El Real Madrid utiliza activamente Twitter para comunicar información sobre el club las 24 horas del día. Publican sobre partidos, noticias, debates y fechas especiales, tuiteando una media de 43 veces al día que aumenta durante los partidos. Usan principalmente imágenes para atraer la atención y pocos hashtags. El contenido parece estar gestionado por varios empleados para mantener la información actualizada constantemente para los más de 50,000 seguidores.

1. REDES SOCIALES: Twitter
05/11/2013
2013
Redes Sociales:
Twitter
Uso profesional
[Estudio sobre el comportamiento profesional del Real Madrid C.F.
Ana Hernando Erades
Ana Hernando Erades|UAH
Tecnología y Actividad Física
UAH
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a través de la red social Twitter]

2. Contenido
1.
PARA QUÉ .................................................................................... 3
2.
CÓMO ......................................................................................... 4
3.
CUÁNDO ...................................................................................... 5
4.
CUÁNTO ...................................................................................... 6
5.
CON QUÉ ..................................................................................... 7
Ana Hernando Erades|UAH

3. REDES SOCIALES: Twitter
05/11/2013
USO
PROFESIONAL DEL
MADRID C.F. EN TWITTER
REAL
1. PARA QUÉ
La entidad Real Madrid Club de Fútbol se introduce, como muchas otras entidades,
en el mundo de las redes sociales. Una iniciativa tecnológica e innovadora que les
pone en el punto de mira de millones de usuarios que, a día de hoy, forman este
universo cibernético.
A través de esta aplicación de comunicación impulsiva, adictiva, manejable, móvil…
la entidad consigue comunicar a millones de twitteros, de forma totalmente gratuita,
su actividad. Captando así nuevos consumidores de la marca o enganchando más aún
a los que ya lo eran. Pone su nombre en boca de todos, convirtiéndose en una
herramienta de marketing gratuito.
Un dato interesante sobre su actividad en Twitter, es que tiene más de 50.000
seguidores, pero no sigue a nadie. Por lo tanto, esto nos indica que lo utiliza
únicamente como comunicación saliente y no de manera entrante, ya que solo emite
información al exterior sin empaparse de la información de otros.
Tal y como indica y promociona en la portada de su Twitter, a través de él se conoce
toda la actualidad del Real Madrid: estadísticas, rumores, humor, todo sobre el
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equipo.
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4. REDES SOCIALES: Twitter
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2. CÓMO
Para
responder
a
esta
pregunta,
tendré en cuenta la forma en la que
twittea la entidad deportiva, los temas
que trata.
En
la
que debería hacerlo Diego López”.
Además
también
twittea
haciendo
comentarios sobre sucesos de fútbol,
semana
investigando
reconocido
su
que
he
estado
actividad,
rápidamente
que
hace, por ejemplo, el diario Marca,
su
aunque con un toque más personal y
partidos. Se centra en comentar las
jugadas, festejar los goles, opiniones
personales sobre penaltis no pitados,
quién está siendo el mejor jugador del
partido, debates sobre si el 11 titular
es el acertado… En definitiva, lo que
hace durante los partidos, es una
especie de retransmisión a través de
twitter tal y como lo hacen los
comentaristas por radio o televisión,
dando la información al minuto. Un
ejemplo de los debates que realiza y
hacen
posicionares
a
de forma muy parecida a la que lo
he
abundancia de tweets tratan sobre los
que
debería jugar Casillas o FAV si crees
sus
subjetivo.
También hace homenajes a personas
relacionadas con el Real Madrid o con
el fútbol, aunque casi siempre en
relación a lo primero. Lo hace en
fechas señaladas, como por ejemplo
cumpleaños o debuts en el equipo. Un
ejemplo sería el homenaje que se hizo
hace unos días a Raúl González “el 7
de España”. El tweet decía: Hoy hace
19 años que debutaba el que con tan
solo un dedo calló a todo un estadio
lleno de Culés. #E7ERNOCAPI7ÁN
Por último, realiza muchos tweets
por ejemplo el lanzamiento de un
sobre datos, cifras, todas relacionadas
tweet en el que dice “RT si crees que
con el fútbol.
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seguidores de uno o de otro lado, es
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5. REDES SOCIALES: Twitter
05/11/2013
3. CUÁNDO
La actividad en Twitter del Real Madrid no tiene descansos. Realmente twittea todos
los días. Pero si que es verdad que hay que hacer hincapié en momentos
determinados. Los partidos de Liga, Champions o Copa, ocupan los momentos donde
más afluencia de tweets redacta. Los realizan antes, durante y después. Sobre todo
durante, ya que como he dicho anteriormente, retransmiten todo el partido
mediante tweets.
Otros momentos en los que hace uso de esta red social, son:
o
Cuando existe alguna noticia importante sobre fútbol o sobre el Real Madrid.
o
Cuando es una fecha destacada. Por ejemplo, el cumpleaños de Iker Casillas o
el partido número 100 de Cristiano Ronaldo.
o
Cuándo existe algún tema de debate. Por ejemplo, quién debería ser balón de
oro en 2013, Cristiano o Messi.
He aquí un resumen gráfico de cuándo la entidad utiliza la red social Twitter:
Fecha
destacada
Noticias y
Debates
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PARTIDOS
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6. REDES SOCIALES: Twitter
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4. CUÁNTO
Después de la realizar un seguimiento de 7 días a la cuenta de Twitter del Real Madrid, llego a la conclusión de que emite una gran cantidad
de tweets, siendo una media de 43 al día. Esta cifra se ve bastante aumentada los días en los que hay partido. Se ve muy bien en la tabla
como el día 5 de Noviembre, la cantidad de tweets crece a 86, el doble de la media diaria. De todos estos tweets que realiza cada día,
alrededor de 23 contienen imágenes y tan solo 9 llevan entre 1 y 3 Hashtags. Esta información la desarrollaré en el siguiente apartado.
En definitiva, es una entidad bastante activa. Aunque he de decir que de la cantidad de tweets que emite, muchos de ellos son remetidos en
cuanto a contenido en imágenes e información.
Media
NOVIEMBRE
2
3
4
5
6
7
29
60
24
43
86
33
26
43,00
301
0
0
0
0
0
0
0
0
0
15
25
18
31
34
22
20
23,57
165
Enlaces
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Hashtags
6
8
5
6
26
7
6
9,14
64
Tweets
RT
Imágenes
6
1
Página
Día
TOTAL
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5. CON QUÉ
El Real Madrid, se sirve de RR.HH. para llevar su cuenta oficial en Twitter. En el
apartado anterior veíamos el estudio realizado sobre la cantidad diaria de tweets que
emite, y un dato relevante en este apartado es la repetición de contenido en muchos
de ellos. Esto hace pensar dos cosas. Por un lado, que la cuenta la llevan varias
personas que twittean desde diferentes dispositivos sin ponerse de acuerdo y por lo
tanto, erran en la duplicidad de contenido. O por el contrario, tienen bien repartidas
las tareas, pero su objetivo emitiendo varios tweets iguales en diferentes momentos,
es el de mantener la información constante en primera línea de actualización para
que ningún seguidor se quede sin leerla.
En cuanto al material del que se sirve para sus tweets, como bien he dicho antes, es
ahora cuando me va a servir la información recopilada en la tabla anterior sobre los
Hashtags e imágenes. Por un lado, hace bastante uso de las imágenes, en mi opinión
una herramienta muy sencilla para llegar de forma impactante y directa al lector, tal
y como se dice “una imagen vale más que mil palabras”. En cuanto a los Hashtags,
hace muy poco uso de ellos, ya que de cada 43 tweets, tan solo 9 contienen
Hashtags, es decir, un 20% de ellos. Esto quiere decir que alude a pocas tendencias,
pero cuando alude a ellas se le da más importancia debido a su escasez. Haciendo así
que las tendencias mencionadas en sus tweets tengan mayor audiencia, en mi
opinión.
Por otro lado, debido a que no sigue a nadie, la cantidad de RT es 0. Por lo tanto
toda la información expuesta, en principio es propia y exclusiva del Real Madrid.
Además no cita nunca, o por lo menos en esta semana que he estado investigando,
ningún enlace. Esto para mí es una punto a favor, ya que la información queda
bastante resumida y no te deja titulares en los que para seguir leyendo tienes que
irte a otra página.
Por último, a pesar de la cantidad de RRSS que posee la entidad, no las tiene
vinculadas a su cuenta de Twitter. La única conexión que establece, es con su página
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web que aparece mencionada en la información de su cuenta.
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