La publicidad es el medio por el cual las empresas presentan sus productos y servicios a potenciales clientes. Los problemas surgen cuando la publicidad es engañosa, pues los productos no mencionan sus verdaderas cualidades ni calidad. La Ley N° 29571 resuelve de manera sencilla, gratuita y rápida los conflictos entre consumidores y proveedores. El 15 de marzo es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

1. P
Do
Dcu
FC
ww C o
ww.wp rem
w a
u
d.nfwa t P
e
inzca.e!D
o
rcdm 6FT
.co T
rl
m riaia
l

2. l
m riaia
rl
La Publicidad es el medio principal por
.co T
el cual las empresas presentan sus
rcdm 6FT
servicios y productos a potenciales
inzca.e!D
clientes para efectos del consumo.
d.nfwa t P
o
Los problemas comienzan cuando la
e
ww.wp rem
w a
ww C o publicidad se torna engañosa, esto
sucede claramente cuando los productos
u
FC
puestos a la venta no mencionan sus
Dcu
verdaderas cualidades, ni su calidad
real. Esto da como resultado la
Do
P
desconfianza de los consumidores.

3. lm riaia
rl
Ley N° 29571, Código de
.co T
Protección y Defensa del
rcdm 6FT
Consumidor
inzca.e!D
d.nfwa t P
o
Resuelve de manera
e
ww.wp rem
w a
sencilla, gratuita, rápida y
ww C o
u
FC
con carácter vinculante, los
Dcu
conflictos entre
Do
consumidores y proveedores"
P

4. P
Do
Dcu
FC
ww C o
ww.wp rem
w a
u
d.nfwa t P
e
inzca.e!D
o
rcdm 6FT
.co T
rl
m riaia
l

5. P
Do
Dcu
Ser informado
FC
ww C o
ww.wp rem
w a
u
d.nfwa t P
e
inzca.e!D
o
rcdm 6FT
.co T
rl
m riaia
l
Ser escuchado

6. Elegir
P
Do
Dcu
FC
ww C o
ww.wp rem
w a
u
d.nfwa t P
e
inzca.e!D
o
rcdm 6FT
.co T
rl
m riaia
l
Recibir un trato
equitativo y justo

7. l
m riaia
rl
Que protejan su salud y seguridad
.co T
rcdm 6FT
inzca.e!D
d.nfwa t P
o
e
ww.wp rem
w a
ww C o
u
FC
Dcu
Do
P
15 de Marzo es el Día Mundial de los Derechos del
Consumidor

8. lm riaia
rl
Tienen por objetivo hacer respetar los
.co T
rcdm 6FT
derechos de los consumidores. Y eso les
inzca.e!D
permite realizar denuncias ante el
d.nfwa t P
o
INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa
e
ww.wp rem
w a
de la Competencia y de la Protección de la
ww C o
u
FC
Propiedad Intelectual) y otros organismos
Dcu
como:
Do
P

9. lm riaia
rl
OSIPTEL (Organismo Supervisor de Inversión
.co T
rcdm 6FT
Privada en Telecomunicaciones).
inzca.e!D
OSINERGMIN (Organismo Supervisor de la
d.nfwa t P
o
Inversión en Energía y Minería).
e
ww.wp rem
w a
OSITRAN (Órgano Supervisor de la Inversión
ww C o
u
en Infraestructura de Transporte de Uso Público).
FC
Dcu
SUNASS (Superintendencia Nacional de
Do
Servicios de Saneamiento)
P

10. l
m riaia
rl
En la actualidad, está cada vez
.co T
más asumido que nuestros hábitos
rcdm 6FT
de consumo deben ser sostenibles y
inzca.e!D
responsables. Esto quiere decir que
d.nfwa t P
o
nuestro consumo debe guiarse por
e
ww.wp rem
w a
ciertos criterios
ww C o sociales y
u
medioambientales para garantizar
FC
un entorno saludable y justo, para
Dcu
toda la humanidad, no solamente
Do
en la actualidad sino también para
P
las generaciones venideras.

11. m riaia
l
rl
Un consumidor responsable es una
.co T
persona informada y consciente de sus
rcdm 6FT
hábitos de consumo con el menor
inzca.e!D
impacto negativo posible sobre el medio
d.nfwa t P
o
ambiente y con un efecto positivo en la
e
ww.wp rem
w a
sociedad.ww C o
Debemos ser consumidores responsables
u
FC
en la sociedad contribuyendo
Dcu
activamente a que sean efectivos
nuestros derechos de información,
Do
elección y reclamación para fomentar
P
la responsabilidad social.

12. l
m riaia
rl
Cuando vamos a comprar, no
.co T
rcdm 6FT
siempre lo hacemos pensando en lo
que verdaderamente necesitamos,
inzca.e!D
d.nfwa t P
sino compulsivamente. Esto nos
o
puede llevar a llenarnos de cosas
e
ww.wp rem
w a
innecesarias que, finalmente
ww C o
u
FC
acabarán en la basura y
Dcu
contaminarán. Por eso, te daremos
unos tips para que seas un
Do
P
consumidor responsable:

13. l
m riaia
rl
Consumo ETICO Consumo
.co T
SOLIDARIO
rcdm 6FT
VALORES: Consumo Responsable
inzca.e!D
•Valorar la
•Moderación frente procedencia
d.nfwa t P
o
a Consumismo
e
•Considerar las
ww.wp rem
w a
•Reflexión frente a
ww C o Consumo condiciones
u
Impulsividad ECOLOGICO laborales de
FC
•Exigencia de REDUCIR producción
Dcu
calidad, duración •Considerar si se
RECICLAR
Do
y precio real. rige por criterios de
P
REUTILIZAR Comercio justo

14. l
m riaia
rl
 Piensa en lo que comes: Compra lo necesario, elige productos
.co T
orgánicos, de preferencia que provengan de algún lugar
rcdm 6FT
cercano a tu localidad, de esta forma, la huella ecológica se
inzca.e!D
reduce.
d.nfwa t P
 Lleva tu propia bolsa: Hacerlo reduce la cantidad de basura
o
e
que puedes producir en tu hogar. Recuerda que una bolsa
ww.wp rem
w a
plástica puede tardar en degradarse hasta 500 años.
ww C o
u
FC
Dcu
 Lee las etiquetas: Lee de dónde proviene el producto que estás
comprando y si fue hecho sustentablemente, respetando a las
Do
P
personas que trabajaron para producirlo y al medio
ambiente.

15. l
m riaia
rl
 Analicemos antes de comprar:
.co T
¿Con qué materiales está hecho?
rcdm 6FT
¿Con materiales reciclables?
inzca.e!D
d.nfwa t P
¿De dónde viene?
o
e
Evitemos comprar productos que
ww.wp rem
w a
recorren grandes distancias
ww C o
u
(emisiones de CO2).
FC
Dcu
•Evitemos los artículos de usar y tirar, generan más
Do
residuos.
P
Usemos productos que se puedan reutilizar o recargar.

16. l
m riaia
.co T
rl
 Si evitamos los embalajes
rcdm 6FT
inútiles, produciremos menos
inzca.e!D
residuos.
residuos.
d.nfwa t P
o
Sé original al envolver los regalos;
regalos;
e
ww.wp rem
w a
no es necesario utilizar papeles
ww C o
nuevos.
nuevos.
u
FC
Compra productos, no envoltorios.
envoltorios.
Dcu
Do
P

17. m riaia
l
rl
Educación en valores
.co T

rcdm 6FT
el SER está por encima del TENER
inzca.e!D
Iniciar desde pequeños la lucha contra las MARCAS COMERCIALES
d.nfwa t P

o
e
VALORAR el contenido más que la apariencia, la moda,
ww.wp rem
w a
Enseñarles a ADMINISTRAR el dinero
ww C o
u
FC

APRENDER a valorarlo.
Dcu
Actuar como MODELOS ADECUADOS
Do

P
Evitar CAER en las “OFERTAS”, comprar sin PLANIFICACIÓN….

18. l
m riaia
rl
“Los consumidores de hoy tienen el poder de elegir .
.co T
Pueden escoger el producto de vanguardia, o el mejor
rcdm 6FT
servicio, pero también, pueden decidir por una mejor
inzca.e!D
calidad de vida, por un comercio justo por un planeta
d.nfwa t P
o
sostenible y por un mundo mejor",
e
ww.wp rem
w a
ww C o
u
FC
Dcu
Do
P
Todo camino comienza por un solo paso

19. lm riaia
rl
Para tener un planeta más limpio y sano.
.co T
rcdm 6FT
Recuerda que si tú cambias, el clima
inzca.e!D
también.
d.nfwa t P
o
e
ww.wp rem
w a
ww C o
u
FC
Dcu
Do
P

20. P
Do
Dcu
FC
ww C o
ww.wp rem
w a
u
d.nfwa t P
e
inzca.e!D
o
rcdm 6FT
.co T
rl
m riaia
l