El documento describe una entrevista con Henry Mintzberg sobre la naturaleza del trabajo administrativo. Mintzberg argumenta que la gestión y el liderazgo están íntimamente relacionados y que la separación de los dos genera incoherencias. También cree que muchas empresas están sobrelideradas y subdirigidas, lo que puede desconectar a la alta dirección de los detalles y generar presión entre los mandos medios.

1. Fundada en 1995
Debunking Management Myths
DESENMASCARANDO LOS MITOS
DE GESTIÓN
Tomado de: MIT Sloan Management Review, Fall 2009
Presentado por: Roberto Fuentes
Administración Moderna: MAF XIII
17 de septiembre de 2010

2. Resumen Ejecutivo
El rol administrativo es un trabajo que implica una gran cantidad de
funciones, acciones y, relaciones interpersonales con colegas dentro de la
organización y con asociados fuera de ella.
Se debe de tener siempre presente que las estrategias que generan más
valor para las empresas surgen de las pequeñas acciones con las que tratan
los administradores en el día a día; por ello, la planificación y la
determinación de estrategias no deben de realizarse de manera aislada.
La gestión y el liderazgo están íntimamente relacionados, porque toda
buena gestión debe ir acompañada de un buen liderazgo y un buen
liderazgo debe ir acompañado por una buena gestión; la separación de
estos dos elementos, genera incoherencias en las actividades
desarrolladas dentro de la organización.

3. Desenmascarando los mitos de Gestión
Debunking Management Myths Desenmascarando los mitos de Gestión
A brief interview with Henry Una breve entrevista con Henry
Mintzberg, autor of Mintzberg, autor del libro " Managing",
“Managing”, Berrett-Koehler Berrett-Koehler Editores, (2009)
Publishers, (2009) Por Marta E. Mangelsdorf
by Martha E. Mangelsdorf
Henry Mintzberg cuestiona algunas de las
Henry Mintzberg questions some of the ideas convencionales sobre el trabajo de
conventional wisdom about managerial gestión.
work.
El término gestión, según Henry
Management, according to Henry Mintzberg, a menudo es mal entendido.
Mintzberg, is often misunderstood.
Mintzberg, profesor de la Facultad
Mintzberg, the Cleghorn Professor of Estudios de Gestión en la Universidad
Management Studies at the Desautels McGill, considera que el rol
Faculty of Management at McGill administrativo es frecuentemente
University, sees a number of ways the interpretado de manera errónea.
managerial role is often
mischaracterized.

4. Sometimes it is idealized as work that A veces es idealizado como el trabajo
should primarily involve detached que involucra principalmente la
planning and strategizing — but, planificación y la determinación de
Mintzberg says, many of the most estrategias de manera aislada, pero, dice
interesting strategies emerge as Mintzberg, que muchas de las
managers deal with small actions day to estrategias más interesantes surgen de
day. Moreover, the nature of managerial las pequeñas acciones con las que tratan
work is action oriented and full of los administradores en el día a día.
interruptions. Mintzberg also thinks that Además, la naturaleza del trabajo
management’s importance is often directivo es la acción orientada y llena de
underemphasized, when it is seen as the interrupciones. Mintzberg también
less-glamorous administrative piensa que la importancia de la gestión
counterpart to leadership. es a menudo subestimada, cuando se la
ve como la contrapartida administrativa
menos glamorosa para el liderazgo.

5. In his new book, Managing (Berrett- En su nuevo libro, Managing (Berrett-
Koehler Publishers, 2009), Mintzberg Koehler Publishers, 2009), Mintzberg
seeks to correct the misperceptions. He trata de corregir las percepciones
offers a picture of management as a job erróneas. Él ofrece una visión de la
that, of necessity, involves a wide range gestión como un trabajo que,
of roles and actions — and one where necesariamente, implica una amplia
linking to counterparts elsewhere within gama de funciones y acciones, y uno
the organization and associates outside donde relacionarse a colegas de otras
it is often almost as big a part of the job unidades dentro de la organización y a
as managing subordinates. Mintzberg los asociados fuera de ella, es a menudo
sees managers getting things done via una parte casi tan grande del trabajo
three planes — action, people and como la gestión de los subordinados.
information — and holding jobs that vary Mintzberg ve a los administradores
greatly, depending on the kind of hacer las cosas a través de tres vías,
organization in which a manager works. acciones, personas e información, y de
mantener los empleos que varían
enormemente, dependiendo del tipo de
organización en la que un director
trabaja.

6. MIT Sloan Management Review recently A continuación se presentan extractos
spoke with Mintzberg about the nature de la entrevista mantenida con Henry
of managerial work. Here are a few Mintzberg acerca de la naturaleza del
excerpts from that interview. trabajo directivo.
SMR: You’re of the opinion that SMR: Usted cree que las empresas
contemporary American business is estadounidenses contemporáneas están
overly obsessed with leadership. Why is obsesionadas con el liderazgo. ¿Por qué?
that? Mintzberg: Bueno, desde que se hizo la
MINTZBERG: Well, ever since the distinción entre el liderazgo y la gestión
distinction was made between — en el liderazgo de alguna manera están
leadership and management — las cosas importantes y la gestión es lo
leadership somehow being the que los cirujanos llaman el trabajo sucio —
important stuff and management being la atención se centró en el liderazgo. Mi
what surgeons call the scut work — opinión es que la gestión sin liderazgo es
attention focused on leadership. My desalentadora o desestimulante. Y el
view is that management without liderazgo sin gestión es incoherente,
leadership is disheartening or porque si conduces sin dirección, no
discouraging. And leadership without sabes qué está pasando.
management is disconnected, because if
you lead without managing, you don’t
know what’s going on.

7. It’s management that connects you to La gestión es la que te conecta con lo
what’s going on. We can make the que está pasando. Podemos hacer la
distinction between leadership and distinción conceptual entre liderazgo y
management conceptually, but in gestión, pero en la práctica no creo que
practice I don’t think we should. debamos.
SMR: In other words, you’re saying that SMR: En otras palabras, usted está
management and leadership are really diciendo que la gestión y el liderazgo son
two sides of the same coin. en realidad dos caras de una misma
MINTZBERG: Yes, certainly when it moneda.
comes to organizations. Even in the Mintzberg: Sí, sobre todo cuando se
political sphere, I suspect — but let’s not trata de organizaciones. Incluso en la
get into that. esfera política, sospecho, pero no hay
que entrar en eso.
SMR: And executed by the same people.
MINTZBERG:Yes, absolutely. SMR: Y ejecutados por la misma
persona.
Mintzberg: Sí, absolutamente.

8. SMR: One of the things you mention in SMR: Una de las cosas que menciona en
your new book is your belief that at this su nuevo libro es su creencia de que en
point we are often, in the business este momento estamos a menudo, en el
world, overled and undermanaged. What mundo de los negocios, sobreliderados y
can happen when a company is overled subdirigidos. ¿Qué puede suceder cuando
and undermanaged? una empresa está sobreliderada y
MINTZBERG: What you get is a real subdirigida?
disconnect between senior and middle Mintzberg: Lo que obtienes es una
management. Senior management is verdadera separación entre la media y la
supposedly seeing the big picture but, in alta dirección. La alta dirección se
dysfunctional cases, is not in touch with supone que esta viendo el panorama,
the details. pero en casos disfuncionales, no está en
Konosuke Matsushita, founder of contacto con los detalles.
Panasonic Corp., said “Big things and Konosuke Matsushita, fundador de
little things are my job. Middle level Panasonic Corp., dijo que "las cosas
arrangements can be delegated.” In grandes y pequeñas son mi trabajo. Las
other words, you construct the big actividades de nivel medio se pueden
picture out of the little details. It’s like delegar.” En otras palabras, tú
painting a painting; you paint it one construyes el panorama de los pequeños
brush stroke at a time. detalles. Es como pintar un cuadro, lo
pintas una pincelada a la vez.

9. I think with all the number pressure and Creo que con todo el número de
all the financial pressure and the presiones, toda la presión financiera y los
quarterly reports in public companies, informes trimestrales en las empresas
very senior management can be públicas, la alta dirección puede
disconnected from the specifics. Middle distanciarse de los aspectos específicos.
management can be more in touch with Los mandos medios pueden estar más
the details, but, with a disconnected en contacto con los detalles, pero, con
senior management, middle managers una alta dirección desconectada, son
get pressures from the hierarchy that ellos quienes reciben las presiones de las
make it very hard for them to manage at máximas autoridades de la organización,
their own level. And with all the lo que les dificulta dirigir a su propio
downsizing and firing among middle nivel. Y con todos los recortes y despidos
managers, they’re under much more entre los mandos medios, están bajo
pressure because there are fewer of mucha más presión porque cada vez hay
them, and they’re scared. menos, y los agobia el miedo y la
incertidumbre.

10. For middle managers in that situation, Para los mandos medios en esa
the object is not to do your job well; the situación, el objetivo no es hacer bien su
object is to make sure that when the trabajo, sino asegurarse de no estar en la
next round of downsizing comes, you lista cuando la próxima ronda de
won’t be on the list. That means don’t reducción de personal venga, Eso
stick your neck out; don’t come to significa no exponerse; no llamar la
anybody’s attention. Just do your job, atención de nadie. Sólo haga su trabajo,
put your head down and hope for the baje su cabeza y espere lo mejor.
best.