1. Glosario de Términos
Genera el Glosario de Términos para la Gestión de la Empresa.
ATRIO: es un “Patio interior”, un espacio descubierto y limitado por partes de la
construcción generalmente son cercado de pórticos o una parte que antecede a la
entrada de un edificio.
BI (business intelligence): Se le denomina “Inteligencia Empresarial o Inteligencia de
Negocios” al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y
creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización
o empresa.
B2B (Business-to-Business): es la transmisión de información referente a
transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como

2. la Electronic Data Interchange (EDI), sirve para enviar electrónicamente documentos
tales como pedidos de compra o facturas.
B2B2C: es una modalidad del comercio electrónico que agrupa el B2B (business to
business) y el B2C ('business to consumer'). Se trata de una versión más
sofisticada de lo que podría ser la simple superposición de los dos negocios. Con la
misma plataforma online y la misma plataforma de distribución se trata de crear la
cadena de valor completa, desde que un producto o servicio se fabrica hasta que llega
al consumido final.
B2C (Business-to-Consumer): Significa “del negocio al consumidor” y se refiere a la
estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al
cliente o usuario final.

3. B2E (business to employee): Se refiere de la empresa hacia el empleado, es la
relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados.
Pero no sólo eso, además el concepto se amplia a la propia gestión remota por parte
del empleado de parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de
la empresa.
Esto podría incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de gastos de
desplazamiento, etc. Es en definitiva un pequeño portal para la utilización de algunos
recursos de la empresa por parte de los empleados de la misma, tanto en su quehacer
cotidiano, como en la vida privada.
B2G (Business to Government): consiste en optimizar los procesos de negociación
entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales
especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones
oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de
"empresa a Administración”.

4. e-Commerce (electronic commerce): “El comercio electrónico” consiste en la compra
y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como
Internet y otras redes informáticas.
e-Business (electronic y business): “El Negocio electrónico” se refiere al conjunto de
actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los
negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y
particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las
organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

5. CRM (Customer Relationship Management): es la gestión de la relación con los
clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte
fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de
información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa
debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una
oferta y mejorar la calidad en la atención.
CTI (Computer Telephony Integration): una tecnología que permite la integración y
gestión de los diferentes canales de comunicación entre cliente y empresa (siendo el
principal el teléfono).

6. Customer Care: significa "atención al cliente", como la prestación del servicio a los
clientes antes, durante y después de una compra. En términos más amplios se refiere
a los sistemas en el lugar de negocios que maximicen la satisfacción de sus clientes
con su negocio.
Customer Share: participación del cliente.

7. Data Mart: es una versión especial de almacén de datos (data warehouse). Son
subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica dentro del
negocio pueda tomar mejores decisiones.
Data Mining: “La minería de datos” consiste en la extracción no trivial
de información que reside de manera implícita en los datos. Dicha información era
previamente desconocida y podrá resultar útil para algún proceso. En otras palabras,
la minería de datos prepara, sondea y explora los datos para sacar la información
oculta en ellos.

8. Data Warehouse: Es un almacén de datos, un depósito de datos almacenados
electrónicamente una organización, diseñada para facilitar la presentación de informes
y análisis.
DBMS (DataBase Management System): “El sistemas de gestión de bases de
datos” son un tipo de software muy específico, dedicado a servir de interfaz entre
la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan.

9. Dominio: es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos
conectados a la red Internet.
El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres
de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada modo activo en la red, a
términos memorizables y fáciles de encontrar.
DSS (Decision support system): “El sistema de apoyo a las decisiones” son
sistemas que ayudan a los funcionarios y ejecutivos de las organizaciones a tomar
decisiones inteligentes.

10. EDI (Electronic Data Interchange): es un es un software middleware que permite la
conexión entre dos empresas por medio de una línea privada con el fin de llevar acabo
transacciones.
EIS (Executive Information SystemCustomer Care): “El Sistema de Información
para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva” es una herramienta software,
basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información
interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito
la organización.

11. ERP (Entreprise Resource Planning): “El Sistema Integrado de Gestión” es un
sistema de información gerencial que integra y maneja muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
Groupeware (Software colaborativo): se refiere al conjunto de programas
informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto con
muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas estaciones de trabajo,
conectadas a través de una red (internet o intranet).

12. OLAP (On line analitical processing): “El procesamiento analítico en línea” es una
solución utilizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial cuyo objetivo es
agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras
multidimensionales que contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o
Sistemas
HOLAP (Hybrid OLAP): “El procesamiento analítico en línea híbrido” la cual combina
las arquitecturas ROLAP y MOLAP para brindar una solución con las mejores
características de ambas: desempeño superior y gran escalabilidad. Un tipo de
HOLAP mantiene los registros de detalle (los volúmenes más grandes) en la base de
datos relacional, mientras que mantiene las agregaciones en un almacén MOLAP
separado.

13. MOLAP: OLAP Multidimensional se trata de una alternativa a la
tecnología ROLAP (OLAP-Relacional). Aunque ambos tipos de herramientas están
diseñadas para realizar análisis de datos a través de un modelo de datos
multidimensional, MOLAP se diferencia significativamente en que requiere un
preproceso y almacenamiento de la información contenida en el cubo OLAP. MOLAP
almacena estos datos en una matriz de almacenamiento multidimensional optimizado,
más que en una base de datos relacional (o en un ROLAP).
ROLAP : significa “Procesamiento Analítico OnLine Relacional”, es decir, se trata
de sistemas y herramientas OLAP. Los sistemas ROLAP difieren significativamente de
los MOLAP en que los primeros no requieren, en principio, la computación previa ni el
almacenamiento de la información, ya que pueden acceder directamente a la fuente de
dichos datos, las herramientas ROLAP acceden a los datos de una base de datos
relacional y generan consultas SQL para calcular la información al nivel apropiado
cuando un usuario final lo requiere.
Market Share: significa “La cuota de mercado” , en la gestión estratégica y de
marketing es el porcentaje o proporción del total disponible del mercado o segmento
de mercado que está siendo reparado por una empresa. La cuota de mercado se
calcula tomando las ventas de la empresa durante el período y dividiéndolo por el total
de ventas de la industria durante el mismo período. Este indicador se utiliza para dar
una idea general del tamaño de una empresa a su mercado y sus competidores.

14. MIS (management information system): significa “Sistema de información gerencial”,
es un sistema o proceso que proporciona información necesaria para gestionar con eficacia las
organizaciones.
MPP (Massively Parallel Processing): significa “Procesamiento paralelo masivo” es
un término utilizado en la arquitectura de computadores para referirse a un sistema
informático con muchos independientes aritmética unidades o
toda microprocesadores , que se ejecutan en paralelo.

15. OCR (Optical Character Recognition): “El Reconocimiento Óptico de Caracteres” es
convertir el texto que aparece en una imagen en un archivo de texto que podrá ser
editado y utilizado como tal por cualquier otro programa o aplicación que lo necesite.
ODBC u Open OCR (Database Connectivity): es un programa de interface de
aplicaciones (API) para acceder a datos en sistemas manejadores de bases de datos
tanto relacionales como no relacional, utilizando para ello SQL (lenguaje de consulta
estructurado).

16. Operadores Boleanos: Se utilizan para combinar palabras e identificar conceptos en
los documentos.
QBE: Consulta por ejemplo es una base de datos de lenguaje de consulta de bases
de datos relacionales. Es la gráfica de lenguaje de consulta en primer lugar, el uso de
tablas visuales donde el usuario introduce las órdenes, los elementos y las
condiciones de ejemplo.
SFA (Sales Force Automation): significa “La automatización de la fuerza de ventas”
es una técnica de uso de software para automatizar las tareas de negocio de las
ventas, incluyendo el procesamiento de pedidos, gestión de contactos, intercambio de
información, seguimiento y control de inventario, seguimiento de pedidos, gestión de
clientes, pronósticos de ventas de análisis y evaluación del desempeño de los
empleados.

17. SGBD = Sistema gestor de Bases de Datos son un tipo de software muy específico,
dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que
la utilizan.
SMP (Symetric Multiprocesing): significa “Multiproceso simétrico” implica
un multiprocesador equipo de hardware en el que dos o más procesadores idénticos
están conectados a una única compartida memoria principal y están controlados por
una única instancia de sistema operativo.

18. SQL (Structured Query Language): es un lenguaje de acceso a bases de datos que
explota la flexibilidad y potencia de los sistemas relacionales permitiendo gran
variedad de operaciones en éstos últimos.
Es un lenguaje declarativo de "alto nivel" o "de no procedimiento", que gracias a su
fuerte base teórica y su orientación al manejo de conjuntos de registros, y no a
registros individuales, permite una alta productividad en codificación y la orientación a
objetos.
TPS (Transaction Processing System): en español significa “Sistema de
procesamiento de transacciones” es un conjunto de información que procesa la
transacción de datos en el sistema que supervisa los programas de transacción. La
esencial de un programa de transacción es que administra los datos que deben quedar
en un estado coherente.

19. Workflow: significa “Flujo de trabajo” La automatización de un proceso de la empresa,
completamente o en parte, durante el cual documentos, información o tareas se pasan
de un participante a otro para realizar acciones, de acuerdo con un conjunto de reglas
de procedimiento.
Knowhow: significa “saber-cómo” es una forma de transferencia de tecnología. El
término está relacionado a técnicas o criterios que han sido utilizados en la
elaboración o diseño de un proyecto y que se pueden reutilizar al momento de realizar
otros proyectos similares o de afinidad al mismo.
Know-how describe, básicamente, la habilidad con que cuenta una organización para
desarrollar sus funciones, tanto productivas como de servicios, aunque también
incluye áreas como contabilidad y RR. HH., entre otras.

20. Clusters: El término cluster se aplica a los conjuntos o conglomerados
de computadoras construidos mediante la utilización de componentes de hardware comunes y
que se comportan como si fuesen una única computadora.