first study about global size of Frequent Flyer Programmes and income genereated through mileage sales. Figures brakedowon into continents, presented at the CILA airlines conference in LatAM, May 2010 - in Spanish.

1. Fidelización
¿Una herramienta para generar rentabilidad?
Resultados del primer estudio de mercado
p
sobre el tamaño del mercado mundial de
programas de fidelización

2. Sobre ICLP Loyalty
y y
• ICLP es una agencia mundial especializada en la
lealtad con más de 20 años de experiencia en
ofrecer soluciones innovadoras para la fidelización
de li t
d clientes en l lí
las líneas aéreas.
é
• En este documento, ICLP está encantado de
compartir parte del conocimiento que hemos
adquirido desde el monitoreo de más de 150
programas mundiales de viajeros frecuentes.

3. Socios totales de programas de fidelización
de aerolíneas (2009 estim.)
N
W E
S
© ICLP Research 2010

4. Ingresos totales p.a. de programas de
fidelización vía venta de millas (2009 estim.)
N
W E
S
© ICLP Research 2010

5. Más información? - Su contacto local con ICLP:
Cristiane Thome
Account Director
Tel: +55 11 3040-3022
cristiane.thome@iclployalty.com
ICLP, Rua Dr. Guilherme Bannitz 126/813, São Paulo
, / ,
Brazil
Alexander Meili
Director de Planificación Europa
Tel: +34 912792546
alexander.meili@iclployalty.com
ICLP,
ICLP Calle Pinar 5, 28006 Madrid
5 28006,
España