Este documento habla sobre las relaciones públicas y la comunicación empresarial. Explica que las relaciones públicas son el arte y la ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos clave para construir, administrar y mantener una imagen positiva. También cubre temas como las relaciones públicas internas y externas, herramientas intangibles, publicidad y marketing directo, estrategias y principios de publicidad, y diferentes tipos de medios de comunicación como ATL, BTL y TTL.