1. F o r t a l e c e m o s t u n i v e l p r o f e s i o n a l
miércoles 30 de junio de 2010

2. Resultado de las encuestas sobre el curso
Microsoft Office Access Avanzado
Impartido em Citibank entre el 14,15 y 16 de junio
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3. Datos del Taller
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4. Access-
Citibank
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5. Nombre del Taller: Microsoft Office Access avanzado
Instructora: Danitza Fernández
Access-
Citibank
Duración: 20 horas
Cantidad de Alumnos: 13 participantes
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6. Resultados de las Encuestas
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7. 26%
64%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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8. 1. Cumplimiento de los Objetivos
26%
64%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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9. 18%
82%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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10. 2. Calidad, Cantidad y Claridad de la Información Expuesta
18%
82%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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11. 9%
91%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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12. 3. Conocimiento y Dominio del Tema por parte del Instructor
9%
91%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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13. 26%
64%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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14. 4. Calidad del Material de apoyo (Manual y Ejercicios)
26%
64%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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15. 46%
55%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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16. 5. Puntualidad del Curso (Hora de Inicio y Finalización)
46%
55%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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17. 27%
73%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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18. 6. Coordinación y Logística del Curso
27%
73%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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19. 45%
55%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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20. 7. Condiciones Generales de las Instalaciones
45%
55%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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21. 36%
64%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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22. 8. Calificaría el Adiestramiento de:
36%
64%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
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23. Conclusiones y Recomendaciones
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24. Access-
Citibank
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25. Al comparar la encuesta con la realizada durante el
curso de Access Básico, podemos observar que
disminuimos el renglón: de Excelente, Muy Bueno y
Bueno, ahora se contemplan sólo “Excelente” y “Muy
Bueno”
Access-
Citibank En el análisis, también logramos notar que los
porcentajes de calificación de “Excelente” aumentaron
considerablemente en comparación a la encuesta
realizada al primer grupo de Access Básico; lo cual, nos
hace pensar que estamos tomando en cuenta las
observaciones anteriores a fin de prestar un mejor
servicio
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26. Access-
Citibank
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27. En esta oportunidad las observaciones de mejoría,
según la encuesta, se encuentran revisar el manual de
apoyo, puntualidad y condiciones de las instalaciones,
Access-
Citibank a fin de que la calificación “Muy buenas” pasen a
“Excelentes”
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28. F o r t a l e c e m o s t u n i v e l p r o f e s i o n a l
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29. Dulce Pérez Colmenárez (Comunicaciones) 0412.524.77.63/ Linda Pérez (Adiestramiento) 0414.187.19.34
0212. 742.09.39 www.faceafacecomunicaciones.mex.tl
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