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          UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID




                 ESCUELA POLITÉCNICA
           GRADO EN INGENIERIA DE SISTEMAS DE
                  TELECOMUNICACION




               PROYECTO FIN DE GRADO



          MODELO DE GESTOR DE
       OPERADORES Y DISEÑO DE RED
        BASADA EN LA TECNOLOGÍA
                 DWDM


             ARITXA TROYANO ESCALANTE
           LETICIA ESCANCIANO MEDIAVILLA

                    CURSO 2011-2012
                                      	
              	
  

TÍTULO: MODELO DE GESTOR DE OPERADORES Y DISEÑO DE RED
BASADA EN LA TECNOLOGÍA DWDM

AUTORES: ARITXA TROYANO ESCALANTE
         LETICIA ESCANCIANO MEDIAVILLA

DIRECTOR DEL PROYECTO: SILVIA ABAD VALTIERRA

FECHA DE LECTURA: 19 JULIO 2012

CALIFICACIÓN:



                          Fdo: SILVIA ABAD VALTIERRA




                          Tutor/a del Proyecto



                                  	
  
                                  	
  
                                  	
  
                                  	
  
                                  	
  
                                  	
  
                                  	
  
                                  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
                                                                     	
                                                                     	
  


RESUMEN	
  
	
  
Las	
   tecnologías	
   de	
   la	
   información	
   y	
   en	
   especial	
   la	
   banda	
   ancha	
   adquieren	
   una	
  
importancia	
   especial	
   tanto	
   en	
   el	
   presente	
   como	
   de	
   cara	
   al	
   futuro	
   debido	
   a	
   las	
  
enormes	
   posibilidades	
   que	
   ofrecen.	
   Por	
   este	
   motivo	
   se	
   hace	
   necesario	
   el	
  
despliegue	
  de	
  redes	
  que	
  reduzcan	
  la	
  diferencia	
  existente	
  entre	
  las	
  posibilidades	
  de	
  
acceso	
   a	
   la	
   tecnología	
   por	
   parte	
   de	
   los	
   usuarios	
   que	
   viven	
   en	
   grandes	
   ciudades	
   y	
  
aquellos	
  que	
  residen	
  en	
  zonas	
  rurales,	
  concepto	
  conocido	
  como	
  Brecha	
  Digital.	
  	
  
	
  
El	
   presente	
   proyecto	
   surge	
   como	
   una	
   posible	
   solución	
   a	
   este	
   problema	
   ya	
   que	
   el	
  
despliegue	
  de	
  redes	
  de	
  última	
  generación	
  supone	
  una	
  necesidad	
  para	
  la	
  sociedad	
  
pero	
  un	
  reto	
  para	
  los	
  operadores	
  debido	
  a	
  los	
  altos	
  costes	
  de	
  inversión	
  inicial.	
  
	
  
Se	
  propone	
  así,	
  un	
  modelo	
  de	
  Gestor	
  de	
  Operadores,	
  dependiente	
  del	
  Ministerio	
  de	
  
Energía,	
  Turismo	
  y	
  Comercio	
  que	
  asuma	
  los	
  costes	
  iniciales	
  del	
  despliegue	
  de	
  una	
  
red	
   troncal	
   de	
   fibra	
   óptica,	
   recupere	
   su	
   inversión	
   mediante	
   la	
   prestación	
   de	
  
servicios	
  de	
  capacidad	
  de	
  red	
  a	
  los	
  operadores	
  interesados	
  y	
  utilice	
  los	
  beneficios	
  
obtenidos	
  en	
  el	
  desarrollo	
  de	
  nuevas	
  redes	
  de	
  este	
  tipo.	
  
	
  
En	
  este	
  documento	
  se	
  exponen	
  en	
  primer	
  lugar	
  las	
  características	
  de	
  este	
  gestor,	
  
situándolo	
   como	
   una	
   entidad	
   pública	
   empresarial	
   con	
   capacidades	
   plenas	
   de	
  
actuación	
   en	
   el	
   despliegue	
   de	
   redes,	
   evitando	
   numerosos	
   obstáculos	
   que	
   podría	
  
encontrar	
  un	
  operador	
  privado.	
  Posteriormente	
  se	
  presentará	
  un	
  resumen	
  teórico	
  
sobre	
   la	
   tecnología	
   DWDM	
   utilizada.	
   En	
   el	
   capítulo	
   3,	
   se	
   especificarán	
   todos	
   los	
  
elementos	
   técnicos	
   necesarios	
   para	
   el	
   despliegue	
   de	
   una	
   red	
   de	
   estas	
  
características:	
   obra	
   civil,	
   cable	
   de	
   fibra	
   óptica	
   y	
   equipos	
   DWDM	
   comerciales	
  
elegidos.	
   Una	
   vez	
   conocidos	
   estos	
   conceptos,	
   se	
   presentará	
   el	
   diseño	
   de	
   la	
   red	
  
propuesta,	
   que	
   unirá	
   las	
   ciudades	
   de	
   Bilbao,	
   Madrid,	
   Valencia,	
   Barcelona	
   y	
  
Zaragoza.	
   En	
   el	
   capítulo	
   5	
   se	
   realiza	
   el	
   análisis	
   económico	
   que	
   incluye	
   una	
  
estimación	
   tanto	
   de	
   los	
   costes	
   totales	
   para	
   el	
   despliegue	
   de	
   la	
   red	
   como	
   de	
   los	
  
ingresos	
   previstos	
   en	
   los	
   cuatro	
   primeros	
   años.	
   El	
   último	
   capítulo	
   contiene	
   las	
  
conclusiones	
  y	
  líneas	
  futuras	
  que	
  podrían	
  desarrollarse	
  a	
  partir	
  de	
  este	
  proyecto.	
  	
  
                                                                        	
                                                                        	
  




ABSTRACT	
  
	
  
Information	
  technologies	
  and	
  broadband	
  in	
  particular	
  obtain	
  a	
  special	
  importance	
  
not	
   only	
   in	
   the	
   present	
   but	
   in	
   the	
   future	
   due	
   to	
   the	
   great	
   opportunities	
   that	
   they	
  
offer.	
  For	
  this	
  reason	
  it	
  is	
  neccesary	
  to	
  deploy	
  new	
  networks	
  that	
  reduce	
  the	
  access	
  
posibilities	
   differences	
   existings	
   among	
   the	
   users	
   living	
   in	
   big	
   cities	
   and	
   those	
  
living	
  in	
  rural	
  areas,	
  called	
  Digital	
  Division.	
  
	
  
This	
  Project	
  come	
  up	
  as	
  a	
  possible	
  solution	
  to	
  this	
  problema	
  since	
  Next	
  Generation	
  
Networks	
   (NGN)	
   deployment	
   is	
   a	
   need	
   for	
   the	
   society	
   but	
   a	
   challenge	
   for	
   the	
  
carriers	
  owing	
  to	
  high	
  initial	
  investment	
  costs.	
  
	
  
A	
  model	
  of	
  Admnistrative	
  Carrier	
  is	
  suggested,	
  a	
  organization	
  under	
  the	
  authority	
  
of	
  Ministry	
  of	
  Power,	
  Turism	
  and	
  Commerce.	
  It	
  will	
  take	
  on	
  the	
  initial	
  costs	
  of	
  the	
  
fiber	
  optic	
  backbone	
  network	
  deployment,	
  recover	
  the	
  investment	
  through	
  service	
  
provisioning	
  of	
  network	
  capacity	
  and	
  invest	
  the	
  profits	
  in	
  new	
  networks.	
  
	
  
This	
   document	
   will	
   cover	
   in	
   the	
   first	
   place	
   the	
   administrative	
   carrier	
  
characteristics	
   and	
   will	
   set	
   it	
   as	
   public	
   organization	
   with	
   full	
   capabilities	
   when	
   it	
  
comes	
  to	
  network	
  deployments,	
  avoiding	
  numerous	
  obstacles	
  that	
  a	
  private	
  carrier	
  
will	
  face.	
  Subsequently,	
  in	
  chapter	
  2	
  theorical	
  summary	
  on	
  DWDM	
  technology	
  used	
  
will	
  be	
  present.	
  In	
  chapter	
  3,	
  all	
  technical	
  elements	
  needed	
  for	
  the	
  network,	
  such	
  as	
  
building	
   works,	
   fiber	
   optic	
   cable	
   and	
   DWDM	
   comercial	
   equipment	
   chosen,	
   are	
  
explained.	
   Once	
   this	
   terms	
   are	
   known,	
   network	
   design	
   that	
   joins	
   cities	
   of	
   Bilbao,	
  
Madrid,	
   Valencia,	
   Barcelona	
   and	
   Zaragoza,	
   is	
   covered.	
   In	
   chapter	
   5	
   economical	
  
analysis	
  is	
  made,	
  including	
  network	
  deployment	
  total	
  costs	
  and	
  foresee	
  income	
  for	
  
the	
   first	
   four	
   years.	
   Last	
   chapter	
   contains	
   summing	
   up	
   and	
   future	
   projects	
   to	
   be	
  
developed	
  from	
  this	
  project.	
  	
  
                                                                                           	
                                                                                          	
  


ÍNDICE	
  
	
  

1.	
   GESTOR	
  DE	
  OPERADORES	
  ........................................................................................................	
  9	
  
1.1	
   INTRODUCCIÓN	
                .........................................................................................................................	
  9	
  
1.2	
   NECESIDAD	
  DEL	
  GOP	
  ............................................................................................................	
  12	
  
1.2.1	
   IMPLEMENTACIÓN	
  DE	
  NUEVOS	
  SERVICIOS	
  SOBRE	
  REDES	
  DE	
  NUEVA	
  GENERACIÓN	
  .......................	
  12	
  
1.2.2	
   BRECHA	
  DIGITAL	
  .......................................................................................................................................	
  12	
  
1.3	
   FUNCIONAMIENTO	
  ................................................................................................................	
  18	
  
1.4	
   OPERACIONES	
              .........................................................................................................................	
  24	
  
1.4.1	
   OBRA	
  CIVIL	
  ..............................................................................................................................................	
  24	
  
1.4.2	
   TENDIDO	
  DE	
  FIBRA	
  .............................................................................................................................	
  26	
  
1.4.3	
   INSTALACIÓN	
  DE	
  EQUIPOS	
  ..............................................................................................................	
  26	
  
1.5	
   INFRAESTRUCTURA	
  DE	
  RED	
  Y	
  SERVICIOS	
  OFRECIDOS	
  POR	
  EL	
  GOP	
  .....................	
  27	
  
1.5.1	
   CAPACIDAD	
  DE	
  RED	
  ............................................................................................................................	
  27	
  
1.5.2	
   CO-­‐LOCATION	
  SERVICES	
  ...................................................................................................................	
  29	
  
1.6	
   VENTAJAS	
  DEL	
  GESTOR	
  .......................................................................................................	
  30	
  
1.6.1	
   BENEFICIOS	
  PARA	
  LOS	
  OPERADORES	
  ........................................................................................	
  30	
  
1.6.2	
   MEJORA	
  DE	
  LOS	
  SISTEMAS	
  DE	
  COMUNICACIONES	
  EN	
  EMPRESAS	
  ................................	
  32	
  
1.6.3	
   CREACION	
  DE	
  EMPLEO	
  ......................................................................................................................	
  34	
  
1.7	
   ANALISIS	
  COMPETIDORES	
  ..................................................................................................	
  35	
  
1.7.1	
   IBERDROLA	
  .............................................................................................................................................	
  35	
  
1.7.2	
   COLT	
  ...........................................................................................................................................................	
  38	
  
1.7.3	
   TELEFONICA	
  ...........................................................................................................................................	
  41	
  

2.	
   TECNOLOGÍA	
   UTILIZADA	
   POR	
   LA	
   RED	
   DE	
   FIBRA	
   ÓPTICA	
   DEL	
   GESTOR	
   DE	
  
OPERADORES	
  ....................................................................................................................................	
  45	
  
2.1	
   DEFINICIÓN	
  Y	
  CONCEPTOS	
  SOBRE	
  DWDM	
  ....................................................................	
  45	
  
2.1.1	
   COMPONENTES	
  DE	
  UNA	
  RED	
  DWDM	
  ..........................................................................................	
  46	
  
2.1.2	
   FIBRA	
  OPTICA	
  ........................................................................................................................................	
  47	
  
2.1.2.1	
   TIPOS	
  DE	
  FIBRA	
  ................................................................................................................................	
  49	
  
2.1.2.2	
   FACTORES	
  A	
  CONSIDERAR	
  EN	
  TRANSMISIONES	
  POR	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
                                                      .....................	
  51	
  
2.1.2.2.1	
   ATENUACIÓN	
  ..................................................................................................................................	
  52	
  
2.1.2.2.2	
   DISPERSIÓN	
  .....................................................................................................................................	
  53	
  
2.1.2.2.3	
   NO	
  LINEALIDADES	
  .......................................................................................................................	
  55	
  
2.1.2.3	
   BANDAS	
  ÓPTICAS	
  .............................................................................................................................	
  56	
  
2.1.2.4	
   FIBRAS	
  ESTANDARIZADAS	
  ..........................................................................................................	
  57	
  
2.2	
   GENERADORES	
  Y	
  DETECTORES	
  DE	
  LUZ	
  .........................................................................	
  58	
  
2.2.1	
   GENERADORES	
  DE	
  LUZ	
  ......................................................................................................................	
  58	
  
2.2.2	
   DETECTORES	
  DE	
  LUZ	
  .........................................................................................................................	
  59	
  
2.3	
   MULTIPLEXORES	
  Y	
  DEMULTIPLEXADORES	
                                        ..................................................................	
  60	
  
2.4	
   AMPLIFICADORES	
  ÓPTICOS	
  ...............................................................................................	
  61	
  
2.4.1	
   AMPLIFICADORES	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  ..........................................................................................	
  62	
  
2.4.1.1	
   AMPLIFICADORES	
  EDFA	
  ...............................................................................................................	
  62	
  
2.4.1.1.1	
   CONFIGURACIONES	
  EDFA	
                     .........................................................................................................	
  63	
  
2.4.1.1.2	
   GANANCIA	
  AMPLIFICADORES	
  EDFA	
                               ....................................................................................	
  64	
  
2.4.1.1.3	
   RUIDO	
  POR	
  AMPLIFICACIÓN	
  DE	
  EMISIÓN	
  ESPONTÁNEA	
  .........................................	
  65	
  
2.4.2	
   TIPOS	
  DE	
  AMPLIFICADORES	
  ÓPTICOS	
  DEPENDIENDO	
  DE	
  SU	
  APLICACIÓN	
                                                          ..............	
  65	
  
2.5	
   GESTIÓN	
  DE	
  SISTEMAS	
  DWDM	
  ..........................................................................................	
  66	
  
2.5.1	
   ELEMENTOS	
  PARA	
  LA	
  GESTIÓN	
  DE	
  SISTEMAS	
  DWDM	
  .......................................................	
  66	
  
2.5.2	
   CANAL	
  ÓPTICO	
  DE	
  SERVICIO	
  (OSC)	
  .............................................................................................	
  68	
  
                                                                                              	
                                                                                            	
  

2.6	
   ARQUITECTURAS	
  DWDM	
  ....................................................................................................	
  69	
  
2.7	
   NORMATIVA	
  PARA	
  LA	
  ASIGNACIÓN	
  DE	
  LONGITUDES	
  DE	
  ONDA	
  ............................	
  70	
  
2.8	
   TECNOLOGÍAS	
  SOBRE	
  DWDM	
  ............................................................................................	
  71	
  
2.8.1	
   SONET/SDH	
  ............................................................................................................................................	
  71	
  
2.8.2	
   ATM	
      .............................................................................................................................................................	
  71	
  
2.8.3	
   IP	
  ..................................................................................................................................................................	
  72	
  
2.9	
   RED	
  DE	
  TRANSPORTE	
  ÓPTICO	
  (OTN)	
  .............................................................................	
  73	
  
2.9.1	
   ESTRUCTURA	
  DE	
  CAPAS	
  OTN	
  .........................................................................................................	
  73	
  
2.9.2	
   GESTIÓN	
  Y	
  SUPERVISIÓN	
  DE	
  LA	
  RED	
  OTN	
  ................................................................................	
  74	
  
2.9.3	
   OTN	
  COMO	
  MODELO	
  DE	
  REFERENCIA	
  EN	
  REDES	
  NGN	
  .......................................................	
  75	
  
2.10	
   VENTAJAS	
  DE	
  DWDM	
  SOBRE	
  EL	
  RESTO	
  DE	
  TECNOLOGÍAS	
  ....................................	
  75	
  

3.	
   ELEMENTOS	
  DE	
  	
  LA	
  RED	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  BASADA	
  EN	
  LA	
  TECNOLOGÍA	
  DWDM
	
     77	
  
3.1	
   PROCEDIMIENTO	
  DE	
  OBRA	
  CIVIL	
  PARA	
  LA	
  CONSTRUCCIÓN	
  DE	
  LA	
  RED	
  DE	
  FIBRA	
  
ÓPTICA	
    .................................................................................................................................................	
  78	
  
3.1.1	
   TRABAJOS	
  PREVIOS	
  A	
  LA	
  EJECUCIÓN	
  DE	
  OBRA	
  CIVIL	
  .........................................................	
  78	
  
3.1.2	
   PROCEDIMIENTO	
  CONSTRUCTIVO	
  PARA	
  LA	
  INSTALACIÓN	
  DEL	
  CABLE	
  DE	
  FIBRA	
  
ÓPTICA.	
  .....................................................................................................................................................................	
  79	
  
3.1.2.1	
   MÉTODO	
  DE	
  ZANJADO	
  ...................................................................................................................	
  80	
  
3.1.2.2	
   MÉTODO	
  DE	
  ARADO	
  O	
  EXCAVACIÓN	
  EN	
  TIERRA	
  ..............................................................	
  82	
  
3.1.3	
   CONDUCTOS	
  UTILIZADOS	
  PARA	
  LA	
  RED	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  .............................................	
  83	
  
3.1.4	
   ELEMENTOS	
  DE	
  REGISTRO	
  UTILIZADOS	
  PARA	
  LA	
  RED	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  ...............	
  84	
  
3.2	
   TIPO	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  A	
  UTILIZAR	
  EN	
  LA	
  RED	
  ...........................................................	
  88	
  
3.2.1	
   CABLE	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  ELEGIDO	
  ..............................................................................................	
  91	
  
3.2.2	
   REPARTIDOR	
  ÓPTICO	
  MODULAR.CAJAS	
  DE	
  EMPALME	
  ......................................................	
  92	
  
3.2.2.1	
   TIPOS	
  DE	
  EMPALMES	
  PARA	
  CABLES	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  ................................................	
  94	
  
3.2.3	
   CONECTORES	
  DE	
  FIBRA	
  ÓPTICA	
  ...................................................................................................	
  96	
  
3.2.4	
   REPARTIDORES	
  .....................................................................................................................................	
  99	
  
3.3	
   EQUIPOS	
  DWDM	
  COMERCIALES	
  .....................................................................................	
  102	
  
3.3.1	
   PLANIFICACIÓN	
  Y	
  PROVISIONAMIENTO	
  DE	
  LOS	
  EQUIPOS	
  DE	
  TRANMISIÓN	
  DWDM
	
         102	
  
3.3.2	
   EQUIPOS	
  EMPLEADOS	
  PARA	
  EL	
  DESPLIEGUE	
  DE	
  LA	
  RED	
  ..............................................	
  103	
  
3.3.2.1	
   ESTRUCTURA	
  DE	
  UN	
  DTN	
  .........................................................................................................	
  104	
  
3.3.2.1.1	
   Digital	
  Line	
  Modules	
  (DLM)	
  ...................................................................................................	
  105	
  
3.3.2.1.2	
   Band	
  Multiplexing	
  Module	
  (BMM)	
  .....................................................................................	
  108	
  
3.3.2.1.2.1	
   CONECTORES	
  Y	
  PUERTOS	
  EN	
  EL	
  MÓDULO	
  BMM	
  ....................................................	
  111	
  
3.3.2.1.3	
   Tributary	
  Adapter	
  Module	
  (TAM)	
                               .......................................................................................	
  113	
  
3.3.2.1.4	
   Tributary	
  Optical	
  Module	
  (TOM)	
                             .........................................................................................	
  117	
  
3.3.2.1.5	
   Dispersion	
  Compensation	
  Module	
  (DCM)	
  .......................................................................	
  118	
  
3.3.2.1.6	
   Management	
  Control	
  Module	
                              ................................................................................................	
  121	
  
3.3.2.2	
   ESTRUCTURA	
  DE	
  UN	
  OLA	
  ..........................................................................................................	
  123	
  
3.3.2.2.1	
   OPTICAL	
  MANAGEMENT	
  MODULE	
  ....................................................................................	
  123	
  
3.3.2.2.2	
   OPTICAL	
  AMPLIFIER	
  MODULE	
  ............................................................................................	
  123	
  
3.3.3	
   GESTIÓN	
  DE	
  UNA	
  RED	
  DE	
  EQUIPOS	
  INFINERA	
  ....................................................................	
  125	
  

4.	
   DISEÑO	
  DE	
  LA	
  SOLUCIÓN	
  ....................................................................................................	
  126	
  
4.1	
   CARACTERISTICAS	
  Y	
  UBICACIÓN	
  DE	
  LOS	
  NODOS	
  LA	
  RED	
  .......................................	
  126	
  
4.2	
   CARACTERÍSTICAS	
  Y	
  UBICACIÓN	
  DE	
  LAS	
  CASETAS	
  PREFABRICADAS	
  DE	
  
REGENERACIÓN	
  ÓPTICA.	
  INLINE	
  AMPLIFIERS	
  (ILA’S)	
  .......................................................	
  129	
  
4.3	
   CARACTERÍSTICAS	
  DE	
  LOS	
  TRAMOS	
  .............................................................................	
  134	
  
4.3.1	
   TRAMO	
  BILBAO-­‐MADRID	
  ..............................................................................................................	
  134	
  
4.3.2	
   TRAMO	
  MADRID-­‐VALENCIA	
  .........................................................................................................	
  135	
  
                                                                                 	
                                                                                	
  

4.3.3	
   TRAMO	
  VALENCIA-­‐BARCELONA	
  ................................................................................................	
  137	
  
4.3.4	
   TRAMO	
  BARCELONA-­‐ZARAGOZA	
         ...............................................................................................	
  138	
  
4.3.5	
   TRAMO	
  ZARAGOZA-­‐BILBAO	
  .........................................................................................................	
  139	
  
4.4	
   CONEXIONADO	
  DE	
  EQUIPOS	
  DTN	
  ...................................................................................	
  141	
  

5.	
   ANÁLISIS	
  ECONÓMICO	
  ..........................................................................................................	
  143	
  
5.1	
   CAPEX	
  ......................................................................................................................................	
  144	
  
5.2	
   OPEX	
  ........................................................................................................................................	
  156	
  
5.3	
   ESTIMACIÓN	
  DE	
  INGRESOS	
                   ...............................................................................................	
  158	
  

6.	
   CONCLUSIONES	
  Y	
  LÍNEAS	
  FUTURAS	
  ................................................................................	
  165	
  
                                                                	
                                                             	
  



       OBJETIVOS	
  
       El	
   principal	
   objetivo	
   de	
   este	
   proyecto	
   consiste	
   en	
   proponer	
   un	
   modelo	
   de	
  
       Gestor	
   de	
   operadoras	
   de	
   telecomunicación	
   dependiente	
   	
   del	
   Ministerio	
   de	
  
       Industria,	
  Energía	
  y	
  Turismo.	
  Los	
  objetivos	
  de	
  este	
  gestor	
  serán:	
  
       	
  
              Agilizar	
   trámites	
   necesarios	
   para	
   el	
   despliegue	
   de	
   redes	
   de	
   última	
  
              generación.	
  
              	
  
              Optimizar	
   el	
   uso	
   de	
   una	
   infraestructura	
   pública,	
   reduciendo	
   la	
   inversión	
  
              inicial	
   necesaria	
   por	
   parte	
   de	
   los	
   operadores	
   para	
   desplegar	
   redes	
   de	
  
              comunicaciones.	
  
       	
  
              Estimular	
  y	
  potenciar	
  el	
  mercado	
  de	
  banda	
  ancha.	
  
       	
  
              Facilitar	
  la	
  entrada	
  de	
  nuevos	
  operadores	
  en	
  el	
  mercado.	
  
       	
  
              Dotar	
   a	
   la	
   red	
   de	
   carreteras	
   española	
   de	
   una	
   infraestructura	
   de	
  
              telecomunicaciones
                                                                     	
                                                                      9	
     	
     	
  




1. GESTOR	
  DE	
  OPERADORES	
  

1.1 INTRODUCCIÓN	
  
	
  
Las	
   Tecnologías	
   de	
   la	
   Información	
   y	
   las	
   Comunicaciones	
   se	
   han	
   convertido	
   en	
   el	
  
principal	
  motor	
  del	
  crecimiento	
  de	
  la	
  economía	
  mundial.	
  Esta	
  transformación	
  va	
  a	
  
modificar	
   sustancialmente	
   muchos	
   aspectos	
   de	
   nuestra	
   sociedad,	
   tal	
   como	
   hoy	
   la	
  
conocemos,	
   especialmente	
   los	
   que	
   se	
   refieren	
   a	
   la	
   educación,	
   la	
   cultura,	
   la	
   salud,	
   la	
  
economía,	
  la	
  industria,	
  los	
  negocios	
  y	
  la	
  política.	
  
	
  
La	
   naturaleza	
   global	
   de	
   este	
   fenómeno	
   y	
   su	
   crecimiento	
   acelerado	
   lleva	
   a	
   que	
   en	
  
todos	
   los	
   países	
   y	
   regiones	
   sea	
   necesario	
   el	
   desarrollo	
   de	
   políticas	
   orientadas	
   a	
  
mejores	
  de	
  infraestructuras	
  mediante	
  telecomunicaciones.	
  
	
  
En	
   este	
   proyecto	
   se	
   propone	
   un	
   modelo	
   de	
   negocio	
   para	
   un	
   Gestor	
   de	
   Operadores,	
  
GOP,	
   dependiente	
   del	
   Ministerio	
   de	
   Industria,	
   Energía	
   y	
   turismo.	
   Se	
   tratará	
   de	
   una	
  
entidad	
  pública	
  empresarial	
  con	
  capacidad	
  de	
  actuación	
  y	
  decisión	
  en	
  materias	
  de	
  
nuevos	
  despliegues	
  de	
  infraestructuras	
  de	
  redes	
  de	
  telecomunicaciones.	
  	
  
Al	
  tratarse	
  de	
  un	
  ente	
  público,	
  será	
  capaz	
  de	
  agilizar	
  los	
  trámites	
  en	
  el	
  despliegue	
  
de	
  redes	
  de	
  última	
  generación,	
  evitando	
  muchas	
  de	
  las	
  trabas	
  e	
  intermediarios	
  que	
  
actualmente	
   encuentran	
   los	
   operadores	
   privados.	
   Gracias	
   al	
   GOP	
   se	
   eliminarán	
  
organismos,	
   tales	
   como	
   Gobiernos	
   Autónomos,	
   Diputaciones	
   o	
   Ayuntamientos,	
  	
  
que	
   ralentizan	
   el	
   despliegue	
   de	
   estas	
   redes	
   y	
   que	
   suponen	
   un	
   obstáculo	
   en	
   el	
  
intento	
  por	
  reducir	
  la	
  brecha	
  digital	
  existente	
  en	
  España.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
                                                                       	
                                                                                 	
     10	
     	
  

Como	
   primer	
   proyecto,	
   el	
   GOP	
   dotará	
   a	
   las	
   carreteras	
   de	
   la	
   ruta	
   Bilbao-­‐Madrid-­‐
Valencia-­‐Barcelona-­‐Zaragoza-­‐Bilbao	
   de	
   las	
   infraestructuras	
   de	
   telecomunicaciones	
  
que	
  permitan	
  tanto	
  una	
  mejor	
  explotación	
  de	
  la	
  red	
  viaria	
  como	
  la	
  disposición	
  de	
  
una	
  red	
  troncal	
  para	
  albergar	
  los	
  servicios	
  de	
  nueva	
  generación	
  que	
  necesitan	
  de	
  
una	
  capacidad	
  que	
  las	
  redes	
  actuales	
  no	
  pueden	
  soportar.	
  El	
  despliegue	
  de	
  la	
  red	
  
se	
  llevará	
  a	
  cabo	
  en	
  5	
  fases:	
  
            	
  
                                                                                                                                                      	
  
                                                                                             Tabla	
  1.	
  Fases	
  y	
  tramos	
  del	
  proyecto	
  

                                Fase	
                                                          Tramo	
  
                                 1	
                                                        Bilbao-­‐	
  Madrid	
  
                                 2	
                                                       Madrid-­‐Valencia	
  
                                 3	
                                                      Valencia-­‐	
  Barcelona	
  
                                 4	
                                                      Barcelona-­‐Zaragoza	
  
                                 5	
  	
                                                   Zaragoza-­‐	
  Bilbao	
  
	
  
	
  
El	
  GOP	
  también	
  se	
  encargará	
  del	
  posterior	
  mantenimiento	
  de	
  la	
  infraestructura.	
  
En	
   el	
   capítulo	
   3	
   de	
   este	
   proyecto	
   se	
   cubre	
   con	
   detalle	
   todos	
   los	
   aspectos	
   para	
   el	
  
despliegue	
   de	
   esta	
   red:	
   obra	
   civil	
   necesaria,	
   tendido	
   de	
   fibra	
   e	
   instalación	
   de	
   los	
  
equipos	
  DWDM	
  necesarios	
  para	
  su	
  correcto	
  funcionamiento.	
  	
  
	
  
                                                                                                    Figura	
  1	
  Esquema	
  de	
  la	
  red	
  




                                                                                                                                                      	
  
                                                                      	
                                                                       11	
     	
     	
  

	
  
Esta	
   infraestructura	
   de	
   red	
   interurbana	
   podrá	
   ser	
   alquilada	
   por	
   	
   operadores	
  
privados	
   que	
   deseen	
   establecer	
   sus	
   servicios	
   sobre	
   la	
   misma	
   mediante	
   distintas	
  
condiciones	
  dependiendo	
  de	
  las	
  necesidades	
  de	
  cada	
  uno	
  de	
  ellos.	
  
El	
   hecho	
   de	
   que	
   se	
   despliegue	
   una	
   infraestructura	
   de	
   estas	
   dimensiones	
   supone	
  
que	
   los	
   operadores	
   no	
   tengan	
   que	
   invertir	
   en	
   el	
   despliegue	
   de	
   una	
   red	
   troncal	
   y	
  
permitirá:	
  
           La	
  reducción	
  del	
  precio	
  al	
  usuario	
  final	
  
           El	
   despliegue	
   de	
   nuevas	
   redes	
   que	
   ofrezcan	
   servicios	
   de	
   banda	
   ancha	
   a	
  
           ciudadanos	
  residentes	
  en	
  zonas	
  rurales	
  
           La	
  entrada	
  de	
  nuevos	
  operadores	
  en	
  el	
  mercado	
  
	
  
En	
   los	
   siguientes	
   apartados	
   se	
   explicará	
   por	
   qué	
   surge	
   la	
   necesidad	
   de	
   un	
  
organismo	
  de	
  este	
  tipo,	
  su	
  modelo	
  de	
  funcionamiento	
  y	
  los	
  beneficios	
  que	
  supone	
  
tanto	
   la	
   centralización	
   de	
   “responsabilidades”	
   en	
   el	
   Gestor	
   como	
   la	
   propiedad	
   de	
  
una	
  red	
  de	
  nueva	
  generación	
  por	
  parte	
  del	
  Estado.	
  
	
  
Podría	
   considerarse	
   que	
   el	
   GOP	
   se	
   encuentra	
   en	
   una	
   situación	
   de	
   competencia	
  
desleal	
   frente	
   a	
   otros	
   operadores	
   privados,	
   sin	
   embargo,	
   el	
   GOP	
   surge	
  
principalmente	
   como	
   solución	
   para	
   reducir	
   la	
   Brecha	
   Digital.	
   Esto	
   ha	
   de	
  
promoverse	
   desde	
   un	
   organismo	
   público	
   con	
   las	
   competencias	
   necesarias	
   para	
  
llevar	
  a	
  cabo	
  las	
  acciones	
  necesarias,	
  ya	
  que	
  a	
  un	
  operador	
  no	
  se	
  le	
  puede	
  obligar	
  a	
  
desplegar	
   una	
   red	
   que	
   proporcione	
   servicios	
   de	
   banda	
   ancha	
   a	
   los	
   habitantes	
   de	
  
una	
   zona	
   rural	
   donde	
   los	
   ingresos	
   que	
   va	
   a	
   percibir	
   no	
   amorticen	
   ni	
   de	
   cerca	
   la	
  
inversión	
  realizada.	
  
                                                                  	
                                                                  	
     12	
     	
  

	
  

1.2 NECESIDAD	
  DEL	
  GOP	
  
La	
   necesidad	
   de	
   un	
   organismo	
   como	
   el	
   GOP	
   surge	
   principalmente	
   como	
   posible	
  
solución	
   a	
   dos	
   problemas:	
   la	
   aparición	
   de	
   nuevos	
   servicios	
   y	
   la	
   brecha	
   digital	
  
existente.	
  
	
  

1.2.1 Implementación	
  de	
  nuevos	
  servicios	
  sobre	
  redes	
  de	
  nueva	
  generación	
  
El	
   despliegue	
   de	
   redes	
   de	
   nueva	
   generación	
   es	
   un	
   paso	
   necesario	
   para	
   la	
  
implementación	
  de	
  nuevos	
  servicios	
  que	
  requieren	
  de	
  una	
  capacidad	
  mayor	
  que	
  la	
  
ofrecida	
   por	
   las	
   redes	
   existentes.	
   Por	
   ejemplo,	
   el	
   servicio	
   LTE,	
   que	
   se	
   presenta	
  
como	
   la	
   clave	
   para	
   el	
   despegue	
   del	
   internet	
   móvil,	
   es	
   necesario	
   implementarlo	
  
sobre	
   una	
   red	
   de	
   fibra	
   óptica	
   	
   puesto	
   que	
   los	
   radioenlaces	
   existentes	
   no	
  
proporcionan	
  suficiente	
  capacidad.	
  Es	
  aquí	
  donde	
  el	
  Gestor	
  se	
  presenta	
  como	
  una	
  
solución	
  muy	
  viable,	
  debido	
  a	
  que	
  los	
  operadores	
  móviles	
  podrán	
  implementar	
  sus	
  
servicios	
  conectando	
  sus	
  torres	
  a	
  la	
  red	
  troncal	
  de	
  fibra	
  propuesta.	
  
	
  

1.2.2 Brecha	
  Digital	
  
Las	
   tecnologías	
   de	
   la	
   información	
   y	
   en	
   especial	
   la	
   banda	
   ancha	
   adquieren	
   una	
  
importancia	
   especial	
   tanto	
   en	
   el	
   presente	
   como	
   de	
   cara	
   al	
   futuro	
   debido	
   a	
   las	
  
enormes	
   posibilidades	
   que	
   ofrecen.	
   Por	
   este	
   motivo	
   se	
   hace	
   necesario	
   el	
  
despliegue	
  de	
  redes	
  que	
  reduzcan	
  la	
  diferencia	
  existente	
  entre	
  las	
  posibilidades	
  de	
  
acceso	
  a	
  la	
  tecnología,	
  concepto	
  conocido	
  como	
  Brecha	
  Digital.	
  
	
  
De	
   acuerdo	
   con	
   los	
   datos	
   publicados	
   en	
   2011	
   por	
   	
   Internet	
   World	
   Stats,	
   	
   la	
  
penetración	
  de	
  Internet	
  en	
  nuestro	
  país	
  es	
  del	
  65,6%	
  muy	
  por	
  debajo	
  otros	
  países	
  
europeos	
  como	
  Noruega	
  97,2%,	
  Suecia	
  92,9%,	
  o	
  	
  Luxemburgo	
  91,4	
  %.	
  
	
  
En	
   la	
   siguiente	
   tabla	
   podemos	
   observar	
   los	
   50	
   países	
   con	
   la	
   penetración	
   de	
  
Internet	
  más	
  alta.	
  	
  
	
  
                                                                                                                                                                                                                                                	
                                                                13	
          	
           	
  

                                                                                                                                         Tabla	
  2	
  TOP	
  50	
  COUNTRIES	
  WITH	
  THE	
  HIGHEST	
  INTERNET	
  PENETRATION	
  RATE1	
  

       #	
                                          Country	
  or	
  Region	
                                                                                                                                              Penetration	
   Country	
   Internet	
  Users	
            Population	
                 Latest	
  Data	
  
                                                                                                                                                                                                                               (%	
           Literacy	
      Latest	
  Data	
        (	
  2011	
  Est.	
  )	
       Source	
  
                                                                                                                                                                                                                           Population)	
  
  1	
                               Iceland	
                                                                                                                                                                                   97.8	
  %	
     99.0	
  %	
        304,129	
                 311,058	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
  2	
                               Norway	
                                                                                                                                                                                    97.2	
  %	
     99.0	
  %	
      4,560,572	
               4,691,849	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
  3	
                               Sweden	
                                                                                                                                                                                    92.9	
  %	
     99.0	
  %	
      8,441,718	
               9,088,728	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
  4	
                               Falkland	
  Islands	
                                                                                                                                                                       92.4	
  %	
     99.0	
  %	
              2,900	
               3,140	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
  5	
                               Luxembourg	
                                                                                                                                                                                91.4	
  %	
     99.0	
  %	
        459,833	
                 503,302	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
  6	
                               Greenland	
                                                                                                                                                                                 90.2	
  %	
   100.0	
  %	
              52,000	
              57,670	
             ITU	
  -­‐	
  Mar/08	
  
  7	
                               Australia	
                                                                                                                                                                                 89.8	
  %	
     99.0	
  %	
     19,554,832	
              21,766,711	
             IWS	
  -­‐	
  Dec/11	
  
  8	
                               Netherlands	
                                                                                                                                                                               89.5	
  %	
     99.0	
  %	
     15,071,191	
              16,847,007	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
  9	
                               Denmark	
                                                                                                                                                                                   89.0	
  %	
     99.0	
  %	
      4,923,824	
               5,529,888	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 10	
                               Finland	
                                                                                                                                                                                   88.6	
  %	
     99.0	
  %	
      4,661,265	
               5,259,250	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 11	
                               Saint	
  Lucia	
                                                                                                                                                                            88.5	
  %	
     94.8	
  %	
        142,900	
                 161,557	
               ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 12	
                               New	
  Zealand	
                                                                                                                                                                            84.5	
  %	
     99.0	
  %	
      3,625,553	
               4,290,347	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 13	
                               Switzerland	
                                                                                                                                                                               84.2	
  %	
     99.0	
  %	
      6,430,363	
               7,639,961	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 14	
                               United	
  Kingdom	
                                                                                                                                                                         84.1	
  %	
     99.0	
  %	
     52,731,209	
              62,698,362	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 15	
                               Niue	
                                                                                                                                                                                      83.9	
  %	
     99.0	
  %	
              1,100	
               1,311	
               ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 16	
                               Germany	
                                                                                                                                                                                   82.7	
  %	
     99.0	
  %	
     67,364,898	
              81,471,834	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 17	
                               Korea,	
  South	
                                                                                                                                                                           82.7	
  %	
     99.0	
  %	
     40,329,660	
              48,754,657	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 18	
                               Liechtenstein	
                                                                                                                                                                             81.8	
  %	
     99.0	
  %	
             28,826	
              35,236	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 19	
                               Canada	
                                                                                                                                                                                    81.6	
  %	
     99.0	
  %	
     27,757,540	
              34,030,589	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 20	
                               Belgium	
                                                                                                                                                                                   81.4	
  %	
     99.0	
  %	
      8,489,901	
              10,431,477	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 21	
                               Andorra	
                                                                                                                                                                                   81.0	
  %	
   100.0	
  %	
              68,740	
              84,825	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 22	
                               Antigua	
  &	
  Barbuda	
                                                                                                                                                                   80.8	
  %	
     99.0	
  %	
             70,968	
              87,884	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 23	
                               Japan	
                                                                                                                                                                                     80.0	
  %	
     99.0	
  %	
    101,228,736	
             126,475,664	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 24	
                               Bermuda	
                                                                                                                                                                                   79.6	
  %	
     98.0	
  %	
             54,687	
              68,679	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 25	
                               Brunei	
  Darussulam	
                                                                                                                                                                      79.4	
  %	
     93.4	
  %	
        318,900	
                 401,890	
               ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 26	
                               Slovak	
  Republic	
                                                                                                                                                                        79.2	
  %	
     99.6	
  %	
      4,337,868	
               5,477,038	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 27	
                               United	
  States	
                                                                                                                                                                          78.3	
  %	
     99.0	
  %	
    245,203,319	
             313,232,044	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 28	
                               Estonia	
                                                                                                                                                                                   77.5	
  %	
     99.8	
  %	
        993,785	
               1,282,963	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 29	
                               France	
                                                                                                                                                                                    77.2	
  %	
     99.0	
  %	
     50,290,226	
              65,102,719	
              ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 30	
                               Singapore	
                                                                                                                                                                                 77.2	
  %	
     94.7	
  %	
      3,658,400	
               4,740,737	
               ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 31	
                               Faroe	
  Islands	
                                                                                                                                                                          76.1	
  %	
     99.0	
  %	
             37,500	
              49,267	
             ITU	
  -­‐	
  Nov/08	
  
 32	
                               Monaco	
                                                                                                                                                                                    75.3	
  %	
     99.0	
  %	
             23,000	
              30,539	
               ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 33	
                               Austria	
                                                                                                                                                                                      74.8	
  %	
       99.0	
  %	
      6,143,600	
           8,217,280	
    ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 34	
                               Guernsey	
  &	
  Alderney	
                                                                                                                                                                    74.2	
  %	
          n/a	
            48,300	
              65,068	
    ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 35	
                               Saint	
  Vincent	
  and...	
                                                                                                                                                                   73.2	
  %	
       88.1	
  %	
         76,000	
             103,869	
    ITU	
  -­‐	
  Jun/10	
  
 36	
                               Cayman	
  Islands	
                                                                                                                                                                            72.2	
  %	
       98.0	
  %	
         37,112	
              51,384	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 37	
                               Slovenia	
                                                                                                                                                                                     71.0	
  %	
       99.7	
  %	
      1,420,776	
           2,000,092	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 38	
                               Czeck	
  Republic	
                                                                                                                                                                            70.9	
  %	
       99.0	
  %	
      7,220,732	
          10,190,213	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 39	
                               UAE	
                                                                                                                                                                                          70.9	
  %	
       90.0	
  %	
      5,859,118	
           8,264,070	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 40	
                               Israel	
                                                                                                                                                                                       70.4	
  %	
       97.1	
  %	
      5,263,146	
           7,473,052	
   TNS	
  -­‐	
  May/08	
  
 41	
                               Taiwan	
                                                                                                                                                                                       70.0	
  %	
       96.1	
  %	
     16,147,000	
          23,071,779	
   CIA	
  -­‐	
  Mar/11	
  
 42	
                               Latvia	
                                                                                                                                                                                       69.9	
  %	
       99.8	
  %	
      1,540,859	
           2,204,708	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 43	
                               Gibraltar	
                                                                                                                                                                                    69.8	
  %	
          n/a	
            20,200	
              28,956	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 44	
                               Qatar	
                                                                                                                                                                                        69.0	
  %	
       94.7	
  %	
      1,213,567	
           1,759,227	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 45	
                               Hong	
  Kong	
                                                                                                                                                                                 68.7	
  %	
       94.6	
  %	
      4,894,913	
           7,122,508	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 46	
                               Argentina	
                                                                                                                                                                                    67.0	
  %	
       97.7	
  %	
     28,000,000	
          41,769,726	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 47	
                               Barbados	
                                                                                                                                                                                     66.9	
  %	
       99.7	
  %	
        191,878	
             286,705	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
 48	
                               Ireland	
                                                                                                                                                                                      66.8	
  %	
       99.0	
  %	
      3,122,358	
           4,670,976	
   ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
1	
  www.internetstats.com	
  
                                                                                                                                                                                                                                                	
                                                                	
     14	
         	
  

49	
   Spain	
                                                                                                                                                                                                                     65.6	
  %	
     97.7	
  %	
         30,654,678	
         46,754,784	
      ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
50	
   Hungary	
                                                                                                                                                                                                                   65.3	
  %	
     99.4	
  %	
          6,516,627	
          9,976,062	
      ITU	
  -­‐	
  Dec/11	
  
TOP	
  50	
  in	
  Penetration	
                                                                                                                                                                                                   78.6	
  %	
     98.0	
  %	
       789,591,207	
      1,004,618,642	
      IWS	
  -­‐	
  Mar/12	
  
Rest	
  of	
  the	
  World	
                                                                                                                                                                                                       25.0	
  %	
        n/a	
        1,490,118,422	
      5,962,508,153	
      IWS	
  -­‐	
  Mar/12	
  
World	
  Total	
  Users	
                                                                                                                                                                                                          32.7	
  %	
     83.7	
  %	
     2,279,709,629	
      6,967,126,795	
        IWS	
  -­‐	
  Mar/1	
  
	
  
	
  
En	
   la	
   Cumbre	
   Internacional	
   sobre	
   la	
   Sociedad	
   de	
   la	
   Información	
   (CMSI),	
   se	
  
acordaron	
  una	
  serie	
  de	
  objetivos	
  a	
  desarrollar	
  con	
  el	
  fin	
  de	
  mejorar	
  la	
  cooperación	
  
internacional	
  para	
  lograr	
  también	
  una	
  mejora	
  de	
  la	
  conectividad	
  y	
  el	
  acceso	
  a	
  las	
  
Tecnologías	
   de	
   las	
   Comunicaciones	
   y	
   la	
   Información	
   (TICs).	
   Algunos	
   de	
   los	
  
objetivos	
  a	
  cumplirse	
  en	
  el	
  año	
  2015	
  como	
  meta	
  son2:	
  	
  
	
  
                           •                          utilizar	
  las	
  TIC	
  para	
  conectar	
  aldeas,	
  y	
  crear	
  puntos	
  de	
  acceso	
  comunitario;	
  
                           •                          utilizar	
   las	
   TIC	
   para	
   conectar	
   a	
   universidades,	
   escuelas	
   superiores,	
   escuelas	
  
                                                      secundarias	
  y	
  escuelas	
  primarias;	
  
                           •                          utilizar	
  las	
  TIC	
  para	
  conectar	
  centros	
  científicos	
  y	
  de	
  investigación;	
  
                           •                          utilizar	
   las	
   TIC	
   para	
   conectar	
  bibliotecas	
  públicas,	
   centros	
   culturales,	
  
                                                      museos,	
  oficinas	
  de	
  correos	
  y	
  archivos;	
  
                           •                          utilizar	
  las	
  TIC	
  para	
  conectar	
  centros	
  sanitarios	
  y	
  hospitales;	
  
                           •                          conectar	
   los	
   departamentos	
   de	
  gobierno	
  locales	
   y	
   centrales	
   y	
   crear	
  
                                                      sitios	
  web	
  y	
  direcciones	
  de	
  correo	
  electrónico;	
  
                           •                          adaptar	
   todos	
   los	
  programas	
  de	
   estudio	
   de	
   la	
  enseñanza	
  primaria	
   y	
  
                                                      secundaria	
   al	
   cumplimiento	
   de	
   los	
   objetivos	
   de	
   la	
   Sociedad	
   de	
   la	
  
                                                      Información,	
  teniendo	
  en	
  cuenta	
  las	
  circunstancias	
  de	
  cada	
  país;	
  
                           •                          asegurar	
   que	
   todos	
   los	
   habitantes	
   del	
   mundo	
   tengan	
   acceso	
  
                                                      a	
  servicios	
  de	
  televisión	
  y	
  radio;	
  
                           •                          fomentar	
   el	
   desarrollo	
   de	
   contenidos	
   e	
   implantar	
   condiciones	
  técnicas	
  que	
  
                                                      faciliten	
   la	
   presencia	
   y	
   la	
   utilización	
   de	
   todos	
   los	
   idiomas	
   del	
   mundo	
   en	
  
                                                      Internet;	
  
                           •                          asegurar	
   que	
   el	
   acceso	
   a	
   las	
   TIC	
   esté	
   al	
   alcance	
   de	
   más	
   de	
   la	
   mitad	
   de	
   los	
  
                                                      habitantes	
  del	
  planeta	
  
	
  

	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
2	
  Plan	
  de	
  Acción	
  Cumbre	
  Mundial	
  de	
  la	
  Sociedad	
  de	
  la	
  Información	
  
                                                                                                                                                                                                   	
                                                                                15	
            	
            	
  

En	
  el	
  último	
  informe3	
  presentado	
  por	
  el	
  ONTSI4	
  sobre	
  Indicadores	
  de	
  Sociedad	
  de	
  
la	
   Información	
   encontramos	
   con	
   detalle	
   como	
   se	
   encuentra	
   España	
   respecto	
   a	
   la	
  
media	
   Europea.	
   Observamos,	
   que	
   en	
   muchos	
   aspectos	
   aún	
   nos	
   queda	
   un	
   gran	
  
camino	
   por	
   recorrer	
   si	
   queremos	
   encontrarnos	
   en	
   las	
   mismas	
   condiciones	
   que	
  
nuestros	
   vecinos	
   europeos	
   y	
   cumplir	
   los	
   objetivos	
   propuestos	
   para	
   2015	
   en	
   la	
  
CMSI.	
  
En	
  España	
  el	
  número	
  de	
  hogares	
  con	
  acceso	
  a	
  Internet	
  es	
  del	
  64	
  %	
  mientras	
  que	
  la	
  
media	
  europea	
  se	
  sitúa	
  en	
  el	
  71%.	
  En	
  el	
  caso	
  de	
  la	
  población	
  internauta,	
  	
  solo	
  nos	
  
situamos	
  4	
  puntos	
  porcentuales	
  por	
  debajo	
  de	
  la	
  media	
  (España	
  67%,	
  UE	
  71%).	
  
	
  
                                                                                                                                                                                                                  Figura	
  2	
  Indicadores	
  SI,	
  Hogares	
  y	
  Ciudadanos	
  




                                                                                                                                                                                                                                                                                                               	
  
	
  
En	
   cuanto	
   a	
   las	
   empresas	
   españolas,	
   éstas	
   se	
   sitúan	
   por	
   encima	
   de	
   la	
   media	
  
europea	
   cuando	
   hablamos	
   de	
   acceso	
   (97	
   y	
   95%	
   respectivamente)	
   y	
   tan	
   sólo	
   un	
  
punto	
   por	
   debajo	
   en	
   el	
   caso	
   de	
   compra	
   por	
   Internet	
   (20	
   y	
   19%)	
   y	
   dos	
   puntos	
  
porcentuales	
  en	
  el	
  caso	
  de	
  empresas	
  que	
  venden	
  por	
  Internet.	
  
        	
  
.	
  
                                                                                                                                                                                                                                   Figura	
  3	
  Indicadores	
  SI,	
  Empresas	
  




                                                                                                                                                                                                                                                                                                 	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
3	
  Indicadores	
  Sociedad	
  de	
  la	
  Información”,	
  Informe	
  ONTSI	
  
4	
  ONTSI:	
  Observatorio	
  Nacional	
  de	
  las	
  Telecomunicaciones	
  y	
  de	
  la	
  Sociedad	
  de	
  la	
  Información                                                                                                                                        	
  
                                                                       	
                                                                          	
     16	
     	
  

En	
   el	
   mismo	
   informe	
   también	
   podemos	
   encontrar	
   los	
   datos	
   de	
   penetración	
   tanto	
  
de	
   banda	
   ancha	
   fija,	
   donde	
   España	
   se	
   encuentra	
   3,2	
   puntos	
   porcentuales	
   por	
  
detrás	
  de	
  la	
  UE,	
  y	
  de	
  banda	
  ancha	
  móvil,	
  dónde	
  es	
  España	
  quien	
  se	
  encuentra	
  en	
  
cabeza	
  y	
  más	
  cerca	
  de	
  cumplir	
  los	
  objetivos	
  propuestos	
  en	
  la	
  CMSI	
  para	
  2015	
  con	
  
una	
  penetración	
  del	
  41,	
  2%	
  por	
  un	
  34,6%	
  de	
  media	
  en	
  la	
  UE.	
  
	
  
	
  
                                                                         Figura	
  4	
  Indicadores	
  SI,	
  Penetración	
  Banda	
  Ancha	
  




                                                                                                                     	
  
	
  
	
  
Un	
  aspecto	
  en	
  el	
  que	
  España	
  destaca	
  notablemente	
  es	
  en	
  la	
  implementación	
  de	
  la	
  
Administración	
   electrónica,	
   también	
   conocida	
   como	
   eGovernment,	
   que	
   permite	
   a	
  
los	
   ciudadanos	
   la	
   comunicación	
   con	
   las	
   entidades	
   públicas	
   a	
   través	
   de	
   Internet.	
   En	
  
nuestro	
  país,	
  el	
  100%	
  de	
  los	
  servicios	
  públicos	
  se	
  encuentran	
  en	
  Internet	
  mientras	
  
la	
   media	
   Europea	
   aún	
   está	
   en	
   los	
   95	
   puntos.	
   Destaca	
   también,	
   que	
   más	
   de	
   la	
   mitad	
  
de	
   empresas	
   españolas	
   (53%)	
   utilizan	
   la	
   firma	
   digital	
   en	
   alguno	
   de	
   sus	
   trámites	
  
frente	
  al	
  28%	
  de	
  empresas	
  europeas	
  que	
  llevan	
  a	
  cabo	
  esta	
  acción.	
  
                                                                                                                                               	
  

	
  
                                                                       Figura	
  5	
  Indicadores	
  SI,	
  Administración	
  electrónica	
  




                                                                                             	
  
	
  
                                                                     	
                                                                           17	
     	
     	
  

El	
   informe	
   concluye	
   con	
   un	
   resumen	
   de	
   la	
   diferencia	
   de	
   los	
   indicadores	
   de	
   la	
  
Sociedad	
   de	
   Información	
   entre	
   España,	
   la	
   Unión	
   Europea	
   y	
   las	
   metas	
   fijadas	
   por	
   la	
  
CMSI	
  para	
  2015.	
  
	
  
                                             Tabla	
  3	
  Objetivos	
  2015	
  Indicadores	
  de	
  la	
  Sociedad	
  de	
  la	
  Información	
  




                                                                                                                           	
  
	
  
Después	
   de	
   analizar	
   la	
   brecha	
   digital	
   en	
   nuestro	
   país	
   observamos	
   que	
   con	
   la	
  
creación	
   del	
   GOP	
   se	
   daría	
   un	
   impulso	
   al	
   despliegue	
   de	
   redes	
   de	
   última	
   milla	
   en	
  
zonas	
   rurales	
   por	
   parte	
   de	
   los	
   operadores	
   ya	
   que	
   se	
   les	
   facilita	
   el	
   acceso	
   al	
  
backbone	
   del	
   gestor	
   con	
   lo	
   que	
   la	
   inversión	
   inicial	
   que	
   tienen	
   que	
   realizar	
  
disminuye	
  notablemente.	
  
                                                                           	
                                                                                  	
     18	
       	
  


1.3 FUNCIONAMIENTO	
  
	
  
El	
  Gestor	
  de	
  Operadores,	
  GOP,	
  será	
  una	
  Entidad	
  Pública	
  Empresarial	
  adscrita	
  al	
  
Ministerio	
  de	
  Industria,	
  Energía	
  y	
  Turismo	
  (Minetur)	
  encargada	
  del	
  despliegue	
  y	
  
mantenimiento	
  de	
  redes	
  troncales	
  de	
  fibra	
  óptica	
  a	
  nivel	
  nacional.	
  	
  
	
  
	
  
                                                                                     Figura	
  6	
  Situación	
  del	
  GOP	
  como	
  entidad	
  pública	
  

                                                                   MINISTERIOR	
  DE	
  
                                                                   INDUSTRIA,	
  
                                                                   ENERGÍA	
  Y	
  TURISMO	
  



                                                        GABINETE	
  DEL	
  
                                                          MINISTRO	
  



                                                                                  S.E.	
  
                                                                    TELECOMUNICACIO                                                              SECRETARÍA	
  
                                                                                                              SUBSECRETARIA	
                     GENERAL	
  
         	
  S.E.	
  ENERGÍA	
      S.	
  E.	
  TURISMO 	
  	
                                                   MINETUR	
  
                                                                    NES	
  Y	
  SOCIEDAD	
  DE	
  
                                                                     LA	
  INFORMACIÓN	
                                                         INDUSTRIAL	
  




                                                                                            red.es	
  




                                                                                           GOP	
  
                                                                                                                                                                             	
  
	
  
Además	
  el	
  GOP	
  también	
  tendrá	
  comunicación	
  directa	
  con:	
  
	
  
          Comisión	
  del	
  Mercado	
  de	
  Telecomunicaciones	
  (CMT),	
  para	
  temas	
  de	
  
          regulación.	
  
          Ministerio	
  de	
  Fomento,	
  para	
  la	
  realización	
  de	
  obras	
  en	
  tramos	
  de	
  carretera	
  
          mantenidas	
  por	
  el	
  Estado	
  
          Concesionarias,	
  para	
  la	
  realización	
  de	
  obras	
  en	
  tramos	
  de	
  carretera	
  
          mantenidas	
  por	
  concesionarias	
  privadas	
  
          Operadores	
  privados,	
  facilitar	
  el	
  alquiler	
  de	
  infraestructuras	
  de	
  red	
  para	
  el	
  
          despliegue	
  de	
  sus	
  servicios.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
                                                                          	
                                                                               19	
     	
     	
  

ORGANIZACIÓN	
  DEL	
  GOP	
  
                                                                                                                     Figura	
  7	
  Organigrama




                                                                 GOP	
  (GESTOR	
  DE	
  
                                                                  OPERADORES)	
  




                                                     CUSTOMER	
                                                                      Provisioning	
  
                                DPTO	
              RELATIONSHIP	
                      DPTO	
         Network	
  Operation	
     Netowork	
  Operation	
  
       DPTO	
  LEGAL	
      ADMINISTRACIÓN	
                                         OPERACIONES	
       Center	
  (NOC)	
  
                                                    MANAGEMENT	
                                                                    Center	
  (PNOC)	
  




                                                                                                                                                              	
  

DEPARTAMENTO	
  LEGAL	
  

Personal	
  de	
  departamento:	
  3	
  personas	
  
El	
   departamento	
   legal	
   será	
   el	
   encargado	
   de	
   acordar	
   con	
   el	
   titular	
   de	
   la	
   empresa,	
  
todo	
   lo	
   referente	
   a	
   la	
   normativa	
   interna	
   de	
   la	
   empresa.	
   Así	
   mismo,	
   será	
   el	
  
representante	
  legal	
  de	
  la	
  empresa	
  ante	
  los	
  juzgados	
  y	
  tribunales	
  en	
  todo	
  juicio	
  que	
  
esté	
  inmerso	
  la	
  empresa,	
  tendrá	
  los	
  controles	
  de	
  normativas	
  junto	
  con	
  la	
  dirección	
  
administrativa	
   para	
   el	
   buen	
   funcionamiento	
   de	
   la	
   empresa.	
   También	
   será	
   el	
  
encargado	
   de	
   resolver	
   los	
   problemas	
   internos	
   y	
   aplicar	
   las	
   sanciones	
  
administrativas	
  correspondientes	
  por	
  faltas	
  al	
  interior	
  de	
  la	
  empresa.	
  
Este	
  departamento	
  también	
  será	
  el	
  encargado	
  de	
  negociar	
  los	
  términos	
  del	
  Service	
  
Level	
   Agreement	
   (SLA),	
   contrato	
   para	
   fijar	
   el	
   nivel	
   acordado	
   para	
   la	
   calidad	
   del	
  
servicio	
  que	
  se	
  provee.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
                                                                     	
                                                                  	
     20	
     	
  

	
  
DEPARTAMENTO	
  DE	
  ADMINISTRACIÓN	
  

Personal	
  de	
  departamento:	
  4	
  personas	
  
El	
   departamento	
   de	
   administración	
   se	
   encargará	
   de	
   planear,	
   organizar,	
   ejecutar,	
  
controlar	
   y	
   coordinar	
   la	
   administración	
   de	
   los	
   recursos	
   humanos,	
   financieros	
   y	
  
materiales	
  del	
  GOP.	
  Entre	
  sus	
  funciones	
  también	
  estará	
  la	
  facturación	
  por	
  servicios	
  
a	
  los	
  clientes	
  de	
  acuerdo	
  al	
  contrato	
  establecido	
  entre	
  el	
  proveedor	
  y	
  el	
  cliente.	
  
	
  
	
  
CUSTOMER	
  RELATIONSHIP	
  MANAGEMENT	
  

Personal	
  de	
  departamento:	
  3	
  personas	
  
Departamento	
   encargado	
   de	
   mantener	
   las	
   relaciones	
   con	
   los	
   clientes	
   y	
   de	
   la	
  
negociación	
   de	
   los	
   términos	
   de	
   los	
   diferentes	
   contratos	
   con	
   los	
   distintos	
  
operadores.	
  	
  Este	
  departamento	
  se	
  servirá	
  del	
  software	
  CRM	
  “SugarCRM”	
  para	
  la	
  
gestión	
  de	
  las	
  relaciones	
  con	
  los	
  clientes.	
  	
  
	
  
Plataforma	
  Web	
  
La	
  interacción	
  con	
  los	
  clientes	
  se	
  realizará	
  mediante	
  una	
  plataforma	
  web.	
  	
  
En	
   esta	
   web,	
   a	
   parte	
   de	
   toda	
   la	
   información	
   relacionada	
   con	
   el	
   GOP	
   también	
   se	
  
incluirá:	
  
           Cartografía	
  de	
  la	
  infraestructura	
  de	
  red:	
  para	
  que	
  los	
  posibles	
  clientes	
  o	
  los	
  
           clientes	
  puedan	
  consultar	
  los	
  lugares	
  donde	
  la	
  red	
  está	
  desplegada.	
  
           	
  
           Portal	
   de	
   clientes:	
   podrán	
   acceder	
   a	
   esta	
   zona	
   todos	
   los	
   clientes	
   del	
   GOP,	
  
           introduciendo	
   su	
   usuario	
   y	
   su	
   contraseña.	
   Desde	
   esta	
   zona	
   podrán	
  
           visualizar	
  los	
  tramos	
  de	
  red	
  de	
  los	
  que	
  disponen	
  así	
  como	
  de	
  los	
  servicios,	
  
           por	
   ejemplo,	
   de	
   colocation.	
   Desde	
   aquí	
   también	
   se	
   comunicarán	
  
           directamente	
  con	
  el	
  NOC	
  a	
  través	
  de	
  la	
  gestión	
  de	
  incidencias.	
  
           	
  
           Consulta:	
   en	
   esta	
   zona	
   los	
   posibles	
   clientes	
   podrán	
   configurar	
   la	
   red	
   que	
  
           desean	
  en	
  función	
  de	
  sus	
  necesidades	
  y	
  obtener	
  un	
  presupuesto	
  detallado.	
  
           Después	
  de	
  que	
  el	
  posible	
  cliente	
  ha	
  recibido	
  el	
  presupuesto,	
  es	
  asignado	
  a	
  
                                                                        	
                                                                         21	
     	
     	
  

            un	
  miembro	
  del	
  equipo	
  CRM	
  que	
  se	
  pondrá	
  en	
  contacto	
  con	
  él	
  para	
  seguir	
  el	
  
            proceso	
  de	
  la	
  venta.	
  
            	
  
DEPARTAMENTO	
  DE	
  OPERACIONES	
  

Personal	
  de	
  departamento:	
  4	
  personas	
  
Este	
   departamento	
   es	
   el	
   encargado	
   de	
   llevar	
   a	
   cabo	
   las	
   operaciones	
   necesarias	
  
para	
   el	
   despliegue	
   y	
   mantenimiento	
   de	
   la	
   infraestructura	
   de	
   red.	
   Se	
   encarga	
   de	
  
tareas	
  como	
  la	
  contratación	
  de	
  empresas	
  externas	
  para	
  trabajos	
  relacionados	
  con	
  
la	
  obra	
  civil,	
  el	
  tendido	
  de	
  fibra	
  o	
  la	
  instalación	
  de	
  equipos.	
  
El	
   departamento	
   de	
   operaciones	
   junto	
   con	
   el	
   departamento	
   legal	
   serán	
   los	
  
encargados	
  de	
  redactar	
  y	
  publicar	
  los	
  pliegos	
  de	
  condiciones	
  para	
  las	
  operaciones	
  
que	
  salgan	
  a	
  concurso.	
  	
  
	
  
NETWORK	
  OPERATION	
  CENTER	
  (NOC)	
  

Personal	
  de	
  departamento:	
  8	
  personas	
  
El	
  NOC	
  es	
  el	
  departamento	
  responsable	
  de	
  monitorear	
  la	
  red	
  en	
  busca	
  de	
  alarmas	
  o	
  
ciertas	
  factores	
  especiales	
  que	
  requieran	
  especial	
  atención	
  para	
  evitar	
  el	
  impacto	
  
en	
   el	
   rendimiento	
   de	
   la	
   red.	
   Algunos	
   de	
   estos	
   factores	
   son	
   fallos	
   de	
   energía,	
  
alarmas	
  en	
  la	
  línea	
  de	
  transmisión,	
  caída	
  de	
  circuitos.	
  
Este	
  departamento	
  se	
  encarga	
  de	
  analizar	
  problemas	
  que	
  puedan	
  surgir	
  en	
  la	
  red,	
  
recibir	
  y	
  resolver	
  las	
  incidencias	
  técnicas,	
  comunicarse	
  con	
  los	
  técnicos	
  necesarios.	
  
En	
  caso	
  necesario,	
  el	
  NOC	
  asigna	
  la	
  incidencia	
  al	
  personal	
  técnico	
  adecuado.	
  
El	
  NOC	
  trata	
  las	
  incidencias	
  de	
  manera	
  jerárquica,	
  es	
  decir,	
  que	
  si	
  una	
  incidencia	
  no	
  
se	
   resuelve	
   en	
   un	
   determinado	
   periodo	
   de	
   tiempo	
   se	
   informa	
   al	
   siguiente	
   nivel	
  
para	
   agilizar	
   la	
   resolución	
   del	
   problema,	
   tratando	
   así	
   de	
   cumplir	
   los	
   tiempos	
  
establecidos	
  en	
  el	
  SLA	
  con	
  el	
  cliente.	
  
	
  
Las	
   incidencias	
   se	
   recibirán	
   a	
   través	
   de	
   la	
   plataforma	
   web	
   del	
   gestor,	
   donde	
   el	
  
cliente	
   se	
   identificará	
   con	
   su	
   nombre	
   y	
   CIF	
   y	
   podrá	
   acceder	
   a	
   su	
   página	
   de	
   gestión.	
  
Una	
   vez	
   en	
   esta	
   página	
   indicará	
   la	
   incidencia	
   y,	
   automáticamente,	
   se	
   creará	
   un	
  
ticket	
   con	
   todos	
   los	
   datos	
   relativos	
   a	
   la	
   misma.	
   Este	
   ticket	
   pasará	
   al	
   NOC	
   que	
  
gestionará	
   la	
   incidencia	
   dependiendo	
   de	
   su	
   nivel	
   de	
   gravedad	
   y	
   la	
   asignará	
   a	
   los	
  
                                                               	
                                                                      	
     22	
            	
  

especialistas	
   adecuados.	
   Cuando	
   esta	
   incidencia	
   se	
   resuelve	
   el	
   cliente	
   es	
   notificado	
  
a	
  través	
  de	
  la	
  misma	
  plataforma	
  web.	
  
	
  
	
  
                                                                                        Figura	
  8	
  Gestión	
  de	
  Incidencias	
  


             LOG	
  IN	
  
        PLATAFORMA	
  WEB



          GENERACIÓN	
  DE	
  
             TICKET



       ENVIO	
  	
  DE	
  TICKET	
  AL	
  
                     NOC



             TÉCNICOS	
  N.1




                                                SI                                                                        SI
                INCIDENCIA	
                                                          SE	
  
                SOLUCIONA                                                           CUMPLE	
  
                    DA?                                                              SLA?


                               NO
                                                                                NO

             TÉCNICOS	
  N.2


                                                                            DEPARTAMENTO	
                           NOTIFICACIÓN	
  VÍA	
  
                                                                            CRM	
  INFORMA	
  AL	
                   PLATAFORMA	
  WEB	
  
                                                SI
                                                                               CLIENTE                                  AL	
  CLIENTE
                INCIDENCIA	
  
                SOLUCIONA
                    DA?



                               NO

             TÉCNICOS	
  N.3



                                                                                                                                                          	
  
                                                              	
                                                               23	
     	
     	
  

	
  

PROVISIONING	
  NETWORK	
  OPERATION	
  CENTER	
  (PNOC)	
  

Personal	
  de	
  departamento:	
  10	
  personas	
  
Será	
  	
  el	
  departamento	
  encargado	
  	
  de	
  preparar	
  y	
  equipar	
  la	
  red	
  de	
  manera	
  que	
  se	
  
puedan	
   proporcionar	
   servicios	
   a	
   los	
   clientes.	
   Se	
   encargará	
   también	
   de	
   la	
  
configuración	
  de	
  todos	
  los	
  sistemas	
  necesarios	
  y	
  de	
  proporcionar	
  a	
  los	
  clientes	
  el	
  
acceso	
  a	
  los	
  servicios	
  contratados.	
  
Entre	
   sus	
   responsabilidades	
   se	
   encuentran	
   también	
   garantizar	
   derechos	
   de	
   acceso	
  
y	
  privilegios	
  que	
  aseguren	
  la	
  seguridad	
  en	
  los	
  recursos	
  de	
  la	
  empresa	
  así	
  como	
  la	
  
privacidad	
   del	
   usuario	
   y	
   minimizar	
   la	
   vulnerabilidad	
   de	
   los	
   sistemas	
   a	
   la	
  
penetración	
  y	
  el	
  abuso.	
  
                                                                            	
                                                                             	
     24	
     	
  

	
  

1.4 OPERACIONES	
  

Las	
   operaciones	
   que	
   llevará	
   a	
   cabo	
   el	
   GOP	
   para	
   desplegar	
   la	
   infraestructura	
   de	
   red	
  
se	
  realizarán	
  de	
  la	
  siguiente	
  manera:	
  
	
  

1.4.1 OBRA	
  CIVIL	
  

Para	
   el	
   despliegue	
   de	
   la	
   infraestructura	
   de	
   red	
   explicada	
   anteriormente	
   es	
  
necesario	
  en	
  primer	
  lugar	
  la	
  realización	
  de	
  la	
  canalización	
  por	
  la	
  que	
  transcurrirán	
  
los	
  conductos	
  y	
  el	
  futuro	
  cable	
  de	
  fibra	
  óptica.	
  Para	
  este	
  proceso	
  se	
  procederá	
  de	
  
dos	
  maneras	
  distintas,	
  dependiendo	
  del	
  tramo	
  de	
  carretera:	
  
           En	
   tramos	
   de	
   mantenidos	
   por	
   el	
   ministerio	
   de	
   Fomento,	
   la	
   canalización	
  
           correrá	
   a	
   cargo	
   del	
   GOP.	
   La	
   forma	
   de	
   proceder	
   será	
   la	
   creación	
   de	
   un	
  
           concurso	
   público	
   para	
   la	
   adjudicación	
   de	
   la	
   obra	
   civil	
   con	
   la	
   siguiente	
  
           restricción:	
   sólo	
   podrán	
   optar	
   	
   a	
   concurso	
   aquellas	
   empresas	
   con	
   sede	
   en	
  
           alguna	
   de	
   las	
   zonas	
   en	
   las	
   que	
   se	
   va	
   a	
   realizar	
   la	
   obra.	
   Por	
   ejemplo,	
   en	
   el	
  
           tramo	
  Bilbao-­‐Madrid,	
  se	
  admitirán	
  propuestas	
  de	
  empresas	
  con	
  sedes	
  en	
  la	
  
           Comunidad	
  de	
  Madrid,	
  Castilla	
  y	
  León	
  y	
  País	
  Vasco.	
  
           	
  
           En	
   tramos	
   previamente	
   adjudicados	
   por	
   el	
   Ministerio	
   de	
   Fomento	
   a	
  
           mantenedoras	
   privadas,	
   dado	
   que	
   muchas	
   disponen	
   de	
   la	
   canalización	
  
           necesaria	
  deberán	
  ceder	
  un	
  prisma	
  de	
  canalización	
  como	
  el	
  mostrado	
  en	
  la	
  
           figura	
  9.	
  
           	
  En	
   el	
   caso	
   de	
   no	
   disponer	
   de	
   la	
   canalización	
   se	
   llegará	
   a	
   un	
   acuerdo	
   con	
   las	
  
           mantenedoras	
   para	
   que	
   se	
   encarguen	
   de	
   la	
   obra	
   civil	
   asociada.	
   El	
   acuerdo	
   a	
  
           firmar	
   con	
   las	
   mantenedoras	
   privadas	
   consistirá	
   en	
   que	
   el	
   GOP	
   cederá	
   	
   1	
  
           mono	
  tubo	
  para	
  utilización	
  propia	
  de	
  la	
  mantenedora	
  privada	
  ,	
  de	
  manera	
  
           que	
   puedan	
   instalar	
   su	
   fibra	
   y	
   sus	
   equipos	
   y	
   disponer	
   sus	
   sistemas	
   de	
  
           telecomunicaciones,	
   de	
   video	
   vigilancia	
   o	
   de	
   los	
   sistemas	
   que	
   consideren	
  
           oportunos	
  para	
  el	
  mejor	
  funcionamiento	
  de	
  la	
  autopista.	
  
	
  
	
  
	
  
                                                                              	
                                                                         25	
     	
     	
  

       Tabla	
  4	
  Mantenedoras	
  de	
  los	
  tramos	
  de	
  carretera	
  considerados	
  para	
  las	
  distintas	
  fases	
  del	
  despliegue	
  
                                                                                                                       de	
  la	
  infraestructura	
  

                            Fase	
                                          Tramo	
                                  Mantenedora	
  
                                                                             A-­‐8	
                                  FOMENTO	
  
                                                                            AP-­‐68	
                                  ABERTIS	
  
       1	
               Bilbao-­‐	
  Madrid	
  
                                                                             AP-­‐1	
                                  ITINERE	
  
                                                                             A-­‐1	
                                  FOMENTO	
  
                                                                             M-­‐40	
                                 FOMENTO	
  
                                                                                                                  ACCESOS	
  DE	
  MADRID	
  
       2	
              Madrid-­‐	
  Valencia	
                                 R-­‐3	
  
                                                                                                                         CESA	
  
                                                                              A-­‐3	
                                 FOMENTO	
  
       3	
        Valencia-­‐	
  Barcelona	
                                 AP-­‐7	
                                  ABERTIS	
  
       4	
        Barcelona-­‐	
  Zaragoza	
                                 AP-­‐2	
                                  ABERTIS	
  
                                                                             AP-­‐68	
                                 ABERTIS	
  
       5	
              Zaragoza-­‐	
  Bilbao	
                              AP-­‐15	
                                 ITINERE	
  
                                                                              A-­‐8	
                                 FOMENTO	
  
	
  
                 	
  
                 	
  
                 Como	
   se	
   explicará	
   con	
   mayor	
   detalle	
   en	
   el	
   apartado	
   de	
   obra	
   civil,	
   las	
  
                 canalizaciones	
   estarán	
   compuestas	
   por	
   3	
   tritubos	
   como	
   se	
   observa	
   en	
   el	
  
                 siguiente	
  gráfico.	
  
                                                                                        	
  
                                                                                                             Figura	
  9	
  Prisma	
  de	
  canalización	
  
                 	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
                                     	
  
	
  
	
  
	
  
                               	
  
                               	
                      	
  
                 	
                        FIBRA	
  
                 	
                        Ó
                 	
  
                 	
  
                 	
  
                                                                    	
                                                                    	
     26	
     	
  

Además,	
  con	
  el	
  fin	
  de	
  evitar	
  nuevas	
  obras	
  y	
  ahorrar	
  costes	
  tanto	
  al	
  Ministerio	
  de	
  
Fomento	
  como	
  a	
  las	
  mantenedoras,	
  cuando	
  se	
  realice	
  una	
  nueva	
  infraestructura	
  de	
  
carreteras,	
   la	
   mantenedora	
   encargada	
   de	
   llevar	
   a	
   cabo	
   dicha	
   obra,	
   será	
   también	
  
responsable	
   de	
   	
   incluir	
   la	
   canalización	
   para	
   futuros	
   despliegues	
   de	
   red.	
   Esta	
  
responsabilidad	
   será	
   incluida	
   en	
   el	
   pliego	
   de	
   condiciones	
   y	
   deberá	
   ser	
   aceptada	
  
por	
  la	
  mantenedora	
  ganadora	
  del	
  concurso.	
  
	
  
1.4.2 TENDIDO	
  DE	
  FIBRA	
  
Para	
  el	
  tendido	
  de	
  la	
  fibra	
  óptica	
  se	
  procederá	
  de	
  la	
  misma	
  forma	
  que	
  en	
  el	
  caso	
  de	
  
obra	
   civil,	
   es	
   decir,	
   para	
   las	
   distintas	
   fases	
   especificadas	
   en	
   la	
   Tabla	
   4	
   se	
  
convocarán	
   concursos	
   con	
   la	
   misma	
   restricción	
   explicada	
   anteriormente.	
   Esta	
  
restricción	
  consiste	
  en	
  que	
  solamente	
  podrán	
  optar	
  al	
  concurso	
  empresas	
  con	
  sede	
  
en	
  las	
  comunidades	
  autónomas	
  donde	
  se	
  realice	
  el	
  tendido	
  de	
  la	
  fibra.	
  

1.4.3 	
  INSTALACIÓN	
  DE	
  EQUIPOS	
  

La	
  instalación	
  y	
  el	
  mantenimiento	
  de	
  los	
  equipos	
  DWDM	
  que	
  formarán	
  parte	
  de	
  la	
  
red	
   será	
   llevada	
   a	
   cabo	
   por	
   técnicos	
   pertenecientes	
   al	
   departamento	
   de	
  
operaciones	
  del	
  GOP	
  y	
  se	
  explicará	
  detalladamente	
  en	
  el	
  apartado	
  3432	
  
                                                                                                                                                                                                                                              	
                                                                       27	
     	
     	
  


1.5 INFRAESTRUCTURA	
  DE	
  RED	
  Y	
  SERVICIOS	
  OFRECIDOS	
  POR	
  EL	
  GOP	
  
Una	
   vez	
   desplegada	
   la	
   infraestructura	
   de	
   red,	
   compuesta	
   por	
   	
   las	
   canalizaciones,	
  
las	
  fibras	
  ópticas,	
  los	
  equipos	
  DWDM	
  	
  y	
  las	
  instalaciones	
  donde	
  estos	
  se	
  alojan,	
  el	
  
GOP	
  proporcionará	
  los	
  siguientes	
  servicios.	
  
	
  
1.5.1 CAPACIDAD	
  DE	
  RED	
  
Para	
   el	
   despliegue	
   de	
   la	
   red	
   se	
   utilizará	
   la	
   tecnología	
   DWDM5	
  con	
   equipos	
   DTN6	
  
situados	
  en	
  Madrid,	
  Bilbao,	
  Barcelona,	
  Zaragoza	
  y	
  Valencia.	
  Estos	
  equipos	
  serán	
  de	
  
la	
   marca	
   Infinera.	
   Se	
   ha	
   elegido	
   este	
   fabricante	
   puesto	
   que	
   proporcionan	
  
                                                                                                                                                         configuraciones	
  de	
  capacidad	
  de	
  1	
  Gpbs,	
  2.5	
  Gbps	
  y	
  10	
  Gbps	
  
	
  
El	
                                                                                                                                                     alquiler	
  se	
  podrá	
  llevar	
  a	
  cabo	
  mediante	
  la	
  firma	
  de	
  contratos	
  
de	
  3,	
  5	
  o	
                                                                                                                                     10	
  	
  años	
  dependiendo	
  de	
  las	
  necesidades	
  del	
  cliente.	
  	
  
	
  
                                                                    	
  
	
                                                                                                                                                                                                                                 Figura	
  10	
  Ejemplo	
  de	
  fibra	
  óptica	
  que	
  se	
  instalará	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    en	
  la	
  red	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  


	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
5	
  DWDM:	
  Dense	
  Wavelength	
  Division	
  Multiplexing	
  
6	
  DTN:	
  Digital	
  Transmission	
  Node	
  
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  • 1.           UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID ESCUELA POLITÉCNICA GRADO EN INGENIERIA DE SISTEMAS DE TELECOMUNICACION PROYECTO FIN DE GRADO MODELO DE GESTOR DE OPERADORES Y DISEÑO DE RED BASADA EN LA TECNOLOGÍA DWDM ARITXA TROYANO ESCALANTE LETICIA ESCANCIANO MEDIAVILLA CURSO 2011-2012
  • 2.       TÍTULO: MODELO DE GESTOR DE OPERADORES Y DISEÑO DE RED BASADA EN LA TECNOLOGÍA DWDM AUTORES: ARITXA TROYANO ESCALANTE LETICIA ESCANCIANO MEDIAVILLA DIRECTOR DEL PROYECTO: SILVIA ABAD VALTIERRA FECHA DE LECTURA: 19 JULIO 2012 CALIFICACIÓN: Fdo: SILVIA ABAD VALTIERRA Tutor/a del Proyecto                              
  • 3.       RESUMEN     Las   tecnologías   de   la   información   y   en   especial   la   banda   ancha   adquieren   una   importancia   especial   tanto   en   el   presente   como   de   cara   al   futuro   debido   a   las   enormes   posibilidades   que   ofrecen.   Por   este   motivo   se   hace   necesario   el   despliegue  de  redes  que  reduzcan  la  diferencia  existente  entre  las  posibilidades  de   acceso   a   la   tecnología   por   parte   de   los   usuarios   que   viven   en   grandes   ciudades   y   aquellos  que  residen  en  zonas  rurales,  concepto  conocido  como  Brecha  Digital.       El   presente   proyecto   surge   como   una   posible   solución   a   este   problema   ya   que   el   despliegue  de  redes  de  última  generación  supone  una  necesidad  para  la  sociedad   pero  un  reto  para  los  operadores  debido  a  los  altos  costes  de  inversión  inicial.     Se  propone  así,  un  modelo  de  Gestor  de  Operadores,  dependiente  del  Ministerio  de   Energía,  Turismo  y  Comercio  que  asuma  los  costes  iniciales  del  despliegue  de  una   red   troncal   de   fibra   óptica,   recupere   su   inversión   mediante   la   prestación   de   servicios  de  capacidad  de  red  a  los  operadores  interesados  y  utilice  los  beneficios   obtenidos  en  el  desarrollo  de  nuevas  redes  de  este  tipo.     En  este  documento  se  exponen  en  primer  lugar  las  características  de  este  gestor,   situándolo   como   una   entidad   pública   empresarial   con   capacidades   plenas   de   actuación   en   el   despliegue   de   redes,   evitando   numerosos   obstáculos   que   podría   encontrar  un  operador  privado.  Posteriormente  se  presentará  un  resumen  teórico   sobre   la   tecnología   DWDM   utilizada.   En   el   capítulo   3,   se   especificarán   todos   los   elementos   técnicos   necesarios   para   el   despliegue   de   una   red   de   estas   características:   obra   civil,   cable   de   fibra   óptica   y   equipos   DWDM   comerciales   elegidos.   Una   vez   conocidos   estos   conceptos,   se   presentará   el   diseño   de   la   red   propuesta,   que   unirá   las   ciudades   de   Bilbao,   Madrid,   Valencia,   Barcelona   y   Zaragoza.   En   el   capítulo   5   se   realiza   el   análisis   económico   que   incluye   una   estimación   tanto   de   los   costes   totales   para   el   despliegue   de   la   red   como   de   los   ingresos   previstos   en   los   cuatro   primeros   años.   El   último   capítulo   contiene   las   conclusiones  y  líneas  futuras  que  podrían  desarrollarse  a  partir  de  este  proyecto.    
  • 4.       ABSTRACT     Information  technologies  and  broadband  in  particular  obtain  a  special  importance   not   only   in   the   present   but   in   the   future   due   to   the   great   opportunities   that   they   offer.  For  this  reason  it  is  neccesary  to  deploy  new  networks  that  reduce  the  access   posibilities   differences   existings   among   the   users   living   in   big   cities   and   those   living  in  rural  areas,  called  Digital  Division.     This  Project  come  up  as  a  possible  solution  to  this  problema  since  Next  Generation   Networks   (NGN)   deployment   is   a   need   for   the   society   but   a   challenge   for   the   carriers  owing  to  high  initial  investment  costs.     A  model  of  Admnistrative  Carrier  is  suggested,  a  organization  under  the  authority   of  Ministry  of  Power,  Turism  and  Commerce.  It  will  take  on  the  initial  costs  of  the   fiber  optic  backbone  network  deployment,  recover  the  investment  through  service   provisioning  of  network  capacity  and  invest  the  profits  in  new  networks.     This   document   will   cover   in   the   first   place   the   administrative   carrier   characteristics   and   will   set   it   as   public   organization   with   full   capabilities   when   it   comes  to  network  deployments,  avoiding  numerous  obstacles  that  a  private  carrier   will  face.  Subsequently,  in  chapter  2  theorical  summary  on  DWDM  technology  used   will  be  present.  In  chapter  3,  all  technical  elements  needed  for  the  network,  such  as   building   works,   fiber   optic   cable   and   DWDM   comercial   equipment   chosen,   are   explained.   Once   this   terms   are   known,   network   design   that   joins   cities   of   Bilbao,   Madrid,   Valencia,   Barcelona   and   Zaragoza,   is   covered.   In   chapter   5   economical   analysis  is  made,  including  network  deployment  total  costs  and  foresee  income  for   the   first   four   years.   Last   chapter   contains   summing   up   and   future   projects   to   be   developed  from  this  project.    
  • 5.       ÍNDICE     1.   GESTOR  DE  OPERADORES  ........................................................................................................  9   1.1   INTRODUCCIÓN   .........................................................................................................................  9   1.2   NECESIDAD  DEL  GOP  ............................................................................................................  12   1.2.1   IMPLEMENTACIÓN  DE  NUEVOS  SERVICIOS  SOBRE  REDES  DE  NUEVA  GENERACIÓN  .......................  12   1.2.2   BRECHA  DIGITAL  .......................................................................................................................................  12   1.3   FUNCIONAMIENTO  ................................................................................................................  18   1.4   OPERACIONES   .........................................................................................................................  24   1.4.1   OBRA  CIVIL  ..............................................................................................................................................  24   1.4.2   TENDIDO  DE  FIBRA  .............................................................................................................................  26   1.4.3   INSTALACIÓN  DE  EQUIPOS  ..............................................................................................................  26   1.5   INFRAESTRUCTURA  DE  RED  Y  SERVICIOS  OFRECIDOS  POR  EL  GOP  .....................  27   1.5.1   CAPACIDAD  DE  RED  ............................................................................................................................  27   1.5.2   CO-­‐LOCATION  SERVICES  ...................................................................................................................  29   1.6   VENTAJAS  DEL  GESTOR  .......................................................................................................  30   1.6.1   BENEFICIOS  PARA  LOS  OPERADORES  ........................................................................................  30   1.6.2   MEJORA  DE  LOS  SISTEMAS  DE  COMUNICACIONES  EN  EMPRESAS  ................................  32   1.6.3   CREACION  DE  EMPLEO  ......................................................................................................................  34   1.7   ANALISIS  COMPETIDORES  ..................................................................................................  35   1.7.1   IBERDROLA  .............................................................................................................................................  35   1.7.2   COLT  ...........................................................................................................................................................  38   1.7.3   TELEFONICA  ...........................................................................................................................................  41   2.   TECNOLOGÍA   UTILIZADA   POR   LA   RED   DE   FIBRA   ÓPTICA   DEL   GESTOR   DE   OPERADORES  ....................................................................................................................................  45   2.1   DEFINICIÓN  Y  CONCEPTOS  SOBRE  DWDM  ....................................................................  45   2.1.1   COMPONENTES  DE  UNA  RED  DWDM  ..........................................................................................  46   2.1.2   FIBRA  OPTICA  ........................................................................................................................................  47   2.1.2.1   TIPOS  DE  FIBRA  ................................................................................................................................  49   2.1.2.2   FACTORES  A  CONSIDERAR  EN  TRANSMISIONES  POR  FIBRA  ÓPTICA   .....................  51   2.1.2.2.1   ATENUACIÓN  ..................................................................................................................................  52   2.1.2.2.2   DISPERSIÓN  .....................................................................................................................................  53   2.1.2.2.3   NO  LINEALIDADES  .......................................................................................................................  55   2.1.2.3   BANDAS  ÓPTICAS  .............................................................................................................................  56   2.1.2.4   FIBRAS  ESTANDARIZADAS  ..........................................................................................................  57   2.2   GENERADORES  Y  DETECTORES  DE  LUZ  .........................................................................  58   2.2.1   GENERADORES  DE  LUZ  ......................................................................................................................  58   2.2.2   DETECTORES  DE  LUZ  .........................................................................................................................  59   2.3   MULTIPLEXORES  Y  DEMULTIPLEXADORES   ..................................................................  60   2.4   AMPLIFICADORES  ÓPTICOS  ...............................................................................................  61   2.4.1   AMPLIFICADORES  DE  FIBRA  ÓPTICA  ..........................................................................................  62   2.4.1.1   AMPLIFICADORES  EDFA  ...............................................................................................................  62   2.4.1.1.1   CONFIGURACIONES  EDFA   .........................................................................................................  63   2.4.1.1.2   GANANCIA  AMPLIFICADORES  EDFA   ....................................................................................  64   2.4.1.1.3   RUIDO  POR  AMPLIFICACIÓN  DE  EMISIÓN  ESPONTÁNEA  .........................................  65   2.4.2   TIPOS  DE  AMPLIFICADORES  ÓPTICOS  DEPENDIENDO  DE  SU  APLICACIÓN   ..............  65   2.5   GESTIÓN  DE  SISTEMAS  DWDM  ..........................................................................................  66   2.5.1   ELEMENTOS  PARA  LA  GESTIÓN  DE  SISTEMAS  DWDM  .......................................................  66   2.5.2   CANAL  ÓPTICO  DE  SERVICIO  (OSC)  .............................................................................................  68  
  • 6.       2.6   ARQUITECTURAS  DWDM  ....................................................................................................  69   2.7   NORMATIVA  PARA  LA  ASIGNACIÓN  DE  LONGITUDES  DE  ONDA  ............................  70   2.8   TECNOLOGÍAS  SOBRE  DWDM  ............................................................................................  71   2.8.1   SONET/SDH  ............................................................................................................................................  71   2.8.2   ATM   .............................................................................................................................................................  71   2.8.3   IP  ..................................................................................................................................................................  72   2.9   RED  DE  TRANSPORTE  ÓPTICO  (OTN)  .............................................................................  73   2.9.1   ESTRUCTURA  DE  CAPAS  OTN  .........................................................................................................  73   2.9.2   GESTIÓN  Y  SUPERVISIÓN  DE  LA  RED  OTN  ................................................................................  74   2.9.3   OTN  COMO  MODELO  DE  REFERENCIA  EN  REDES  NGN  .......................................................  75   2.10   VENTAJAS  DE  DWDM  SOBRE  EL  RESTO  DE  TECNOLOGÍAS  ....................................  75   3.   ELEMENTOS  DE    LA  RED  DE  FIBRA  ÓPTICA  BASADA  EN  LA  TECNOLOGÍA  DWDM   77   3.1   PROCEDIMIENTO  DE  OBRA  CIVIL  PARA  LA  CONSTRUCCIÓN  DE  LA  RED  DE  FIBRA   ÓPTICA   .................................................................................................................................................  78   3.1.1   TRABAJOS  PREVIOS  A  LA  EJECUCIÓN  DE  OBRA  CIVIL  .........................................................  78   3.1.2   PROCEDIMIENTO  CONSTRUCTIVO  PARA  LA  INSTALACIÓN  DEL  CABLE  DE  FIBRA   ÓPTICA.  .....................................................................................................................................................................  79   3.1.2.1   MÉTODO  DE  ZANJADO  ...................................................................................................................  80   3.1.2.2   MÉTODO  DE  ARADO  O  EXCAVACIÓN  EN  TIERRA  ..............................................................  82   3.1.3   CONDUCTOS  UTILIZADOS  PARA  LA  RED  DE  FIBRA  ÓPTICA  .............................................  83   3.1.4   ELEMENTOS  DE  REGISTRO  UTILIZADOS  PARA  LA  RED  DE  FIBRA  ÓPTICA  ...............  84   3.2   TIPO  DE  FIBRA  ÓPTICA  A  UTILIZAR  EN  LA  RED  ...........................................................  88   3.2.1   CABLE  DE  FIBRA  ÓPTICA  ELEGIDO  ..............................................................................................  91   3.2.2   REPARTIDOR  ÓPTICO  MODULAR.CAJAS  DE  EMPALME  ......................................................  92   3.2.2.1   TIPOS  DE  EMPALMES  PARA  CABLES  DE  FIBRA  ÓPTICA  ................................................  94   3.2.3   CONECTORES  DE  FIBRA  ÓPTICA  ...................................................................................................  96   3.2.4   REPARTIDORES  .....................................................................................................................................  99   3.3   EQUIPOS  DWDM  COMERCIALES  .....................................................................................  102   3.3.1   PLANIFICACIÓN  Y  PROVISIONAMIENTO  DE  LOS  EQUIPOS  DE  TRANMISIÓN  DWDM   102   3.3.2   EQUIPOS  EMPLEADOS  PARA  EL  DESPLIEGUE  DE  LA  RED  ..............................................  103   3.3.2.1   ESTRUCTURA  DE  UN  DTN  .........................................................................................................  104   3.3.2.1.1   Digital  Line  Modules  (DLM)  ...................................................................................................  105   3.3.2.1.2   Band  Multiplexing  Module  (BMM)  .....................................................................................  108   3.3.2.1.2.1   CONECTORES  Y  PUERTOS  EN  EL  MÓDULO  BMM  ....................................................  111   3.3.2.1.3   Tributary  Adapter  Module  (TAM)   .......................................................................................  113   3.3.2.1.4   Tributary  Optical  Module  (TOM)   .........................................................................................  117   3.3.2.1.5   Dispersion  Compensation  Module  (DCM)  .......................................................................  118   3.3.2.1.6   Management  Control  Module   ................................................................................................  121   3.3.2.2   ESTRUCTURA  DE  UN  OLA  ..........................................................................................................  123   3.3.2.2.1   OPTICAL  MANAGEMENT  MODULE  ....................................................................................  123   3.3.2.2.2   OPTICAL  AMPLIFIER  MODULE  ............................................................................................  123   3.3.3   GESTIÓN  DE  UNA  RED  DE  EQUIPOS  INFINERA  ....................................................................  125   4.   DISEÑO  DE  LA  SOLUCIÓN  ....................................................................................................  126   4.1   CARACTERISTICAS  Y  UBICACIÓN  DE  LOS  NODOS  LA  RED  .......................................  126   4.2   CARACTERÍSTICAS  Y  UBICACIÓN  DE  LAS  CASETAS  PREFABRICADAS  DE   REGENERACIÓN  ÓPTICA.  INLINE  AMPLIFIERS  (ILA’S)  .......................................................  129   4.3   CARACTERÍSTICAS  DE  LOS  TRAMOS  .............................................................................  134   4.3.1   TRAMO  BILBAO-­‐MADRID  ..............................................................................................................  134   4.3.2   TRAMO  MADRID-­‐VALENCIA  .........................................................................................................  135  
  • 7.       4.3.3   TRAMO  VALENCIA-­‐BARCELONA  ................................................................................................  137   4.3.4   TRAMO  BARCELONA-­‐ZARAGOZA   ...............................................................................................  138   4.3.5   TRAMO  ZARAGOZA-­‐BILBAO  .........................................................................................................  139   4.4   CONEXIONADO  DE  EQUIPOS  DTN  ...................................................................................  141   5.   ANÁLISIS  ECONÓMICO  ..........................................................................................................  143   5.1   CAPEX  ......................................................................................................................................  144   5.2   OPEX  ........................................................................................................................................  156   5.3   ESTIMACIÓN  DE  INGRESOS   ...............................................................................................  158   6.   CONCLUSIONES  Y  LÍNEAS  FUTURAS  ................................................................................  165  
  • 8.       OBJETIVOS   El   principal   objetivo   de   este   proyecto   consiste   en   proponer   un   modelo   de   Gestor   de   operadoras   de   telecomunicación   dependiente     del   Ministerio   de   Industria,  Energía  y  Turismo.  Los  objetivos  de  este  gestor  serán:     Agilizar   trámites   necesarios   para   el   despliegue   de   redes   de   última   generación.     Optimizar   el   uso   de   una   infraestructura   pública,   reduciendo   la   inversión   inicial   necesaria   por   parte   de   los   operadores   para   desplegar   redes   de   comunicaciones.     Estimular  y  potenciar  el  mercado  de  banda  ancha.     Facilitar  la  entrada  de  nuevos  operadores  en  el  mercado.     Dotar   a   la   red   de   carreteras   española   de   una   infraestructura   de   telecomunicaciones
  • 9.     9       1. GESTOR  DE  OPERADORES   1.1 INTRODUCCIÓN     Las   Tecnologías   de   la   Información   y   las   Comunicaciones   se   han   convertido   en   el   principal  motor  del  crecimiento  de  la  economía  mundial.  Esta  transformación  va  a   modificar   sustancialmente   muchos   aspectos   de   nuestra   sociedad,   tal   como   hoy   la   conocemos,   especialmente   los   que   se   refieren   a   la   educación,   la   cultura,   la   salud,   la   economía,  la  industria,  los  negocios  y  la  política.     La   naturaleza   global   de   este   fenómeno   y   su   crecimiento   acelerado   lleva   a   que   en   todos   los   países   y   regiones   sea   necesario   el   desarrollo   de   políticas   orientadas   a   mejores  de  infraestructuras  mediante  telecomunicaciones.     En   este   proyecto   se   propone   un   modelo   de   negocio   para   un   Gestor   de   Operadores,   GOP,   dependiente   del   Ministerio   de   Industria,   Energía   y   turismo.   Se   tratará   de   una   entidad  pública  empresarial  con  capacidad  de  actuación  y  decisión  en  materias  de   nuevos  despliegues  de  infraestructuras  de  redes  de  telecomunicaciones.     Al  tratarse  de  un  ente  público,  será  capaz  de  agilizar  los  trámites  en  el  despliegue   de  redes  de  última  generación,  evitando  muchas  de  las  trabas  e  intermediarios  que   actualmente   encuentran   los   operadores   privados.   Gracias   al   GOP   se   eliminarán   organismos,   tales   como   Gobiernos   Autónomos,   Diputaciones   o   Ayuntamientos,     que   ralentizan   el   despliegue   de   estas   redes   y   que   suponen   un   obstáculo   en   el   intento  por  reducir  la  brecha  digital  existente  en  España.                        
  • 10.       10     Como   primer   proyecto,   el   GOP   dotará   a   las   carreteras   de   la   ruta   Bilbao-­‐Madrid-­‐ Valencia-­‐Barcelona-­‐Zaragoza-­‐Bilbao   de   las   infraestructuras   de   telecomunicaciones   que  permitan  tanto  una  mejor  explotación  de  la  red  viaria  como  la  disposición  de   una  red  troncal  para  albergar  los  servicios  de  nueva  generación  que  necesitan  de   una  capacidad  que  las  redes  actuales  no  pueden  soportar.  El  despliegue  de  la  red   se  llevará  a  cabo  en  5  fases:       Tabla  1.  Fases  y  tramos  del  proyecto   Fase   Tramo   1   Bilbao-­‐  Madrid   2   Madrid-­‐Valencia   3   Valencia-­‐  Barcelona   4   Barcelona-­‐Zaragoza   5     Zaragoza-­‐  Bilbao       El  GOP  también  se  encargará  del  posterior  mantenimiento  de  la  infraestructura.   En   el   capítulo   3   de   este   proyecto   se   cubre   con   detalle   todos   los   aspectos   para   el   despliegue   de   esta   red:   obra   civil   necesaria,   tendido   de   fibra   e   instalación   de   los   equipos  DWDM  necesarios  para  su  correcto  funcionamiento.       Figura  1  Esquema  de  la  red    
  • 11.     11         Esta   infraestructura   de   red   interurbana   podrá   ser   alquilada   por     operadores   privados   que   deseen   establecer   sus   servicios   sobre   la   misma   mediante   distintas   condiciones  dependiendo  de  las  necesidades  de  cada  uno  de  ellos.   El   hecho   de   que   se   despliegue   una   infraestructura   de   estas   dimensiones   supone   que   los   operadores   no   tengan   que   invertir   en   el   despliegue   de   una   red   troncal   y   permitirá:   La  reducción  del  precio  al  usuario  final   El   despliegue   de   nuevas   redes   que   ofrezcan   servicios   de   banda   ancha   a   ciudadanos  residentes  en  zonas  rurales   La  entrada  de  nuevos  operadores  en  el  mercado     En   los   siguientes   apartados   se   explicará   por   qué   surge   la   necesidad   de   un   organismo  de  este  tipo,  su  modelo  de  funcionamiento  y  los  beneficios  que  supone   tanto   la   centralización   de   “responsabilidades”   en   el   Gestor   como   la   propiedad   de   una  red  de  nueva  generación  por  parte  del  Estado.     Podría   considerarse   que   el   GOP   se   encuentra   en   una   situación   de   competencia   desleal   frente   a   otros   operadores   privados,   sin   embargo,   el   GOP   surge   principalmente   como   solución   para   reducir   la   Brecha   Digital.   Esto   ha   de   promoverse   desde   un   organismo   público   con   las   competencias   necesarias   para   llevar  a  cabo  las  acciones  necesarias,  ya  que  a  un  operador  no  se  le  puede  obligar  a   desplegar   una   red   que   proporcione   servicios   de   banda   ancha   a   los   habitantes   de   una   zona   rural   donde   los   ingresos   que   va   a   percibir   no   amorticen   ni   de   cerca   la   inversión  realizada.  
  • 12.       12       1.2 NECESIDAD  DEL  GOP   La   necesidad   de   un   organismo   como   el   GOP   surge   principalmente   como   posible   solución   a   dos   problemas:   la   aparición   de   nuevos   servicios   y   la   brecha   digital   existente.     1.2.1 Implementación  de  nuevos  servicios  sobre  redes  de  nueva  generación   El   despliegue   de   redes   de   nueva   generación   es   un   paso   necesario   para   la   implementación  de  nuevos  servicios  que  requieren  de  una  capacidad  mayor  que  la   ofrecida   por   las   redes   existentes.   Por   ejemplo,   el   servicio   LTE,   que   se   presenta   como   la   clave   para   el   despegue   del   internet   móvil,   es   necesario   implementarlo   sobre   una   red   de   fibra   óptica     puesto   que   los   radioenlaces   existentes   no   proporcionan  suficiente  capacidad.  Es  aquí  donde  el  Gestor  se  presenta  como  una   solución  muy  viable,  debido  a  que  los  operadores  móviles  podrán  implementar  sus   servicios  conectando  sus  torres  a  la  red  troncal  de  fibra  propuesta.     1.2.2 Brecha  Digital   Las   tecnologías   de   la   información   y   en   especial   la   banda   ancha   adquieren   una   importancia   especial   tanto   en   el   presente   como   de   cara   al   futuro   debido   a   las   enormes   posibilidades   que   ofrecen.   Por   este   motivo   se   hace   necesario   el   despliegue  de  redes  que  reduzcan  la  diferencia  existente  entre  las  posibilidades  de   acceso  a  la  tecnología,  concepto  conocido  como  Brecha  Digital.     De   acuerdo   con   los   datos   publicados   en   2011   por     Internet   World   Stats,     la   penetración  de  Internet  en  nuestro  país  es  del  65,6%  muy  por  debajo  otros  países   europeos  como  Noruega  97,2%,  Suecia  92,9%,  o    Luxemburgo  91,4  %.     En   la   siguiente   tabla   podemos   observar   los   50   países   con   la   penetración   de   Internet  más  alta.      
  • 13.     13       Tabla  2  TOP  50  COUNTRIES  WITH  THE  HIGHEST  INTERNET  PENETRATION  RATE1   #   Country  or  Region   Penetration   Country   Internet  Users   Population   Latest  Data   (%   Literacy   Latest  Data   (  2011  Est.  )   Source   Population)   1   Iceland   97.8  %   99.0  %   304,129   311,058   ITU  -­‐  Dec/11   2   Norway   97.2  %   99.0  %   4,560,572   4,691,849   ITU  -­‐  Dec/11   3   Sweden   92.9  %   99.0  %   8,441,718   9,088,728   ITU  -­‐  Dec/11   4   Falkland  Islands   92.4  %   99.0  %   2,900   3,140   ITU  -­‐  Dec/11   5   Luxembourg   91.4  %   99.0  %   459,833   503,302   ITU  -­‐  Dec/11   6   Greenland   90.2  %   100.0  %   52,000   57,670   ITU  -­‐  Mar/08   7   Australia   89.8  %   99.0  %   19,554,832   21,766,711   IWS  -­‐  Dec/11   8   Netherlands   89.5  %   99.0  %   15,071,191   16,847,007   ITU  -­‐  Dec/11   9   Denmark   89.0  %   99.0  %   4,923,824   5,529,888   ITU  -­‐  Dec/11   10   Finland   88.6  %   99.0  %   4,661,265   5,259,250   ITU  -­‐  Dec/11   11   Saint  Lucia   88.5  %   94.8  %   142,900   161,557   ITU  -­‐  Jun/10   12   New  Zealand   84.5  %   99.0  %   3,625,553   4,290,347   ITU  -­‐  Dec/11   13   Switzerland   84.2  %   99.0  %   6,430,363   7,639,961   ITU  -­‐  Dec/11   14   United  Kingdom   84.1  %   99.0  %   52,731,209   62,698,362   ITU  -­‐  Dec/11   15   Niue   83.9  %   99.0  %   1,100   1,311   ITU  -­‐  Jun/10   16   Germany   82.7  %   99.0  %   67,364,898   81,471,834   ITU  -­‐  Dec/11   17   Korea,  South   82.7  %   99.0  %   40,329,660   48,754,657   ITU  -­‐  Dec/11   18   Liechtenstein   81.8  %   99.0  %   28,826   35,236   ITU  -­‐  Dec/11   19   Canada   81.6  %   99.0  %   27,757,540   34,030,589   ITU  -­‐  Dec/11   20   Belgium   81.4  %   99.0  %   8,489,901   10,431,477   ITU  -­‐  Dec/11   21   Andorra   81.0  %   100.0  %   68,740   84,825   ITU  -­‐  Dec/11   22   Antigua  &  Barbuda   80.8  %   99.0  %   70,968   87,884   ITU  -­‐  Dec/11   23   Japan   80.0  %   99.0  %   101,228,736   126,475,664   ITU  -­‐  Dec/11   24   Bermuda   79.6  %   98.0  %   54,687   68,679   ITU  -­‐  Dec/11   25   Brunei  Darussulam   79.4  %   93.4  %   318,900   401,890   ITU  -­‐  Jun/10   26   Slovak  Republic   79.2  %   99.6  %   4,337,868   5,477,038   ITU  -­‐  Dec/11   27   United  States   78.3  %   99.0  %   245,203,319   313,232,044   ITU  -­‐  Dec/11   28   Estonia   77.5  %   99.8  %   993,785   1,282,963   ITU  -­‐  Dec/11   29   France   77.2  %   99.0  %   50,290,226   65,102,719   ITU  -­‐  Dec/11   30   Singapore   77.2  %   94.7  %   3,658,400   4,740,737   ITU  -­‐  Jun/10   31   Faroe  Islands   76.1  %   99.0  %   37,500   49,267   ITU  -­‐  Nov/08   32   Monaco   75.3  %   99.0  %   23,000   30,539   ITU  -­‐  Jun/10   33   Austria   74.8  %   99.0  %   6,143,600   8,217,280   ITU  -­‐  Jun/10   34   Guernsey  &  Alderney   74.2  %   n/a   48,300   65,068   ITU  -­‐  Jun/10   35   Saint  Vincent  and...   73.2  %   88.1  %   76,000   103,869   ITU  -­‐  Jun/10   36   Cayman  Islands   72.2  %   98.0  %   37,112   51,384   ITU  -­‐  Dec/11   37   Slovenia   71.0  %   99.7  %   1,420,776   2,000,092   ITU  -­‐  Dec/11   38   Czeck  Republic   70.9  %   99.0  %   7,220,732   10,190,213   ITU  -­‐  Dec/11   39   UAE   70.9  %   90.0  %   5,859,118   8,264,070   ITU  -­‐  Dec/11   40   Israel   70.4  %   97.1  %   5,263,146   7,473,052   TNS  -­‐  May/08   41   Taiwan   70.0  %   96.1  %   16,147,000   23,071,779   CIA  -­‐  Mar/11   42   Latvia   69.9  %   99.8  %   1,540,859   2,204,708   ITU  -­‐  Dec/11   43   Gibraltar   69.8  %   n/a   20,200   28,956   ITU  -­‐  Dec/11   44   Qatar   69.0  %   94.7  %   1,213,567   1,759,227   ITU  -­‐  Dec/11   45   Hong  Kong   68.7  %   94.6  %   4,894,913   7,122,508   ITU  -­‐  Dec/11   46   Argentina   67.0  %   97.7  %   28,000,000   41,769,726   ITU  -­‐  Dec/11   47   Barbados   66.9  %   99.7  %   191,878   286,705   ITU  -­‐  Dec/11   48   Ireland   66.8  %   99.0  %   3,122,358   4,670,976   ITU  -­‐  Dec/11                                                                                                                   1  www.internetstats.com  
  • 14.       14     49   Spain   65.6  %   97.7  %   30,654,678   46,754,784   ITU  -­‐  Dec/11   50   Hungary   65.3  %   99.4  %   6,516,627   9,976,062   ITU  -­‐  Dec/11   TOP  50  in  Penetration   78.6  %   98.0  %   789,591,207   1,004,618,642   IWS  -­‐  Mar/12   Rest  of  the  World   25.0  %   n/a   1,490,118,422   5,962,508,153   IWS  -­‐  Mar/12   World  Total  Users   32.7  %   83.7  %   2,279,709,629   6,967,126,795   IWS  -­‐  Mar/1       En   la   Cumbre   Internacional   sobre   la   Sociedad   de   la   Información   (CMSI),   se   acordaron  una  serie  de  objetivos  a  desarrollar  con  el  fin  de  mejorar  la  cooperación   internacional  para  lograr  también  una  mejora  de  la  conectividad  y  el  acceso  a  las   Tecnologías   de   las   Comunicaciones   y   la   Información   (TICs).   Algunos   de   los   objetivos  a  cumplirse  en  el  año  2015  como  meta  son2:       • utilizar  las  TIC  para  conectar  aldeas,  y  crear  puntos  de  acceso  comunitario;   • utilizar   las   TIC   para   conectar   a   universidades,   escuelas   superiores,   escuelas   secundarias  y  escuelas  primarias;   • utilizar  las  TIC  para  conectar  centros  científicos  y  de  investigación;   • utilizar   las   TIC   para   conectar  bibliotecas  públicas,   centros   culturales,   museos,  oficinas  de  correos  y  archivos;   • utilizar  las  TIC  para  conectar  centros  sanitarios  y  hospitales;   • conectar   los   departamentos   de  gobierno  locales   y   centrales   y   crear   sitios  web  y  direcciones  de  correo  electrónico;   • adaptar   todos   los  programas  de   estudio   de   la  enseñanza  primaria   y   secundaria   al   cumplimiento   de   los   objetivos   de   la   Sociedad   de   la   Información,  teniendo  en  cuenta  las  circunstancias  de  cada  país;   • asegurar   que   todos   los   habitantes   del   mundo   tengan   acceso   a  servicios  de  televisión  y  radio;   • fomentar   el   desarrollo   de   contenidos   e   implantar   condiciones  técnicas  que   faciliten   la   presencia   y   la   utilización   de   todos   los   idiomas   del   mundo   en   Internet;   • asegurar   que   el   acceso   a   las   TIC   esté   al   alcance   de   más   de   la   mitad   de   los   habitantes  del  planeta                                                                                                                     2  Plan  de  Acción  Cumbre  Mundial  de  la  Sociedad  de  la  Información  
  • 15.     15       En  el  último  informe3  presentado  por  el  ONTSI4  sobre  Indicadores  de  Sociedad  de   la   Información   encontramos   con   detalle   como   se   encuentra   España   respecto   a   la   media   Europea.   Observamos,   que   en   muchos   aspectos   aún   nos   queda   un   gran   camino   por   recorrer   si   queremos   encontrarnos   en   las   mismas   condiciones   que   nuestros   vecinos   europeos   y   cumplir   los   objetivos   propuestos   para   2015   en   la   CMSI.   En  España  el  número  de  hogares  con  acceso  a  Internet  es  del  64  %  mientras  que  la   media  europea  se  sitúa  en  el  71%.  En  el  caso  de  la  población  internauta,    solo  nos   situamos  4  puntos  porcentuales  por  debajo  de  la  media  (España  67%,  UE  71%).     Figura  2  Indicadores  SI,  Hogares  y  Ciudadanos       En   cuanto   a   las   empresas   españolas,   éstas   se   sitúan   por   encima   de   la   media   europea   cuando   hablamos   de   acceso   (97   y   95%   respectivamente)   y   tan   sólo   un   punto   por   debajo   en   el   caso   de   compra   por   Internet   (20   y   19%)   y   dos   puntos   porcentuales  en  el  caso  de  empresas  que  venden  por  Internet.     .   Figura  3  Indicadores  SI,  Empresas                                                                                                                     3  Indicadores  Sociedad  de  la  Información”,  Informe  ONTSI   4  ONTSI:  Observatorio  Nacional  de  las  Telecomunicaciones  y  de  la  Sociedad  de  la  Información  
  • 16.       16     En   el   mismo   informe   también   podemos   encontrar   los   datos   de   penetración   tanto   de   banda   ancha   fija,   donde   España   se   encuentra   3,2   puntos   porcentuales   por   detrás  de  la  UE,  y  de  banda  ancha  móvil,  dónde  es  España  quien  se  encuentra  en   cabeza  y  más  cerca  de  cumplir  los  objetivos  propuestos  en  la  CMSI  para  2015  con   una  penetración  del  41,  2%  por  un  34,6%  de  media  en  la  UE.       Figura  4  Indicadores  SI,  Penetración  Banda  Ancha         Un  aspecto  en  el  que  España  destaca  notablemente  es  en  la  implementación  de  la   Administración   electrónica,   también   conocida   como   eGovernment,   que   permite   a   los   ciudadanos   la   comunicación   con   las   entidades   públicas   a   través   de   Internet.   En   nuestro  país,  el  100%  de  los  servicios  públicos  se  encuentran  en  Internet  mientras   la   media   Europea   aún   está   en   los   95   puntos.   Destaca   también,   que   más   de   la   mitad   de   empresas   españolas   (53%)   utilizan   la   firma   digital   en   alguno   de   sus   trámites   frente  al  28%  de  empresas  europeas  que  llevan  a  cabo  esta  acción.       Figura  5  Indicadores  SI,  Administración  electrónica      
  • 17.     17       El   informe   concluye   con   un   resumen   de   la   diferencia   de   los   indicadores   de   la   Sociedad   de   Información   entre   España,   la   Unión   Europea   y   las   metas   fijadas   por   la   CMSI  para  2015.     Tabla  3  Objetivos  2015  Indicadores  de  la  Sociedad  de  la  Información       Después   de   analizar   la   brecha   digital   en   nuestro   país   observamos   que   con   la   creación   del   GOP   se   daría   un   impulso   al   despliegue   de   redes   de   última   milla   en   zonas   rurales   por   parte   de   los   operadores   ya   que   se   les   facilita   el   acceso   al   backbone   del   gestor   con   lo   que   la   inversión   inicial   que   tienen   que   realizar   disminuye  notablemente.  
  • 18.       18     1.3 FUNCIONAMIENTO     El  Gestor  de  Operadores,  GOP,  será  una  Entidad  Pública  Empresarial  adscrita  al   Ministerio  de  Industria,  Energía  y  Turismo  (Minetur)  encargada  del  despliegue  y   mantenimiento  de  redes  troncales  de  fibra  óptica  a  nivel  nacional.         Figura  6  Situación  del  GOP  como  entidad  pública   MINISTERIOR  DE   INDUSTRIA,   ENERGÍA  Y  TURISMO   GABINETE  DEL   MINISTRO   S.E.   TELECOMUNICACIO SECRETARÍA   SUBSECRETARIA   GENERAL    S.E.  ENERGÍA   S.  E.  TURISMO     MINETUR   NES  Y  SOCIEDAD  DE   LA  INFORMACIÓN   INDUSTRIAL   red.es   GOP       Además  el  GOP  también  tendrá  comunicación  directa  con:     Comisión  del  Mercado  de  Telecomunicaciones  (CMT),  para  temas  de   regulación.   Ministerio  de  Fomento,  para  la  realización  de  obras  en  tramos  de  carretera   mantenidas  por  el  Estado   Concesionarias,  para  la  realización  de  obras  en  tramos  de  carretera   mantenidas  por  concesionarias  privadas   Operadores  privados,  facilitar  el  alquiler  de  infraestructuras  de  red  para  el   despliegue  de  sus  servicios.          
  • 19.     19       ORGANIZACIÓN  DEL  GOP   Figura  7  Organigrama GOP  (GESTOR  DE   OPERADORES)   CUSTOMER   Provisioning   DPTO   RELATIONSHIP   DPTO   Network  Operation   Netowork  Operation   DPTO  LEGAL   ADMINISTRACIÓN   OPERACIONES   Center  (NOC)   MANAGEMENT   Center  (PNOC)     DEPARTAMENTO  LEGAL   Personal  de  departamento:  3  personas   El   departamento   legal   será   el   encargado   de   acordar   con   el   titular   de   la   empresa,   todo   lo   referente   a   la   normativa   interna   de   la   empresa.   Así   mismo,   será   el   representante  legal  de  la  empresa  ante  los  juzgados  y  tribunales  en  todo  juicio  que   esté  inmerso  la  empresa,  tendrá  los  controles  de  normativas  junto  con  la  dirección   administrativa   para   el   buen   funcionamiento   de   la   empresa.   También   será   el   encargado   de   resolver   los   problemas   internos   y   aplicar   las   sanciones   administrativas  correspondientes  por  faltas  al  interior  de  la  empresa.   Este  departamento  también  será  el  encargado  de  negociar  los  términos  del  Service   Level   Agreement   (SLA),   contrato   para   fijar   el   nivel   acordado   para   la   calidad   del   servicio  que  se  provee.                  
  • 20.       20       DEPARTAMENTO  DE  ADMINISTRACIÓN   Personal  de  departamento:  4  personas   El   departamento   de   administración   se   encargará   de   planear,   organizar,   ejecutar,   controlar   y   coordinar   la   administración   de   los   recursos   humanos,   financieros   y   materiales  del  GOP.  Entre  sus  funciones  también  estará  la  facturación  por  servicios   a  los  clientes  de  acuerdo  al  contrato  establecido  entre  el  proveedor  y  el  cliente.       CUSTOMER  RELATIONSHIP  MANAGEMENT   Personal  de  departamento:  3  personas   Departamento   encargado   de   mantener   las   relaciones   con   los   clientes   y   de   la   negociación   de   los   términos   de   los   diferentes   contratos   con   los   distintos   operadores.    Este  departamento  se  servirá  del  software  CRM  “SugarCRM”  para  la   gestión  de  las  relaciones  con  los  clientes.       Plataforma  Web   La  interacción  con  los  clientes  se  realizará  mediante  una  plataforma  web.     En   esta   web,   a   parte   de   toda   la   información   relacionada   con   el   GOP   también   se   incluirá:   Cartografía  de  la  infraestructura  de  red:  para  que  los  posibles  clientes  o  los   clientes  puedan  consultar  los  lugares  donde  la  red  está  desplegada.     Portal   de   clientes:   podrán   acceder   a   esta   zona   todos   los   clientes   del   GOP,   introduciendo   su   usuario   y   su   contraseña.   Desde   esta   zona   podrán   visualizar  los  tramos  de  red  de  los  que  disponen  así  como  de  los  servicios,   por   ejemplo,   de   colocation.   Desde   aquí   también   se   comunicarán   directamente  con  el  NOC  a  través  de  la  gestión  de  incidencias.     Consulta:   en   esta   zona   los   posibles   clientes   podrán   configurar   la   red   que   desean  en  función  de  sus  necesidades  y  obtener  un  presupuesto  detallado.   Después  de  que  el  posible  cliente  ha  recibido  el  presupuesto,  es  asignado  a  
  • 21.     21       un  miembro  del  equipo  CRM  que  se  pondrá  en  contacto  con  él  para  seguir  el   proceso  de  la  venta.     DEPARTAMENTO  DE  OPERACIONES   Personal  de  departamento:  4  personas   Este   departamento   es   el   encargado   de   llevar   a   cabo   las   operaciones   necesarias   para   el   despliegue   y   mantenimiento   de   la   infraestructura   de   red.   Se   encarga   de   tareas  como  la  contratación  de  empresas  externas  para  trabajos  relacionados  con   la  obra  civil,  el  tendido  de  fibra  o  la  instalación  de  equipos.   El   departamento   de   operaciones   junto   con   el   departamento   legal   serán   los   encargados  de  redactar  y  publicar  los  pliegos  de  condiciones  para  las  operaciones   que  salgan  a  concurso.       NETWORK  OPERATION  CENTER  (NOC)   Personal  de  departamento:  8  personas   El  NOC  es  el  departamento  responsable  de  monitorear  la  red  en  busca  de  alarmas  o   ciertas  factores  especiales  que  requieran  especial  atención  para  evitar  el  impacto   en   el   rendimiento   de   la   red.   Algunos   de   estos   factores   son   fallos   de   energía,   alarmas  en  la  línea  de  transmisión,  caída  de  circuitos.   Este  departamento  se  encarga  de  analizar  problemas  que  puedan  surgir  en  la  red,   recibir  y  resolver  las  incidencias  técnicas,  comunicarse  con  los  técnicos  necesarios.   En  caso  necesario,  el  NOC  asigna  la  incidencia  al  personal  técnico  adecuado.   El  NOC  trata  las  incidencias  de  manera  jerárquica,  es  decir,  que  si  una  incidencia  no   se   resuelve   en   un   determinado   periodo   de   tiempo   se   informa   al   siguiente   nivel   para   agilizar   la   resolución   del   problema,   tratando   así   de   cumplir   los   tiempos   establecidos  en  el  SLA  con  el  cliente.     Las   incidencias   se   recibirán   a   través   de   la   plataforma   web   del   gestor,   donde   el   cliente   se   identificará   con   su   nombre   y   CIF   y   podrá   acceder   a   su   página   de   gestión.   Una   vez   en   esta   página   indicará   la   incidencia   y,   automáticamente,   se   creará   un   ticket   con   todos   los   datos   relativos   a   la   misma.   Este   ticket   pasará   al   NOC   que   gestionará   la   incidencia   dependiendo   de   su   nivel   de   gravedad   y   la   asignará   a   los  
  • 22.       22     especialistas   adecuados.   Cuando   esta   incidencia   se   resuelve   el   cliente   es   notificado   a  través  de  la  misma  plataforma  web.       Figura  8  Gestión  de  Incidencias   LOG  IN   PLATAFORMA  WEB GENERACIÓN  DE   TICKET ENVIO    DE  TICKET  AL   NOC TÉCNICOS  N.1 SI SI INCIDENCIA   SE   SOLUCIONA CUMPLE   DA? SLA? NO NO TÉCNICOS  N.2 DEPARTAMENTO   NOTIFICACIÓN  VÍA   CRM  INFORMA  AL   PLATAFORMA  WEB   SI CLIENTE AL  CLIENTE INCIDENCIA   SOLUCIONA DA? NO TÉCNICOS  N.3  
  • 23.     23         PROVISIONING  NETWORK  OPERATION  CENTER  (PNOC)   Personal  de  departamento:  10  personas   Será    el  departamento  encargado    de  preparar  y  equipar  la  red  de  manera  que  se   puedan   proporcionar   servicios   a   los   clientes.   Se   encargará   también   de   la   configuración  de  todos  los  sistemas  necesarios  y  de  proporcionar  a  los  clientes  el   acceso  a  los  servicios  contratados.   Entre   sus   responsabilidades   se   encuentran   también   garantizar   derechos   de   acceso   y  privilegios  que  aseguren  la  seguridad  en  los  recursos  de  la  empresa  así  como  la   privacidad   del   usuario   y   minimizar   la   vulnerabilidad   de   los   sistemas   a   la   penetración  y  el  abuso.  
  • 24.       24       1.4 OPERACIONES   Las   operaciones   que   llevará   a   cabo   el   GOP   para   desplegar   la   infraestructura   de   red   se  realizarán  de  la  siguiente  manera:     1.4.1 OBRA  CIVIL   Para   el   despliegue   de   la   infraestructura   de   red   explicada   anteriormente   es   necesario  en  primer  lugar  la  realización  de  la  canalización  por  la  que  transcurrirán   los  conductos  y  el  futuro  cable  de  fibra  óptica.  Para  este  proceso  se  procederá  de   dos  maneras  distintas,  dependiendo  del  tramo  de  carretera:   En   tramos   de   mantenidos   por   el   ministerio   de   Fomento,   la   canalización   correrá   a   cargo   del   GOP.   La   forma   de   proceder   será   la   creación   de   un   concurso   público   para   la   adjudicación   de   la   obra   civil   con   la   siguiente   restricción:   sólo   podrán   optar     a   concurso   aquellas   empresas   con   sede   en   alguna   de   las   zonas   en   las   que   se   va   a   realizar   la   obra.   Por   ejemplo,   en   el   tramo  Bilbao-­‐Madrid,  se  admitirán  propuestas  de  empresas  con  sedes  en  la   Comunidad  de  Madrid,  Castilla  y  León  y  País  Vasco.     En   tramos   previamente   adjudicados   por   el   Ministerio   de   Fomento   a   mantenedoras   privadas,   dado   que   muchas   disponen   de   la   canalización   necesaria  deberán  ceder  un  prisma  de  canalización  como  el  mostrado  en  la   figura  9.    En   el   caso   de   no   disponer   de   la   canalización   se   llegará   a   un   acuerdo   con   las   mantenedoras   para   que   se   encarguen   de   la   obra   civil   asociada.   El   acuerdo   a   firmar   con   las   mantenedoras   privadas   consistirá   en   que   el   GOP   cederá     1   mono  tubo  para  utilización  propia  de  la  mantenedora  privada  ,  de  manera   que   puedan   instalar   su   fibra   y   sus   equipos   y   disponer   sus   sistemas   de   telecomunicaciones,   de   video   vigilancia   o   de   los   sistemas   que   consideren   oportunos  para  el  mejor  funcionamiento  de  la  autopista.        
  • 25.     25       Tabla  4  Mantenedoras  de  los  tramos  de  carretera  considerados  para  las  distintas  fases  del  despliegue   de  la  infraestructura   Fase   Tramo   Mantenedora   A-­‐8   FOMENTO   AP-­‐68   ABERTIS   1   Bilbao-­‐  Madrid   AP-­‐1   ITINERE   A-­‐1   FOMENTO   M-­‐40   FOMENTO   ACCESOS  DE  MADRID   2   Madrid-­‐  Valencia   R-­‐3   CESA   A-­‐3   FOMENTO   3   Valencia-­‐  Barcelona   AP-­‐7   ABERTIS   4   Barcelona-­‐  Zaragoza   AP-­‐2   ABERTIS   AP-­‐68   ABERTIS   5   Zaragoza-­‐  Bilbao   AP-­‐15   ITINERE   A-­‐8   FOMENTO         Como   se   explicará   con   mayor   detalle   en   el   apartado   de   obra   civil,   las   canalizaciones   estarán   compuestas   por   3   tritubos   como   se   observa   en   el   siguiente  gráfico.     Figura  9  Prisma  de  canalización                                         FIBRA     Ó      
  • 26.       26     Además,  con  el  fin  de  evitar  nuevas  obras  y  ahorrar  costes  tanto  al  Ministerio  de   Fomento  como  a  las  mantenedoras,  cuando  se  realice  una  nueva  infraestructura  de   carreteras,   la   mantenedora   encargada   de   llevar   a   cabo   dicha   obra,   será   también   responsable   de     incluir   la   canalización   para   futuros   despliegues   de   red.   Esta   responsabilidad   será   incluida   en   el   pliego   de   condiciones   y   deberá   ser   aceptada   por  la  mantenedora  ganadora  del  concurso.     1.4.2 TENDIDO  DE  FIBRA   Para  el  tendido  de  la  fibra  óptica  se  procederá  de  la  misma  forma  que  en  el  caso  de   obra   civil,   es   decir,   para   las   distintas   fases   especificadas   en   la   Tabla   4   se   convocarán   concursos   con   la   misma   restricción   explicada   anteriormente.   Esta   restricción  consiste  en  que  solamente  podrán  optar  al  concurso  empresas  con  sede   en  las  comunidades  autónomas  donde  se  realice  el  tendido  de  la  fibra.   1.4.3  INSTALACIÓN  DE  EQUIPOS   La  instalación  y  el  mantenimiento  de  los  equipos  DWDM  que  formarán  parte  de  la   red   será   llevada   a   cabo   por   técnicos   pertenecientes   al   departamento   de   operaciones  del  GOP  y  se  explicará  detalladamente  en  el  apartado  3432  
  • 27.     27       1.5 INFRAESTRUCTURA  DE  RED  Y  SERVICIOS  OFRECIDOS  POR  EL  GOP   Una   vez   desplegada   la   infraestructura   de   red,   compuesta   por     las   canalizaciones,   las  fibras  ópticas,  los  equipos  DWDM    y  las  instalaciones  donde  estos  se  alojan,  el   GOP  proporcionará  los  siguientes  servicios.     1.5.1 CAPACIDAD  DE  RED   Para   el   despliegue   de   la   red   se   utilizará   la   tecnología   DWDM5  con   equipos   DTN6   situados  en  Madrid,  Bilbao,  Barcelona,  Zaragoza  y  Valencia.  Estos  equipos  serán  de   la   marca   Infinera.   Se   ha   elegido   este   fabricante   puesto   que   proporcionan   configuraciones  de  capacidad  de  1  Gpbs,  2.5  Gbps  y  10  Gbps     El   alquiler  se  podrá  llevar  a  cabo  mediante  la  firma  de  contratos   de  3,  5  o   10    años  dependiendo  de  las  necesidades  del  cliente.           Figura  10  Ejemplo  de  fibra  óptica  que  se  instalará   en  la  red                                                                                                                                                             5  DWDM:  Dense  Wavelength  Division  Multiplexing   6  DTN:  Digital  Transmission  Node