2. HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
Teniendo en cuenta los momentos en los que se produce la comunicación, podemos
clasificar las herramientas de comunicación en dos grupos: sincrónicas y asincrónicas.
3. Herramientas de comunicación
sincrónica
Las herramientas de comunicación sincrónica son aquéllas que permiten una
comunicación a tiempo real, para ello los participantes deben estar conectados
en el mismo momento. Son herramientas de comunicación sincrónicas: el
Chat, la videoconferencia, el msn, entre otros.
4. Herramienta asincrónica
Las herramientas de comunicación asincrónicas son aquéllas
en las que la comunicación no se produce a tiempo real, es
decir, en las que los participantes no están conectados en el
mismo espacio de tiempo.
6. Características de la comunicación
asincrónica
Las principales características de la comunicación asincrónica son:
Es independiente del lugar. La comunicación se produce entre dos o más personas que
pueden -o no- encontrarse físicamente ubicadas en contextos distintos.
Es temporalmente independiente. Esto quiere decir que para que la comunicación tenga lugar,
no es necesario que los participantes coincidan en el mismo tiempo. Un alumno puede enviar
un mensaje al foro o un correo electrónico y éste no tiene por qué ser leido al instante por el
resto de compañeros y tutores.
La comunicación tiene en lugar en grupo o individual. En los foros, la comunicación se
produce en presencia de varios comunicantes, en cambio, en el correo electrónico la
comunicación se produce de forma individual, es decir, un alumno (o tutor) envia un mensaje
a otro alumno (o a un tutor).
7. Características de la COMUNICACIÓN
SINCRONICA
La comunicación sincrónica está caracterizada por una serie de rasgos que la hacen peculiar y
que habitualmente no están presentes en la comunicación presencial.
Es independiente del lugar. La comunicación se produce entre dos o más personas que pueden
encontrarse físicamente ubicados en contextos distintos, e incluso pueden compartir el mismo
espacio. Por ejemplo, los usuarios de un chat podrían estar presentes en un mismo lugar, como por
ejemplo en un aula de informática con conexión en red o un cybercafé; o bien, por el contrario,
podrían estar distanciados al vivir en ciudades diferentes.
Es temporalmente dependiente. Esto quiere decir que para que este tipo de comunicación tenga
lugar, es necesario que los comunicantes coincidan en un mismo tiempo.
8. MENSAJERÍA INTERNA
Es preciso que los mensajes que se envían dentro de las aulas se rijan
bajo las normas de la netiqueta, con el fin de evitar una mala utilización
de lo vehículos de comunicación dentro del aula.
9. L A M E N S A J E R Í A I N T E R N A Y E L C O R R E O E L E C T R Ó N I C O S O N M E D I O S D E
C O M U N I C A C I Ó N D I R E C T A C O N O T R O S U S U A R I O S D E L A P L A T A F O R M A .
L O S M E N S A J E S D E B E N S E R C O R T O S , A B R E V I A D O S Y C O N L A
I N F O R M A C I Ó N N E C E S A R I A .
* S E P U E D E N E M P L E A R A S T E R I S C O S E N C E R R A N D O U N A P A L A B R A C O N E L
F I N D E R E F O R Z A R L A I M P O R T A N C I A D E U N A I D E A .
* E L T Í T U L O D E U N M E N S A J E D E C O R R E O E L E C T R Ó N I C O D E B E I N D I C A R
E L T E M A Q U E S E VA A T R A T A R . E S T O H A C E M Á S F Á C I L E L C A T A L O G A R ,
P R I O R I Z A R , Y L E E R E L C O R R E O .
* A N T E S D E E S C R I B I R U N M E N S A J E , E S A C O N S E J A B L E O R G A N I Z A R L A S
I D E A S Y P E N S A R B I E N Q U É S E VA A E S C R I B I R . Y D E S P U É S D E
T E R M I N A R L O, E S B U E N O C O R R E G I R L A O R T O G R A F Í A . N O E S C O R R E C T O
E N V I A R C A R T A S E N C A D E N A , O L O C O N O C I D O C O M O S P A M .
* N O S E D E B E N E S C R I B I R C O R R E O S A N Ó N I M O S I D E N T I F Í Q U E S E D E L A
M A N E R A A D E C U A D A .
* L O S M E N S A J E S L L E G A N I N S T A N T Á N E A M E N T E A L D E S T I N O, P E R O E S T O
N O S I G N I F I C A Q U E E L R E C E P T O R P U E D A R E S P O N D E R D E I N M E D I A T O .
10. ELEMENTOS DE UN MENSAJE
Emisor
El que transmite el mensaje.*Pedro
Mensaje
Información transmitida.*Tomaré el autobús de las 4 h.
Canal
Soporte material por el que circula el mensaje.*Hilo telefónico
Receptor
El que recibe el mensaje. *Ana
11. E N T O D O M E N S A J E L O S E L E M E N T O S S O N :
E M I S O R .
P E R S O N A Q U E T R A N S M I T E A L G O A L O S D E M Á S .
M E N S A J E .
I N F O R M A C I Ó N Q U E E L E M I S O R E N V Í A A L R E C E P T O R .
C A N A L .
E L E M E N T O F Í S I C O Q U E E S T A B L E C E L A C O N E X I Ó N E N T R E E L E M I S O R Y E L
R E C E P T O R .
R E C E P T O R .
P E R S O N A Q U E R E C I B E E L M E N S A J E A T R AV É S D E L C A N A L Y L O
I N T E R P R E T A .
C Ó D I G O .
E S U N C O N J U N T O D E S I G N O S S I S T E M A T I Z A D O J U N T O C O N U N A S R E G L A S
Q U E P E R M I T E N U T I L I Z A R L O S . E L C Ó D I G O P E R M I T E A L E M I S O R E L A B O R A R
E L M E N S A J E Y A L R E C E P T O R I N T E R P R E T A R L O . E L E M I S O R Y E L R E C E P T O R
D E B E N U T I L I Z A R E L M I S M O C Ó D I G O . L A L E N G U A E S U N O D E L O S C Ó D I G O S
M Á S U T I L I Z A D O S P A R A E S T A B L E C E R L A C O M U N I C A C I Ó N E N T R E L O S S E R E S
H U M A N O S .
C O N T E X T O .
R E L A C I Ó N Q U E S E E S T A B L E C E E N T R E L A S P A L A B R A S D E U N M E N S A J E Y Q U E
N O S A C L A R A N Y F A C I L I T A N L A C O M P R E N S I Ó N D E L O Q U E S E Q U I E R E
E X P R E S A R .
12. SEGURIDAD DE CORREO
ELECTRÓNICO
Generalmente se cree que el correo electrónico es totalmente privado, que nadie, excepto el
receptor del mensaje, puede leer el mensaje que se envía. Esto dista de ser verdad, de hecho es
mucho mas fácil espiar el correo electrónico que el correo postal, dado que al fin de cuentas, el
correo electrónico termina siendo un archivo en algún o algunos equipos en la red, a medida que
viaja a su destino final. Con lo dicho anteriormente, no se debe pensar que cada mensaje que se
envía es leído por alguna persona distinta a la que en realidad se le envió el mensaje, pero es muy
recomendable tener siempre en mente que un mensaje que viaja por la red puede ser
revisado , Tarde o temprano, se necesitará enviar información sensible por correo
electrónico, entonces habrá que utilizar algún método para cifrar la información de manera tal que
sólo el receptor del mensaje pueda descifrarla correctamente.
