Este documento define un sistema de información (SI) y describe sus elementos y estructura clave. Un SI es un conjunto de procesos que recopilan, elaboran y distribuyen información necesaria para las operaciones y decisiones de una empresa. Los elementos de un SI incluyen procedimientos, información, personas y equipo de soporte. La estructura de un SI consta de un sistema de transacciones, dirección operativa, dirección táctica y dirección estratégica que proveen información a diferentes niveles de la organización.

1. Informática II
Sistemas de
Información
SI
Agenda
Qué es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen
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2. Qué es un SI (I)
“Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente
relacionadas entre sí contribuyen a un determinado
objetivo.” (Real Academia Española)
“Un modelo formado por una serie de elementos
interrelacionados entre sí, que opera en un entorno
cambiante y con unos determinados objetivos”
Elementos de un sistema:
El entorno del sistema: aquello
Los componentes del sistema
que lo rodea, dentro del cual está
Las relaciones entre ellos, que
ubicado
determinan la estructura del
Los límites del sistema: la frontera
sistema
entre lo que es el sistema y lo que
El objetivo del sistema
constituye el entorno
Qué es un SI (II)
Entorno
Límites o contorno
Entrada Salida
Sistema
Realimentación
En muchos sistemas la salida influye
en el estado del sistema (realimentación).
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3. Qué es un SI (III)
Una definición de Sistema de Información:
“Un conjunto formal de procesos que, operando
sobre una colección de datos estructurada según las
necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la información (o parte de ella) necesaria
para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de dirección y control correspondientes
(decisiones) para desempeñar su actividad de
acuerdo a su estrategia de negocio.” (Andreu et al. 91)
Qué es un SI (IV)
Procesos
Datos de cajas Pedidos
Validación de entradas
Datos de almacén Cálculo de valor de Órdenes de almacén
stock
Ventas de perecederos Control de cajeras Pagos
Cálculos estadísticos
Caducidad Impresión de informes Datos para contabilidad
Impresión de pagos
Fecha Estudios de márketing Estadística
Emisión de pedidos
Informes varios
Mejoras en la eficacia
SI de un hipermercado
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4. Qué es un SI (V)
Un SI no necesita, para existir, estar
obligatoriamente basado en el uso de
ordenadores. El SI existe siempre, esté
mecanizado o no
La aplicación del ordenador a los SI
produce los sistemas de información
basados en computadora o Sistemas
de Información Automatizados (SIA)
Qué es un SI (VI)
Negocio/empresa
SI
SIA
Sistema
informá
informático de
soporte
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5. Qué es un SI (y VII)
E S T R A T E G IA D E N E G O C IO
(F a c to re s C rític o s d e É x ito )
(N e c e s id a d e s d e In fo rm a c ió n )
S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N
T E C N O L O G ÍA S D E L A IN F O R M A C IÓ N Y
L A S C O M U N IC A C IO N E S
Agenda
Qué es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen
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6. Ejemplos de SSI (I)
Sistemas ERP (Enterprise-resource planning)
Sistemas de flujo de trabajo (Workflow
management systems)
Sistemas de trabajo cooperativo (Groupware
systems)
Sistemas de comercio electrónico (E-commerce
systems)
Sistemas EDI (Electronic Data Interchange)
Agenda
Qué es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen
6

7. Elementos de un SI (I)
Los procedimientos y las prácticas
habituales de trabajo que se siguen al
ejecutar toda clase de actividades necesarias
para el buen funcionamiento de la empresa
La información
Las personas o usuarios
El equipo de soporte para la comunicación, el
procesamiento y el almacenamiento de
información
Papel, lápiz,...,ordenadores
Elementos de un SI (y II)
Relaciones
OBJETIVOS
entre los
componentes
Procedimientos
y prácticas de
trabajo
Información Personal Equipo
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8. Agenda
Qué es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen
Estructura de un SI (I)
INF. RESUMIDA Y
ABSTRACTA, DE
ÁMBITO MÁS Alta dirección
GENERAL
C.
ET
S,
LARGO PLAZO
NE
Estratégica
A
>3-5 AÑOS
PL
S,
COMPRIMIR
Y RESUMIR
OS
NE
ÓR ES
MEDIO PLAZO
IC
DE
ST RM
Dirección táctica
OR
1 AÑO
HI FO
al
Dp
IN
ci
to
er
.F
om
Dirección operativa
ina
.C
nz
to
as
Dp
Sistema de transacciones
INFORMACIÓN
DETALLADA Y
ESPECÍFICA
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9. Estructura de un SI (y II)
Sistema de Transacciones: Este nivel incluye el
procesamiento de las actividades diarias o transacciones, los
acontecimientos rutinarios que afectan a la organización:
facturación, pagos
Dirección Operativa: Se preocupa del análisis de los
resultados, esencialmente respecto de los recursos consumidos
en las transacciones, para tomar decisiones a corto plazo y de
consecuencias limitadas (reaprovisionamiento de materiales …)
Dirección Táctica: Se ocupa de la asignación efectiva de los
recursos a medio plazo para mejorar el rendimiento de la
empresa
Dirección Estratégica: Trabaja con plazos largos para
acometer la difícil tarea de decidir las líneas maestras que debe
seguir la empresa en el futuro
Agenda
Qué es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen
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10. Resumen (I)
Sistema de Información
Sistema de Información Automatizado
Ejemplos
Elementos de un SI
Procedimientos
Información
Personas
Soporte
Resumen (y II)
Estructura de un SI
S. Transaccional
D. Operativa
D. Táctica
D. Estratégica
Para saber mas …
GARCÍA PÉREZ, F.; MOLINA, J.M. y CHAMORRO, F.:
Informática de Gestión y Sistemas de Información. Mc.
Graw Hill. 2000
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