Este documento proporciona una introducción a los diferentes modelos de negocio para empresas en Internet. Describe varios tipos de modelos, incluidos los modelos de corretaje, anunciantes, información, comerciales, fabricantes, afiliación, comunidades y suscripción. Explica brevemente cada modelo y proporciona ejemplos de empresas que utilizan con éxito cada modelo.

1. }Creación de Empresas en Internet|

2. } índice |
Página
Modelos de negocio 1
Plan de Empresa 8
Diseño Web 19
i Requerimientos Tecnológicos 30
i

3. } Modelos de negocio |
L
Es importante tener en mente que un
os modelos de negocio son, básicamente, nuevo modelo de negocio significa crear
las metodologías y la filosofía que utilizan un nuevo valor añadido a los clientes,
las empresas para ser rentables. siempre con la percepción de valor
añadido desde el punto de vista de los
Más claramente, un modelo de negocio clientes, no de la empresa.
debería decirnos cómo piensa
conseguir ingresos una empresa. Es Cuando un nuevo servicio o producto te
el diseño estratégico empleado para ahorra tiempo, dinero, esfuerzo, ofrece
analizar los objetivos y estrategias que un servicio personalizado, aporta nuevas
se quieren desarrollar para la empresa. soluciones, experiencias, sensaciones,
emociones, genera la percepción de valor
Los objetivos principales de un por parte del cliente, creando nuevas
modelo de negocio son, por una parte, perspectivas respecto a lo existente en
determinar la viabilidad económica- el mercado real o en el nuevo mercado
financiera de la empresa y por otra, virtual.
calibrar su potencial de crecimiento.
En la empresa tradicional, las actividades
Internet en general y el comercio que generan valor implican
electrónico en particular, han posibilitado transformaciones físicas, la información
la creación de nuevos modelos de se utiliza para coordinar y controlar
negocio. Internet supone un cambio dichos procesos que actúan sobre
radical en el tipo de relación entre la elementos como las materias primas, la
empresa, sus proveedores y clientes; logística, la producción, la distribución,
estableciendo unas relaciones más etc.
abiertas y colaborativas.
En la nueva economía virtual el valor
Los modelos se implementan de un modo se genera transformando la
diverso como consecuencia de la rapidez información almacenada en la web a
evolutiva del medio y de las variaciones través de la creación de contenidos, de
que ello produce en el presente y futuro un interfaz para relación entre usuarios,
de las empresas. como punto de encuentro entre oferta y
2

4. demanda de servicios, etc. El uso que hagamos
de esta información es lo que nos posibilita el
proceso de creación y desarrollo de nuevas
unidades de negocio, y en definitiva de nuevas
empresas virtuales, en las que la creación de
valor no va ligada a una acumulación de recursos
tangibles y empleados como en la empresa
tradicional.
En un principio, se pueden identificar cuatro
tipos distintos de empresas a lo largo de la
cadena de valor de Internet:
} Los proveedores de acceso
} Los que agregan contenidos (portales)
} Los proveedores de contenidos
} Los negocios de comercio electrónico
}selftrade.com| Las respuestas típicas al fenómeno de Internet
se basan bien en crear nuevas empresas
virtuales o en crear un nuevo canal de
distribución, apoyándose en un modelo de
negocio ya existente.
Las principales fuentes de ingresos en estos
nuevos modelos de negocio son la conectividad
(el cobro de una cantidad por acceder a la Red),
tráfico inducido, la Publicidad (con ingresos por
banners, palabras clave, correo electrónico,
transacciones, esponsorización, etc.) y el
comercio electrónico.
Los tipos de modelo de negocio más frecuentes
para el comercio electrónico tienen puntos
fuertes y débiles y en algunos casos se deberá
recurrir a la combinación de dos o más
modelos, ya que no todos los tipos de negocios
que podemos conducir en Internet se ajustan
estrictamente a uno determinado y puede que
}despegar.com| uno sólo no compense los costes de sus
operaciones.
}Modelos de B rokerage|
(Comisiones por operaciones)
Crean mercados al juntar a compradores y
vendedores y facilitar las transacciones, que
pueden ser Business to Business o B2B
(Comercio entre empresas), Business to
Consumer o B2C (Transacciones entre empresas
Un modelo de negocio y consumidores para la compra de bienes,
servicios o contenidos) o Consumer to Consumer
debería ser capaz de decirnos o C2C (transacciones entre usuarios
particulares).
cómo una empresa va a Obtienen sus beneficios cobrando comisiones
por cada una de las transacciones que realizan
conseguir hacer dinero tales como:
} Órdenes de transacción: Comisión por enlazar
órdenes de compra / venta. Se incluyen en este
segmento sitios financieros online como
Selftrade.com ó agencias de viajes virtuales
Despegar.com
} Escaparate de productos (B2B): comisiones
por ventas (al vendedor) con precio definido,
negociado o subastado. ( Ej. Mercatflor.com)
3

5. } Comunidades verticales: portales dedicados
a un sector concreto donde se muestran noticias,
catálogos, actividades de asociaciones
comerciales, etc. Comisiones por intercambios.
VerticalNet es una empresa representativa del
sector.
} Unión de compradores: Agregación de
compradores para conseguir mejores condiciones
de compra. Cobran una pequeña comisión a los
vendedores.
} Distribuidores: Ponen en contacto directo
a fabricantes con diversos compradores al por
menor. Es una especie de operación por catálogo
que incrementa la eficacia de las operaciones.
El ejemplo típico es Herramientas.net.
}herramientas.net| } Metamediario: Pone en contacto a los
compradores con las tiendas virtuales. Cobran
cuota fija y corretaje. Ofrecen garantía de
confianza al comprador y proveen servicios
adicionales a las transacciones (seguimiento de
órdenes y servicios de cobro y colección entre
otros.)HotDispacht entra dentro de esta
categoría.
} Agentes de subastas: Realizan subastas para
vendedores. Cobran comisiones escaladas en
función del precio de las transacciones. Destacan
eBay y AuctionNet.
Pueden ir del 0% de Yahoo o el 3% de Aucland
en subastas entre consumidores para todo tipo
de productos, al 15% de comisión de The Globe
Gallery en subastas de arte o el 30% de
Adauction.com en subastas de espacios
publicitarios en Internet.
}ebay.com| Su potencial es enorme ya que ha psado el
número de personas que compran en subastas
en Internet de los 1.2 millones en 1998 a los
6.5 millones en el 2002 (11% del total de
compradores online), según datos de la
consultora Jupiter Communications.
} Subastas inversas: El comprador realiza una
oferta final por el producto ó servicio. La
americana Priceline destaca en este tipo de
segmento.
El modelo negocio de webs La idea se centra en que es el potencial
comprador el que señala cuánto está dispuesto
basados en audiencias es a pagar por un determinado producto o servicio
y la oferta disponible se moviliza para responder
muy parecido al modelo de a esa demanda con un precio que se ajusta a
su solicitud.
las radios y televisiones Esta vez es el comprador el que impone un
precio máximo que está dispuesto a pagar, y
juega con una oferta múltiple que tiene que
luchar por responder a su demanda.
} Anuncios clasificados de compra o venta:
se cobra por anuncio tenga efecto o no.
} Buscadores de Agentes: Se usa un software
para buscar el mejor precio especificado por el
comprador. R U Sure y DealTime son ejemplos
de este segmento.
4

6. }Modelos de Anunciantes|
Portales de servicios que ofrecen contenidos
(no necesariamente gratis) y servicios (forum,
chats, e-mail) mezclados con mensajes de
anuncios en forma de banners, que suelen
suponer la mayor, cuando no la única fuente de
ingresos del portal.
La necesidad de conseguir volúmenes de tráfico
por parte de los principales portales ha llevado
a muchas empresas digitales a comercializar
sus contenidos.
Por lo general esta venta o cesión de contenidos
se acompaña con un cobranding en las páginas
web del que las compra.
}terra.com|
Las modalidades de pago pueden ser muy
diversas: una cantidad mensual, una cantidad
fija más una variable según las impresiones que
se generan, hasta el reparto de la publicidad
obtenida.
Es un modelo que funciona cuando hay gran
flujo de visitas o muy especializadas.
} Portales generales: gran flujo de visitas
(decenas de millones al mes) que buscan
servicios o contenidos concretos. El alto volumen
de visitas permite generar beneficios y
diversificar en servicios. Compañías como Terra
Networks, AOL, Altavista y Yahoo están en este
segmento.
} Portales personalizados: la generalidad de
los portales generales impide la lealtad de los
visitantes. Esto ha llevado a permitir la
}tuportal.com| personalización de los mismos. El beneficio se
basa en el volumen y el valor de las opciones.
Ejemplos claros son MyNetscape ó My Yahoo.
} Portales verticales: tienen menor numero
de visita pero con un perfil mas definido (entre
0,5 y 5 millones de visitas al mes.) Los anuncios
están más dirigidos hacia un sector concreto
casi garantizado (Un ejemplo sería Pymes-
Online.com)
} Marketing incentivado: Donde se premia a
Internet es un excelente los visitantes por ver ciertos contenidos y
rellenar formularios y solicitudes. Los premios
proveedor de información pueden ser descuentos ó puntos. Mypoints ó
Netcentives hacen este tipo de aproximación.
sobre gustos, } Modelo Gratis: da a los visitantes algo gratis
como incentivo para que visiten la pagina
comportamientos y hábitos generando así altos volúmenes de tráfico
basándose su modelo negocio en la publicidad.
de compra
Tuportal.com ofrece servicios dinámicos gratuitos
que los internautas pueden añadir a su página
web, parcialmente o en su totalidad.
} Descuentos / Rebajas: Sitios que venden
artículos al coste o por debajo y sacan el dinero
de los ingresos por publicidad (destacaría
Buy.com.)
5

7. }Modelos de Infomediarios|
(Explotación de la Información)
Venden bases de datos segmentadas con gustos
y preferencias de los internautas a empresas
de marketing directo.
El gancho es dar acceso gratuito a la red
(Netzero) o hardware gratis (eMachines.) a
cambio de disponer de datos sobre los hábitos
de navegación y compra de sus usuarios.
} Modelo de Recomendación: paginas en las
que se intercambian opiniones acerca de la
calidad de los servicios y productos que se
ofrecen en la red, sacando conclusiones acerca
de los gustos y costumbres de los usuarios.
}epinions.com|
(ePinions entre otras)
} Modelo de Registro: Sitios en los que es
necesario registrarse para acceder a
determinados contenidos del mismo. El registro
y posterior rastreo al usuario permite obtener
importante información a las empresas. Destaca
Intimes.com
}Modelos Comerciales|
Contempla la venta directa de artículos realizada
directamente por los comerciantes clásicos. En
ocasiones el comerciante puede no disponer de
espacio físico. Los subtipos predominantes
serían:
} Comerciante virtual: sólo opera en la Red
y ofrece tanto productos tradicionales como
productos ó servicios propios de la Web.
}venca.es|
} Comerciante por Catálogo: ofrece una versión
web de la compra por correo (Ejl Venca.es)
A priori, deberíamos pensar que las empresas
que ya vendían por catálogo antes de la llegada
de Internet deberían canalizar una parte
importante de sus esfuerzos hacia la red.
No obstante, pocos han sido los vendedores por
catálogo que han conseguido ratios de ventas
en la red elevados.
La Comunidad Virtual es el
} Clicks & Bricks: empresas consolidades en
punto de encuentro de la comercialización de productos fuera de la red
que han desarrollado una tienda virtual.
usarios con intereses
Pueden tener problemas de integración entre
tiendas dentro y fuera de la red.
similares
}Modelos de Fabricantes|
Permite comprimir el canal de distribución al
poner directamente al fabricante en contacto
con los compradores.
Beneficios del modelo serían la disminución de
costes, una mejor comprensión de las
preferencias de los consumidores, etc.
6

8. Podría ocasionar un conflicto con la cadena de
valor establecida. Ejemplos de este modelo
serían Cisco ó Dell.
}Modelos de Afiliación|
Este sistema propone orientar enlaces en
portales generales y pagar por las visitas que
entran a través de dichos enlaces(Fraganzia.com
sería un buen ejemplo.)
Son muchas las empresas que complementan
sus ingresos publicitarios con las comisiones
que generan los programas de afiliación a los
que están asociados.
}fraganzia.com| }Modelos de Comunidades|
Es un modelo basado en la fidelidad de los
miembros de la comunidad, que habitualmente
aportan contenidos y /o dinero a la web.
} Modelo de contribuyentes voluntarios: que
aportan dinero desinteresadamente para
mantener la web (caridad, misiones,...)
} Modelo de Redes de Conocimiento: Sitios
de expertos que proveen información basada en
la experiencia profesional ó experiencia de otros
usuarios. Destacan Ictnet.es ó Xpertise
}Modelos de Suscripción|
Este modelo se basa en pagar por acceder a la
Red para lo cual se precisan contenidos de alta
calidad.
}ictnet.es|
Es un modelo de poco éxito puesto que hay poca
gente dispuesta a pagar por acceder a
contenidos (un 46% se niega, según datos de
Júpiter Communications de 1999.) Wall Street
Journal sería un ejemplo representativo de este
modelo.
El éxito del modelo de negocio debe tener en
cuenta factores clave como el contenido (con
adaptaciones personalizadas, contínuas y de
interés local) y la creación de una comunidad.
Existe una fuerte reticiencia
Otro importante factor para determinar el éxito
de los usuarios de Internet a del negocio es el hecho de disponer de una
estrategia multiplataforma (Web fijo, Web móvil,
pagar por los contenidos UMTS, cable, ITV, etc.).
Lo que muchas empresas hacen para superar
este freno inicial es combinar una parte de
contenido gratis (con el objetivo de aumentar
el tráfico y los ingresos provenientes de otras
fuentes como publicidad o explotación de la
información) con el contenido "premium"
ofrecido sólo a los suscriptores.
7

9. } Plan de empresa |
E
Algunos de los aspectos que tiene que
l desarrollo de un plan de negocio tener un Plan de empresa
consiste en un análisis sobre los
diferentes factores que intervienen } Eficaz: debe contener, ni más ni menos,
en la puesta en marcha de un todo aquello que un eventual inversor
proyecto, ya sea la creación de una desea conocer
nueva empresa o bien de un nuevo
negocio promovido por una empresa ya } Estructurado: debe tener una estructura
existente. simple y clara que permita ser seguido
fácilmente.
El plan de negocio tiene en sí mismo una
doble finalidad. } Comprensible: debe estar escrito con
En primer lugar, es un instrumento de claridad, con vocabulario preciso y
análisis para los propios promotores del evitando jergas y conceptos muy
proyecto. técnicos. Las cifras y tablas deben ser
En segundo lugar, es una excelente carta simples y de fácil comprensión.
de presentación que permite establecer
contactos con terceros, tanto para la } Breve: no debe superar, en su conjunto,
búsqueda de nuevos socios, de soporte las 30 páginas.
financiero como para establecer contactos
con potenciales proveedores y clientes, } Cómodo: debe ser fácil de leer. Tamaño
etc. de letra igual o superior a 11 puntos,
interlineado igual o superior a 1,5 y
¿Cómo presentar el Plan de negocio? márgenes iguales o superiores a 2,5 cms.
Teniendo en cuenta que las personas a En las páginas siguientes se analizarán
las que se destina un plan pueden las áreas principales que debe contemplar
disponer de poco tiempo para analizarlo, un Plan de empresa y como ordenarlas
es aconsejable que la presentación esté estructuralmente.
muy bien estructurada y se describa de
una manera clara y concisa. Todo Plan de empresa es diferente
como son las ideas o productos que se
8

10. presentan por lo que puede no ser necesario
desarrollar todos los puntos u otorgar un peso
diferente a cada uno de ellos.
}Resumen Ejecutivo|
1. Idea de Negocio
2. Equipo directivo y promotores del negocio
3. Estado de desarrollo del negocio
4. Plan de implantación
5. Productos/ servicios: diferenciación respecto
a la competencia
6. Público objetivo
7. Tamaño mercado potencial
8. Escenario competitivo
9. Inversión requerida
10. Valoración global del proyecto: aspectos más
}wsie.ipyme.org/planempresa/| innovadores y objetivos.
El resumen ejecutivo debe servir para captar
el interés de los potenciales inversores.
Por este motivo, debería contener los aspectos
más relevantes del plan de negocio resumidos
de la forma más breve y concisa posible ( 2-3
hojas) por lo que requerirá un importante ejercicio
de síntesis y de estructuración mental.
En todo momento, se debe conseguir motivar al
destinatario (posible inversor) a continuar leyendo
el plan con un alto grado de entusiasmo y
curiosidad.
}Definición del negocio|
1. Características del negocio
2. Producto/servicio ofrecidos
}autoocupacio.org| 3. Valor añadido del producto/servicio
4. Ventajas competitivas
5. Grado de Know how rentabilizable que genera
para nuevos proyectos en Internet.
Sería interesante en primer lugar y de cara a un
posible inversor ponerlo en antecedentes de los
pasos que se han seguido:
} ¿Cómo se originó la idea?
} Tiempo transcurrido desde su origen y las
El resumen ejecutivo ha de acciones que se han llevado a cabo
estimular a un posible } Cómo se han integrado los diferentes miembros
del equipo
inversor a seguir leyendo e } Principales problemas planteados
interesarse por el Plan de } Contactos e investigaciones que se han
realizado.
empresa
Se trata de hacer un breve resumen de la
evolución del proyecto desde que se originó
la idea hasta que esta se ha concretado y
estructurado en el presente plan de empresa,
resaltando el tiempo que se ha necesitado para
madurar la idea.
Realizar una descripción de las características
del negocio, es decir, si se trata de un negocio
9

11. B2B, B2C, E-Commerce, Portal Vertical...
Describir de forma clara el tipo de servicios que
se desea ofrecer o el tipo de productos que se
desea comercializar a través de Internet, así
como el valor que aporta al público objetivo
tratando de enfatizar los siguientes aspectos:
} Definir el problema existente y la solución
que plantea.
} Presentar el bien o servicio que se va a
producir o vender
} Señalar enfoques específicos del mismo.
} Resaltar aspectos innovadores
}www.cea.es/uej/crea_emp.htm| } Destacar los factores fundamentales de
diferenciación
} Indicar acciones a desarrollar para la
protección de la idea.
Describir, también, las ventajas competitivas
que presenta en relación a otros productos o
servicios ya existentes en el mercado tradicional
o virtual.
También es importante indicar si el emprender
este negocio puede generar know how
rentabilizable para nuevos negocios en Internet.
¿Elimina rozamientos por el hecho de que el
negocio se realice a través de Internet?.
Se deberá tener en cuenta el no utilizar una
jerga excesivamente técnica y se introducirá
gráficos explicativos del producto o servicio que
}www.odiseaweb.com/ocs/planemp.htm| puedan ayudar al lector a tener una idea más
clara de lo que tiene en mente.
Sería interesante también la introducción del
nombre del producto o servicio que se presenta
teniendo en cuenta:
} Debe ser descriptivo: el nombre por si
mismo debe decirnos algo del producto o
servicio.
} Debe ser original: no debe recordarnos a
otros productos o servicios existentes
Es importante identificar los } Debe ser atractivo: que sea llamativo y
fácil de recordar.
riesgos que puedan amenazar } Claro y simple: que se escriba como se
pronuncia.
el éxito de la empresa
} Significativo y agradable
Un aspecto importante a remarcar es la
identificación de los riegos ya que este análisis
demostrará al posible inversor que se ha pensado
en ellos y que no serán obstáculos importantes
para el desarrollo del proyecto.
Es importante poner ejemplos de posibles riesgos
que puedan amenazar el éxito de la empresa y
proponer formas de afrontarlos y minimizar su
10

12. impacto.
}Público objetivo y Mercado potencial|
1. Público objetivo
2. Necesidades que satisface y grado de
motivación de tus clientes
3. Segmentación de clientes
4. Tamaño de mercado y mercado potencial
5. Características del sector/subsector
Indicar el target al cual vas a ofrecer/vender tus
productos/servicios. Cuales son las necesidades
que satisface y el grado de motivación de tus
clientes por utilizar el servicio.
Uno de los grandes atractivos que ofrece Internet
}empresas.arrakis.es/acem/plan_emp.htm| es la posibilidad de segmentar clientes en
base a múltiples criterios. ¿Has previsto las
posibilidades de segmentación de tu negocio? ¿y
sus requerimientos técnicos?
Señalar para cada uno de los segmentos de
clientes: proyección de ventas, decisiones de
compra o uso del servicio, ventas, factores de
éxito. Indicar también que segmentos son más
atractivos y por qué.
Son criterios de segmentación de clientes:
Para bienes de consumo:
} Geográficos: país, zonas, comarcas
} Demográficos: edad, sexo, profesión, ingresos
} Estilo de vida
} Comportamiento: uso, aplicaciones, aficiones
} Comportamientos de compra: marcas, precios
Para bienes de inversión:
}winred.com|
} Demográficos: tamaño de empresa, situación,
sector
} Operativos: tecnología aplicada
} Comportamiento de compras
} Factores de ubicación
Identificar los segmentos de mercado es
importante para agrupar clientes potenciales
y definir criterios consistentes en cuanto al
diseño de producto, el precio, la publicidad, y la
distribución y es, por tanto, el paso previo para
Identificar segmentos de diseñar la estrategia de marketing que deberá
adecuarse a cada segmento.
mercado es importante para
Indicar el tamaño del mercado geográfico al que
agrupar clientes potenciales se ofrecerán los productos/ servicios, teniendo
en cuenta los factores que pueden limitar dicho
y definir criterios mercado. Por ejemplo, idioma, cultura,
costumbres, etc. También debes indicar qué
expectativas de crecimiento tiene, y los factores
clave de éxito.
Deberemos basarnos en datos o estadísticas
fácilmente verificables distinguiendo si se trata
de un mercado ya existente o de un mercado
completamente nuevo.
Si se trata de un mercado ya existente los
datos serán más fáciles de obtener a través de
11

13. estadísticas en prensa comercial, datos de
organismos públicos o de asociaciones
empresariales, indicando de dónde se han tomado
los datos utilizados.
Si se trata de un mercado completamente
nuevo será necesario un pequeño estudio de
mercado para la delimitación del tamaño del
segmento del mercado al cual nos dirigimos. Para
ello muchas veces se puede recurrir a
estimaciones teniendo en cuenta:
} Se debe partir de una base sólida utilizando
cifras fácilmente verificables.
} Seguir un camino lógico y que quede claro
} Comparar las fuentes
}xarxamac.diba.es/espa/epla.htm|
} Ser creativo: si un valor es desconocido,
busquemos un sustituto que se relacione con
el que falta
} Comprobar si el resultado es coherente y
tiene sentido.
Por último, indicar cuáles son las características
principales del sector/subsector en el que vas a
operar. ¿Exiten fuertes barreras de entrada?
}Análisis D.A.F.O.|
1. Análisis del mercado: oportunidades y
amenazas
2. Análisis interno: fortalezas y debilidades
La situación actual del mercado puede influir
favorable o desfavorablemente en el
}www.camaraval ladolid.com/41PLAN.HTM| éxito de tu proyecto. Del mismo modo, la
situación actual de tu empresa y del
equipo humano pueden influir en su evolución
futura.
El modelo de análisis DAFO permite detectar
tanto las oportunidades y amenazas
que ofrece el mercado actual para tu negocio,
como las fortalezas y debilidades de
tu empresa y personas que la forman.
Es importante tener en }Plan de Marketing|
cuenta tanto la competencia 1. Análisis competitivo
2. Objetivos comerciales
de empresas tradicionales 3. Principales magnitudes no financieras
4. Estrategias de promoción y publicidad
como en Internet online/offline
Analizar en profundidad la competencia existente
tanto a nivel nacional como en el extranjero
realizando una comparativa según distintos
parámetros: productos y servicios, ventas, política
de precios, cuota de mercado, crecimiento,
páginas vistas, usuarios; imagen de marca y
posicionamiento; estrategias de márqueting;
ventajas competitivas; análisis D.A.F.O.
Analizar en qué medida puede afectar a la
12

14. empresa la entrada de nuevos competidores
en Internet y qué estrategias se han previsto
utilizar si esto ocurre.
¿Crees que tu negocio sobrevivirá si tiene varios
competidores potentes en Internet?
Cuando se analice la competencia, es importante
tener en cuenta tanto la competencia de
empresas tradicionales como en Internet; si
existe un proyecto similar a nivel nacional o
extranjero; si en el futuro Internet será la única
vía de hacer negocios en tu sector.
Indicar cuales son los objetivos comerciales a
corto, medio y largo plazo. Realizar previsiones
cuantitativas a 24 meses en cuanto al objetivo
de páginas vistas, usuarios, visitantes únicos,
competidores, etc. Indicar las magnitudes no
}emprendo.com| financieras más relevantes según el negocio.
Por último, de acuerdo con los objetivos
comerciales prefijados describir qué estrategias
de promoción se utilizarán para influir sobre la
demanda y alcanzar las previsiones de ventas.
Realizar una valoración del coste en marketing
para los 24 meses próximos.
}Estrategias|
1. Estrategia de márketing
2. Estrategia de posicionamiento
3. Estrategia de expansión internacional
Establecer la estrategia de marketing. ¿Va a ser
necesario un importante esfuerzo comercial para
dar a conocer tu empresa?
¿Cómo se va a posicionar tu empresa respecto a
}www.comadrid.es/imade| los competidores actuales?
A la hora de posicionar un producto en el
mercado, existen dos estrategias:
} La competencia directa: surgiría con aquellos
que tienen productos similares dentro del mismo
mercado y normalmente presenta la desventaja
de estar basada en una competencia de precios.
} La diferenciación: conlleva la selección de
un nicho de mercado, probablemente más
Las competencias esenciales pequeño, pero donde existe menos competencia
o ninguna competencia.
de la empresa son aquellas
La diferenciación se puede conseguir a través
sobre las que se basan las de destacar en diversos aspectos como son:
} El servicio de entrega
ventajas competitivas a largo } La documentación técnica
} El servicio de post venta
plazo. } La calidad
Además es conveniente enfatizar las
competencias esenciales de la empresa,
aquellas sobre las que se basan las ventajas
competitivas a largo plazo:
} El conocimiento de determinadas tecnologías
} Las relaciones con determinados agentes
del mercado objetivo
13

15. } El conocimiento de un proceso
} El acceso a un canal de distribución
¿Qué estrategia de precios se va a a utilizar?.
¿Se va a ofrecer valor añadido de forma gratuita?
¿Dónde vamos a cobrar por nuestros
productos/servicios?.
¿Consigue tu negocio eliminar rozamientos?
En la estrategia de precios habrá que tener en
cuenta los siguientes factores:
} Identificar los objetivos y limitaciones para
la fijación de precios como son la elasticidad de
la demanda, el tipo de producto, la existencia
de sustitutivos y el tipo de mercado.
} La demanda e ingresos esperados: a partir
}www.ceei.es/asturias/ramas/planempresa.htm| de la demanda esperada podemos poner el precio
para ver el volumen de ingresos esperados. Se
deben plantear siempre varias hipótesis: el mejor,
el peor y el caso intermedio.
} La determinación de los costes y la rentabilidad.
Cada tipo de empresa, producto o servicio
requerirá una política de precios distinta.
Si se tiene prevista una expansión a nivel
internacional, qué estrategia se va a utilizar.
También es importante indicar qué tipo de
alianzas estratégicas se van a realizar y con qué
finalidad.
Los fundamentos que posibilitan el desarrollo de
una alianza vienen a ser los mismos que las
razones para una adquisición si bien las empresas
deben distinguir cuando es conveniente
estratégicamente optar por uno u otro modo de
}www.iiesa.es/act_mc_plan.htm| acción.
Las formas más frecuentes de alianzas son
las cooperaciones y acuerdos informales entre
compañías que no incluyen ni intercambio
accionarial ni acuerdos de propiedad.
}Requerimientos tecnológicos|
1. Tecnología requerida
2. Hardware requerido
Tendremos en cuenta en 3. Software requerido
4. Otra tecnología clave para el negocio
nuestro proyecto la velocidad 5. Valoración del coste en tecnología
con la que se suceden las En primer lugar, indicar la tecnología que va a
requerirse para desarrollar el negocio. ¿Va a ser
una de tus principales ventajas competitivas?
innovaciones tecnológicas. Indicar tanto el hardware (servidores,
ordenadores, impresoras...) como el software
y las licencias necesarias.
Será importante determinar la tecnología
necesaria para elaborar el producto o servicio
y especificarla, ya que ello nos permitirá:
} Asegurar que el nivel de tecnología es el
adecuado al proyecto.
} Pensar en las alternativas de tecnología para
realizar mejor la selección.
14

16. Se deberán considerar aspectos tales:
} Facilidad de adquirir la tecnología
} Condiciones especiales para hacer uso de
ella: patentes, acuerdos.
} Aspectos técnicos especiales (capacitación
del personal, equipo, instalaciones...)
} Posibilidad de copiado y protección de la
misma
} Velocidad en que se suceden las innovaciones
tecnológicas en el ámbito empresarial en que
se va a desarrollar nuestra actividad.
}www.aet-es.org/faqs/empresa.htm| } Capacidad financiera de que se dispone.
Establecer la estrategia técnica prevista para
el medio plazo. ¿Has previsto el dimensionamiento
óptimo de la tecnología en base al crecimiento
esperado de páginas vistas/usuarios?
Realizar una valoración del coste total en
recursos tecnológicos indicando los equipos
necesarios, cuáles pueden ser nuestros
proveedores, precios y condiciones que nos
ofrecen.
}Equipo directivo y organización interna|
1. Perfil del equipo directivo
2. Organigrama empresarial
3. Objetivos de tu empresa
4. Control de gestión
}www.megaconsul ting2000.com/planempresa.htm| Uno de los aspectos en los que un posible
inversor/partner/cliente se fija es la composición
del equipo directivo, sus habilidades y el grado
de complementación de sus miembros.
Es importante preestablecer las funciones y
participaciones que van a tener cada uno de sus
miembros.
Es recomendable no incluir más de un tercio por
página por cada miembro ya que los curriculums
completos se pueden incluir como un anexo al
Al posible inversor no le final del Plan de empresa, enumerando
sintéticamente aspectos relativos a:
interesan la suma de
} educación y preparación profesional
rendimientos individuales sino } experiencia práctica
} estancias en el extranjero
} experiencia directiva
el equipo completo } habilidades especiales
Realizar un organigrama de la empresa así como
definir qué perfiles de trabajadores van a integrar
la empresa y sus responsabilidades.
Es importante destacar la complementariedad
entre los componentes del equipo. Al posible
inversor lo que más le interesa es evaluar si es
un equipo completo y no la suma de
rendimientos individuales.
15

17. Se tendrán que considerar aspectos como:
} Si el equipo ha trabajado conjuntamente
con anterioridad
} Si los fundadores conocen sus debilidades
y están dispuestos a superarlas
} Si la distribución de funciones es acorde
con la experiencia indicada
} Si la distribución de la propiedad está definida
} Si existe un objetivo común
Establecer una previsión de la evolución de la
plantilla para los 24 próximos meses. ¿Vas a
utilizar plantilla virtual?. ¿Qué infraestructura
}ceei.net| necesita tú equipo humano y tú sitema
técnico?
Definir los objetivos de la empresa a corto, medio
y largo plazo, y describir el sistema de
planificación y los criterios de evaluación de
resultados a obtener.
Finalmente, describir qué sistemas de
información, tanto internos como externos, se
utilizarán para tomar decisiones.
La red de contactos se considera un factor
fundamental de éxito.
}Modelo de negocio y Plan económico-
financiero|
1. Inversión inicial
2. Plan de financiación
}ideas.upv.es| 3. Fuentes de ingresos
4. Previsión volumen de ingresos
5. Previsión Volumen de gastos
6. Previsión de la cuenta de PyG
7. Previsión de tesorería
8. Balances previsionales
9. Punto de equilibrio
10. Valoración de la empresa
Indicar cual es la inversión inicial requerida y
cómo tienes previsto financiarla.
Antes de iniciar la búsqueda Antes de iniciar la búsqueda de inversores para
un proyecto es necesario obtener una valoración
de inversores es necesario de la empresa coherente con las necesidades de
financiación de la misma.
obtener una valoración de la
}Métodos de valoración de las empresas
empresa.
Se pueden distinguir tres métodos de valoración
de empresas básicos:
Capital necesario en la empresa: consiste en
valorar la empresa en función de las necesidades
de financiación de la misma (primeras inversiones
a acometer, salarios previstos para el año en
curso, etc.). Es el método menos fiable desde un
punto de vista teórico, si bien muy utilizado,
especialmente en las primeras rondas de
financiación.
16

18. Descuento de Flujos de Caja: mediante
proyecciones de los estados financieros de la
empresa se definen los Flujos de Caja en los años
venideros. El descuento de los mismos da como
resultado el valor de la empresa. Este método
es el más respaldado por la teoría económica, y
el más utilizado por la comunidad financiera.
Comparación con otras empresas: se calcula
el valor de la empresa en función del valor de
otras compañías respecto a determinadas
partidas/ratios operativos (Ventas, Beneficio,
etc.). Cuanto más similares sean las empresas
comparadas, más eficaz será el método. Suele
ser usado como complemento al descuento de
Flujos de Caja.
}ascri.org| }Tipos de Inversores|
Una vez conocido el valor de la empresa, se
puede iniciar una primera aproximación a alguna
de las diversas fuentes de financiación existentes
en el mercado. La entrada de dinero líquido se
instrumenta vía una ampliación de capital de
forma que el emprendedor cede una participación
en el negocio al inversor.
Los inversores pueden clasificarse de acuerdo
con las siguientes categorías:
Business Angels: inversores no institucionales
que financian la creación de un proyecto y sus
desarrollos iniciales. Suelen aportar importes
que oscilan entre los 10 y los 150MM Ptas. No
suelen implicarse excesivamente en la operativa
de la empresa, haciendo líquida su inversión en
cuanto se alcanza la siguiente ronda de
financiación.
}eban.org|
Capital Riesgo Profesional, o Seed Capital:
se trata de empresas especializadas en el
lanzamiento de proyectos y consecución de los
primeros ingresos, entrando generalmente en el
capital de la empresa mediante ampliaciones de
capital. Suelen invertir por importes que oscilan
entre los 150 y los 750MM Ptas., involucrándose
de un modo mucho más activo en el día a día del
negocio. Su horizonte de inversión es mayor
(frecuentemente inferior a tres años).
No es fácil acceder a las Capital Riesgo Corporativo, o desarrollo de
negocio: las empresas de Capital Riesgo
rondas de financiación debido Corporativo sólo suelen estar interesadas en la
expansión y consolidación del proyecto, etapa a
la que acceden mediante las sucesivas
a la cantidad de proyectos ampliaciones de capital. Las inversiones varían
notablemente, entre los 750 y los 5.000MM Ptas.
que llegan a las empresas de El grado de implicación de este tipo de inversores
no se centra ya en la operativa diaria, sino que
capital riesgo. se plasma en nombramiento de consejeros,
reservándose por lo general ciertos derechos a
veto. Generalmente estos inversores no se
desprenden de su participación hasta que la
empresa sale a Bolsa o es fusionada o adquirida
por un competidor, oscilando su horizonte de
inversión entre los 3-5 años.
La participación en el capital de la empresa puede
hacerse a través de acciones ordinarias, mediante
17

19. acciones preferentes, por suscripción de
obligaciones convertibles o por la concesión de
préstamos participativos. Las sociedades de
capital riesgo obtendrán su rentabilidad en el
momento de la desinversión por la diferencia
entre el precio de compra y el de venta. Estas
entidades disfrutan de ventajas fiscales, aunque
en muchos casos estas no compensan las
limitaciones legislativas, lo que hace que la
mayoría de estas empresas que operan en nuestro
país estén situadas en el extranjero.
Inversor institucional: invierten en empresas
con el mero objetivo de diversificar líneas de
negocio y así reducir el riesgo de sus operaciones.
}Propuesta a los inversores|
}abanfin.com|
Exceptuando los Business Angels no suele ser
fácil acceder a las sucesivas rondas de
financiación, dado el volumen de proyectos que
todos los días llega a las empresas de Capital
Riesgo. Por ello, resulta fundamental la
preparación de las primeras reuniones cuando
se accede a conversaciones con dichas empresas.
El enfoque debe ser distinto en caso de tratarse
de una start-up o una empresa ya establecida.
Los tres aspectos más mirados por los inversores
en start-ups se centran en:
1. Proposición única de valor: es necesario
conocer cómo el producto o servicio permitirá la
resolución de alguna necesidad del cliente de
forma innovadora.
2. Modelo de Negocio: éste debe indicar con
claridad las fuentes de ingresos, su adaptación
}i frasturias.com| a las características de la empresa, así como
mostrar el mix de productos y servicios adecuado
a lo largo de la evolución temporal del proyecto.
3. Estructura Organizativa y de Gestión:
a. ¿Quién tomará las decisiones?
b. ¿De qué manera son comunicadas al resto
de la organización?
c. ¿Cuántos recursos humanos serán
necesarios para llevar a cabo qué funciones?
Es crucial que las ¿Cuándo estimas necesaria una segunda ronda
de financiación? En dicho caso, ¿qué tipo de socio
proyecciones y estimaciones (tecnológico, financiero...) vas a priorizar?
¿Tienes identificadas las posibles fuentes de
se apoyen en suposiciones y ingresos del negocio?. Indicar el volumen
y el timing de ingresos y gastos.
explicaciones bien
¿Has hecho un análisis del cash-flow necesario?
sustentadas. Indicar qué costes son fijos y cuáles son variables.
¿Cuándo estimas que conseguirás alcanzar el
punto de equilibrio?
Las previsiones deberían realizarse al menos para
los 24 próximos meses.
En el caso de la previsión de la cuenta de pérdidas
y ganancias y de la tesorería debería ser mensual.
18

20. } Diseño Web |
C
cualificada que a su vez puede
omo antesala al diseño e implantación coordinarse con otros departamentos
de un sitio Web, la empresa en cuestión (marketing, etc.) de la empresa en el
deberá realizar una serie de pasos, que desarrollo y diseño de la web.
con toda seguridad, le ahorrarán
esfuerzos y dinero así como le evitarán La empresa que desee empezar a diseñar
posibles problemas e inconvenientes. En e implantar un sitio web debe detenerse
principio, cualquier persona puede a pensar por qué se desea o necesita.
construir un sitio web, sin embargo, no No estaría de más analizar qué es lo que
todos pueden construir un sitio web que se desea transmitir a los demás, si la
a su vez sea capaz de generar dinero. página está destinada a la venta, etc.,
cuestiones que, aún a pesar de ser
Ante todo, la empresa debe obtener y ciertamente nimias para algunos,
desarrollar una experiencia previa como ahorrarán más de un disgusto a la
usuario de Internet, navegar por la Red, empresa.
acceder a otros sitios web, al objeto de
averiguar aspectos tan relevantes como La forma de redactar, organizar y diseñar
el posicionamiento de la competencia, o una información para ser publicada en
qué medios y contenidos se han un servidor web conectado a la red
utilizado en otras páginas. Por otro lado, Internet, es muy diferente de cómo nos
sería aconsejable que la empresa plantearíamos este trabajo si fuera a
constituya un equipo de trabajo publicarse en el soporte tradicional en
dedicado a la web, puesto que el diseño papel. Deberemos tener en cuenta toda
e implantación de la misma requiere de una serie de cuestiones que son propias
un equipo de profesionales que gestionen y específicas de esta tecnología.
sus contenidos, que se ocupen de su
diseño y puesta en marcha y su posterior En un documento en papel solemos
actualización. Puesto que no todas las movernos por la información de una
empresas pueden disponer de un equipo forma lineal: una hoja tras otra. Sin
de profesionales -que a todas luces embargo, en una página web el hipertexto
supondrá un esfuerzo económico-, al nos permite desplazarnos de un
menos deberá disponer de una persona documento a otro con el simple acto de
19

21. pulsar sobre un enlace.
Esta peculiar forma de navegar por un conjunto
de información entrelazada puede provocar cierta
desorientación por parte del lector, ya que con
un solo paso puede haberse desplazado tanto a
una sección diferente del mismo web, como a un
web totalmente distinto. Además, raramente
podremos incluir toda nuestra información en un
solo documento; tendremos que fragmentarla en
diversos ficheros.
Estas dos circunstancias nos obligan a intentar
estructurar lo mejor posible la información,
de forma que nuestro lector esté siempre bien
orientado sobre en qué sección se encuentra y
entienda la relación entre la página que está
viendo con las demás de nuestro web.
}ivaj.es|
Esto podemos conseguirlo de diferentes formas:
} Realizando páginas de índice lo más claras
posible.
} Usando los botones de navegación que
permitan al usuario volver a las páginas de
índice, a la página principal o desplazarse a
las páginas relacionadas.
} Incluyendo gráficos o colores diferentes
según la sección de nuestro web en que nos
encontremos.
Siempre debemos ser conscientes de que la
pagina web que estamos diseñando se va a
transmitir por una red de comunicaciones que no
es tan rápida como sería deseable, que muchos
de nuestros lectores tienen que pagar por hacer
esa transmisión y que desconocemos la potencia
}ciudadfutura.com| del equipo informático que poseen.
Así, tenemos que cuidar que nuestras páginas
no tengan un tamaño o peso demasiado grande,
para facilitar su carga rápida por la red. Suele
considerarse como el máximo tolerable un tamaño
de unos 40 o 50 Kb (fichero + imágenes). En un
documento web lo que ocupa más espacio son
los gráficos, por lo que deberemos valorar
cuidadosamente la necesidad, cantidad y calidad
de los gráficos que ponemos.
También debemos tener en cuenta la lentitud de
El éxito de nuestra página la red a la hora de estructurar nuestra
información: Hay que intentar que el lector llegue
web dependerá de si somos a la información deseada con el menor número
de pasos intermedios que sea posible, para evitar
que tenga que cargar fichero tras fichero. Por
capaces de realizar un diseño ello, si bien las paginas con índices son
imprescindibles, no debemos abusar de ellas
orientado al usuario poniendo índices que remitan a más índices,
como a veces podemos encontrar en Internet.
También a diferencia con los documentos en
papel, los lectores de nuestras páginas web tienen
que usar una herramienta para visualizarlas: los
navegadores o browsers. Por el momento, no
existe un programa standard, sino que, por el
contrario, los distintos fabricantes se hacen la
competencia incluyendo nuevos avances técnicos
en sucesivas versiones de sus productos que
20

22. normalmente no funcionan bien en el de la
competencia.
Por este motivo debemos valorar cuidadosamente
la necesidad de emplear la "última" tecnología
de diseño de paginas web que esté de moda en
ese momento y ser conscientes de que cuanto
más simple sea nuestra página más
posibilidades hay de que sea correctamente
visualizada por un mayor número de lectores.
}Diseño orientado al Usuario|
Cuando realizamos una página web es básico
mostrar a nuestros visitantes aquello que desean
ver, no aquello que a nuestro juicio parezca
interesante.
}renaul t.es| Y esa información hay que mostrarla de manera
interesante, que llame la atención del usuario
ya que existe una fuerte competencia en
Internet.
Algunas recomendaciones para lograr esto:
} Hay que evitar la complejidad. El uso del
Website debe ser sencillo e intuitivo para el
usuario.
} Si existen modificaciones, se debe proveer
un enlace a una página donde se encuentren los
nuevos materiales agregados.
} Es conveniente suministrar una trascripción
de cada archivo de sonido. De esta forma, tanto
los usuarios sordos como los que no tienen
capacidades sonoras en sus equipos podrán tener
acceso a la información.
}musicaobscura.com| } Es conveniente indicar la fecha y/o frecuencia
de actualización de los contenidos.
} Conviene ofrecer a los lectores algún modo
de comunicarse con el webmaster para realizar
sugerencias, comentarios...
} Y por último y no menos importante, hay que
evitar caer en la tentación de hacer un Website
para impresionar a otros desarrolladores de
Websites.
Cuanto más simple sea
nuestra página, más }Normas generales de diseño|
posibilidades hay de que sea Monitor del ordenador
Los documentos web están pensados para ser
visualizada por un mayor visualizados en la pantalla de un ordenador. El
problema es que desconocemos el tipo de
número de lectores monitor desde el que se van a leer las páginas:
pequeño o grande, de cristal líquido, en color o
blanco y negro, con resolución buena o mala,
etc. Así, un documento que hemos diseñado
cuidadosamente en nuestro monitor de 15
pulgadas con una resolución 600 X 800, puede
verse "encogido" en una pantalla grande, o bien
parte del contenido "salirse" de la pantalla en
un monitor de baja resolución. Por esta razón
no está de más comprobar el aspecto que
21

23. toma nuestra pagina en distintos tipos de
pantallas.
El hecho de visualizar el documento en una
pantalla también va a influir en la longitud que
deberemos dar a nuestras páginas, ya que no
es conveniente obligar a los lectores a desplegar
páginas excesivamente largas. En todo caso es
importante que el máximo de información
significativa aparezca en pantalla nada más
acceder a nuestra página.
Información actualizada
Lo más importante en una página web son los
contenidos. La búsqueda de cualquier información
en Internet suele ser una larga navegación de
}elmundo.es| página en página, necesitando emplear mucho
tiempo para encontrar información útil. La
manera de diseñar y organizar nuestra
información estará claramente condicionada por
el tipo de contenidos y, sobre todo, por el usuario
al que van dedicados.
Es por tanto necesario considerar previamente
la posible caducidad de la información que
vamos a poner en la red. Si pensamos que no
vamos a ser capaces de mantener actualizada
determinada página, tal vez debamos
replantearnos la oportunidad de su publicación.
Lo mismo ocurre con los tan comunes listados
de enlaces recomendados: quedan obsoletos con
gran rapidez. Además, es recomendable indicar
en la propia página la fecha de la última
modificación, de forma que el lector esté
informado de la puesta al día de la misma.
Por otra parte sólo deberemos publicar en
}elcorteingles.es| Internet material que sea propio o de libre
uso. En caso contrario, deberemos disponer del
permiso del autor. Todo el material publicado en
Internet está protegido por la legislación sobre
Propiedad Intelectual. Sin embargo, debemos
tener en cuenta que es muy sencillo copiar
cualquier información que pongamos en la red,
por lo que debemos valorar cuidadosamente la
oportunidad o no de publicar algún tipo de
información sensible o confidencial.
Difusión de nuestro sitio web
Lo verdaderamente Poner la información en un servidor web no es
garantía suficiente de alcanzar a todos los
usuarios potenciales deseados. Necesitamos dar
importante en una página difusión a la existencia de nuestras páginas si
deseamos que cumplan su función. Lo más
web son los contenidos normal es que nuestros usuarios alcancen nuestro
web tras una búsqueda en alguno de los
numerosos motores de búsqueda existentes.
Para que aparezcan nuestras páginas reflejadas
en estos buscadores, debemos tener en cuenta
los elementos que éstos usan para localizar
información:
} Poner claramente el título del documento.
} Introducir algunas palabras clave en la
22

24. etiqueta <meta> del lenguaje html.
} Incluir el máximo de información significativa
posible en las primeras 25 líneas de la
página, ya que algunos motores de búsqueda
las usan para indexar su base de datos.
} Darnos expresamente de alta en los motores
de búsqueda. Casi todos los buscadores
incluyen un formulario para darse de alta.
Existen además servicios que nos dan de alta
simultáneamente en muchos buscadores,
aunque la mayoría de ellos son de pago.
}Normas específicas de diseño|
Longitud de las páginas
Las páginas deberán hacerse lo más cortas y
concisas posible. Está demostrado que a la gente
no le gusta leer en la pantalla de un ordenador:
la vista se cansa y la gente se "aburre". Además,
el hecho de tener que desplegar mucha cantidad
de texto (y/o imágenes) en la pantalla, puede
producir desorientación en el lector, ya que
pierde las referencias de la cabecera y las ayudas
a la navegación. Cuanto más importante sea
una página y más atención requiera por parte
de los lectores, más corta debe ser. Si el
contenido es especialmente interesante, esto se
debe demostrar dentro de lo que se ve en el
primer pantallazo.
Suele recomendarse un máximo de 4 pantallazos
como longitud aceptable para una página. Si
necesitamos incluir más información deberemos
considerar la posibilidad de dividir el contenido
en varias páginas o bien hacer un índice de
contenidos al principio del documento con enlaces
a las diversas partes.
Tipografía
Al escoger la tipografía que vamos a emplear en
nuestra página, debemos tener en cuenta que
estamos diseñando un documento para que ser
leído en la pantalla de un ordenador. Por lo
tanto, debemos escoger tipos de letras no muy
grandes, para no hacer demasiado larga la
página, pero tampoco excesivamente pequeños,
que puedan causar dificultades de lectura a las
Cuanto más importante sea personas que no tengan una buena visión.
En general es muy importante una buena
una página y más atención estructuración del texto a lo largo de la página,
empleando párrafos cortos que faciliten la
requiera, más corta debe ser lectura y poniendo títulos destacados en las
distintas secciones del texto. Además, es mejor
no apurar mucho los bordes de la pantalla del
ordenador: las líneas cortas se leen con mayor
facilidad que las largas. Podemos forzar esto
situando el texto en una tabla de una sola
columna y sin bordes, definiendo que ocupe solo
el 85-90 % de la pantalla.
Se recomienda usar tipos de letras que sean
casi universales, como Arial o Times, ya que
el usuario solo podrá ver los tipos de letras que
23

25. tiene instalados en su ordenador. De nada sirve
que se utilicen letras raras que solo veremos
nosotros. Además, los navegadores tienen
muchas opciones que pueden ser configuradas
por el propio usuario: una de ellas es la elección
personalizada de un tipo de letra, con lo que el
navegador no hará caso del tipo usado por el
que diseñó la página.
Si deseamos usar alguna tipografía especial para
un titular o logotipo, deberemos convertirlo en
una imagen, con lo que garantizaremos su
correcta visualización.
El excesivo uso de mayúsculas dificulta la lectura.
No se deben usar para titulares largos y aún
menos para bloques de texto. Lo mismo puede
decirse del uso de las negritas, cursivas o del
empleo del color: son recursos que usaremos
}dgl.microsoft.com| sólo para resaltar palabras o partes del texto.
Si deseamos destacar todo un párrafo es mejor
hacerlo con un sangrado o introduciéndolo
centrado dentro de una tabla sin bordes de
menor tamaño que el párrafo precedente.
Podemos destacarlo aún más si lo deseamos,
poniendo un color de fondo distinto a esa tabla.
No se debe usar el subrayado para destacar
un texto: en las páginas web estamos
acostumbrados a que las partes subrayadas sean
enlaces y la gente suele pulsar sobre ellos
esperando acceder a otra página. También
debemos evitar el uso del "blink" o texto
parpadeante. Es muy molesto y perturba la
lectura del texto. Podemos combinar el texto
con algunas imágenes para evitar la monotonía,
pero deberán ser imágenes pequeñas (que se
carguen rápido) y encontrar un buen equilibrio
visual entre las figuras y el texto.
}freeimages.com| Imágenes
La inclusión de imágenes en nuestras páginas,
debe valorarse con detalle a fin de que la carga
de la página se lo más rápida posible. Suelen
considerarse páginas rápidas, aquellas de un
tamaño o peso no superior a unos 40 o 50 Kb
(fichero + imágenes), como hemos indicado
antes.
Dado que cuanta mayor calidad tiene una
imagen, más ocupa, deberemos encontrar un
compromiso entre la calidad de la misma y la
Debemos encontrar en información que se quiere mostrar. Son muy
raras las ocasiones en que es necesario poner
una imagen de alta calidad en nuestras páginas.
nuestra página web un punto Existen programas de tratamiento de gráficos
que permiten reducir la calidad de una imagen
de equilibrio visual entre las de forma razonable.
imágenes y el texto También podemos jugar con el tamaño de las
imágenes a la hora de quitar peso a nuestra
página, tratando de que estas sean lo más
pequeñas posible. Si necesitamos incluir alguna
imagen grande, es mejor poner en la página una
pequeña muestra de la misma, indicando que se
puede pinchar sobre ella para verla en tamaño
grande (thumbnails). Así, solo tendrán que
soportar una espera larga aquellos lectores que
realmente tengan interés en verla.
24

26. No se debe reducir el tamaño de la imagen con
el programa con el que estamos editando la
página (Microsoft FrontPage, Netscape Composer,
Dreamweaver, etc.): nos da la falsa impresión
de que la imagen es más pequeña, pero lo único
que hace es reducir la forma (tamaño) en que
vemos la imagen, que en realidad es la misma.
Para reducir de verdad el tamaño de la imagen
deberemos usar un programa de tratamiento de
gráficos.
Se puede referenciar la misma imagen todas las
veces que se quiera. No debemos sobrecargar
} foto original el servidor poniendo una y otra vez la misma
imagen en diferentes directorios: basta con
ponerla una vez y referenciar la misma. Esto
tiene además la ventaja de que si un usuario ya
ha cargado ese icono en alguna ocasión, lo
conservará en la "caché" de su ordenador y no
necesitará cargarla de nuevo, con lo que se
acelera la transmisión. Por esta razón, para
iconos sencillos como son las "bolitas" para
listados, líneas de separación, etc., se puede
utilizar los que están ya cargados en nuestro
web en nuestro archivo gráfico.
Los formatos de imágenes más extendidos son:
GIF y JPG (o JPEG).
} foto en formato GIF (16 colores)l El formato GIF utiliza hasta un máximo de 256
colores o tonos de grises (se pueden usar menos,
incluso 2, con lo que ocupa menos la imagen) y
permite la posibilidad de definir fondos
transparentes y animación de gráficos. Este
formato usa un sistema de compresión (para
reducir el tiempo de transmisión por la red) con
el que no se pierde calidad en ese máximo de
colore. Por ello, este formato es apropiado para
imágenes o fotografías pequeñas y para
dibujos con bordes bien definidos y colores
planos (sin degradados).
El formato JPG permite calidades de más de
256 colores, de hecho permite hasta 16 millones.
} foto en formato JPG (Calidad del 40%) Por ello es el formato más apropiado para las
fotografías, que contienen múltiples tonalidades
y degradados. El problema es que muchos
usuarios tienen una resolución de pantalla de
sólo 256 colores, con lo que puede que se vean
las imágenes de forma defectuosa. Este formato
tiene un sistema de compresión muy avanzado,
El formato GIF es por lo que es el formato más apropiado para
imágenes grandes. Sin embargo, no admite la
definición de un color transparente como el GIF.
recomendable para fotografías
Existe otro formato de imagen que también
pequeñas y dibujos; y el visualizan los navegadores, llamado PNG que
dispone de un sistema de compresión muy
formato JPG es el apropiado parecido al JPG y que, a su vez, admite la
transparencia como el GIF. Desgraciadamente
para fotografías grandes es un formato cada vez más en desuso.
En relación a las imágenes animadas, hay que
tener en cuenta lo siguiente:
} Ocupan bastante más espacio que las
imágenes normales.
} Distraen la atención del lector de la
información útil (lo cual puede favorecernos
25