ÉXITO, SEGMENTO, ESTRATEGÍA Y TÁCTICA

1. Edwin Ruales
Ángela Johana Posso

2. Objetivos
• Fidelizar a los consumidores a través de la estrategia de acumulación de
puntos enfocada a la temporada navideña.
• Conocer los patrones de consumo y entablar un marketing-email
• Adelantar la temporada navideña a través de la promoción de producto
• Realizar Co-branding con Banco de Occidente y Banco de Colombia.

3. Los que visitan la página del Éxito son principalmente hombres,
aunque la proporción no dista mucho de las mujeres. Son
personas que ya se han graduado de una educación básica y la
visitan generalmente desde el trabajo
Segmentación

4. Estrategias
1. Aprovechando la pre temporada navideña el Éxito en su página
web ha publicado un gran catalogo de productos en navideños
con la intención de que sus clientes adquieran productos y
acumulen puntos para redimirlos más adelante. De acuerdo a
la información vista en Alexa, se puede intuir que la campaña
esta dirigida a personas mayores de 25 años con ingresos, que
se sientan atraídos por las ofertas y que compren con
anticipación

5. Estrategias
2. A través del registro del e-mail al inicio en la página web, la
empresa espera brindar la información correcta a sus clientes y a
través de los puntos conocer cuales son sus patrones de
consumo. El público objetivo de esta estrategia son personas
que busquen descuentos y que aprovechan las promociones que
se les presenta. En términos de edad hay gran rango que abarca
desde los 25 – 50 años.

6. Estrategia
- A través de Banner en la página web se realizan promociones con bancos como Bancolombia o
promociones de productos de tecnología como Samsung (Co-branding). Esta campaña esta
dirigida a los usuarios digitales, en especial personas jóvenes y de ambos géneros.

7. Tácticas
• Las tácticas empleadas son las promociones de diferentes productos
con las cuales buscan enganchar al cliente. Otra táctica empleada es
la temporada Navideña adelantada con objetivo de estimular las
compras que con frecuencia se dan en esta época del año. Estas dos
estrategias en conjunto llevan al cliente a interesarse, dado que este
gasta mucho dinero en esa época del año por toda la dinámica que
se desarrolla entorno a la misma, logrando captar su atención con el
ahorro que puede tener por las compras adelantadas.