Adnubustra

1. La naturaleza del trabajo directivo (Mintzberg)
1.- Roles interpersonales
* Cabeza visible: rol fundamentalmente formal. Como persona que representa a la empresa en todo tipo de actos.
* Líder: trata de motivar y crear equipo.
* Enlace: fundamentalmente se comunica con las personas de dentro de la empresa como con los de fuera de la empresa, tratando de
conseguir información o algún tipo de favor.
2.- Roles informativos
* Monitor: receptor de información. Va a recopilar información. Intenta conocer tanto lo que le sucede a la empresa como a su entorno.
La información interna se consigue a través de informes (forma formal), de vueltas de información, escuchar a los subordinados, tener
contactos estratégicos... La información externa la recoge de contactos con otros directivos de otras empresas, reuniones, clientes,
* Difusor: transmitir parte de la información de la que dispone. Puede hacer dos cosas: la información externa la comunica al interior de
la empresa o transmitir información entre los subordinados de la empresa.
* Portavoz: transmitir información de su organización hacia el entorno.
3.- Roles decisorios
* Empresario: el directivo debe ser capaz de iniciar los procesos de cambio dentro de la empresa. Sería la responsabilidad última de
iniciar un proceso.
* Gestor de anomalías: ha de resolver los conflictos que se plantean dentro de la empresa. Estas anomalías pueden ser internas o
externas. Cuando existen conflictos externos (OPAS...), el directivo tiene que hacer frente a la situación.
* Asignador de recursos: establecerá prioridades dentro de la organización. Muy importante es programar el trabajo que se realiza.
* Negociador: Participa cuando se le solicite en todas aquellas actividades en las que es necesario emprender un proceso de
negociación. ¿Por qué se justifica esto? Porque es cabeza visible, es asignador de recursos. Además, si hay problemas en el exterior
porque es portavoz de la compañía.
Las decisiones y sus tipos
Las decisiones que se toman dentro de una organización se pueden clasificar en diferentes tipos según el tipo de problema que se
haya planteado y que requiere una decisión para solucionarlo. Así:
 DECISIONES RUTINARIAS: aquellas decisiones que se toman cuando los problemas son conocidos y bien defi idos y sus n
soluciones también son bien conocidas. Ejemplo: emitir una orden para un nuevo pedido, contabilizar un determinado asiento...
 DECISIONES ADAPTATIVAS: tipos de decisiones que se plantean cuando los problemas son menos frecuentes. Se caracteriza
porque supone un cambio incremental sobre la situación que existía previamente. Ejemplo: producir productos con pequeñas
diferencias, comprar equipos con distintas cualidades... Los directivos que toman este tipo de decisiones son reacios a que la empresa
cambie en cierta manera.
 DECISIONES INNOVADORAS: las toma un directivo cuando se enfrenta a una situación totalmente novedosa. Las personas que
toman este tipo de decisiones no cuentan con mucha información. Tiene un carácter más arriesgado y en la que los directivos pueden
ser más creativos.
Los procesos de tomas de decisiones
Hay diferentes tipos de modelos, pero nos vamos a centrar en el modelo de toma de decisiones racionales.
Pasos:
 Encontrar el problema.
 Fijar criterios de evalua ción. Existen una serie de prioridades para tomar una decisión. ¿Qué es prioritario para la empresa o para la
persona que toma la decisión?
 Buscar alternativas.
 Evaluar alternativas
 Poner en práctica la alternativa.
 controlar qué sucede con la toma de decisión. Luego hay que volver a analizar el problema.
Problemas que se derivan de ello:
 Problema en la búsqueda de alternativas porque no se cuenta con información ilimitada (no hay información perfecta).
 El coste del tiempo y saber la información. Así que la búsqueda de alternativas se limita a un cierto tiempo.
 Evaluación de las alternativas puede tener problemas.
 Las prioridades de la empresa no las tienen claras los directivos de la misma.
Esto hace que las decisiones no sean óptimas, sino simplemente satisfactorias. Luego, esto hace que se tienda a tomar decisiones
adaptativas, en vez de las innovadoras.