Internet, Las TIC, Telemarketing.

1. UNIVERSIDAD REGINAL AUTÓNOMA DE LOS
ANDES «UNIANDES»
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA:
INCLUSIÓN DE INTERNET

2. La tecnología transformó muchos procesos de nuestro diario vivir. Su
incidencia acelerada en aspectos tan básicos como comunicarnos,
transportarnos o trabajar seguramente trasciende las predicciones de los
expertos sobre uso de internet y redes sociales.
Si nos detenemos a analizar la facilidad con la cual puedes navegar en
internet o entrar a una aplicación, debemos considerar un concepto
bastante recurrente en nuestros tiempos que es la democratización de
internet, es decir, esa posibilidad que tiene cualquier persona de
conseguir la información que necesita de manera sencilla a través de la
web.
Por esto, es inevitable no percibir a internet como una herramienta de
inclusión social, como una oportunidad para que los usuarios se
eduquen, formalicen sus ideas de negocios y contribuyan al
mejoramiento de su calidad de vida.
INCLUSIÓN DE INTERNET

3. Conjunto de técnicas y equipos informáticos que
permiten comunicarse a distancia por vía electrónica.
Fácil acceso a la información en cualquier formato y de
manera fácil y rápida.
Inmaterialidad. Instantaneidad. Interactividad.
Automatización
de tareas.

4. 3. SERVICIOS EN LAS TIC:
Los más importantes son el correo
electrónico, la búsqueda de información,
la banca online, el audio y música, la
televisión y el cine, el comercio
electrónico. etc.
1. REDES:
La telefonía fija, la banda ancha, la
telefonía móvil, las redes de televisión o
las redes en el hogar son algunas de las
redes de TIC.
2. TERMINALES:
Estos son el ordenador, el navegador de
Internet, los sistemas operativos para
ordenadores, los teléfonos móviles, los
televisores, los reproductores portátiles de
audio y video o las consolas de juego.

5. Son instrumentos en constante
evolución. Muy probablemente la
primera forma de comunicarse entre
humanos fue la de los signos y señales
empleados en la prehistoria, cuyo reflejo
en la cultura material son las distintas
manifestaciones del arte prehistórico.
Hoy en día los individuos y las
comunidades acceden a este tipo de
canal para tener material informativo que
describe, explica y analiza datos y
acontecimientos de diversos tipos, pueden
ser: políticos, económicos, sociales o
culturales, y también pueden referirse al
nivel local o al contexto mundial.

6. Servicio de venta o promoción de
productos por teléfono.
El telemarketing es una
comunicación personal
con tu público objetivo a
través del medio telefónico
que ofrece múltiples
ventajas para incrementar
las ventas de tu negocio.

7. Flexibilidad. La empresa puede
reaccionar con rapidez cuando constata
que alguno de los elementos de la oferta
no produce los resultados deseados e
introducir los ajustes necesarios de forma
prácticamente inmediata.
Rapidez. La comunicación telefónica
permite conocer de manera inmediata, en
el mismo desarrollo de la conversación
con el cliente, los resultados obtenidos.
Interactividad. Permite resolver
individualmente las preguntas y
objeciones que plantea el cliente.
Servicio al cliente. Permite indicar al
cliente la disponibilidad de los artículos,
aconsejarlo en la decisión de compra o
dar una respuesta rápida a las
observaciones o las quejas que plantea.
Todo ello contribuye a aumentar su
satisfacción.

8. El internet es de gran de ayuda para las personas y el mundo, en especial para los
países que están en vías de desarrollo ya que gracias a estas tecnologías pueden
darse a conocer y en especial promocional u ofertar sus riquezas.
Internet es un enorme recurso tecnológico que viene a complementar más que a
sustituir a los métodos tradicionales de comunicación, conocimiento e investigación.
Está teniendo ya un papel importante en la educación médica, investigación y
práctica clínica, como fuente continua de nueva información.
Es también una importante fuente de información para pacientes y consumidores.
Ha pasado a ser el principal medio de comunicación entre profesionales médicos y
abre la puerta a una extensa colaboración.