1. ANÁLISIS DE UNA RED SOCIAL: TWITTER
@Rocio4380
Interés
El motivo principal por el cual elegí Twitter para el presente trabajo, es que, para comenzar y
aunque a estas alturas resulte todavía increíble, durante mucho tiempo me he resistido a
abrirme una cuenta allí principalmente porque ya tengo 2 cuentas en redes sociales (Facebook
y LinkedIn). Desde mi perspectiva y por lo que había escuchado de Twitter, me parecía que se
asemejaba mucho a Facebook, sólo que más informativa, con un formato más breve y con
seguidores en lugar de amigos. Por ellos, no consideraba necesario tener una cuenta más en
redes sociales.
Debo confesar que si bien, me interesan las tecnologías y soy fan de internet, soy bastante
básica y simple en eso; en otras palabras, ingresar a Twitter significaba complicarme más en
el mundo virtual, pese a que había escuchado mucho de esta red en los 2 últimos años, a que
varios amigos tienen cuentas allí y me la recomendaban; incluso a pesar de ser comunicadora
y que he tenido un cierto acercamiento en mi último trabajo, como supervisora del
community manager.
La segunda razón radica en que Twitter es la segunda red social con mayores seguidores en
Perú (851,669 twitteros) y una de las más importantes a nivel mundial.
Después de lo dicho, es obvio que no contaba con una cuenta en Twitter hasta hace unos días
en que decidí dejarme atrapar por las redes de esta red social, explorarla y conocer por qué
tiene tanto valor para las personas y empresas, y ver si mi imagen respecto a esta red podría
cambiar.
Cómo entrar en acción
Para ingresar a Twitter sólo se necesita una cuenta de correo cualquiera (Gmail, Hotmail, etc.
e incluso, corporativa). Una vez, aperturada la cuenta, lo primero que sugiere la red es
establecer la Cronología de seguimientos (a quienes seguir) por búsqueda por categorías o por
amigos. Luego, puedes editar tu perfil según cómo quieres que te vean y la imagen que desees
proyectar.
Aquí cabe mencionar que en sólo unos minutos de haber aperturado mi cuenta, tuve 2
seguidores, lo que me hace pensar en la gran concurrencia y coincidencia de usuarios que
genera en un mismo tiempo y en un mismo espacio virtual, pero desde diferentes espacios
físicos.

2. Usabilidad
En mi opinión, la web de Twitter es muy sencilla y ágil. Su arquitectura permite navegar sin
mayor complicación, ya que la web te lo va diciendo todo. Tiene 4 pestañas principales y que
son los 4 ejes de Twitter: Inicio, @Conecta, #Descubre y Cuenta.
En Inicio, encuentras toda la información general resumida: ir a tu perfil, N° de tweets que
has enviado, N° de seguidores, N° de personas o listas (grupos) a los que estás siguiendo,
ventana para publicar un nuevo tweet, tweets del día, a quién seguir y tendencias o Trending
topics (cuáles son los temas tratados en toda la red).
En @Conecta, puedes encontrar todas las interacciones (quiénes han comenzado a seguirte o
a quiénes has comenzado a seguir) y menciones (tweets que te mencionan).
#Descubre permite estar al pendiente de todo lo que está pasando en tiempo real: tweets
recientes y actividades recientes de seguidores, de las personas o grupos que seguimos.
Finalmente, a través de Cuenta, puedes acceder a tu perfil, ver los tweets que has enviado y
los que te han enviado, quiénes son tus seguidores, a quiénes sigues, tus tweets favoritos y las
listas o grupos a los que estás suscrito.

3. Como punto adicional y que otorga mayor accesibilidad a esta red es que cuenta con una
opción de Teclas rápidas, que facilitan las acciones, navegación y cronologías, así como las
opciones de Ayuda (servicio al usuario) y Configuración de cuenta (editar perfil, ubicación,
idioma, privacidad de tweets).
Funciones resaltantes
Permite una interacción inmediata entre los usuarios con respuestas en tiempo real
(responder y retwittear)
Se puede enviar mucho más contenido que los 140 caracteres que permite un tweet:
fotos, videos, links, etc.
La información y noticias en tiempo real circula más rápido y no se detiene, con
respecto a otras redes sociales.
Permite no sólo mensajes públicos sino también, mensajes directos o privados,
dirigidos a cualquier usuario que te siga en Twitter.
Permite conectar no sólo con amigos y gente que no vemos hace años, sino también
principales personalidades de la opinión pública, políticos, celebridades del
espectáculo, clientes, empresas, competencia, etc.
Permite chatear, anteponiendo el símbolo “@” al nombre de usuario (@rocio4380, por
ejemplo) para dirigir los mensajes.
Genera engagement con las marcas.
Formatos variados y versátiles de publicidad y promoción: páginas web, blogs, videos,
concursos, etc.
Medio altamente discriminante para poder dirigir una campaña publicitaria.
Permite monitoreo de insights, de las cosas buenas que una marca hace, competencia,
y por otro lado, manejo de crisis.
Permite conectar las publicaciones en otras redes sociales.

4. Conclusión
Como conclusión general, puedo decir que Twitter no sólo una red social, es una red
informativa, empresarial, temática. Para las empresas, abre todo un mundo de posibilidades
de conocer a sus clientes, mantener y fortalecer las relaciones con sus clientes, reconocer
oportunidades de mercado, hacer branding, generar imagen coporativa y ganar reputación
online.
Por lo tanto, sigo manteniendo mi hipótesis de que es una red informativa, en la que voy a
informarme de las últimas noticias (Facebook es más social), pero también que es una
herramienta poderosa de conocimiento en general y comunicación, y a partir de la cual se
pueden hacer muchas cosas, como usuarios, como figuras públicas, como clientes, como
empresas; y definitivamente debo decir que la imagen que tenía de Twitter ha mejorado
considerablemente.