Este documento discute el mercado de consumo y las estrategias de posicionamiento. Explica que el posicionamiento involucra segmentar el mercado, evaluar el interés de cada segmento, seleccionar un segmento objetivo e identificar posibles posicionamientos. También cubre los tipos de comercio minorista como tradicional, libre servicio y sin establecimiento, así como las ventajas del comercio electrónico como la ubicuidad y alcance global.

2. Universidad Técnica Estatal De Quevedo
Unidad De Estudios A Distancia
Desarrollo Gerencial y Mercado
Tema:
Mercado de consumo
Autoras
Carriel Olvera Silvia Inés
Espinal Ibarra Letty
García Saabedra Lorena Francisca
García Saabedra Mercedes Abigail
Pinargote Sánchez Margorie Gissella
Docente:
Ing. Freddy Salazar Montalván M.S.C
2013-2014

3. Mercado de consumo
2.4. Desarrollo de una estrategia de posicionamiento de
tienda: del comercio minorista como teatro
Todo negocio tiene un objetivo
básico vender: y la venta es una
actividad muy concreta que tiene
un destinatario primordial: el
cliente.
“El cliente
siempre tiene la
razón”

4. Sabemos que un negocio no es
algo estático si no que nueva
variable han de ser introducida
continuamente.
El empresario siempre se
preguntara como afectara a su
cartera de clientes y a la captación
de otros nuevos, pues sin cliente
no hay empresa.

5. Posicionamiento en el Mercado
Definición: El posicionamiento en el
mercado de un producto o servicio es la
manera en la que los consumidores
definen un producto a partir de sus
atributos importantes.

6. PROCESO DE POSICIONAMIENTO
Para posicionar un producto se deben seguir los
siguientes pasos:
Segmentación del mercado.
Evaluación del interés de cada segmento
Selección de un segmento (o varios) objetivo.
Identificación de las diversas posibilidades de
posicionamiento para cada segmento escogido,
Selección y desarrollo de un concepto de
posicionamiento.

7. Estrategias de posicionamiento
Los mercadólogos pueden seguir varias
estrategias de posicionamiento. Pueden
posicionar su producto con base en: Los
atributos específicos del producto.
Ejemplo:
Gillette prestobarba cabeza móvil, que
hace alusión a los atributos del mismo
resaltando en el comercial "si quieres
que ellas (las mujeres) muevan su
cabeza, utiliza un rastrillo que también
la mueva.

8. 2.5. Comercio minorista directo (Nonstore retailing)
Las tiendas pueden estar
en zonas residenciales,
zonas comerciales o
también integradas en
centros comerciales.

10. El comercio minorista o detallista se puede
clasificar en: tradicional, de libre servicio,
mixto y de venta sin establecimiento
comercial.

11. Importancia

13. Comercio de
libre servicio
Se basa en proporcionar al
consumidor libertad para
moverse por el espacio de la
tienda y para confeccionar su
propia “cesta de la compra”,
eligiendo entre una amplia
gama o surtido de productos
perfectamente
empaquetados, etiquetados e
identificados.

15. Comercio de
libre servicio
Se basa en proporcionar al
consumidor libertad para
moverse por el espacio de la
tienda y para confeccionar su
propia “cesta de la compra”,
eligiendo entre una amplia
gama o surtido de productos
perfectamente
empaquetados, etiquetados e
identificados.

16. Venta sin establecimiento
comercial

17. Comercio
minorista
según su
agregación
• Según su organización
jurídica y financiera (que
afecta al sistema de
compras) puede
clasificarse en: comercio
independiente, comercio
asociado o comercio
integrado, gran
distribución, franquicias y
cooperativas.

18. Comercio
independiente
o pequeño
comercio
Se trata de la tradicional tienda
de barrio caracterizada por sus
pequeñas dimensiones y por su
sistema de venta a través de
mostrador. Suele dedicarse a un
solo sector: tintorería, textil,
calzado, mercería, etc. Funciona
de forma autónoma,
independiente de otros
comercios de su gremio o de su
zona.

20. Grandes empresas que
actúan al mismo tiempo
como mayoristas y
minoristas, porque compran
directamente a fabricantes o
productores y venden al
consumidor. Generalmente,
son grupos multinacionales.

21. Franquicia
Tiendas que forman
parte de una cadena.
Se trata de tiendas que,
con el mismo nombre e
imagen, venden
productos similares en
diferentes ubicaciones
dentro de una misma
localidad o en
diferentes localidades.

22. También conocido como
Economato en el pasado.
La franquicia es la práctica
de utilizar el modelo de
negocios de otra persona.

23. Fijación de
precios
La técnica de fijación de precios
utilizada por la mayoría de los
detallistas es la que toma como
base el coste y le carga un
porcentaje.

24. 2.6. Comercio electrónico: De regreso al futuro
'Greed is good' es la frase que salida del filme 'Wall Street'definió esos años donde la
economía 'gringa' dio pie a una
explosión de consumismo y
exuberancia, al volumen de los
peinados de moda..

25. Comercio electrónico
El comercio electrónico, también conocido como ecommerce (electronic commerce en inglés), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.
La cantidad de comercio llevada a cabo
electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet.
Una gran variedad de comercio se
realiza de esta manera, estimulando la
creación y utilización de innovaciones
como la transferencia de fondos
electrónica, la administración de
cadenas de suministro, el marketing en
Internet,
el
procesamiento
de
transacciones en línea (OLTP), el
intercambio electrónico de datos (EDI),
los sistemas de administración del
inventario y los sistemas automatizados
de recolección de datos.

26. Origen y evolución
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como
Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en
los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la
época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los
productos a vender.
. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no
estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en
cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos
en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el
caso, de un vendedor.
La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas
de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato
entre el cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios
de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia
de fondos monetarios.
Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una
expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos
comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas
pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio
electrónico en sus actividades diarias.

27. VENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
El comercio electrónico realizado entre empresas es
llamado en inglés Business-to-business o B2B.
El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté
interesado (como el intercambio de mercancías o
materias primas

28. MEJORAS EN LA DISTRIBUCIÓN
La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria
del libro, servicios de información, productos digitales)
la posibilidad de participar en un mercado interactivo.
Ejemplo:
En la industria del software, en la que los productos
pueden entregarse de inmediato, reduciendo de
manera progresiva la necesidad de intermediarios.

29. COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA
ELECTRÓNICA
La mayoría de las empresas utiliza la Web para
informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus
productos o servicios, tanto mediante comunicaciones
internas como con otras empresas y clientes; esto
facilita las relaciones comerciales, así como el soporte
al cliente, que al estar disponible las 24 horas del día.

30. BENEFICIOS OPERACIONALES
El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento de la información.
Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de
manera interactiva a las bases de datos de
oportunidades de ofertas.

31. CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA
UBICUIDAD: la tecnología de internet/ web está
disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y
en cualquier otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cualquier momento.
ALCANCE GLOBAL: la tecnología se extiende más allá
de los límites nacionales, alrededor de la tierra.

32. ESTÁNDARES UNIVERSALES: Hay un conjunto de
estándares de tecnología, a saber estándares de
internet.
INTERACTIVIDAD: La tecnología funciona a través de
la interacción con el usuario. Los consumidores
entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la
experiencia para el individuo, y hace del consumidor
un coparticiparte en el proceso de entrega de bienes
en el mercado.

33. DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN: La tecnología
reduce los costos de la información y eleva la calidad.
PERSONALIZACIÓN/ADECUACIÓN: La tecnología
permite entregar mensajes personalizados a
individuos y grupos.
TECNOLOGÍA SOCIAL: Generación de contenido por
parte del usuario y redes sociales. Los nuevos
modelos social y de negocios de internet permiten
que el usuario cree y distribuya su propio contenido,
y soportan las redes sociales.

34. INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS
• SERVICIOS COMERCIALES COMUNES: Directorios,
catálogos,
tarjetas
inteligentes
de
seguridad/autentificación,
instituciones
intermediarias para el pago electrónico.
• RED: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisión por cable y satelital, dispositivos
electrónicos, Internet.

35. • LOS MENSAJES Y DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN:
Intercambio electrónico de datos, correo electrónico,
protocolo de transferencia de hipertexto.
• INTERFACES: Está asentado en bases de datos, agenda de
clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
• PLATAFORMAS Y LENGUAJES MULTIMEDIA PARA LA
INFRAESTRUCTURA PÚBLICA DE RED: VRML, HTML, XHTML,
JavaScript. Internet, Intranet y Extranet proporcionan
enlaces vitales de comercio electrónico entre los
componentes de una empresa y sus clientes.

36. • El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección
de ingresos o impuestos.

37. LOS TIPOS DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL QUE
PODRÍAN BENEFICIARSE MAYORMENTE DE LA
INCORPORACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SON:
.
•
•
•
•
•
Sistemas de reservas.
Stocks.
Elaboración de pedidos.
Seguros.
Empresas proveedoras
fabricantes.
de
materia
prima
a

38. CÓMO TRIUNFAR EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO.
• Estudiar un master en marketing y ventas modalidad
online para liderar proyectos empresariales puede
ser una buena opción para poder tener éxito en los
negocios.