3. resumen

INTRODUCCIÓN

La administración y la gerencia son aspectos
empresariales fundamentales que velan por el buen
desempeño de una organización lucrativa. Se
define la función de un gerente y se evalúan las
características que debe tener en la actualidad, ya
que el término y su función han evolucionado en los
últimos años. Además de la administración de una
empresa, su importancia y función dentro de la
misma. Se definen las habilidades administrativas
con las que se debe cumplir para lograr un mejor
desempeño empresarial.

REVISIÓN DE LITERATURA

Obtuvimos la información del libro “Administración”,

Gerencia vs. escrito por Stephen Robbins es el documento que

Capítulo: GERENCIA VS ADMINISTRACIÓN
sirve de base y guía para el desarrollo del trabajo;
tomamos como ejemplo el trabajo de Tom Gegas, y
su labor como gerente y administrador.
ADMINISTRACIÓN
Resultados

Admisitración (Robbins /Coutler) ,Octava Edición,
Editorial Pearson Prentice Hall dice:” Un gerente es
alguien que trabaja con otras personas y a través
de ellas coordina sus actividades laborales para
cumplir con las metas de la organización.”

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Discusión los métodos antiguos. Los gerentes exitosos actuales
deben ser capaces de fundir los enfoques
Un gerente es alguien que trabaja con otras administrativos empíricos con las metodologías
personas y a través de ellas coordina sus nuevas.
actividades laborales para cumplir con las metas de
la organización. La administración consiste en ¿Quiénes son los gerentes?
coordinar las actividades de trabajo de modo que Antes era muy fácil definir a los gerentes: eran los
se realicen de manera eficiente y eficaz con otras miembros de la organización que le decían a los
personas y a través de ellas. demás lo que tenían que hacer y cómo. Era fácil
distinguir a los gerentes de los empleados no
GERENCIA vs ADMINISTRACIÓN administrativos. Estos últimos eran los integrantes de
la organización que trabajaban directamente en un
Tom Gegax; vendió su compañía a Bridgestone puesto o tarea y no tenían subordinados. Al cambiar
/Firestone en julio de 2000, ésta había crecido la naturaleza del trabajo y de muchas
desde un concepto dibujado en una servilleta de organizaciones se han borrado los límites claros que
restaurante a una compañía líder del mercado con hacían distinción entre gerentes y empleados no
150 tiendas de alta calidad en diez estados y $200 administrativos. Muchos puestos tradicionales no
millones en ingresos. La compañía fue tan bien administrativos ahora incluyen actividades

manejada y provechosa que Tom fue capaz de administrativas.
evitar a inversionistas exteriores y retener el control
de su propiedad. ¿Cómo definimos lo que hacen los gerentes?
Un gerente es alguien que trabaja con otras
El mundo ha cambiado y, por lo tanto, se ha personas y a través de ellas coordina sus
modificado la definición de cómo se hace el actividades laborales para cumplir con las metas de
trabajo en la organizaciones y cuál es la relación la organización. Su trabajo no es de realizaciones
entre los gerentes y los trabajadores. En toda clase personales, sino ayudar a los demás a hacer su
de centros de trabajo (fábricas, oficinas, trabajo y conseguir logros. Esto quiere decir que
restaurantes, tiendas, etc.) las nuevas tecnologías y coordinan el trabajo de un departamento o grupo
las nuevas formas de organizar el trabajo trastocan o que supervisan a una sola persona, puede
consistir en coordinar las actividades laborales de

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un equipo compuesto por personas de varios los responsables de tomar las decisiones que
departamentos o, incluso, de personas que no abarcan a toda la organización, y determinar
forman parte de la organización, como los planes y metas que atañen a la organización
trabajadores eventuales o los empleados de los entera. Tienen títulos como vicepresidente
proveedores. Tenga presente también que es ejecutivo, presidente, director administrativo,
posible que los gerentes desempeñen deberes que director de operaciones o presidente del consejo
no tienen que ver con coordinar ni integrar el de administración.
trabajo de los demás. Por ejemplo, quizás el
supervisor de reclamaciones de seguros procesa Roles del Gerente
reclamaciones además de coordinar las
actividades laborales de otros empleados de Los gerentes desempeñan 10 roles muy
reclamaciones. relacionados. La expresión roles del gerente se
refiere a las categorías particulares del
¿Hay alguna manera de clasificar a los gerentes en comportamiento administrativo. (Piense en los roles
las organizaciones? que representa y las conductas que se espera que
Los gerentes de primera línea se encuentran en el tenga en sus roles de estudiante, hermano,
nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los empleado, voluntario, etc.)
empleados no administrativos que se ocupan Los roles interpersonales son aquellos que tienen

directa o indirectamente de la producción o que ver con la gente (subordinados e individuos
creación de los productos de la organización. que no pertenecen a la organización) y otros
Muchas veces se llaman supervisores pero también deberes de índole protocolaria y simbólica. Los tres
jefes de turno, gerentes de distrito, jefes de roles interpersonales son figura de autoridad, líder y
departamento, jefes de oficina o incluso enlace. Los roles informativos consisten en recibir,
capataces. Los gerentes medios comprenden todos almacenar y difundir información. Los tres roles
los niveles administrativos entre la primera línea y la incluyen el del supervisor, el de difusor y el vocero.
dirección de la organización. Dirigen el trabajo de Por último, los roles de decisión giran en torno a la
los gerentes de primera línea y ostentan títulos como toma de decisiones. Los cuatro roles de decisión
gerente regional, director de proyectos, gerente de son: empresario, manejador de perturbaciones,
planta o gerente de división. Hacia el vértice de la distribuidor de recursos y negociador.
organización se encuentran los directivos, que son

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Como los gerentes representan estos roles, gerentes pueden hacer lo que quieran, cuando
Mintzberg concluyó que sus actividades consisten quieran y como quieran. Por el contrario, la
en relacionarse con los demás, con la organización administración requiere la culminación eficiente y
en si misma y con el exterior de la organización, eficaz de las actividades laborales de la
Mintzberg postuló también que las actividades del organización; o por lo menos a eso aspiran los
gerente en estos roles se encuentran entre la gerentes.
reflexión y la acción. Cuando los gerentes están La eficiencia consiste en obtener los mayores
reflexionando, piensan, ponderan y consideran. resultados con la mínima inversión. Como los
Cuando actúan, hacen algo, se desempeñan, gerentes tienen los recursos escasos (de personas,
participan. dinero y equipo) se preocupan por aprovecharlos
En general, las pruebas respaldan la idea de que los eficientemente
gerentes representan roles semejantes, cualquiera En tanto que la eficiencia concierne a los medios
que sea la organización o el nivel. Sin embargo, el para hacer las cosas, la eficacia tiene que ver con
acento que ponen los gerentes en los roles cambia los fines, con la consecución de las metas de la
con su nivel en la organización. En concreto, los organización. La administración, pues, se ocupa no
roles de difusor, figura de autoridad, negociador, sólo de terminar las actividades y cumplir con las
enlace y vocero son más importantes en los niveles metas de organización (eficacia), sino también de
superiores de la organización, en tanto que el rol de hacerlo de la manera más eficiente. En las

líder (según la definición de Mintzberg) es más organizaciones exitosas la eficiencia y eficacia van
importante en los niveles inferiores que en los medios emparejadas La mala administración es resultado
o superiores. de ineficacia y la ineficiencia, o de que la eficacia
no se consigue mediante la eficiencia.
¿Qué es la administración?
Funciones Administrativa y de Gerencia
La administración consiste en coordinar las
actividades de trabajo de modo que se realicen de De acuerdo con el esquema de las funciones, los
manera eficiente y eficaz con otras personas y a gerentes realizan ciertas actividades o deberes al
través de ellas. Ya sabemos que coordinar el trabajo tiempo que coordinan de manera eficaz y eficiente
de otros es lo que distingue una posición gerencial el trabajo de los demás. En la actualidad, la mayor
de los demás. Sin embargo, esto no significa que los parte de los libros de texto están organizados en

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cuatro funciones administrativas muy importantes: control. Después de fijar las metas (planeación),
planear, organizar, dirigir y controlar. formular los planes (planeación), decidir el esquema
Si uno no piensa en ningún destino en particular, estructural (organización) y contratar, capacitar y
puede tomar cualquier vereda. En cambio, si hay motivar al personal (dirección), es preciso evaluar si
un lugar al que uno quiera ir hay que planear la las cosas van como estaba previsto. Hay que
mejor manera de llegar ahí. Como la finalidad de comparar el desempeño real con las metas fijadas
las organizaciones es alcanzar un objetivo, alguien con antelación. Si hay desviaciones significativas, es
tiene que definirlo claramente, lo mismo que los deber de la administración retormar las riendas del
medios para conseguirlo. La administración es ese desempeño. Este proceso de vigilar, comparar y
alguien. Los gerentes que desempeñan la función corregir es lo que entendemos por la función de
de planeación definen las metas, fijan las control.
estrategias para alcanzarlas y trazan planes para En realidad lo que haga un gerente no siempre
integrar y coordinar las actividades. sigue esta secuencia lógica y ordenada; pero esto
Los gerentes también son responsables de disponer no niega la importancia de las funciones básicas de
el trabajo para conseguir las metas de la los gerentes. Cualquiera que sea el “orden” en que
organización. Llamamos organización a esta se desempeñan sus funciones, ejemplo hecho es
función. Cuando los gerentes organizan, determinan que los gerentes planean, organizan, dirigen y
qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se contolan cuando administran.

agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se
toman las decisiones. Habilidades Administrativas
En todas las organizaciones hay personas y el
gerente debe trabajar con ellas y a través de ellas Las habilidades técnicas son los conocimientos y
para alcanzar las metas de la organización. Esta es competencia en un campo especializado como
la función de dirección. Los gerentes dirigen ingeniería, computo, contabilidad o manufactura.
cuando motivan a sus subordinados, influyen en los Estas habilidades son más importantes en los niveles
individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, inferiores de la administración, pues estos gerentes
eligen el mejor canal de comunicación o de tratan directamente con los empleados que hacen
cualquier otra manera se ocupan del el trabajo de la organización. Las habilidades de
comportamiento de los empleados. trato personal consisten en la capacidad de
La última función de la administración es la de trabajar bien con otras personas, tato en forma

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individual como en grupo. Como los gerentes tratan La gerencia creativa
directo con las personas, estas habilidades son
cruciales. Los gerentes que las poseen son capaces El gerente o ejecutivo pasa la mayor parte del
de sacar lo mejor de su personal. Saben cómo tiempo conversando o en proceso de negociación,
comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y ya sea por teléfono o vis-a-vis. Mediante esta
confianza. Estas habilidades también son actividad el gerente obtiene una serie de datos e
importantes en todos los niveles de la información sobre su contexto intra-organizacional-
administración. Por último, las habilidades su departamento u oficina. Los canales informales
conceptuales son las que deben poseer los establecidos entre sus empleados o los
gerentes para pensar y conceptuar situaciones correspondientes a otra área organizacional le
abstractas y complicadas. Con estas habilidades los permiten reducir la incertidumbre en la toma de
gerentes contemplan la organización en su decisiones generando acciones exitosas.
totalidad, comprenden las relaciones entre sus El ejecutivo dedica poco tiempo a la revisión de su
unidades y ven el lugar que ocupa en el entorno correspondencia, tan sólo planea algunas de sus
general. actividades, generalmente actúa por intuición,
Una asociación profesional de gerente en ejercicio, confiando en su experiencia y en sus conocimientos
también ha identificado habilidades importantes sobre el mercado.
que abarcan aspectos conceptuales, de Los gerentes concentran su tiempo y su energía,

comunicación, eficacia y trato personal. valoran el sentido de la oportunidad, disfrutan el
Al centro del trabajo actual, exigente y dinámico, arte de la imprecisión y aprovechan el cambio.
los empleados que son invaluables para la Como se puede ver estas características perfilan un
organización deben estar dispuestos a actualizar estilo flexible en la toma de decisiones y un
constantemente sus habilidades y aceptar trabajo distanciamiento con el proceso administrativo.
que no forma parte del campo específico de su La filosofía adaptativa propuesta por la gerencia
puesto. No hay duda que las habilidades seguirán creativa busca romper los marcos rígidos sugeridos
siendo una manera importante de describir lo que por algunas modas administrativas como las
hace un gerente. De hecho, comprender y adquirir grandes listings del marketing o las recetas de lo
las habilidades administrativas es muy importante. que un administrador debería hacer para ser
exitoso; las fórmulas de la planeación estratégica y
de la administración estratégica, que si bien

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tuvieron algunos éxitos, ellos se debieron a la CONCLUSIONES
instrumentación y a las cualidades de los gerentes
que las aplicaron y no al método en sí mismo.
En suma, tal parece que ante el contexto de la GERENCIA ADMINISTRACIÓN
modernidad los administradores se transforman en  Los gerentes dirigen Una administración bien

agentes de cambio, pero sustentados en una visión cuando motivan a sus estipulada, es la que
ilógica de las cosas, donde la creatividad es su subordinados, influyen coordina las funciones de
principal elemento de fuerza. Y la desesperación en los individuos y los trabajo, de manera que
sistemática es su herramienta para administrar el equipos mientras se realicen de manera
tiempo. hacen su trabajo, eficiente y eficaz con las
eligen el mejor canal personas y a través de
ACTIVIDADES SUGERIDAS: de comunicación o de ellas.
cualquiera otra La administración tiene la

1. Defina Administración y Gerencia. manera se ocupan del finalidad alcanzar un
comportamiento de los objetivo, definirlo
2. Explique diferencias entre gerente y el resto empleados. claramente, lo mismo
de los empleados.  Los gerentes definen las que los medios para
metas, fijan las conseguirlo y llevarlo a

3. Realice un cuadro comparativo entre estrategias para cabo dentro de la
Gerencia y Administración. alcanzarlas y trazan organización.
planes para integrar y
4. Explique las 4 funciones de la administración. coordinar las
actividades.

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 Como gerente, se tiene
constantemente la RECOMENDACIONES
oportunidad de ser
creativo y usar la
imaginación; se puede  Generar talleres dinámicos en grupos de
ayudar a los demás a trabajo, que promuevan el progreso de
encontrar el sentido y Gerencias Creativas dentro de las
una satisfacción en su organizaciones para desarrollar el potencial
trabajo. Apoya, dirige y creativo de las personas, tanto comerciales
cuida a los demás, y los como educativas.
ayuda a tomar buenas  Brindar capacitaciones, las cuales se puedan
decisiones. basar en un adiestramiento bajo un enfoque
dinámico, grupal y pedagógico, para el
impulso de la creatividad del personal

 La creatividad en el mundo gerencial, es una
capacidad que cada día incrementa su valor
en el mundo de los negocios. Esta le permite BIBLIOGRAFÍA

al profesional, destacarse y figurar dentro de
la organización.
 Actualmente, se necesita tener una actitud Stephen Robbins; “Administración”; Pearson
original y gestionar propuestas de soluciones Educación, 2005 - 614 páginas (Capitulo 1
creativas; esta nos permite diferenciarnos de “Introducción a la administración y a las
los demás, y nos abre puertas a caminos de organizaciones; página 4-22).
grandes éxitos.
 La Administración y la Gerencia, son dos César Medina Salgado; “La creatividad en la toma
funciones organizacionales que van de la de decisiones”; Profesor e investigador de la UAM.
mano; no se puede delimitar importancias
mayores, sino se pueden estipular funciones
que

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