Este documento describe la transformación de Correos y Telégrafos de una entidad pública empresarial a una sociedad anónima estatal, así como su posterior traspaso a la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI). Explica la estructura y objetivos de Correos y sus filiales, incluyendo detalles sobre Nexea y Correos Telecom. También resume el plan estratégico 2011-2014 de Correos para competir en un mercado liberalizado.

1. MÓDULO FORMACIÓN 11 de
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EL GRUPO CORREOS:
LA SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y
TELÉGRAFOS, SOCIEDAD ANÓNIMA
1
(II)
Como veíamos en el capítulo anterior, la decisión de convertir a Correos y
Telégrafos en una Sociedad Anónima Estatal fue adoptada por la ley
14/2000, de 29 de diciembre (artículo 58), de acompañamiento a los
Presupuestos Generales del Estado para el año 2001.
TITULARIDAD 100% PÚBLICA
En cumplimiento de lo dispuesto en dicha ley, el Consejo de Ministros, en su
reunión del 22 de junio de 2001, aprobó la conversión de la entonces Entidad
Pública Empresarial Correos y Telégrafos en Sociedad Estatal con capital
público 100% y participación exclusiva del Estado.
El día 29 de junio de 2001 se otorgó escritura pública de constitución de la
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
Con fecha 3 de julio de 2001, día en el que se hizo la solicitud de inscripción
en el Registro Mercantil de Madrid, quedó extinguida la Entidad Pública
Empresarial, y en su lugar entró en funcionamiento la Sociedad Estatal
Correos y Telégrafos, S.A.
CAPITAL SOCIAL
En aquel momento la Sociedad quedó constituida con un capital inicial de
93.748.527.840 pesetas (563.440.000 euros).
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Posteriormente y por Acuerdo de la Junta General Universal de fecha 24 de
noviembre de 2006 el capital social se fija en 611.521.000 euros (seiscientos
once millones quinientos veintiún mil euros) dividido en 611.521 acciones
ordinarias y nominativas, de una sola serie y clase, representadas por medio
de títulos de 1.000 euros de valor nominal cada uno de ellos, y numeradas
correlativamente del 1 al 611.521, ambos inclusive.
2
UN CAMBIO TRASCENDENTE
Lógicamente esta transformación, desde el punto de vista jurídico, tiene,
aparte de otros, un primer efecto inmediato:
Correos a partir de ese momento dejó de ser "Administración Pública",
siéndole plenamente de aplicación la ley de Sociedades Anónimas.
Sin entrar en mayor profundización, debe entenderse la trascendencia del
"cambio" en las relaciones laborales de un colectivo de cerca de 60.000
empleados, donde, junto al personal laboral ya existente con anterioridad y a
los nuevos ingresos producidos hasta la fecha, conviven todavía alrededor de
25.000 funcionarios de los distintos Cuerpos y Escalas de Correos y
Telecomunicación, declarados a extinguir, y adscritos administrativamente
al Ministerio de Fomento.
LAS ACCIONES PASAN DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL PATRIMONIO
DEL ESTADO A LA SEPI
Por otra parte, por Acuerdo del Consejo de Ministros de 16 de marzo de
2012, la totalidad de las acciones de titularidad de la Administración General
del Estado y representativas del cien por cien del capital social de Correos,
han sido “trasladadas” desde la Dirección General del Patrimonio del Estado,
donde “residían”, hasta la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales
(SEPI). El cambio de titularidad se ha formalizado con fecha 7 de junio de
2012 y de este modo, Correos ya pertenece al Grupo SEPI, un holding
empresarial que abarca a un total de 18 empresas públicas de forma directa
y mayoritaria.
Con Correos entran también en SEPI todas sus filiales, las sociedades
Chronoexprés, Correos Telecom y Nexea Gestión Documental.
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3. MÓDULO FORMACIÓN 11 de
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¿QUÉ ES LA SEPI?
La Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) es una entidad de
Derecho Público, cuyas actividades se ajustan al ordenamiento jurídico
privado, adscrita al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, con 3
dependencia directa del ministro.
La SEPI es, por tanto, un agente gestor del sector público empresarial, cuya
misión es rentabilizar sus participaciones empresariales y orientar todas sus
actuaciones atendiendo el interés público, lo que le confiere la
responsabilidad de combinar los objetivos de rentabilidad económica y social.
La SEPI tiene entre sus competencias la de privatizar las participaciones de
empresas que no sean estratégicas y que pudieran considerarse susceptibles
de ser gestionadas por la iniciativa privada.
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ADMINISTRACIÓN Y REPRESENTACIÓN DE CORREOS
La administración y representación de Correos corresponde a tres órganos
superiores de dirección:
4
-El Consejo de Administración, integrado por un máximo de 17 miembros1
-La Comisión Ejecutiva, y
-El Presidente (Javier Cuesta Nuín, al día de la fecha).
El organigrama2 está básicamente estructurado en seis grandes áreas de
dirección:
- Planificación y Finanzas
- Estrategia
- Recursos Humanos
- Tecnología y Sistemas
- Comercial y Marketing
- Operaciones
Como áreas de apoyo a la organización están
-Secretaría General y del Consejo
-Relaciones Institucionales y Coordinación
-Auditoría e Inspección
1
Deberá adaptarse a la nueva normativa estatal, pendiente de desarrollo, que fija un máximo de 15
2
Actualmente en revisión
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5
Sede de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. en Madrid (Vía Dublín, 7 y 9 – Campo de las Naciones)
A nivel territorial Correos se estructura en 12 Direcciones3 de Zona.
OBJETIVOS BÁSICOS DE CORREOS
Correos, como prestador del Servicio Postal Universal y para mejorar su
competitividad en el mercado, persigue los siguientes objetivos básicos:
-Calidad,
-Eficiencia
-Innovación
DATOS DE CORREOS
3
Asistimos a un proceso de reestructuración de la organización territorial. Concretamente, en los últimos
meses se han reunificado las anteriores zonas 6 y 12, y la 8 y 11, quedando, hasta este momento las 14
zonas anteriores comprimidas en 12. El proceso está abierto a nuevos cambios.
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6. MÓDULO FORMACIÓN 11 de
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En Correos trabajan cerca de 60.000 personas, el 53% hombres y el 47%
mujeres, dedicadas a distribuir más de 4.000 millones de envíos al año; a las
tareas de tratamiento, transporte y reparto urgente; o a comercializar la gran
diversidad de servicios en la red de oficinas o a través de los servicios online.
Correos tiene más de 14.000 vehículos para el transporte y la posterior
distribución de envíos con distintas capacidades de carga, desde camiones de
hasta 24 toneladas a motocicletas, que transportan 8.000 toneladas y recorren 6
a diario 800.000 kilómetros. Es decir, 20 veces cada día la vuelta al mundo
Dispone de 2.379 oficinas comerciales multiservicio, que visitan al día más
de 250.000 usuarios y clientes; y la oficina en Internet www.correos.es, con
una media de 3,2 millones de visitas mensuales.
Cuenta con unas 20.000 secciones de reparto urbanas y 7.238 puntos de
servicio en el ámbito rural; además de 64 centros logísticos, de los cuales 6
son centros de admisión masiva (CAM), 17 centros de tratamiento
automatizado (CTA) de los envíos, 36 centros de tratamiento postal y 5
centros de tratamiento local.
La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los
derechos de los usuarios y del mercado postal, incluye entre sus disposiciones
la designación de Correos como operador encargado de la prestación del
servicio postal universal, en principio hasta el año 2026.
EL GRUPO CORREOS
El Grupo Correos está formado por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos,
S.A. y las filiales Chronoexprés, S.A.; Nexea Gestión Documental, S.A.
(antes Correo Híbrido, S.A.); y Correos Telecom, S.A.
La Sociedad Estatal (Correos) es la compañía matriz del Grupo y posee una
participación del 100% en las tres filiales.
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Su cartera comercial, integrada por servicios postales y de otros tipos, se
complementa con las opciones de transporte urgente de documentos y
paquetería de Chronoexprés, las soluciones de comunicación para empresas
de Nexea y los servicios de gestión de redes de telecomunicación de Correos
Telecom.
De esta manera, la Compañía se muestra ante el mercado y la sociedad de
forma diferente, con toda la potencia del Grupo, como un auténtico operador
global de soluciones de comunicación en todos y cada uno de los mercados en 7
los que actúa, desarrollando su actividad fundamental en el mercado postal
y de paquetería.
PLAN ESTRATÉGICO 2011-2014
Para ello además ha lanzado un Plan Estratégico integral 2011-2014 con
medidas organizativas y de inversión que refuerzan la orientación comercial
del Grupo para competir en un mercado totalmente liberalizado con
acciones concretas para aumentar los ingresos en cuatro mercados
relevantes:
-Postal,
-Paquetería,
-Marketing directo y
-Nuevas tecnologías.
El punto de partida del Plan de Empresa se basa en fomentar un cambio de
visión que desplaza el foco desde los productos hasta los clientes para
ofrecerles soluciones integrales, sencillas y adaptadas a sus necesidades, en
cada mercado y por segmentos, teniendo en cuenta que las demandas de los
particulares, las PYMES y autónomos, los clientes institucionales o los grandes
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emisores de envíos son diferentes y requieren respuestas específicas y
soluciones a medida.
COMITÉ DE DIRECCIÓN DEL GRUPO CORREOS
El Comité de Dirección del Grupo Correos, es el órgano colegiado
responsable de proyectar, desarrollar y coordinar entre las distintas unidades 8
y empresas las cuestiones más relevantes para la actividad.
El Comité está compuesto por el Presidente; el Secretario General y del
Consejo; los Directores de Planificación y Finanzas; Recursos Humanos;
Tecnología, Sistemas e Innovación; Comercial y Marketing; Operaciones;
Auditoría e Inspección; y Relaciones Institucionales y Coordinación; la
Subdirectora de Comunicación; así como los Directores Generales de las tres
empresas filiales.
Del Comité de Dirección dependen
- El Comité Ejecutivo de Operaciones,
- El Comité Ejecutivo de Tecnología, Sistemas e Innovación
- El Comité Ejecutivo de Comercial y Marketing
Estos Comités son los encargados de coordinar las políticas de actuación en
cada área.
VISIÓN
La visión del Grupo Correos es convertirse en un facilitador de envíos físicos
y electrónicos entre empresas, particulares y la Administración Pública,
gracias a su servicio postal, de paquetería y marketing directo de alta calidad
y a sus productos, servicios y soluciones integrales, adaptados a los diferentes
segmentos de clientes, logrando la sostenibilidad económica. Todo ello en un
entorno de responsabilidad social corporativa, y su rol de servicio público.
MISÓN
La misión del Grupo es prestar un servicio postal de acceso universal, con
calidad y regularidad, a precio asequible y eficientemente.
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El cumplimiento de esta obligación legal se complementa con su configuración
como operador postal de referencia, con una oferta de servicios que da
respuesta a las nuevas y crecientes demandas de usuarios y clientes, y con el
compromiso de lograr la satisfacción y desarrollo profesional de sus
empleados.
9
LAS EMPRESAS FILIALES
NEXEA
Correo Híbrido, filial del Grupo Correos dedicada a la gestión global y la
optimización de los flujos de comunicación de las empresas, cambió a
principios de 2011 su marca por Nexea.
Dispone de dos centros de explotación (en Madrid y en Barcelona).
Los servicios ofertados por la compañía comprenden todas las fases del ciclo
de producción de los documentos: tratamiento, diseño, impresión,
ensobrado, clasificación y depósito en las instalaciones de la Sociedad
Estatal para su distribución.
Además, proporciona otras prestaciones como gestión de bases de datos,
digitalización y grabación de documentos, automatización de respuestas y
devoluciones, almacenamiento digital, servicios de consultoría y
planificación, opciones de fulfillment y soluciones a medida para cada
sector.
Como especialista en la gestión documental global, Nexea ha incorporado
nuevas opciones para la centralización de los procesos documentales de las
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empresas y para la generación e integración de documentos electrónicos en
entornos web.
La empresa, dentro de su política de gestión global de la calidad, avanza en la
identificación de procesos y en la elaboración de manuales y documentos
procedimentales.
Por otra parte, la adopción de nuevas herramientas informáticas como la
aplicación Toolkit Java ha permitido mejorar los tiempos y la calidad de la 10
producción.
CORREOS TELECOM
Correos Telecom es la compañía del Grupo Correos especializada en la
provisión de servicios tecnológicos y soluciones de telecomunicación.
Su objeto social incluye la gestión de la red de telecomunicaciones de la
Sociedad Estatal, la comercialización de la capacidad excedentaria y el
suministro de otras prestaciones a terceros.
La red administrada por la filial está integrada por 230 emplazamientos (138
urbanos y 92 rurales) y más de 5,4 millones de kilómetros de infraestructura
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11. MÓDULO FORMACIÓN 11 de
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lineal (1,5 millones de canalización, 1,4 millones de fibra óptica, 1,5 millones
de líneas de postes y 1,1 millones de galerías y otros tipos de cable)
Correos Telecom comercializa la capacidad excedentaria de la red
mediante la provisión de circuitos de datos de alta capacidad, el alquiler de
fibra óptica, de derechos de paso sobre canalizaciones y posterías o de
emplazamientos para la coubicación de equipos de comunicaciones, la
instalación e ingeniería de telecomunicaciones y la consultoría y gestión de
11
costes de telecomunicaciones.
En este ámbito de negocio, la compañía ha firmado nuevos contratos con
algunas Administraciones Públicas, como el suscrito con el Ministerio de
Educación para la conexión de sus sedes.
La filial suministra también de forma regular servicios a las empresas del
Grupo Correos, como la provisión de circuitos a oficinas postales o el
establecimiento de las infraestructuras de voz, datos, seguridad perimetral y
cableado estructurado de la nueva sede en Madrid de Nexea.
Asimismo, colabora en los principales proyectos tecnológicos de Correos,
como el desarrollo de nuevas redes y cableados para el centro de proceso de
datos principal; el plan de segmentación de redes no fiables en centros; o el
tendido de fibra para el cierre de anillos, en las infraestructuras de Madrid.
La empresa ha participado además en el traslado del servicio de
“Notificaciones Telemáticas Seguras” a la plataforma del “Apartado Postal
Electrónico” y en la puesta en marcha del servicio de normalización de
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12. MÓDULO FORMACIÓN 11 de
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direcciones postales, con el que los clientes pueden cotejar sus bases de datos
para obtener mayor fiabilidad en sus envíos, disminuir el índice de
devoluciones, reducir costes y acceder a nuevas oportunidades de negocio
relacionadas con el geomarketing.
CHRONOEXPRES
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Chronoexprés es la empresa del Grupo Correos especializada en el transporte
urgente nacional e internacional de documentación y paquetería.
La compañía presta sus servicios “puerta a puerta” en todo el territorio
nacional mediante una red de infraestructuras compuesta por 54 centros de
gestión propia, más de 109.000 metros cuadrados de almacenes y 1.741 rutas
de distribución y arrastre.
La cartera comercial de Chronoexprés comprende productos de mensajería y
paquetería con entrega pactada, como “Chrono 10”, “Chrono 14” y
“Chrono 24”, que se complementan con soluciones a medida como
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13. MÓDULO FORMACIÓN 11 de
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“Multichrono”, servicios de valija y otras prestaciones adaptadas a las
necesidades de los diferentes sectores de actividad.
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La empresa ofrece también servicios internacionales, en colaboración con los
más importantes operadores europeos y mundiales, entre ellos FedEx y GLS.
Dentro del proyecto de integración de Correos y Chronoexprés, en 2011 la
matriz y su filial iniciaron una prueba piloto destinada a la comercialización
en las oficinas postales de dos servicios de paquetería urgente de
Chronoexprés que antes mencionábamos: “Chrono 10” y “Chrono 14”.
La prueba piloto se realizó en 18 oficinas postales ubicadas en Madrid capital,
San Sebastián de los Reyes, Algete, Colmenar Viejo y Tres Cantos y sirvió
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14. MÓDULO FORMACIÓN 11 de
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como referencia para el lanzamiento de “Chrono 10” y “Chrono 14” en todas
las capitales de provincia y en más de 500 poblaciones, y para la implantación
progresiva en el resto de oficinas.
“Chrono 10” está orientado a particulares y PYMES y es un servicio de envío
urgente de documentación y paquetería con entrega antes de las 10 de la
mañana del día siguiente al momento en el que se efectúa el depósito. Por su
parte, “Chrono 14” garantiza la entrega antes de las 14 horas del día siguiente 14
a la admisión.
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