Conoce en qué consiste el outsourcing en el ámbito de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación.

1. Outsourcing:
externalización de servicios TIC

2. ¿Qué es el outsourcing?
El outsourcing en el campo de las TICs es la
externalización de servicios relacionados con la
tecnología y la comunicación.
En CiSGA somos proveedores de soluciones integrales en
esta materia, para que nuestros clientes no tengan que
preocuparse por nada.

3. La importancia de una
buena gestión de TIC
¿Se imagina un mundo sin tecnología? En el siglo XXI es
esencial disponer de los mejores medios para sacar
partido de todo el potencial de su empresa. Para ello, se
necesitan los mejores sistemas, definidos por estas
cualidades:
 Rapidez en el acceso a millones de datos al segundo
 Fiabilidad, seguridad y garantía, para la tranquilidad
del empresario
 Competitividad para alcanzar el liderazgo

4. ¿Qué hay que buscar en un
proveedor de servicios TIC?
Las organizaciones han de fijarse en tres aspectos clave:
 Hablar el mismo idioma, es decir, que el proveedor
sepa sacar provecho de las TIC corporativas
 Que sepa rentabilizar la externalización total o parcial
de las TIC
 Que conozca cómo ayudar al cliente, para que este
se despreocupe de este tipo de gestiones
tecnológicas

5. ¿Por qué elegir a CiSGA
como proveedor?
 Nos basamos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SNL)
con nuestros clientes.
 Reflejamos por escrito los indicadores esperados en
cada uno de nuestros servicios, así como el tiempo de
espera, de respuesta o de resolución.
 En CiSGA ofrecemos un enfoque integral, que puede
complementarse con servicios en la nube y servicios
gestionados de TIC desde nuestro propio data center.
 Contamos con el mejor equipo humano y técnico
para garantizar el mejor resultado para nuestros
clientes.

6. Outsourcing de TIC:
modalidad total
 Transfiere la responsabilidad completa a CiSGA de
ejecutar cada operación
 Servicios globales: desde la definición de
requerimientos hasta el soporte
 Administración de sistemas TIC
 Atención a los usuarios
 Implantación tecnológica
 Libera totalmente al cliente de preocupaciones en la
materia de TIC

7. Outsourcing de TIC:
modalidad parcial
 CIO virtual
 Centro de Atención a Puesto de Usuario
 Centro de Servicios (Service Desk)
 Gestión del Centro de Datos
 Manejo de diferentes redes y sistemas
 Control del equipamiento microinformático de todos
los usuarios

8. Outsourcing de TIC: por qué
hacerlo
 Reducción de costes, manteniendo el control
estratégico
 Garantía de gestión por parte de un equipo experto
 Ahorro de tiempo y dinero, tan valiosos para nuestros
clientes
 Reducción de riesgos, trabajamos buscando lo mejor
para usted
 Mejora de seguridad: con CiSGA tus datos estarán a
salvo

9. Outsourcing de TIC: esté
donde esté
En la consultoría tecnológica CiSGA ofrecemos tres
modalidades de servicio en función de Recursos
Humanos, para que los clientes elijan la que mejor se
adapte a sus necesidades.
 Presencial: nos desplazamos a sus instalaciones
 Remota: también podemos ser su proveedor a
distancia
 Mixta: una combinación de las dos

10. Contacto:
902 020 035 | www.cisga.es | cisga@cisga.es