Esta es una presentación elaborada por Verifica Guatemala (www.verificaguatemala.com) con el objetivo de brindar información sobre medidas preventivas para no tornarse en víctima de la violencia urbana.

1. SEGURIDAD PERSONAL
EN AREAS DE RIESGO
MEDIDAS PREVENTIVAS PARA NO TORNARSE EN VICTIMA DE LA VIOLENCIA URBANA
Realizado por:
Mauricio Rodas
VERIFICA GUATEMALA – SEGURIDAD PREVENTIVA
Guatemala, Centro América
Mayo, 2012
info@verificaguatemala.com
www.verificaguatemala.com

2. 2
Nada está garantizado en un 100% cuando se
trata de Seguridad
La prevención representa un 90% en Seguridad. Por
eso las acciones se deben concentrar en esta etapa.
PREVENCIÓN
REACCIÓN
SUERTE

3. INTRODUCCION
 El propósito de esta presentación es crear conciencia de
seguridad personal a la sociedad en general que viven y
desarrollan sus actividades en el área urbana de
Guatemala.
 Dados los altos índices de criminalidad en algunas áreas
del país, las posibilidades de ser víctimas son altas.
Nuestra mejor defensa es tomar medidas preventivas que
minimicen ese riesgo.
 Lamentablemente Guatemala es considerada una de las
naciones de América con mayor violencia, por tal motivo,
somos nosotros mismos quienes debemos buscar auto
protección.
 Probablemente muchas de estas recomendaciones usted
las conoce, únicamente póngalas en práctica. 3

4. CONTENIDO
 PRINCIPALES AMENAZAS
 ACCIONES DE PREVENCION
CAMINANDO POR LA CALLE
EN EL ESTACIONAMIENTO
CONDUCIENDO EL AUTO
ABORDADO EN EL VEHICULO
PARADA EN SEMAFORO
EN EL CAJERO AUTOMATICO
DURANTE LAS COMPRAS
 SI ES ATACADO
 VALORICE SU VIDA
 TELÉFONOS DE EMERGENCIA.
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5. PRINCIPALES AMENAZAS
Secuestro extorsivo – con pedido de rescate
Seleccionado por estatus, nivel económico, etc.
Secuestro con vehículo
Para robar el vehículo. Cualquier vehículo está sujeto al
secuestro. Es hecho por encargo de año, color, marca
y/o modelo.
Asalto a mano armada
Para robar prendas de valor, teléfonos celulares, etc.
Las consecuencias están relacionadas a la reacción de
la víctima.
Secuestro EXPRESS
Con duración de 1 a 24 horas generalmente, para
realizar extracciones, transacciones bancarias y
violaciones.

6. El Delincuente:
 No quiere exponerse.
 Siempre elige sus víctimas.
 Siempre elige lo más fácil, es decir el más
desprevenido.
 Durante un asalto el delincuente está nervioso y
con miedo.
 Reaccionar es una actitud de altísimo riesgo.

7.  El delincuente no tiene un aspecto determinado. El
modelo de delincuente mal vestido está superado: Hoy,
muchas personas cuentan que fueron abordadas en
semáforos por delincuentes elegantes de traje y
corbata, y al abrir el vidrio fueron asaltadas.
 Va en aumento la participación de mujeres y niños.
El Delincuente:

8. PREPARACION PARA UN ASALTO
En general todo asalto tiene una cierta preparación que consiste
en:
Elección del blanco
Esta fase puede llevar meses, días o apenas
unos segundos. Es la fase en que el
delincuente elige a quién atacar.
Identificación del blanco
Esto ocurre luego de elegir el blanco.
Generalmente es el más débil, el más distraído
o el que tiene lo que el delincuente busca
(dinero, modelo de auto, etc.)
Vigilancia (*)
Período en que el delincuente evalúa la
situación antes de atacar.
Planeamiento
El delincuente tiene todo lo que necesita;
ahora planea cómo será el ataque (día, hora,
lugar, forma de abordarlo, arma, etc.)
Ataque (**)
El delincuente ataca. En esta fase ya no hay
cómo hacer prevención, y menos del 5% de
las acciones de interrupción tiene éxito.
(*) Es el mejor momento para interrumpir la acción del delincuente.
(**) Es el peor momento para interrumpir la acción del delincuente.

9. ACCIONES DE PREVENCION
Creer que no le va a ocurrir a usted.
Permitir que ocurra.
Actuar preventivamente, evitando que
ocurra el “ACERCAMIENTO”.

10. CAMINANDO POR LA
CALLE
 Camine observando todo lo que acontece EN SU
ENTORNO (atención 360°);
 Al identificar una situación sospechosa, EVITELA
alejándose o cambiando de dirección.
 El delincuente tiene como enemigo la distancia, o
sea; él precisa “cerrar el espacio”, precisa
aproximarse para realizar el ataque. Siendo así,
manténgase siempre a no menos de 20 metros de
un sospechoso.
 “Nadie asalta a nadie a distancia”
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11. CAMINANDO POR LA
CALLE
 Cuando el sospechoso esté cerrando el espacio
entre ustedes (caminando hacia usted), proceda a:
 Cruzar la calle y observe el comportamiento del
sospechoso;
 Si el sospechoso cruza también, la probabilidad
de que lo atacará pasa a ser mayor;
 No permita que el sospechoso “cierre el espacio”.
Si esto ocurre usted no tiene más que hacer, el
delincuente habrá “vencido”.
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12. CAMINANDO POR LA
CALLE
 Para no permitir el acercamiento del sospechoso:
 Busque un lugar para resguardarse, un local con
muchas personas, guardias de seguridad o
policías;
 Si no hubiere donde protegerse, cambie el
sentido de dirección (así usted mantiene el
espacio entre ustedes dos).
 Vea explicaciones a continuación:
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13. CAMINANDO POR LA
CALLE
El sospechoso viene caminando
hacia usted
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De la vuelta y cambie de dirección,
mantenga el espacio entre usted y él.
Él apresuró su paso hacia
usted
Busque un lugar seguro al cual entrar, con
mucha gente/guardias (tiendas, comercios,
etc.).
No hay locales para protegerse
Si el sospechoso corre hacia
usted
Corra y observe la reacción del sospechoso.
Corra antes que se cierre el espacio entre
ustedes, UNA VEZ CERRADO ESTE
ESPACIO NUNCA CORRA!!
Está claro que él pretende cometer un
delito, siendo así, GRITE y llame la
atención de mas personas.
Generalmente, el delincuente no correrá
detrás de usted ya que no quiere llamar la
atención. Prefiere escoger otra víctima
menos preparada/atenta/PREVENIDA.

14. CAMINANDO POR LA
CALLE
¿Qué gritar?
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Gritar “auxilio” hace que las personas
alrededor recurran, pues queda claro que
hay peligro.
Gritar “fuego” podría despertar el interés
de las personas, haciéndolas salir a la calle
para ver adonde esta el incendio.
Gritar el nombre de alguien, “¡Jorge!”, es
la mejor opción. El sospechoso podría
presumir que hay más personas en el
entorno/local (¿Quién es Jorge?).
La idea es crear la oportunidad de hacerlo
desistir y/o que busque a otra víctima.
REGLA
Si tuviere el “presentimiento” de que
alguien va a abordarle “nunca deseche la
posibilidad”. Muchas personas que fueron
asaltadas relatan que presintieron que algo
iba a ocurrir y no lo previnieron.

15. EN EL
ESTACIONAMIENTO
 Prefiera los estacionamientos pagados; dejar el auto en la calle es
siempre más peligroso.
 Planee el horario de llegada y salida, después decida adonde va a
estacionar su auto. Muchas veces usted estaciona en la calle
cuando aún es claro y hay bastante movimiento, y para cuando
debe salir, es tarde y la calle esta desierta y posiblemente oscura.
 Si desconfía de algo, siga de largo y no se detenga frente a su
vehículo. Evalúe la situación. Bajo dudas, llame a alguien o a la
policía.
 No deje llaves de casa dentro del vehículo. Ellas podrían ser
usadas para asaltar su casa posteriormente, principalmente si en el
auto se encuentran recibos o cualquier cosa que identifique su
dirección.
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16. EN EL
ESTACIONAMIENTO
 Nunca permanezca mucho tiempo dentro del auto
estacionado, usted se transforma en una víctima perfecta.
 No deje ningún objeto de valor a la vista dentro del auto;
coloque todo en el baúl o guantera.
 Antes de estacionar (o cuando retorna) observe su entorno,
identifique si existe alguien o alguna situación sospechosa.
 Si al retornar al auto observa algún “desperfecto” que le
impide conducirlo, llame inmediatamente a alguien de su
confianza y diríjase a un lugar seguro. Alguien pudo haber
“CREADO” el defecto para “AYUDARLO”.
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17. EN EL
ESTACIONAMIENTO
 Si sorprende a alguien dentro de su vehículo, NUNCA se
aproxime, busque ayuda y llame a la policía sin ser notado.
Recuerde: “NUNCA CIERRE EL ESPACIO ENTRE USTED
Y EL DELINCUENTE”
 SIEMPRE que se dirija hacia su vehículo, lleve a mano las
llaves del mismo, estadísticamente el 64% de mujeres
atracadas, fueron sorprendidas buscando las llaves del
vehículo dentro de su bolso.
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18. CONDUCIENDO EL AUTO
 No coloque en su vehículo calcomanías o marbetes que
puedan identificar donde usted vive, donde trabaja, colegio o
universidad que frecuenta, etc. NO utilice calcomanías que
identifiquen a los miembros de su familia, esto puede ser
usado en su contra.
 Mantenga los vidrios siempre cerrados, o mínimamente
abiertos para permitir la entrada de aire y no una mano
extraña. Las puertas siempre con seguro (Llave).
 Si estuviere en un taxi, pida al conductor asegurar las
puerta y de ser posible, cerrar los vidrios.
 Si le dan un pequeño golpe atrás, observe por su retrovisor
a las personas que están en el vehículo de atrás y nunca
salga del vehículo apresuradamente. 18

19. CONDUCIENDO EL AUTO
 NO PARE y NO SALGA DE SU VEHICULO. Señale a la
persona que lo siga y diríjase a un lugar seguro, de
preferencia donde haya policías o guardias de seguridad.
ESPECIALMENTE DE NOCHE.
 Si la intención era asaltarle, la persona no le seguirá.
 Los asaltos a vehículos sólo son posibles si el vehículo esta
detenido, un delincuente no abordará un vehículo en
movimiento. Evite detenerse al máximo.
 Por mas inhumano que parezca, NO SE DETENGA a
ayudar a extraños en la noche o en lugares poco iluminados.
Llame a la policía/bomberos e informe sobre el lugar/calle
donde la persona necesita auxilio.
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20. CONDUCIENDO EL AUTO
 Si estacionó su auto en un lugar desconocido o con poca
iluminación, al ingresar: arránquelo, asegure las puertas y
salga inmediatamente. Después colóquese el cinturón de
seguridad y sólo después prenda la radio, ajuste objetos,
etc. CUANTO MAS TIEMPO ESTACIONADO, MAYOR EL
RIESGO DE ABORDAJE.
 Si sospecha que un auto lo sigue, no lo haga notar y diríjase
hasta un puesto policial o un lugar concurrido donde existan
personal de seguridad o policías.
 Al llegar a casa, observe el entorno, lugares donde
personas pueden estar escondidas. Si nota algo
sospechoso, NO PARE. Siga de largo y llame a alguien de
confianza o a la policía.
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21. CONDUCIENDO EL AUTO
 Evite rutinas, procure variar sus rutas y si es posible también
sus horarios de salida y llegada.
 No descuide el mantenimiento de su vehículo para evitar
desperfectos que le obliguen a detener su vehículo. Estos
desperfectos pueden ocurrir de noche y en lugares remotos.
 Tenga siempre a mano teléfonos de grúas. El teléfono
celular es una herramienta extremadamente útil. Procure
mantenerlo siempre con carga de batería y saldo.
 NUNCA se detenga si su vehículo ha sido alcanzado por
piedras o cualquier otro objeto en calles desconocidas o
poco iluminadas.
 Si Ud. está manejando y cae algún líquido sobre el
parabrisas no conecte los limpia-parabrisas. Se sabe que
hay un tipo de resina que al volcarse sobre un vidrio y
desparramarla con los limpia-parabrisas forman una película
opaca que obliga al conductor a detenerse. 21

22. ABORDADO EN EL VEHICULO
Obedezca rápidamente
Obedezca las órdenes del asaltante – repita lo que le
ordenan – y hágalas con calma.
Informe de lo que va a hacer
Mantenga sus manos donde el asaltante pueda verlas.
Informe al asaltante si va a sacar un objeto, abrir la
puerta, etc. Y hágalo con movimientos suaves.
Recuerde, el asaltante está nervioso.
Si tuviere que salir del vehículo
Hágalo de manera correcta. Ver las explicaciones a
continuación.
Tenga calma y pida calma
Hágale sentir que él “controla la situación”. Los
delincuentes asustados o nerviosos utilizan la violencia
por impulso o innecesariamente.
Si alguien lo aborda, proceda de la siguiente manera:

23. ABORDADO EN EL
VEHICULO
23
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explicación
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explicación

24. ABORDADO EN EL
VEHICULO
La persona baja del vehículo quedando entre la puerta y el
delincuente. Como éste está nervioso y apurado por huir,
puede empujar a la víctima hacia adentro del vehículo y
acabar llevándosela (convirtiéndose en posible víctima de un
secuestro violación).
24
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25. ABORDADO EN EL
VEHICULO
La persona deja el vehículo, alejándose del mismo, dejando
la entrada libre para el delincuente, y como él está apurado;
disminuye la posibilidad de que la victima sea empujada
para adentro y sea llevada.
¡¡ NUNCA DE LA ESPALDA AL DELINCUENTE !!
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26. PARADA EN SEMAFORO
Cuando el semáforo esté en rojo, observe su entorno.
Generalmente los delincuentes atacan por el lado izquierdo,
el del conductor.
Reduzca su velocidad gradualmente, intentando llegar al
cruce cuando la señal este por cambiar a verde.
Es recomendable dejar un espacio considerable entre el
vehículo de adelante y su vehículo (6 a 8 metros).
Este siempre atento a sus espejos retrovisores.
RECUERDE: Vehículo estacionado es blanco fácil.
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27. PARADA EN SEMAFORO
 Evite las compras en los semáforos. Aunque el vendedor no
parezca sospechoso, usted se distrae, abre el o los vidrios y
se expone. En muchas ocasiones las personas que reparten
volantes o propaganda, son informantes de los delincuentes.
 Algunos delincuentes usan niños para preparar el asalto. La
criatura se aproxima para pedir dinero o vender algo, y otra
persona simultáneamente observa el interior de su auto
(celulares, carteras, computadoras, y demás objetos de
valor).
 Al mismo tiempo, esta persona puede aprovechar que usted
está distraído(a) y meter la mano en su vehículo y darse a la
fuga.
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28. PARADA EN SEMAFORO
 Coloque maletines, bolsos, computadoras o carteras en el
baúl y el celular en la guantera.
 Si tiene que detenerse, mantenga siempre el cambio en
primera, no en neutro.
 Si sospecha de alguna cosa, procure quedar cerca (pegado)
al auto a su izquierda, no dejando espacio para el abordaje.
 Manténgase atento a su entorno. No se distraiga.
“La sorpresa es la mejor arma del delincuente”
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29. PARADA EN SEMAFORO
 Hacer click para
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30. PARADA EN SEMAFORO
En general, el centro de la calle/avenida es la más segura, pues el
delincuente irá a asaltar después de observar desde la acera o paseo
central.
Procure mantener distancia del auto de enfrente, lo suficiente para
visualizar las llantas traseras, así usted podrá evadir rápidamente sin hacer
mayores maniobras.
Si la intención fuera robar su auto, las primeras posiciones son más
peligrosas, pues el asaltante tendrá su frente libre para dejar el lugar
rápidamente.
Si la intención fuera robar objetos, las ultimas posiciones también se tornan
peligrosas ya que el delincuente no se expondrá demasiado y tendrá mayor
facilidad de escape por atrás del auto, sin tener que transitar entre otros
vehículos parados.
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31. EN EL CAJERO
AUTOMATICO
 Pida al banco que su tarjeta de débito tenga un límite bajo
para retiros de cajeros automáticos.
 Utilice los cajeros de bancos, supermercados, centros
comerciales, u otros locales donde hay personal de
seguridad y/o muchas personas. No es recomendable
realizar transacciones en gasolineras.
 No confíe solamente en las cámaras de seguridad, ellas no
impiden que alguien le asalte.
 No acepte ayuda de extraños cuando estuviere en un cajero
automático.
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32. DURANTE LAS COMPRAS
 Observe contactos con personas si ocurren más de una vez en los
alrededores o dentro de tiendas. En un centro comercial circula
mucha gente; siendo así, no es común cruzarse con la misma
persona y sentirse observado(a) más de una o dos veces. Esa
persona puede estar observándolo(a) para seleccionarlo(a).
 Si nota algo extraño, procure entrar a una tienda poco común
(hombres en tiendas de lencería y mujeres en tiendas de
herramientas por ejemplo). Si la persona entra o queda del lado de
afuera observando, es muy probable que usted está en el proceso
“selección de víctimas”.
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33. DURANTE LAS COMPRAS
 Si eso ocurre, busque a seguridad del centro comercial y explique la
situación. A la hora de partir, pida que alguien de seguridad le acompañe
hasta el auto.
 Al percibir el delincuente que usted no es un blanco fácil, podría desistir de
la acción contra usted.
 No lleve muchas tarjetas de crédito, mucho dinero o talonarios de cheque.
Programe su compra, escoja como irá a pagar y salga de su casa sólo con
lo necesario.
 No abra la cartera frente al cajero(a), dejando que él(ella) vea sus tarjetas o
efectivo. En muchas ocasiones, se ha reportado de cajeros que pasan
información vía celular a delincuentes.
 Los delincuentes observan durante las compras, siguen hasta el
estacionamiento, identifican el auto y aguardan la mejor oportunidad para el
asalto.
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34. SI ES ATACADO
 GUARDE LA CALMA.
 Pida calma al delincuente.
 Haga que él se sienta con el control de la situación.
 Nunca resista, entregue los objetos que le sean pedidos. Evite
llevar grandes valores, documentos importantes u objetos de
gran estima, así usted no crea la tendencia psicológica de
resistir al asalto.
 No transmita ENOJO o sentimiento de venganza.
 Contra un arma de fuego, no existe fuerza física suficiente.

35. SI ES ATACADO
 Nunca cree situaciones que hagan al delincuente sentir que está
perdiendo el control.
 Nunca responda a las agresiones físicas contra usted o sus
acompañantes.
 Recuerde: el objetivo principal es sobrevivir al asalto. Personas
que son asaltadas y salen vivas no son noticia, las muertas sí.
 El delincuente drogado o alcoholizado tiene reflejos alterados;
siendo así, haga TODO con mucha calma y con movimientos
suaves INFORMANDO sus acciones.

36. VALORICE SU VIDA
 Preocúpese siempre en evitar ser víctima de asaltos, actúe en la
prevención, adquiera una postura segura y pro-activa.
 Durante un asalto, entregue todos los objetos que le sean
pedidos. No hay nada más valioso que la vida.
 Evite toda o cualquier situación que le pueda exponer a Riesgos
Innecesarios.
 NO BOCINE, evite provocaciones en el tránsito, en bares o
discotecas. Eso es señal de inteligencia y no de cobardía.
 No porte arma de fuego; es sabido por todos los niveles de
delincuencia en nuestro país, tome en cuenta que un
delincuente armado no tiene escrúpulos para utilizar su arma, en
cambio usted no es un asesino. El 87% de civiles asaltados que
portaban arma de fuego, fueron asesinados en el año 2011.

37.  Recuerde que usted es la única persona que puede prevenir un
atraco, nada material tiene mas valor que su vida.
 Trate la manera de NO utilizar su teléfono celular dentro de su
vehículo, lo distrae y lo hace mas propenso a un atraco.
 Desconecte el Bluetooth y GPS de sus dispositivos electrónicos,
esto permite su localización inmediata.
 Si usted en la calle observa alguna situación que ponga en riesgo
su vida NUNCA trate de intervenir, los Superhéroes no son
estadística, los asesinatos si.
VALORICE SU VIDA
ESTA INFORMACIÓN ES ÚTIL Y PUEDE SALVAR SU VIDA,
NO LA GUARDE SOLO PARA USTED
¡¡¡DIVULGUELA!!!

38. Teléfonos de Emergencia.
 Policía Nacional Civil: 112 ó 120
 Oficina de la mujer: 1571
 Denuncias Confidenciales PNC: 110
 Información Antinarcóticos: 1577
 Ministerio Público: 1570
 Bomberos Voluntarios: 122
 Bomberos Municipales: 123
 Cruz Roja: 125
 CONRED: 119 ó 2385-4184
 PDH: 2230-2168
 EMETRA: 1551 / 2285-8400
 PROVIAL: 1520
 Dirección General de
Migración: 23608544
 I.G.S.S: 128, 2360-6168, 2254-2047,
2254-2093
 INGUAT: 1500 ó 2421-2800
 Red de Sobrevivientes del Cáncer: 1558
 Línea de Crisis para Drogadictos: 1545
 DIACO Dirección de Atención y
Asistencia al Consumidor: 1544
 Ministerio de Trabajo y Previsión
Social: 2422-2574
 (PROPEVI) Programa de Prevención y
Erradicación de la Violencia
Intrafamiliar: 1515
 Información Sobre el SIDA: 1540
 Toxicología, Facultad de Ciencias
Químicas y Farmacia, USAC: 1-801-
0029832, (1-801-Ayuda)

39. Empresa guatemalteca especializada en brindar asesorías
en Seguridad Preventiva para Empresas Comerciales y
personas individuales en general.