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Técnicas para la resolución de conflictos

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Enrique Pampliega Higueras
Enrique Pampliega Higueras

Este documento presenta varias técnicas para la resolución de conflictos de manera positiva y cooperativa, incluyendo transformar adversarios en asociados, encontrar soluciones creativas que beneficien a todas las partes, ponerse en el lugar del otro, expresar las propias necesidades sin culpar, definir los desequilibrios de poder, controlar las emociones, identificar las ventajas de resolver el conflicto, analizar las perspectivas de todas las partes involucradas, generar múltiples alternativas de solución, negociar ofert

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