1. CASO DE LA EMPRESA
Q’PAILA
EVIDENCIA 2
El gerente de la compañía Q’ paila ha solicitado conocer cuál es el nivel de conocimiento del manejo de las TIC de sus empleados
y cuál es su percepción de la conveniencia de utilizar estas herramientas para la gestión de la comunicación organizacional.
Usted deberá elaborar una presentación utilizando la herramienta ofimática de su preferencia, donde le muestre al gerente un
panorama de la situación.
EL objetivo de esta presentación es determinar e grado de expertis que poseen los empleados de la empresa Q’Paila en cuanto
al uso y manejo de las herramientas informáticas, tales como paquete de oficina, uso de la internet, manejo de correo
electrónico, grado académico y demás esto con la finalidad de detectar las necesidades de capacitación de los mismos para de
esta forma la institución crear el programa de capacitación de la empresa.

2. Datos

7. DATOS TABULADOS
DATOS DE LA EMPRESA Q'PAILA
SI NO NS/NC
Tiene ordenadores en su empresa 20 5 0
Lo utiliza para navegacion web y envio de correo electronico 8 10 0
Lo utiliza para aplicaciones de gestion empresarial 2 0 0
No los utiliza por falta de formacion y adaptacion de los empleados 2 0 0
No los utiliza por el alto coste de la tecnologia 0 0 0
No los utiliza porque la informatica esta externalizada 0 0 0
No los utiliza porque no percibe los beneficios/no los necesita 3 0 0
No los utiliza porque no sabe/no los conoce 0 0 0
Utiliza su empresa dispositivos moviles, como tabletas, blackberry, PDA o similares 10 8 7
Tiene su empresa intranet 20 3 2
Dispone su empresa de una red local (LAN) 15 3 7
Dispone su empresa de un ERP 23 2 3
Utiliza su empresa software libre 2 20 3
Tiene su empresa programas de ofimatica 22 3 0
Tiene su empresa programa de Gestion comercial y facturacion 0 25 0
Tiene su empresa programa de contabilidad financiera 25 0 0
Tiene su empresa programa de contabilidad analitica-costes 0 25 0
Hay empleados de la empresa que de manera regular teletrabajan en su domicilio al menos media jornada semanal 10 15 0
Dispone su empresa de alguna aplicacion informatica especifica para hacer un seguimiento de su relacion con los clientes 2 20 3
Tiene su empresa pagina web 8 10 7
Su empresa no tiene pagina web porque no la considera rentable, ni util para la empresa 0 0 20
Su empresa no tiene pagina web, pero tiene previsto hacerla en un futuro proximo 0 0 5
Realiza campanas publicitarias a traves de la internet 7 18 0
Utiliza su empresa correo electronico 23 0 2
Utiliza las redes sociales con fines empresariales 4 20 1
Utiliza la comunicacion con empleados o clientes de la empresa 10 14 1
Desarrolla o ha desarrollado a su empresa planes de formacion en materia TIC para los empleados de las distintas areas de su empresa 2 18 4
La mayor area de necesidad es de conocimientos basicos de informatica 0 0 4
La mayor area de necesidad es de conocimientos aplicaciones de gestion de contabilidad 0 0 10
La mayor area de necesidad es sobre internet /comercio electronico 0 0 6
La mayor area de necesidad es aplicaciones especificas para su actividad productiva 0 0 4
NS/NC 0 0 1
Han recibido sus empleados algun curso sobre TIC en el ultimo ano 7 18 0
Vende su empresa productos o servicios en internet 4 20 1

8. GRAFICOS
0
5
10
15
20
25
30
Empresa Q' Paila
SI NO NS/NC
En este gráfico podemos observar las distintas interrogantes que se le
realizaron a los empleados de la empresa donde se indica la respuesta
otorgada por la proporción de la muestra de empleados a los

9. SI
80%
NO
20%
NS/NC
0%
Other
0%
TIENE ORDENADORES EN SU
EMPRESA
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lo utiliza para navegacion web y envio
de correo electronico
Lo utiliza para aplicaciones de gestion
empresarial
AXIS TITLE
Lo utiliza para navegacion web y envio
de correo electronico
Lo utiliza para aplicaciones de gestion
empresarial
Series1 8 2
Series2 10 0
Series3 0 0
Como podemos ver
el 80 % de los
empleados posee
ordenadores en su
lugar de trabajo en
comparación con el
20% que no lo tiene
Del 80% que tiene
ordenadores en su área
de trabajo, el 80% lo
utiliza para aplicaciones
de gestión empresarial,
mientras que el 20% lo
emplea para navegar por
la web y el uso de correo
electrónico

10. 0% 20% 40% 60% 80% 100%
No los utiliza por falta de formacion y
adaptacion de los empleados
No los utiliza por el alto coste de la
tecnologia
No los utiliza porque la informatica esta
externalizada
No los utiliza porque no percibe los
beneficios/no los necesita
No los utiliza porque no sabe/no los conoce
Series1 Series2 Series3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Series1 Series2 Series3
Esta gráfica nos muestra
la razón por la cual la
mayoría de los empleados
no utiliza las herramientas
informáticas,
permitiéndonos al mismo
tiempo si profundizamos
detectar las necesidades
de capacitación de cada
uno

11. Desarrolla o ha desarrollado a su empresa planes de
formacion en materia TIC para los empleados de las
distintas areas de su empresa
La mayor area de necesidad es de conocimientos
basicos de informatica
La mayor area de necesidad es de conocimientos
aplicaciones de gestion de contabilidad
La mayor area de necesidad es sobre internet
/comercio electronico
La mayor area de necesidad es aplicaciones
especificas para su actividad productiva
NS/NC
Han recibido sus empleados algun curso sobre TIC
en el ultimo ano
Vende su empresa productos o servicios en internet
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Series1 Series2 Series3

12. Recomendaciones
 Proponemos que la empresa cree una
campaña de capacitación y
concientización en los empleados,
sobre la importancia del uso de las
TICS.
 Capacitar en ofimática a todos los
empleados que lo requieran de acuerdo
a su nivel ocupacional