Este documento presenta una introducción a las técnicas de ventas y negociación. Explica brevemente el mercadeo y las ventas, y luego se enfoca en los tipos de negociación, incluyendo negociaciones directas e indirectas, según los asuntos negociados, el estatus de los negociadores, y factores como el clima y canales de comunicación. Finalmente, identifica seis pilares clave de la negociación: poder, información, tiempo, unidad, filosofía y organización.

1. Técnicas de Ventas Capítulo I

2. Mercadeo Proceso social y administrativo para intercambio de bienes y servicios que busca posicionamiento del producto para suplir necesidades

3. Ventas Forma de acceso al mercado y proceso de negociación. Cambio de productos o servicios por dinero.

4. Negociación Proceso de intercambio entre dos personas con intereses comunes o propios, que nos conducen a un acuerdo para un beneficio común.

5. TIPOS DE NEGOCIACIÓN

7. COMPORTAMIENTOS

8. CONDUCTAS

9. EXPECTATIVAS

11. Dinámico

12. NEGOCIACION INDIRECTA

13. Intermediarios

14. TardíoGENERAN DIFERENCIAS DANDO MAYOR PREPARACION DEL PROCESO.

16. COMERCIALES

17. TECNICOS

18. PERSONALES

20. Mismo nivel escala jerárquica

21. VERTICALES

22. Subordinados Tipos de Negociación CREAR AMBIENTE ADECUADO PARA LOGRAR EFECTO DESEADO

24. ABIERTAS

25. SINCERAS

27. FORZADAS (HECHO ESPECIFICO PROVOCA NEGOCIACION)

28. MORALES O AFECTIVAS (COMPORTAMIENTOS)

30. TELEFONICAS

34. CARA A CARA

35. TELEFONICAS

36. DIALOGO

37. SEGÚN MODO DE NEGOCIACION:

38. COMPETITIVAS