1. NOTA DE PRENSA
El Grupo Liberty Seguros implanta un sistema de
asistencia en carretera para discapacitados auditivos
► Mediante el envío de un mensaje SMS, el conductor recibirá asistencia en
carretera de forma automática e inmediata
► Un servicio disponible a través de las tres marcas del Grupo (Liberty
Seguros, Génesis y Regal) y que se suma a otras iniciativas de la compañía
para clientes con algún tipo de discapacidad, tales como la póliza Liberty
Movilidad o la póliza de Hogar en Braille.
► En España hay más de un millón de personas con diferentes grados de
sordera y un 10% de ellas cuenta con certificado de discapacidad según la
Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE)
Madrid, 12 de abril de 2011.- El Grupo Liberty Seguros ha puesto en marcha un
sistema de asistencia en carretera para aquellos clientes que tengan algún tipo de
discapacidad auditiva. Un servicio ofrecido a través de las tres marcas del Grupo
(Liberty Seguros, Génesis y Regal).
La operativa de este servicio se desarrolla mediante el envío por parte del conductor
de un mensaje SMS con la palabra clave (LIBERTY SOS, GENESIS SOS o REGAL
SOS), el número de póliza, la matrícula del coche, el tipo de incidencia y la localización
del vehículo averiado. De forma automática, y sin necesidad de mediación de terceras
personas, la compañía crea un expediente de la incidencia y envía al lugar requerido
un servicio de asistencia en carretera para el conductor y su vehículo, informando al
solicitante también mediante SMS.
Para la prestación de este servicio, el Grupo Liberty Seguros cuenta con la
colaboración del Real Automóvil Club de España (RACE) y el Real Automóvil Club de
Cataluña (RACC). Ambas entidades son las encargadas de facilitar los recursos y
equipos necesarios que garanticen la asistencia del conductor y la reparación del
vehículo o su traslado al taller en el caso de que sea necesario.
De este modo, la compañía ofrece un servicio directo cuya operativa facilita la
asistencia en carretera a todos aquellos clientes con algún tipo de discapacidad
auditiva. Según la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) en España hay
más de un millón de personas con diferentes grados de sordera y un 10% de ellas
cuenta con certificado de discapacidad.
Compromiso con el cliente
El nuevo servicio de operativa en carretera para personas con discapacidad auditiva
se suma a los ya específicos ofrecidos por la compañía para clientes con algún tipo de
discapacidad, tales como la póliza Liberty Movilidad o la póliza de Hogar en Braille.
1

2. Estas iniciativas son fruto del compromiso que el Grupo Liberty Seguros adquiere con
la sociedad a través de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa, en la que
cobra especial importancia la integración y normalización de la discapacidad.
Operativa del servicio
Acerca del Grupo Liberty Seguros
Liberty Seguros pertenece al grupo Liberty Mutual. La compañía opera en
España desde el año 2001 a través de un innovador modelo de gestión que no
utiliza sucursales, atendiendo a sus mediadores y clientes a través de Centros
de Servicio. Liberty Seguros cuenta con un sólido posicionamiento en el ramo
de No Vida, principalmente en el negocio de automóviles y hogar. El Grupo
Liberty Seguros sitúa la figura del cliente en el centro de toda la estrategia y
razón de ser en la actividad de la compañía. El Grupo cuenta con una eficaz y
sólida estructura de negocio multicanal que opera a través de Mediadores y
Socios, bajo la marca Liberty Seguros y a través del Negocio Directo (teléfono
e Internet) con las marcas Génesis y Regal.
Gabinete de prensa:
Ramón Sanz / Juan Gabriel Corral / Verónica Muñoz
Tel: 91.577.92.72
Email: ramon.sanz@evercom.es
juangabriel.corral@evercom.es
veronica.munoz@evercom.es
2