Presentation I have made from my Job in Telefónica, at request of Israel Tokashiki, Director of STC

1. Telefónica del Perú S.A.A
00.00.2012
Reducción de averías de
Telefonía Fija
Reparaciones STB

2. Valor del cable de
cobre enterrado
de BT como
materia prima =
120MM Km 
9,840MM Tm x
€5,750 /Tm =
€ 56,000
MM
Valor de
Capitalización
Bursátil de BT
€ 23,000
MM
x 2.4
1. China Mobile 138.731
2. AT&T 123.336
3. Vodafone 111.694
4. Telefónica 84.297
5. América Móvil 84.216
6. Verizon 75.614
7. NTT Docomo 60.609
8. NTT 57.196
9. France Tél 43.521
10. Deutsche Tel 43.184
11. China Telecom 34.925
12. Softbank 32.154
13. China Unicom 29.177
14. TeliaSonera 27.569
15. British Telecom 23.000

3. No obstante, reducimos drásticamente los robos de cable multipar de cobre, a pesar del
alto valor en la cotización de este commodity en el mercado, y del aumento de la
inseguridad ciudadana en nuestro país
2010 2011
2010 2011
COSTE
REPOSICIÓN
(mes)
S/.
2011
AVERÍAS
(mes)

4. Comenzamos a gobernar las actuaciones del elemento de planta externa más utilizado,
los armarios, logrando excelentes resultados
Operación y
Seguridad
40,000
actualizaciones de
facilidades
técnicas
Mejores tiempos de atención en
provisión y mantenimiento
Mayor seguridad en la planta
externa
Ahorros conseguidos
S/.4 MM en inversión de creación
de planta
S/.1.5MM de reducción por fraude
S/.3 MM de captura de ahorros
por mantenimiento
2010 2011
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
180%
200%
% incremento de averías STB
(sin masivas)
Monterrico
Lima

5. 2012 Este año, necesitamos una visión +global de las reparaciones
MDF
Cámara
Armario
Caja Terminal
Prevención Detección Gobierno
Plan 100 cables DMPE y G. Proactiva de alarmas G. Integral de armarios, MDFs,
Microzonas y Provincias

6. 0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
100000
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
CA
MI
WA
SJ
LO
LVU0
MA
ARAR
CGU0
VSU0
SI
SBU0
RIU0
JUU0
ZA
LLTR
HI
LIU0
CGU1
CRU0
CUCU
MO
LACH
SRU0
ARCY
MAU2
CNU0
VEU0
VIU0
UCPU
PISU
PICA
BAU0
CRU1
JUHU
ARMR
ERU0
CRU3
VSU2
ICIC
PIPI
SPU0
LOU4
CBU0
ANCH
HIU1
JUTB
VSU3
AR1E
PILA
PPU1
LLLF
LOIQ
LFU0
ANBA
EC
LO9O
LIHH
HIU2
JUU1
CRU2
ARMT
ARSA
LVU2
VIU1
SMTA
ARMM
ERU3
LVU3
LLLG
LALO
LLLE
CCU1
LMU0
PPU0
SJU3
ICCA
LOU3
PITA
HUAL
ZAU3
MAU3
CCU0
JUU3
WAU2
LAQU
JUU2
LALA
MOU3
VSU4
LURI
LLU0
CACJ
ERU2
SJU2
LAVI
AYAY
CBU3
LOU5
LOU7
SJU1
LOPU
WAU4
ANU0
ANHU
TUTU
LOSJ
CAU2
CHU0
VIU2
LVU1
CHU1
LISE
CULA
CBU1
PUJU
PUPU
PPU2
ANEM
LIBR
TATA
ARHU
VSU1
ICPI
CBU2
SMMO
LOU6
HNHU
LLCH
PTH
ERU5
PTN
CAU1
CCU2
SRU1
ZAU4
CAU4
LLEP
CAU5
LOYU
MOU4
LLMO
ARZA
APAB
CAJA
ARPA
MOU1
HUHU
ARBO
CHAN
CNU2
VIU3
LLPA
ARCB
LALB
LIPG
ERU4
CNU1
WAU3
UCYA
ICNA
PIAL
MDOP
PIPA
WAU1
TACS
MOMO
ARPC
MALA
LICE
ICPC
MOU2
PLA
SBL
MOIC
HNTM
SRU2
ICSJ
ICLA
LLU1
PICH
LALE
LAPO
PING
ERU1
JULO
TUZA
LAFE
JUTA
ARGC
LIIM
CAU3
LLCS
LAET
LLGU
PICT
LOU2
PACH
JUJA
LAPI
PIMA
LOU1
ARTI
ARCH
ARMO
ARCA
LLVI
LLSA
JUPI
PACP
ANCM
LLHU
ZAU1
ZAU2
CUSJ
CIU0
CHU2
ANCC
ICSA
SMJU
LORE
AMBG
LAMS
LLSP
JUCH
LIHU
LLLA
PINE
JUSA
JULM
TALP
LLSJ
LLHC
LASR
CUQU
JUCO
ANHM
JUSR
TACN
MOPI
LLCA
ICSN
VSU6
AMBC
PAOX
LATM
ANSA
LARE
SMLM
AMCH
LLPJ
ARCG
CHIL
PUC
PLE
JUBP
PITG
LIPT
CABI
CUUB
PIQU
LLCP
SMTO
JUHY
LAOL
JUST
LIVG
APAN
ICPA
ANSJ
ICCB
CUCA
JUSJ
CACB
LSAP
JUSM
LISY
CASM
JUSP
LLCC
LAPA
ANCA
CUSI
LIIR
ICSU
ARCR
SMRI
UCAG
PIEA
PUYU
PILL
ANCR
ICST
ICTM
PIHU
CACE
LACG
PIAY
LLMB
UCAT
LLOT
LOLL
LICZ
AREP
LLAE
CACU
JUJU
YANG
CABA
MOIA
PILU
TUCO
PAVR
LACA
ANYU
TUCC
CACT
TUZO
JUAB
SMUC
CUAC
ARCL
CUPI
ICGU
SMSO
LONA
AROR
LAMT
CUYA
CASC
LLSM
PUIL
PIMO
JUHC
PILO
SMBL
CASI
SMNC
LLAS
AYHU
PISE
JUMZ
ARME
ARLJ
ARLF
ARAC
PILR
HNAU
LILH
LLPN
APTA
ARCQ
CUIZ
ARPN
ARPB
LIOY
JUCA
LILN
PUDE
LAMO
LOCA
TANA
AROC
PUAZ
ANSM
HULI
PISJ
ANSI
LATU
ANHR
ANRE
PIPB
LLSC
PAHU
ARAP
HNAM
JUPE
ARYU
HUPA
LLCD
MOVC
AYPU
LPCH
ANNE
LOCO
JUMA
TUPP
ANMO
TUPS
JUAC
AYCC
PIIP
CUOL
LAZA
PAPO
ARCC
MATU
CACH
ANTI
LLJE
ARMA
ANCP
ARUC
CASP
LLRO
ICSL
PUPO
ARCO
COCH
ANSN
LLPC
ICSC
CALA
CATE
SMTB
LLSS
SMTE
LAPS
CANT
PTF
AMRM
LIQU
JUSC
LLQU
LICJ
LLPG
PUPT
ARVI
PUAY
PUHU
CAHU
MOTO
CUUR
LAJA
ARBU
ANAI
JUPC
TATR
PAVI
ARPP
AREA
LLMD
CUCH
JUMO
ARCT
UCMS
ANMC
PUJL
ARLC
CAS
AYSF
ANCO
ANCQ
PACO
JUHS
PIVI
ANCB
TACA
ANEP
PILM
ICEC
ARCV
ARSR
ANPO
TALY
BUJ
CASJ
ANHL
LLMP
JUPA
ARE
JUYA
AYQN
PICU
ASI
HUCH
JURN
FAGR
ANYC
AYSM
TATO
TACD
PIBE
ARQU
ANMA
ANCD
LIC1
TAHA
LIHY
TALO
PUSR
PUDU
PUEP
100PLAN
CABLES
21
79
Cables
2011
Cables
2012
Foco en MDFs que generan la mayor cantidad de
averías:
4%
MDF
40%
Operación
= Averías
acumuladas
Averías
x MDF
de MDFs4% MDFs
40%
de averías
(4%, 40%)

7. DIAGNÓSTICO
MASIVO
PLANTA
EXTERNA
GESTIÓN
PROACTIVA DE ALARMAS
URA TIVOLI
SMSi DMPEPCBA
01010101
Autodetección de fallas masivas
Alarmas en tiempo real
+ 1MM
Clientes
Monitoreados
Lógico Físico
ATENCIÓN
7x24
EECC
CAPEX
Planta Externa
Grupos de Reacción

8. Gestión
Integral de yARMARIOS
MDFs
MICRO
ZONAS
MDF
Foco en reiteradas
 Un responsable de microzona.
 Atención STB + ADSL
En la zona de influencia del MDF
 Mantto y seguridad de armarios
 Seguridad en cajas terminales
 Operación y seguridad en el MDF
Organización
• Alcalde del
MDF
• Técnicos
MDFistas
• Técnicos
de
armarios

9. Situación de partida Iniciativas 2012
95K
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Averías
4.1 4.2
4.8 4.6
5 4.9
5.9 6.2
5.5
4.9
4.3 4.5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
TIF
16.4 17.3 16.9 17.5 18 18.1 18.9 18.4 17.2 16.2 15.1 15.8
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Reiteradas
• Plan 100 Cables
• Gestión Integral de
Armarios y MDFs
• Microzonas
• DMPE
• Gestión Proactiva
de Alarmas
• Plan Regiones
Provincia
Meta
1
2
3
-15K
-3.5K
-7.6K
El reto es reducir las averías a través de una visión completa, focalizada y en
tiempo real: Prevenirlas, localizarlas en tiempo real y gobernarlas integralmente
3%
10%
TIF
Reiteradas
Reducción de averías