Este documento presenta un resumen de las barreras de la comunicación, incluyendo barreras semánticas, físicas, fisiológicas, psicológicas y administrativas. También describe las características de una comunicación efectiva como permanente, abierta, íntima, equivalente, sincera, comprensiva y humilde. Además, analiza vicios del lenguaje como arcaísmos, barbarismos, extranjerismos, neologismos, pleonasmos, redundancias y vulgarismos. Finalmente, enumera diez
1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Facultad de Ingeniería
Realizado por:
Carlos Eduardo Angulo
C. I. V- 17.379.956
Milisay Jaramillo
C.I. V- 13.789.808
Ariane Rius
C.I. V- 20.102.500
Greisy Yovera
C.I. V-18.758.057
2. “El árbol de la vida es la comunicación con los amigos;
el fruto, el descanso y la confianza en ellos”.
Francisco De Quevedo
3. Semánticas
Físicas
Barreras de la
comunicación
Fisiológicas
Psicológicas
Administrativas
Radica en el sentido significación
o acepción del lenguaje en
general de los símbolos que se
utilizan y su decodificación.
Fallas, deficiencias o selección
inadecuada de la fuente de los
medios utilizados para
transportar el mensaje.
Se ocasionan por
malformaciones, disfunciones y
otras limitaciones funcionales de
las personas que intervienen en
el proceso.
Parte de la forma individual que
cada persona posee para percibir
y comprender el mundo que le
rodea sus prejuicios y la
necesidad de satisfacer
requerimientos emotivos.
La estructura y el
funcionamiento de la
organización así como el proceso
administrativo en acción da lugar
a problemas de comunicación.
4.
5. CaracterísticasPermanenteComunicación
de la
Siempre es posible realizarla
Abierta
Hay disposición de dar y recibir
Intima
Se establece de tú a tú
Equivalente
Permite una relación de igualdad entre quienes se comunican
Sincera y autentica
Facilita una entrega sin dobleces ni engaños
Comprensiva
Sabe aceptar todo
Humilde
Sabe ceder y olvidarse de sí mismo
6. Vicios en el Lenguaje
INCORRECTO
Poner los puntos
sobre las is.
Mil nuevecientos
noventa y dos.
CORRECTO
Poner los puntos
sobre las íes.
Mil novecientos
noventa y dos.
Arcaísmo
Barbarismo
Extranjerismo
• Frase o manera de
decir anticuada
• Pronunciar o escribir
mal las palabras o
emplear vocablos
impropios.
• Voz, frase o giro de un
idioma extranjero
usado en castellano.
INCORRECTO
Desfacer entuertos.
Currículum.
CORRECTO
Deshacer agravios.
Currículo-s.
INCORRECTO
Barman.
Best-seller.
CORRECTO
Camarero.
Éxito de venta.
7. Vicios en el Lenguaje
INCORRECTO
CORRECTO
Miel de abeja.
Miel.
Tubo hueco por dentro. Tubo.
Persona humana.
Persona.
• Abuso de
vocablos,
acepciones o
giros nuevos.
Neologismo
INCORRECTO
Acrocriptografía. (Representación
de las figuras de vuelo acrobático.)
Pleonasmo
• Empleo de
palabras
innecesarias
• Repetición
innecesaria
de palabras o
conceptos
Redundancia
INCORRECTO
Sube arriba y...
Salió de dentro de la
casa.
CORRECTO
Sube y...
Salió de la casa.
8. Vicios en el Lenguaje
Vulgarismo
• Dicho o frase
incorrecta utilizada
por la gente sin
cultura.
INCORRECTO
Medecina.
Carnecería
CORRECTO
Medicina.
Carnicería.
INCORRECTO
Dijo de que se iba.
Contestó de que estaba
enfermo.
Creo de que no está bien.
Pienso de que es tarde.
CORRECTO
Dijo que se iba.
Contestó que estaba enfermo.
Creo que no está bien.
Pienso que es tarde.
Dequeísmo
• Añadir elementos
innecesarios de enlace.
("DE QUE")
9. Diez pilares para una comunicación
eficaz
Protagonis
mo
• ¿Es para mí el
mensaje?
La
información
• ¿Hay algo que decir?
. La
novedad
• ¿Aporta algo
nuevo?
Elcódigo
• ¿Hablamos la
misma
lengua?
El camino
El objetivo
• ¿En dónde
me
encuentro?
(Contexto)
• Tenerlo claro en todo
momento
Lo
interesante
La
empatía
La
competencia
• ¿Es realmente
información de
interés?
• ¿Es un
mensaje
claro?
• ¿Cómo hacerme
oír entre todos los
mensajes
El test
• Asegurarse de
haber dicho
todo
10. Tips para mejorar la comunicación
Mensajes claros
Expresiones que
"faciliten " la
comunicación
Congruencia entre
el lenguaje verbal y
el no verbal.
Aclarar las
diferencias
Escuchar con
atención
Empatía con el
interlocutor
Evitar los
prejuicios.
Controlar las
emociones
