Diagnóstico a un centro de Telecomunicaciones, tulua valle del cauca. Este diagnóstico se realizó como resultado de aprendizaje de la formación técnico en sistemas del SENA

1. DIAGNOSTICO DEL NEGOCIO DE TELECOMUNICACIONES
INTEGRANTES
LUIS ALBEIRO ESCOBAR RODRÍGUEZ
LINA MARCELA PALACIOS BERNAL
JUAN FELIPE VILLAQUIRAN GARCÍA
LAURA ALEJANDRA ZAPATA VARÓN
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
TÉCNICA OCCIDENTE
INTEGRACIÓN SENA
TÉCNICO EN SISTEMAS
GRADO 10-3
AÑO 2014

2. CONTENIDO
1. Introducción
2. Descripción de la empresa
3. Logo, Eslogan
4. Misión, Visión
5. Planteamiento del problema
6. Objetivos
7. Desarrollo del proyecto ( Ofimática)
8. Desarrollo de proyecto ( Hardware y Software)
9. Desarrollo del proyecto (Redes)
10. Implementación
11. Conclusiones
12. Evidencias

3. INTRODUCCIÓN
Este trabajo se realiza con el fin de evidenciar los conocimientos que hemos adquirido en nuestro proceso
de aprendizaje en el SENA , demostrándolo en este diagnostico, en el cual determinaremos falencias del
establecimiento y haremos recomendaciones que contribuirán a un aumento de la calidad del negocio, y
por consiguiente un aumento de los ingresos de este.

4. DESCRIPCION DEL NEGOCIO
• Negocio de telecomunicaciones.
• Dirección: Manzana 41 -21 esquina .Barrio bosques de Maracaibo.
• Antecedentes: Se realizó expansión física del negocio y se implementó una mayor cantidad de equipos.
• Registro legal. Cámara de comercio de Tuluá.
• Nit. 29464052-7
• Dueña Registrada: Mariela Ortega Tapia
• Cédula de Ciudadanía No. : 29.464.052

5. “CONECTADOS CONTIGO”

6. MISIÓN Y VISIÓN
• Misión: Proveer servicios de telecomunicaciones e internet con la más alta calidad, más
amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de nuestros
clientes.
• Visión: En el año 2016 nuestra imagen como empresa será reconocida como la primera en
comunicaciones virtuales en nuestra localidad, para este año esperamos que para nuestros
servicios prestados a la comunidad nuestra empresa sea la más frecuentada.

7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• ¿De qué manera y con que herramientas podemos
mejorar el rendimiento y la calidad de la prestación
del servicio de las cabinas ríos?

8. OBJETIVOS
• Objetivo General:
Desarrollar y/o diseñar mediante la ejecución de conocimientos previos adquiridos en el proceso de
aprendizaje SENA, elementos que contribuyan al mejoramiento de la prestación de servicios y al aumento
de las ganancias.
• Objetivos específicos:
1. Elaborar una fan page de Facebook para conseguir un mayor reconocimiento del establecimiento.
2. Realizar un blog en el cual suministremos información acerca del negocio.

9. DESARROLLO DEL PROYECTO (OFIMÁTICA)
• Requerimientos:
Fan page.
Blog.
Publicidad (realizada mediante herramientas de la web 2.0).
Esto se hace necesario porque en nuestro mundo actual, la mayor parte de la actividad
publicitaria se encuentra en la web y principalmente en las redes sociales. Un negocio sin
movimiento en las redes sociales, simplemente no tiene reconocimiento para los espectadores
que se encuentran en el internet, es decir, la mayoría del público. Pero ya que queremos
ingresar a todo el público , realizamos también publicidad física (volantes) y diseñamos un aviso
para la fachada del local.

10. FAN PAGE (FACEBOOK)

11. PUBLICIDAD

12. DESARROLLO DEL PROYECTO (HARDWARE Y
SOFTWARE)
Programas que contienen los PC:

14. ANÁLISIS DE SOFTWARE
• SISTEMA OPERATIVO : WINDOWS 7
• CARACTERISTICA DE USO : SOFTWARE DOMESTICO
• ANTIVIRUS INSTALADO : AVAST
• ESTADO DE LOS ANTIVIRUS : ACTUALIZADOS SOLAMENTE EN 8 DE LOS 14 EQUIPOS
• ESTADO DE LOS CONTROLADORES : ACTUALIZADOS Y COMPATIBLES.

15. HARDWARE
• Descripción de la torre: Torres Marcas
Janus Super power PC 10. Disco Duro
de 500 Gb SATA.
Memoria RAM de 2 Gb
• Monitor Janus 18.5 LED HD

16. DESARROLLO DEL PROYECTO(REDES)
• El cableado que maneja el negocio es un cable UTP (Par trenzado no blindado)
• Distancia del cableado : 18 mts.
• Velocidad de la red : 20 mb.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS

17. IMPLEMENTACIÓN
• Se redactó una carta con archivos anexos al administrador o en caso de su presencia a la dueña del
establecimiento acerca de los resultados

18. CONCLUSIONES
• Mediante este diagnóstico podemos poner en práctica conocimientos que hemos adquirido en este
proceso de aprendizaje .
• La mayoría de los administradores o dueños de establecimientos locales de comunicaciones (café
internet) no conocen ni sus propios negocios.
• Tampoco conocen las fallas que sus equipos tienen, o desconocen por igual las consecuencias tanto
económicas como estructurales que conlleva el no tener buenas y seguras conexiones.

19. EVIDENCIAS