1. incio
Levantar reporte
D.F preventivo software
Revisión física y de
sw del equipo
Funciona
correctamente?
Le notificamos al
cliente
no
¿el cliente desea
reparar la falla?
Volvemos a
encender la pc
si
Reparamos fallas
si
La dejamos así
como esta
no
¿El cliente
solicita
respaldo?
No lo realizamosno
Lo realizamos
si
1
1
Respaldamos
drivers
Revisar el estado
fisco del disco duro
Crear punto de
restauración inicial
Instalar
actualizaciones de
Windows
Instalar y/o
actualizar antivirus
2
2
Eliminar archivos
temporales
Limpiar el registro
del sistema
Análisis el sistema
contra malware
¿se encuentra
infectado?
Crear punto de
restauración final
si
3
3
Des fragmentar el
disco duro
Cerrar reporte
Fin
Eliminar virus no