Este documento contiene un cuestionario de mantenimiento para un programa de formación en sistemas del SENA. El cuestionario evalúa la capacidad del estudiante para identificar componentes de hardware, realizar mantenimiento de equipos, y comprender conceptos básicos de sistemas como chipsets, puertos, y periféricos. El estudiante debe completar 16 preguntas que prueban su conocimiento en estas áreas.

1. Sistema de Gestión
de Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
Regional: Boyacá Centro de Formación: Centro de Gestión
Administrativa y Fortalecimiento Empresarial
Fecha: (Día – Mes – Año): 26-10-2011
Programa de Formación titulada o complementaria: Técnico en Sistemas
Resultado de Aprendizaje:
22050100101 - Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de
equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la
normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos.
22050100104 - Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo
aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.
Evidencia:
Taller de Reforzamiento
Criterios de evaluación:
Identifica las partes constitutivas de la arquitectura del equipo de acuerdo con las funciones que
cumplen en la integración del hardware.
Utiliza equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de cómputo de acuerdo con normas
de higiene, seguridad y manuales del fabricante.
Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de
acuerdo con los protocolos establecidos.
Nombre del Aprendiz:
Alexandra Arenas Escobar
Ficha SOFIA PLUS:
Nombre del Orientador: Jhon Gutierrez
TALLER DE REFORZAMIENTO
1. Indique en los recuadros de la siguiente figura, las denominaciones de la estructura
externa e interna de equipos de cómputo. También dibuje el componente si aparece la
descripción.
Puerto serial dB9 Puetos serial D-9
Descripción:
Es un conector analógico de 9 clavijas. se utiliza
principalmente para conexiones en serie, ya
que permite una transmisión de datos más
Descripción:
Estos puertos hacen transferencia de datos
en serie; o sea comunican la información de

2. Sistema de Gestión
de Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
fácil. un bit en una línea.
Puerto VGA dB15 Puerto de RED
Descripción:
Conduce la señal de video VGA desde la tarjeta
grñafica en el PC hasta el monitor. Está siendo
reemplazado por los conectores DVI sobretodo
en monitores LCD.
Descripción:
Permite la conexión a Internet usando un
cable RJ-45 o RJ-11.
Puerto USB Conector de Monitor VGA
Descripción:
Son pequeños y rectangulares, y suelen
utilizarse para enchufar un dispositivo en un
puerto USB en un ordenador o en un hub.
Descripción:
Conector semitrapezoidal con 15
terminales, se encarga de enviar las señales
a los gráficos desde la computadora hasta
una pantalla.
Conector PS/2 Puerto RJ11
Descripción:
Se usa para conectar dispositivos de entrada y
salida diferentes a los normales(azul y
morado).
Descripción:
Es de medidas reducidas y tiene cuatro
contactos para soportar 4 vias de 2 cables.
Es el conector más difundido globalmente
para la conexión de aparatos telefónicos.
Puetos periféricos de entrada/salida Puerto PS/2
Descripción:
Elementos materiales del equipo, que
permiten que el sistema se comunique con los
elementos exteriores. En otras palabras,
permiten el intercambio de datos.
Descrpción:
Des Conector generalmente usado para
conectar el teclado y el Mouse en el PC. Es
de contorno circular y cuenta 8 pines
insertables.

3. Sistema de Gestión
de Calidad
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CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
2. De las siguientes respuestas, una de ellas no es un tipo de carcasa o gabinete en un equipo
de cómputo:
a. desktop
b. minitower
c. medium tower
d. Full Tower
e. Ultra tower
Rta: e.) Ultra Tower.
Justificación:
Los tipos de carcasas que existen son de escritorio,
minitorre, media torre y de gran torre. La ultra torre, no es
un tipo de torre, por lo tanto, no es usada en los equipos de
cómputo.
3. De las siguientes respuestas, qué tipo de fuente de alimentación o board es la causante de
que antes de apagarse el equipo salga el mensaje: “Ahora puede apagar el equipo”.
a. ATX
b. UATX
c. AT
d. UAT
Rta: c..) AT
Justificación:
La fuente AT no apaga el equipo de manera automática,
pues cuando se ordena al sistema operativo que se apague,
este primero termina todos los procesos que tiene
pendientes y luego envía dicho mensaje.
4. De las siguientes respuestas, elija dos que indiquen el significado de CPU:
a. Unidad central de
almacenamiento
b. Equivalente al procesador
c. Unidad central de
procesamiento
d. Equivalente al tipo de
computador (gabinete)
Rta: b.) Equivalente al procesador; c.) Unidad Central de
Procesamiento
Justificación:
En español se denomina UCP(Unidad Central de
Procesamiento) y en inglés CPU(Central Processing Unit), lo
que vendría a ser igual. Y, como se encarga del
procesamiento de datos, es correcto llamarlo Procesador.
5. Tenemos el siguiente caso: al hacer el mantenimiento del equipo encuentro que el
procesador está dañado y la razón lógica sería cambiarlo por la misma referencia, sin embargo,
ese procesador ya no es comercial y es imposible conseguirlo. Además el dueño del equipo no
tiene suficiente presupuesto para comprar un nuevo equipo. En ese caso la sugerencia más
acorde sería:
a. Cambiar el equipo
b. Revisar el tipo de slot para
Rta: d.) Revisar si hay procesadores con el mismo socket
Justificación:

4. Sistema de Gestión
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CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
cambiar el procesador
c. Cambiar el socket de la main
board.
d. Revisar si hay procesadores con
el mismo socket
e. Comprar el mismo procesador
f. Revisar si hay procesadores con
el mismo slot
g. Comprar un ventilador
Si el procesador es difícil de conseguir por la referencia,
lo más recomendable es conseguir uno que tenga el
mismo socket, ya que este es el responsable del buen o
mal funcionamiento del procesador.
6. La BIOS permite (elija 3):
a. Configurar las órdenes de
arranque de los componentes
b. Sistema básico de entrada y
salida
c. Deshabilitar puertos internos y
tarjetas
d. Configurar el teclado del equipo
de cómputo
e. Ingresar el password de
Windows
f. Observar las características de
los componentes internos
g. Particionar discos duros
h. Activar el encendido y apagado
del equipo de cómputo mediante
la configuración de la fuente.
Rta: a.) Configurar las órdenes de arranque de los
componentes; b.) Sistema básico de entrada y salida.; d.)
Configurar el teclado del equipo de cómputo
Justificación:
La Bios cuenta con un código que marca los pasos a
seguir para hacer funcionar un computador cada vez que
este sea prendido, identificando y comprobando todos
los componentes internos y externos, como la placa
base, procesador, tarjetas, puertos, sistemas de
almacenamiento, dispositivos de entrada y salida, como
el teclado, pues proporciona una salida básica que
permite informar si están ocurriendo fallas en la
conexión o funcionamiento de estos, generalmente
emitiendo sonidos de alerta.
7. El mouse, el teclado y el scanner son (elija 2):
a. Dispositivos de salida
b. Dispositivos de entrada
c. Periféricos
d. Componentes totalmente
mecánicos
e. Ópticos.
Rta: b.) Dispositivos de entrada; c.) Periféricos.
Justificación:
Pueden ser llamados de las dos formas, ya que ambas
implican que estos periféricos o dispositivos, captan los
datos introducidos por un usuario y los mandan al PC para
que sean procesados.
8. Enumere y describa los tipos de chipset existentes:

5. Sistema de Gestión
de Calidad
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CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
Actualmente existen dos tipos de chipset:
1. Northbridge o Puente Norte: Recibe ESTe nombre por estar situado en la parte superior de
las placas madres. Este chipset se encarga de mantener conectados el procesador y la
memoria RAM, conectando las tareas a realizar entre estos dos elementos y los puertos PCI y
AGP. Mantiene una relación constante con el Southbridge.
2. Southbridge o Puente Sur: Comunica al procesador con todos los periféricos de entrada y
salida conectados al PC. También controla los dispositivos que están en la motherboard como
los puertos USB. No está conectado a la CPU, se comunica con ella a través del Northbridge.
9. Un puerto IDE es:
El puerto IDE (Integrated device Electronics) o ATA, también
llamado puerto paralelo, es la ranura a la cual van conectados
los dispositivos de almacenamiento del computador como el
disco duro y las unidades de CD-ROM. Es de baja velocidad,
ancho y blanco.
10. Un puerto SATA es:
El puerto SATA(Serial ATA), también conocido como puerto Serial,
es un estándar de conexión de discos duros y unidades de CD al
igual que el puerto IDE, a diferencia que este es nuevo, y por tanto
brinda más velocidad y eficacia. Es más delgado y de color rojo.
11. Relacione los objetos de la izquierda con los de la derecha:
a.MHz (a ) HDD
b. GB ( e ) computador
c. Slot ( b ) procesador
d. RPM ( d ) CD- DVD
e. PC ( c ) RAM
12. La imagen que observará a continuación, corresponde a la parte posterior de un disco
duro, por ello indique cual es la función de los conectores señalados.

6. Sistema de Gestión
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CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
(1Conector de alimentación: En esta ranura se conecta en cable proveniente de la fuente de
poder que le brinda energía al disco duro.
(2Conector de un segundo disco: Aquí es posible conectar un nuevo disco siempre y cuando
sea compatible con el principal.
(3)Conector del cable IDE: En esta ranura se conectan el bus de la motherboard al disco duro.
13. Dos de las principales características de la fuente de alimentación son:
a. Convertir las señales DC a
AC
b. Convertir las señales AC a
DC
c. Convertir la señales de
entrada para llevarlas a la
board y componentes
d. Convertir las señales de
salida para llevarlas a la board
y componentes
Rta: b.) Convertir las señales AC a DC; c..) Convertir la
señales de entrada para llevarlas a la board y componentes
Justificación:
La función básica de la fuente de poder convierte el tipo de
energía disponible en la toma de corriente de pared (AC) a
uno que usan circuitos de la computadora (DC).
La fuente de poder, a través de esta corriente, envía a la
tarjeta madre una señal de entrada que luego se propagará
hacia todos los demás componentes y así estimular el
funcionamiento de estos.
14. Mencione al menos cuatro productos especializados y cuatro herramientas para realizar las
labores de limpieza en un equipo de cómputo.
Herramientas Productos
Conjunto de atornilladores (estrella,
hexagonal, de pala y de copa)
Detergente para material sintético.
Brocha pequeña suave y copos de algodón. Bomba de aire comprimido.
Trozos de tela secos Aspirador antiestático
Alcohol, lubricantes, grasa blanca, etc. Forros para las partes externas del
ordenador.

7. Sistema de Gestión
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CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
15. Indique al menos 4 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
No usar sustancias liquidas para limpiar el ordenador, sólo productos a base de espuma.
Antes de desarmar el computador, desconectar el sistema de la fuente de corriente
Documentar las conexiones de cables y marcarlos antes de desconectarlas., así será más fácil
volverlos a conectar con la seguridad de que la conexión no es errada.
El alcohol sólo puede usarse en algunas superficies, ya que generalmente se prohíbe su uso
porque puede desteñir las superficies.
16. Relacione el término de acuerdo al número ubicado en la plataforma
(12).Floppy IDE (14). IDE (3). Socket
(2). Chipset Norte (8). AGP (6). Conector Frontal
(4).Pila BIOS (5). BIOS (9). Puertos Entrada/Salida
(11). Conector ATX (1). Chipset Sur (10). Conector alimentación
procesador
(13). Slot (7). PCI

8. Sistema de Gestión
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EVALUACION
RECOMENDACIONES:
JUICIO DE VALOR:
Ciudad – Fecha: Firma Orientador (s):
Firma Aprendiz (a):