, Coches, Servicios Financieron y Boletos de avión que las mujeres, quiénes consultan más
información relacionada con medicamentos.
Compras y transacciones
Relación con publicidad
El 84% del segmento de teens pone atención a la publicidad, principalmente porque les brinda más
información que otros medios.
Además, tienen mayor disposición a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando
están en Redes Sociales. Los hombres de este segmento también tienen mayor disponibilidad a ver
publicidad cuando están utilizando alguna aplicación o juego.
Entre las mujeres existe mayor disposición a registrar sus datos, siendo las Redes Sociales y las
Aplicaciones los sitios donde les llama más la atención los anuncios publicitarios.
Los comentarios que hacen de las marcas en Redes Socilaes influye directamente en la opinión que
tienen de ellas.
La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que les permite tener más
información de las marcas que les interesan.

ESTUDIO
DE CONSUMO DE MEDIOS
ENTRE INTERNAUTAS
MEXICANOS
Y DISPOSITIVOS
Junio
2015

Teens

Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos

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